如虎添翼,走向國際:「全台最會發 Email 之男」李振瑋的新告白

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我確實身上有著一顆創業因子;但原先人生規劃裡,並沒有畫出這份創業藍圖。」

有「全台灣最會發 EDM 男人」美譽的李振瑋(Tiger)這麼說著。今年他加入了 SEO 公司阿物(awoo Japan 株式会社),希望能在阿物手握有的自然語言 NLP 技術協助下,再造一輪 E-mail 行銷的高峰。

但更令人好奇的是,他為何要離開辛苦耕耘四年,親手打造的 Flydove 飛信資訊?李振瑋在今天,緩緩跟我們講了這段故事;一切都要從他回國說起。

李振瑋在 2010 年結束美國工作回到台灣,一開始就加入了郭家兄弟所主導的 Groupon;當時社群平台方興未艾才在冒出頭階段,E-mail 是那時網路、電商的行銷主戰場之一,尤其團購又特別倚重 EDM 行銷,李振瑋就是在這種狀況下,開始鑽研讓他日後成名的 E-mail 行銷技術。

李振瑋在 Groupon 後加入了一家在做電商系統的公司,並負責這家公司在技術、業務面的工作;這間公司有一套很簡易且不符合大量發送規範的 E-mail 系統,所以他提出可以憑藉專長,從零開始打造全新的 E-mail 系統。隨後他向當時老闆表示有信心把系統做好,要不要多投入一些心力來經營?沒想到老闆說,那就乾脆成立一家新的公司來做這件事吧!這也就是飛信的來源。

但萬事起頭難,創業第一年整間公司稱得上正式員工的,只有他自己一人,「從第一份 BP 到第一張開發票的客戶,都是我自己寫、自己找的!甚至那份 BP 還寫得特別天馬行空,但之後被其他兩位股東修正。」李振瑋笑稱,甚至連直接寄信給 Domain 註冊信箱進行陌生開發的事都嘗試過。

也因此讓李振瑋當時在工作之餘,時常去參與各種創業活動,意外讓被商業周刊記者認識、採訪;「我那時候說自己應該是全台灣最認真發 Mail 的人,沒想到上了封面故事,還被冠上『最會發 EDM』的名號。」李振瑋回憶。

不過,李振瑋並未辜負這個名號。他解釋,E-mail 行銷的 Know-how ,第一點建立在怎麼讓每封 EDM 減少 ISP 擋下,以及被排進垃圾信箱的機率上;第二則是要跟客戶以及行銷人員不斷溝通,幫助他們建立怎麼真正理解消費者,並投其所好。只是不同的產品、業態,這封 EDM 是 B2B、B2C,要在中間找出每封 EDM 最好的效果,其眉眉角角相當複雜,也很難被操作標準化,在 AI 出現之前,也只能依賴不斷累積的經驗去修正每封、每次的行銷成效。

但比起單純操作 Know-how,對李振瑋來說,客戶信任感是讓他能在台灣深耕 E-mail 行銷更重要的一環。打從創業一開始,他就抱持著「有用資訊應該共享」的念頭寫部落格,分享自己的 E-Mail 操作心得給大家;這也讓他對外積累起不少客戶信任。

另外他自認也蠻喜歡為客戶設身處地,規劃每次 E-Mail 操作。他舉例有次有個客戶為了一個重要性相對較小的儲值服務,廣發所有 40 萬名會員信找上門來。但李振瑋卻建議,這時不要太打擾會員體驗,後來只從 40 萬會員中篩出 4 萬名活躍使用者發信;這次操作雖然讓他白白讓收入只剩原本十分之一,卻也贏得客戶更深的信任。

「那,為什麼要離開飛信?」

筆者問著。對李振瑋來說,離開飛信有幾項主因。一是李振瑋已長年陷入無法兼顧工作、家庭平衡的狀態,「這四年多來扣除睡眠,我每天大多花 95% 精力、時間在公司,剩下 5% 回家,但也往往都還是在想工作...」

事實上飛信還有其他兩名共同創辦人,李振瑋自己在只手握 30% 的狀況下,就由他一人扛起大多執行工作,直到離開飛信。

「很多前輩都說我這樣工作、業務一肩扛起,但股份不過 30%,吃力不討好,真傻。」李振瑋自嘲;但他也說,自己跟很多技術創業者一樣,一開始懂技術卻不懂股權分配、也不懂看財報,剛創業時,就是保持一股完全燃燒的衝勁,為公司犧牲奉獻。

但就是這種衝勁讓李振瑋的生活失了平衡:「其實我創業前薪資不算低,但創業後月薪只剩之前的 65%。」雖然李振瑋每年還有額外獎金可拿,但他說那比例,跟營收甚至是他個人付出並不符合正比。

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▲他語帶保留的解釋,會離開飛信是因為與其他股東「對『經理人』的認知不同

此外,他也稍持保留態度的說:「與其他股東「對『經理人』的認知不同。」終究他還是累了。李振瑋說不是沒想過乾脆拼下去,貸款把其他股份買下來,但終究還是在跟其他兩位股東意見分歧的狀況下,把股份釋出,選擇離開。

《如虎添翼》

不過到了說起為何加入阿物,李振瑋的眼神又重新煥發了起來。「我跟林思吾本來就是很好的朋友!」而且在飛信時,雙方就不只在考慮各種商業合作,甚至還有想交換持股的念頭過。

但會讓李振瑋點頭加盟,不光只是這份友誼。「我有自信做出一個能夠融合 AI,走向世界的E-mail 服務。」但李振瑋看好阿物一方面有 AI,另一方欣賞林思吾積極進軍國際的態度;有了 AI,說不定就能為 E-mail 行銷開創新境界。

怎麼做?他說訣竅就在「自然語言 NLP+自動 Tag」裡,NLP 能同時對上下文語意分析,增加對產品、服務,以及消費者兩端的理解,再用自動 Tag 大幅增加撮合雙方的效率。「其實過去我在飛信就在做 Tag 了,只是那時只有人工,真的是從工人智慧走到人工智慧啊。」李振瑋笑說。

李振瑋還說,過去人工的時代,或可以靠經驗讓開信率、點擊率做到不錯的成績;只是到了最關鍵的 Landing Page,過去可能還是只能依賴客戶端網頁自己的產品定價、體驗流程。「但現在多了一招!有了 AI 幫忙,可以不同使用者自動產生優化過的 Landing Page,我們服務範疇可以直接擴展到體驗流程那端了,目前這種服務取代性還很低,我相信非常有打進國際的空間。」

現在的李振瑋跟隨阿物進軍日本的大目標,每週也不停穿梭在台北與東京之間,希望可以讓台灣精神在日本發光。他預告,接下來在台灣也會重新以《TigerFly》這項新服務品牌與大家見面。「相信就像『如虎添翼』一樣。」他笑著說。

核稿編輯:Mia

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