換到世貿一館更熱鬧,InnoVEX 2019 現場直擊

InnoVEX 今年移師台北世貿一館,就筆者觀察看展人潮比往年更熱烈不少,讓我們帶各位逛一下我們覺得蠻有趣的展位吧!
評論
評論

COMPUTEX 新創展區 InnoVEX 今年移師台北世貿一館,就筆者觀察看展人潮比往年更熱烈不少,就讓我們帶各位逛一下我們覺得蠻有趣的展位吧。

走進大門,首先映入眼簾的是汽車大廠 Audi,積極鑽研自駕車與電動車技術的這次他們在 InnoVEX 上舉辦了「Audi Innovation Award」,在決賽中將從 9 家台灣的優秀新創爭取前往德國、中國或越南參觀研習的機會,照片中這台車則是 Audi 第一台量產電動 SUV「e-tron」。

接下來 INSIDE 則是來到台灣聲學硬體新創「XROUND」,詳細體驗了他們準備 7 月上架 Kickstarter 與 flyingV 的最新力作-人工智慧耳機「ZONAR」,戴上它後首先可以用手機操作,讓它打高頻音從回音中收集使用者耳朵的頻響,再透過人工智慧判別使用者的最佳音域,最佳化個人聽感曲線;不只如此還有配置五個 MEMS 麥克風讓它具備混合式主動降噪能力,筆者試驗感覺真的很驚艷,絕大部分會場的環境音都被降噪了。

第三個則是來自香港的人工智慧冷氣聯網裝置「Ambi」,它一方面具備多組感應器可以感應室內溫度、濕度、光源並搭配時間,另一方面只要連 WiFi ,就能再連結家中冷氣讓冷氣具備連網能力,並且透過機器學習幫使用者依照季節自動控制冷氣至最舒適的狀態,而且可以透過 APP 直接自動調控使用者的冷氣機。它還甚至支援 Alexa 、Google Home 的語音辨識,用英文對話即可自動調整冷氣。

位於 TTA 展區、受到科技部價創計畫支持的新創團隊「OmniEyes」則是在做智慧交通相當基礎卻重要的一塊-即時車況數據判別分析。簡單來說,他們透過影像辨別技術,並且在邊緣運算、雲霧運算架構,透過聯網技術使行車紀錄器在有限的傳輸頻寬、運算能力及儲存空間下,能夠即時分析並提供各式動態街景資訊,目前已在台北市政府協助下幫約 100 台的公車進行安裝試用,可是得過 CES 2019 創新獎的優秀團隊喔。

筆者參訪到一半時還遇到,最近加入總統參選行列的鴻海董事長郭台銘也跟意外跟電腦公會理事長童子賢現身 InnoVEX,並且還真試戴了由自家鴻海代工的 MIT 智慧安全帽「Jarvish」。

最後,去年 INSIDE 曾在北京參加首發會,獵豹推出的服務接待機器人「豹小秘」今天也現身 InnoVEX,它在展會上會主動上前問候、接待接近攤位的客戶。獵豹官方表示,豹小秘在零售業主要聚焦服務商場百貨和連鎖超市兩大場景。其中針對商場百貨推出了智慧商場解決方案,豹小秘可以提供視覺化指路、多媒體詢問、推送店家優惠、高效導流等智慧服務。針對連鎖超市則推出了智慧新零售解決方案,豹小秘可以提供大規模新品推薦、7x24小時巡邏等服務,降低貨損、節省人力。



疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
評論
Photo  Credit:shutterstock
評論

在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

Photo  Credit:shutterstock
  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

Photo  Credit:awoo
awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

Photo Credit:awoo
awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

Photo credit:awoo

欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。