【Facebook開發者社群】台灣開發者自學能力很強,但缺乏大型專案經驗

今天在Facebook台灣辦公室舉行了一場閉門專訪,由三位活躍的台灣開發者出席,暢談自己的開發經驗,以及分享Facebook能夠提供開發者什麼資源與協助。
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左:Clement,中:Fash,右:Yuki
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今天在Facebook台灣辦公室舉行了一場閉門專訪,由三位活躍的台灣開發者出席,暢談自己的開發經驗,以及分享Facebook能夠提供開發者什麼資源與協助,分別是Facebook Developer Circle台灣社群領袖唐宏瑞(Clement)、GoSky構思網路科技共同創辦人暨執行長張聿瑋(Fash)、Speed 3D啟雲科技創意行銷總監鄭以屏(Yuki),她同時也是Facebook Spark AR Studio創作者。

Clement表示,Facebook Developer Circle台灣社群成立於2017年,累積至今已經有將近3500位的開發者參與,平時主要以線上交流為主,但也會舉辦在地化的聚會,到現在已經累積達10場活動,平均兩個月有一場,也舉辦過駭客松,交流的方向以Chatbot為最主要,其次是Facebook的直播與社團相關API應用,近來關於AR與AI的開發討論也漸漸增加。

大多數台灣的開發者技能是來自於自學

Clement也分享了台灣開發者的特殊之處。全球大約有75%的開發者技能是來自學校,但台灣大概只有5%,很多台灣的開發者是畢業後才自學或是跨領域轉職。即便是本科系的開發者,離開學校之後一樣有很多學習的需求,而且科技進步很快,現在學到的東西三年後就淘汰了,必須要持續自學才行。

也就因為大多數台灣的開發者技能是來自於自學,所以優點是比較具有Hacker精神,能自己找資源,很土炮的解決問題,但是問題也是因為大多是自學,所以比較缺乏大型專案的經驗,這也是應該和Facebook合作的原因,畢竟Facebook是全球型平台,規模夠大,也能提供許多資源。

Chatbot是下一個世代的App

Fash則分享自己在Facebook平台上開發聊天機器人的經驗,他認為Chatbot是下一個世代的App,即將興起,會改變許多產業做生意與客服的方式,尤其台灣以中小企業為主,在規模和編制上其實更適合善用Chatbot。

談及身為一位Chatbot的開發者與Facebook的合作經驗,Fash分享,一開始Facebook是提供聊天機器人相關的政策以協助開發,後來也有廣告部門提供數據,更是受邀參加F8等國際活動,可以與各國開發者交流。

或許有讀者會好奇,Chatbot其實已經存在很久了,到底有什麼新進展呢?Fash分享,其實除了用來客服,也可提供許多服務,像是透過聊天界面直接訂房,或是臺鐵時刻通可以在Facebook的Messenger界面直接查詢火車的時刻表。

對於開發者來說,Chatbot的發展有兩個趨勢,一個是在今年的F8上也有宣佈,Facebook將整合Facebook、Instagram與WhatsApp的Messenger,因此開發一個Chatbot就可以觸及三群不同的使用者,包括高達24億使用者的Facebook、年輕人最喜歡使用的Instagram與東南亞主流的通訊服務WhatsApp。

另一個趨勢則是相較於歐美或台灣這種較早接觸網路的市場,使用者更習慣在電商的官網進行交易,東南亞等新興市場接觸網路的時間較短,使用習慣完全不同,比較常透過行動載具與通訊軟體以聊天的方式開始互動,取得資訊與進行交易,所以Chatbot反而比起官網或App來說,是更重要的通路。

AR是Facebook未來十年的發展重點技術

Yuki則分享Facebook的Spark AR Studio技術平台可以創作AR濾鏡,自己也已經參與創作了300多個濾鏡,並且連續兩年到F8分享,未來10年的AR是Facebook發展的主要技術之一,所以也與新加坡總部持續合作。但是AR除了在Messenger上逗趣的聊天功能以外,還有什麼應用呢?像是彩妝品牌或服飾品牌就可以應用AR技術即時讓消費者體驗。

金流是Facebook開發者最渴求的最後一哩

對於開發者而言,目前在Facebook平台上進行開發其實還有最後一個需求,那就是Facebook並沒有解決金流問題,所以如果要完成交易,還是要導流到官網或商城,對使用者體驗其實就是多了一個步驟,比較沒那麼流暢,但這也不全然是缺點,反而商家還可以保有自己的通路。

此外,也因為目前Facebook因為各地的金融監管而無法提供金流服務,所以比起Apple或Google的程式內購買收取相當大比例的費用,Facebook對開發者來說反而是一個優勢,但是也因此比較沒有平台的宣傳資源。

不過Facebook的開發者社群能互相支援,形成一股強大的開發互助文化,良性循環之下,也讓Facebook更重視台灣的開發者社群。

Facebook免費開發者線上課程

從5月28日起,Developer Circles from Facebook正式發佈 2019 年度的免費線上教育資源 - Developer Circle Training Courses,主要重點放在以下三項課程:

1. OpenClassroom: Front-End Web Development
2. DataCamp: Data Science
3. Udacity: Deep Learning

在 6/14 截止日前,只要登入 https://www.developercircleresources.com/training-courses 並填寫報名 (interest form) 來參與這個線上共同學習計畫,就能參加上述不同主題為期 3 或 12 個月的線上課程,並且被邀請至共同學習社團。

條件:加入 Facebook Developer Circle: Taipei 至少一個月

核稿編輯:Anny





讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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