如何用產品思維打造個人職場品牌?

在職場上,也需要打造個人的品牌嗎?如果我沒有要在公司外額外接案發展斜槓事業,也需要打造品牌嗎?當然需要,打造個人品牌最重要的好處,是能見度以及辨識度。
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為什麼在職場上要打造個人品牌?

在職場上,也需要打造個人的品牌嗎?如果我沒有要在公司外額外接案發展斜槓事業,也需要打造品牌嗎?當然需要,打造個人品牌最重要的好處,是能見度以及辨識度。

許多人會認為自己「能力被埋沒」、老闆看不到自己的努力與表現、常常接屎缺或是要背黑鍋、功勞被其他人搶走、窮忙看不見升遷與加薪機會……等等,造成這些問題可能的原因有很多種,你有好好思考過自己可以怎麼扭轉劣勢嗎?

先從原因分析起,造成這樣的問題,可能的原因有幾種:

1. 「抓不住工作要領」,所以事倍功半。

常見於沒有人帶的職場菜鳥,由於沒人教,或是找不到做事方法,導致事倍功半,又由於太忙,沒有時間思考,只能埋頭做事,進入窮忙的惡性循環。

針對這種情況,「專案管理能力」會是一個架構化組織你「做事方式」的能力,讓你可以從需求的釐清開始,到資源的掌控,以及風險的控管,最後產出成功的工作成果。在我的課程「產品經理職場學」,會討論怎麼做專案管理。

2. 由於「不擅長向上管理」,或是「不屑向上管理」,認為那就是「拍馬屁」,擔心公司其他人眼紅議論,所以退縮。

其實向上管理是「管理」,不是單純「迎合」。如果你對自己的判斷與規劃有自信,那麼,讓老闆理解你想做什麼,並說服他支持你,成為專案成功的利器,是對公司、對老闆、對你自己,都是有好處的事情,其實不用太過天真與情感潔癖。

其他人眼紅的竊竊私語,就讓他們去講吧!越講,你「擅長溝通、搞定事情與老闆」的品牌越鮮明,最近看到一句話「黑粉才是最忠實的粉絲」,覺得很有道理。

3. 需要自我行銷的時候,不知道怎麼做,或是不好意思做。

就好像一個好產品,也需要行銷才能被市場看到,不然市場上相似的產品太多了,怎麼能指望消費者能快速看出你的價值,下單購買呢?

一間公司有數十、數百,甚至數千個人,一個部門可能有數十個人,老闆每天日理萬機,其實能分配給你的「注意力」是很少的。你很努力做事,也有一定的實力,但如果因為「沒有好好傳達自己的價值」,所以在加薪、升遷、績效考核時,沒有立刻被辨識出自己的貢獻,其實不該責怪老闆沒有伯樂眼光,就好像你產品賣不好,難道責怪客戶不懂你產品的好處會有任何效果嗎?

經營好個人品牌,可以為你帶來什麼好處?

  1. 你能爭取到「更有價值」、「對自己擅長能力更有幫助」的專案與機會,而非沒人看見成果,或是「只要有人做,誰都好」的屎缺。但你也要認知到,「更有價值」的工作常常是更有挑戰性,不要認為難度高就是屎缺。
  2. 由於能爭取到更多符合你個人能力與特質的專案,你在這樣的專案上面會累積更多「成功案例」,擅長的實力也會更加精進,形成正向循環,透過工作累積能力,透過能力吸引來更重要的工作。
  3. 由於之前的成功案例與「品牌印象」,某個職位升遷時,老闆才會第一個想到你。
  4. 跳槽時,你也會有很明顯的「賣點」以及「成功案例」可以講,而且這是你長久以來一直專注累積的品牌印象與能力,你會比其他競爭者在這方面更突出

要怎麼用「產品思維」,打造個人品牌?

我認為一個產品要能成功大賣,有三個關鍵要素要達到

  1. 產品:產品本身要夠好,且對目標客群有價值
  2. 行銷:要把你的產品價值傳遞出去,並讓人信任
  3. 通路:目標客群接觸到你產品、購買你產品的管道

把這三要素用在職場上,要怎麼「賣」你自己這個產品呢?

  1. 產品:也就是你的能力與績效,以及針對你的「目標客戶」,也就是跟你合作的部門、專案上的利害關係人,你的價值是什麼?
  2. 行銷:你的價值要如何讓「職場上的利害關係人」看到、感受、認同、宣傳並強化?這些利害關係人,包含你的合作部門,還有你的老闆,甚至是你的客戶。
  3. 通路:當你建立起品牌印象,其他人透過什麼管道與方式,「購買」到你的價值,讓你的價值變現?例如升遷、挖角、推薦,你是否展現出自己的能力,能延伸擴散到新機會的潛力?

實際要怎麼做呢?讓我從我在職涯經驗中,如何建立起我的職場品牌說起。

你的公司中,有沒有「看到某個人,就想到某件事情他做得最好」,或是「看到某件事情,就想到這是某個人的專長」?

例如在批踢踢上,講到感情問題,「小生」就會跳出來,用固定的開場白開頭:「 姑娘/兄台妳好,我是小生,偶爾客串回文,點綴妳的人生。 」還有「開始之前,先聽首歌吧!」,超有辨識度,內容也很有價值,總是發人深省,到最後我看到小生的回文,都會好奇點進去看他這次要說什麼。目前「我是小生」的粉絲團,也有二十萬人追蹤。

或是,若有人問到「哆啦A夢」的問題,「召喚哆啦王」的聲音就會在推文中開始洗版,因為只有哆啦王可以引經據典,層層剖析哆啦A夢裡那些我們從未注意到的細節,而且講得很有趣,甚至有人會特地問問題召喚哆啦王,我看到哆啦A夢相關的問題也是必點進去朝聖。

用在職場上,持續做某件事情,而且是「多做」一些不是你必須做,但做了會更好的事情,然後對有需要的人,持續產出與分享,就能逐漸建立你的職場品牌印象。

例如我在一開始還是PM小菜鳥,做OEM專案時,由於對每個案子的狀況與背後脈絡、客人需求、開發進度瞭若指掌,老闆有問題時也能有系統地整理與回答,所以我變成「最熟OEM的人」。

接著,因為OEM牽涉到功能客製化,要先瞭解產品,才能進行客製化,我進一步拓展我的能力,延伸成為「最熟悉產品各種細部需求設計的人」,讓公司在一年後promote我成為主產品線的負責PM。

接著,我在設計產品時感覺到自己產品規劃能力的不足,也常常因為太忙碌,被問到競爭者怎麼做的時候趕緊去查一下,無法持續follow。

因此,我決定自發地分析與製作我們產品與市場上許多其他競爭者的功能比較、最新資訊,並整理成易懂的結論與比較表給相關部門,包含PM自己的團隊、開發團隊、行銷團隊,還有一些可能遇到這個競爭者的業務。

其實那個時候沒有想太多,只是誤打誤撞覺得,自己不能被問到時再查詢,想找個方法系統化建立起一些產品知識。這是我多做的,一開始其實非常辛苦,天天加班到半夜,做著這件「不知道有沒有人在意」的事情。

想不到這件事對我的幫助很大。首先,做為產品經理,瞭解其他人在做什麼,他們為什麼要這麼做,和我們的產品差別在哪,是非常重要的資訊與能力,而且這是「說得出來、具有辨識度、對其他人也有價值」的能力,但許多產品經理卻沒有時間與精力,系統化建立起這樣的整理與比較,所以這也成為我的獨特價值。

從學習的角度來看,「比較」是很好的學習方式,你看到一個產品可能對它的設計好壞沒有感覺,但如果你看到兩個產品,用不同的方式去設計同一個功能,你就可以開始延伸思考,是什麼樣的背景與目標,造成這樣不同的結果?我們自己要不要這樣做?

這樣一思考下去,成長速度會快很多,這樣的方式讓我自己能主動、全面地補足這個產業的市場樣貌,並建立產品策略藍圖,「產品設計手感與邏輯」也能這樣建立起來。

藉由分享,我建立起在其他部門夥伴心中「要問競爭者功能與roadmap一定先問Evonne」的印象,還有「Evonne很有做產品的熱情,持續主動研究其他產品」的印象。接著,在公司要從0開始規劃全新產品線時,很自然就找上了我,這叫做水到渠成呀!

在做新產品的過程中,當然又有更多機會接觸、思考新的產品設計邏輯與資訊,讓我可以持續加強產品的分析與設計能力,這是一個正向的循環。

更有趣的是,在離開原本公司後,我先是到了華碩,做和監控產業沒相關的事情,但有一天(也是一年多後了)突然收到前「RD」同事的訊息,因為它跳到了監控產業的龍頭廠商,而這個廠商正在找能在北亞做監控軟體product marketing的人,要非常瞭解監控軟體產業發展,他立刻就想到了我,所以主動問我有沒有興趣去談談,他幫我內推。(連RD都還記得!而且還已經離職過了一年多!)

經過了過五關斬六將的面試,我發現之前累積的產業知識與分析方法,對該硬體公司想進入軟體市場而言,是非常重要的資產,所以最後我成功爭取到那個機會。

總而言之,靠著「分析與比較競爭者資訊,並持續分享給其他利害關係人」,我--

  1. 補足並強化了「自己」做為產品經理的能力與價值
  2. 建立起品牌印象,讓其他部門的人,記得「我是最懂自家以及競爭者產品的人」
  3. 這個品牌印象延伸到我離職之後一年多,在其他公司有類似機會時,RD會想到我能建立的價值,並讓新公司願意「購買」,也就是挖角我,因為我這樣的能力,不只在原公司有用,用在其他公司也具有讓對方願意付錢的價值

苦勞無法換成功勞,還可能玩壞職場品牌

再強調一次,持續做某件事情,而且是「多做」一些不是你必須做,但做了會更好的事情,然後對有需要的人,持續產出與分享,就能逐漸建立你的職場品牌。

要注意的是,這個「多做的事」,必須「有價值」,也就是說,要是「功勞」,而不是「苦勞」。

就好像一個產品,如果沒有提供價值,即使免費的都不會有人想要拿,佔空間而已,甚至「免費」還會傷害到品牌印象,一旦建立免費或廉價的印象,之後就很難開始收費。

如果你建立品牌印象的方式,是數十年如一日持續加班,卻沒有端出對其他人來說有價值的牛肉,那很可能會建立起的是「工作沒方法,做事沒效率」,甚至是「在辦公室混時間」的品牌印象。而且這個做法,可能你現在只看加班時間的老闆會買單,但是放在市場上,不會有人因為想起「你很會加班」而推薦你(可能某些公司會......?但你也只會被推薦到血汗工作,而不是有價值的工作)。

如果你建立品牌印象的方式,是「什麼樣的跑腿雜事都願意做」,也只會導出「大家認為有跑腿雜事都可以找你做」的結果,很難建立有價值的品牌印象,除非你可以把一件小事做成很有價值的大事,而且能夠持續成長,不然其實也只會陷入「濫好人」的品牌印象,與越來越多雜事做的惡性循環。

另外我還看過一種問題:「我把一件事情做得太成功了,只有我能做,反而升遷不了怎麼辦?」

別傻了,真正升遷不了的原因不是因為你做得太成功,而是你沒有進一步把那件事情,做得好到「你可以建立一套體系與方法,讓這件事交給另一個人協助,結果依然不會差得太多」。

也就是說,你一方面無法證明自己有「帶團隊、複製自己成功」的能力,也無法證明「做新的事情,你可以帶來更多價值」,所以無法說服老闆買單,讓你做更進階的事情,又或者是你現在的能力與價值,只跟「這件工作」有關,無法複製到其他工作上,這對之後你想要把這份價值變現,會有很大的阻礙。

癢要自己抓,好要別人誇

結尾我想到一句話很好笑,但很精準:「癢要自己抓,好要別人誇」,建立品牌印象,不是拚命說自己有多好,這又尷尬又惹人質疑「真的有這麼好嗎?」但是,你可以藉由一些「不停重複強調的成果」,累積你在大家心中的品牌印象,之後大家講到這件事情就會想到你,你就可以把自己的價值傳播出去。

你準備好成為公司的「XX王」了嗎?


不只是把交易搬到網路上!數位轉型3模式協助品牌再升級

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。
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2020 年世界各國因為疫情的蔓延,讓許多企業都開始正視數位轉型的議題,然而台灣到了 2021 年才開始爆發大規模的疫情,也讓很多產業意識到數位轉型的重要性。新冠肺炎疫情帶來許多衝擊,居家辦公、遠端教學、餐廳禁止內用、市場分流等措施,也造成了生活模式及消費習慣的改變,對企業與商家而言,數位轉型成為迫切需求。以餐飲業而言,研究機構 IDC 指出,由於疫情影響,原先需要 2 年以上的數位轉型工作將壓縮到 2 個月以內完成,而另根據《數位時代》的調查,台灣已經有 85.7% 的組織及企業已展開數位轉型。新興的年輕消費族群身為數位原生代,對於數位科技更是運用自如,企業如何運用數位科技及數據幫助企業更精準接觸 TA、並營造更個人化的消費體驗,才是關鍵。

數位轉型並不只是將實體商家搬到線上,要將數位的概念貫穿策略、組織、技術、文化等面向,才算是真正搭上數位轉型的列車。針對數位轉型,全球企業巨擘 Google提出「數位獲客」、「數位科技」、「數位文化」轉型三支箭,指出企業應從線上觀察消費者的行為模式以理解消費者,進而調整數位策略,配合其行為進行個人化行銷或掌握流量,轉為實際業績;在數位獲客以前必須善用數位科技,利用雲端科技打造互相連結的平台;而營造合適的組織文化,培養更多數位人才,更是數位轉型後企業能夠永續經營的重要關鍵。

許多品牌也以此為基礎延伸數位轉型的概念,三模式Plus促進再產業升級:

數位X異業結盟 增加獲客

利用數據進行個人化行銷已是行之有年的數位轉型策略之一,數位廣告及行銷界也長期依賴第三方 cookie 精準追蹤用戶行為進行個人化行銷。在此基礎之上,也有許多品牌進一步融合數位及異業結盟,增加獲客數。如玉山銀行,過去銀行業的獲客模式主要為信用卡優惠,現在則把金融服務融入數位場景中,利用數位化銀行串聯多平台線上支付,擴大異業合作,也增加獲客數。旅遊平台 KKday 在疫情期間受到莫大衝擊,推出旅遊業雲端 SaaS 服務 「Rezio 預定系統」及「KKday 同業分銷平台」,整合旅遊業商品、訂單、金流等面向,攜手合作夥伴一起進行數位轉型,互相增加獲客數。

本土電商龍頭 PChome 24h購物也觀察消費者的消費模式,將數位服務融入異業串聯,如觀察到現代上班族的寄杯文化,因此與新型態咖啡寄杯 APP:CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作,集結全國 1000 家職人咖啡館,於線上儲值,跨店皆能兌換,輸入折扣碼送咖啡兌換金 ;或是看準永續消費的概念與永續時尚品牌 FYNE 合作,輸入折扣碼可享滿額折抵,且參加 FYNE 舉辦的舊衣回收傻瓜計劃,於活動期間透過 FYNE 官網申請不限品牌,舊衣回收可獲得紅利,紅利還可於 FYNE 官網消費折抵。

PChome 24h購物與新型態咖啡寄杯聯盟 CAFFÈCOIN 職人咖啡通行合作。

數位融入生活場景 

而品牌推出的服務要被應用才能增加獲利,品牌藉由數位技術融入生活場景,讓消費者更加離不開品牌服務。如 APPLE 開創的 Face ID,藉由擴大與 APP 通路合作,下載、入口網站、繳費解鎖都要靠 Face ID,也成功增加消費者對品牌商品的依賴度。看準現代人離不開網路地圖的服務,Inline 結合 Google Map 地圖定位服務,讓消費者使用 Google Map 搜尋餐廳或商家後,能直接在地圖下方的「訂位」鍵完成訂位服務,深入消費者生活場景,提升依賴及使用度。而 PChome 24h購物的金流服務 P 幣支付也不斷致力於融入消費者的生活場景,使用範圍從超商、水電費、停車場、買咖啡服務等層面融入消費者的生活,形成 PChome 的金流生態圈,其也支援最完善的行動支付服務,將數位工具完整融入生活場境,滿足消費者體驗。

數位科技擴大應用

隨著科技的推陳出新,行銷手法也不斷變化,尤其在 COVID-19 肆虐之下,新興的行銷 5.0 也應運而生,行銷 5.0 主要在於使用科技提升消費者體驗,如鼎泰豐早在 2016 年就陸續引進 Pepper 機器人及自助點餐機來減少消費者排隊等待的時間,提升顧客體驗,近來更結合物聯網技術,監測店內食品保持品質一致,是行銷 5.0 應用的先驅;IKEA 利用 AR 讓消費者可以將販售的家具擺放在現實生活空間,檢視產品是否符合自家風格。

鼎泰豐早已引進 Pepper 機器人協助候位、點餐系統,減少大量等待時間,優化消費者體驗。
IKEA 發布 APP「IKEA Place」讓消費者可以藉由 AR 技術,檢視產品放置在家中的感覺。圖片來源:IKEA Youtube

除了上述三模式,在企業及商家中樹立良好的數位文化更是能讓組織成為活水,在時代趨勢中不被淘汰。樹立良好的數位文化不外乎就是要培養許多數位人才,尤其是生長在數位原生代的 Z 世代們,從小浸淫在數位時代帶來的資訊爆炸環境,求知慾、學習力旺盛,應變能力強,對於科技運用能力更是嫻熟,

且多半不滿足於單一能力的培養,紛紛具有多元能力而成為斜槓族;除了技術性的能力之外,在軟實力上也不落人後,Z 世代勇於表達自我,也積極在社群媒體上求表現,甚至被稱為「孔雀世代」,同時也善於營造生活氛圍,重視工作與生活的平衡,貼近現代消費者的需求。

PChome 24h購物開辦電商線上課程,強化電商人才培育。

許多企業注意到 Z 世代的人才特質,開始運用在企業經營上,尤其在以數位為根基的電商產業,如 PChome 24h購物看到了 Z 世代人才的特質優勢,但苦於台灣並無系統性的電商培育資源,因此開辦電商線上課程,教授創意檔期策略、異業合作、社群入門及行銷提案等電商產業知識,培育人才回饋產業界。人才培育是數位轉型文化能夠保持滾動的重要因素,品牌應善加運用 Z 世代數位人才的特質,創造雙贏。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。