台灣首家數據供應!OneAD 簽約權威數據交易平台 TTD

影音廣告平台 OneAd 今日發表「2019 年消費者跨媒體數位足跡報告」剖析 1800 萬不重複消費者(UUID)網路廣告行為,同時宣布上週已與國際知名 DSP 平台 The Trade Desk(TTD)合作,成為首家合作的台灣數據供應商。
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▲從左至右為 OneAD 果實夥伴葉毓輝總經理、陳宏守董事長、李素真執行長、郭瀧億總監。 Photo Credit: OneAD
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影音廣告平台 OneAd 今日發表「2019 年消費者跨媒體數位足跡報告」,剖析 1800 萬不重複消費者(UUID)網路廣告行為,同時宣布上週已與國際知名 DSP 平台 The Trade Desk(TTD)合作,成為首家合作的台灣數據供應商。同時,OneAD 也剛擴大辦公室,為員工帶來更多元的交流空間。

從數位原生世代看廣告趨勢

報告中特別整理數位原生世代(1990-2000 年出生)行為,指出這一代人是最新一批從大學畢業踏入職場的消費者,自出生以來就有網路的陪伴,觀察他們的數位媒體與裝置使用習慣,就可以推測行銷廣告接下來的主流大趨勢,對於行銷策略的擬定相當重要。

大數據與 AI 驅動

自動化與精準行銷當道,不過數位行銷強調大數據和人工智慧業者不在少數,OneAD 究竟有何特別?OneAD 說,他們的每日資料有來自 3000 萬資料源的 10 億資料點,數據不只大,還很多元,可以有效整合品牌廣告主、廣告受眾行為、外部資料,透過 AI 技術整理標籤並預測產業趨勢。比如用 RNN(遞歸神經網路)分析受眾興趣來決定廣告投放順序、用機器學習使用品牌自身與跨產業的垂直與橫向資訊,並預測有效的受眾族群。

多元人才與跨界工作文化

而適逢 OneAD 擴大辦公室的 house-warming party,他們除了表示會持續徵才以外,更主要的是增加了許多交流空間,讓員工可以有小包廂、沙發椅、站立工作台、景觀座位等選擇。OneAD執行長李素真強調,由於公司從概念、執行、產品到市場通通自己包辦,因此每個產品都需要高度跨專業合作,新的空間正是體現了這項核心精神。

▲OneAD 新上線的影音互動產品,網頁捲軸就能操控影片播放。Photo Credit: OneAD

5G 與 AR、VR:市場可行性才是王道

隨著新技術發展,除了 AI 以外,像 AR、VR、360 度影音都成了廣告格式話題新寵。不過 OneAD 對此顯得相當務實,因為其主打在台灣 99.8% 的受眾覆蓋率,展示廣告訴求能面對如此大量的受眾,而 VR 等展示技術裝置支援門檻太高、AR 和 360 度影片又需要相機權限,這些都是接觸消費者的障礙。

面對即將在 2020 前商轉的 5G,OneAD 也是以同樣標準看待,認為首先要受眾接受度高,那麼就可以開發應用相關的廣告展示產品或者數據收集管道,以幫助受眾與廣告主優先,而非為了技術而技術。

以下附上 2019 年消費者跨媒體數位足跡報告內容:

「跨裝置」、「跨媒體類別」與「跨消費者輪廓」數據

OneAD的AI大數據分析中顯示,台灣消費者網路行為碎裂而分散,因此藉由深度數據探勘,精準掌握高潛力消費者(註一)在「跨裝置」、「跨媒體」、「跨消費者輪廓」甚至是「跨影音格式」上不同數據表現行為,由於此族群將左右企業的溝通成效。對此OneAD針對高潛力消費族群,集結人工智慧、機器學習及演算法預測等行銷科技進行海量數據探勘分析,得出以下差異差異:

投資理財、健康、議題報導觀看時間最久

不論高潛力消費者是使用手機或桌機瀏覽,投資理財、健康與專題式議題報導頁面中的影音廣告,都讓其停留時間最久;但手機使用情境仍較分散,平觀觀看秒數約8.8秒,桌機的平均觀看秒數則約23.7秒。

桌機族也愛科技內容,男性為主要族群

除前述三種媒體報導類別外,桌機使用者在科技相關報導內容上觀看影音廣告的秒數也較為持久,平均觀看秒數約25.2秒;而OneAD也發現使用桌機的高潛力消費族群男性多於女性,且以15~17歲,以及55歲以上兩個年齡區間的族群居多。

手機觀看內容多元化,母嬰、商業行銷、投資理財、健康、議題報導、科技類別為大宗

高潛力消費族群在手機觀看內容類別則更為多元,在母嬰、商業行銷、投資理財、健康、議題報導、科技的媒體類別中,綜合之下的平均觀看秒數約為10.25秒;另外手機觀看的高潛力族群則是以女性為主,且各年齡層分布平均。

另外在龐大又碎裂化的數位足跡中,又以身處爆炸資訊、遊走於多種裝置間的「Z世代」最具代表。OneAD 也針對旗下廣大品牌的大數據資料庫中,蒐集全台210萬不重複,相當於涵蓋99.4%的18-24歲族群,發表Z世代數位足跡調查報導,並觀察出Z世代消費者實屬視聽動物,偏愛觀看影音廣告內容,且用手機觀看佔比高達68%;然在分眾、多屏等媒體碎裂化下,Z世代族群看得快卻沒耐心,養成數位原生代「高速率」、「低耐心」及「高主導性」的廣告觀看習慣。

智能 AI-powered 數據工場 四大科技徑程全面啟動數據應用

根據台灣數位媒體應用暨行銷協會(DMA)於今年1月發佈的《2019 年十大數位行銷趨勢觀察》,其中打造自家數據平台已列入各品牌主的重大行銷策略,而人工智慧也將逐步引領企業主走向全新產業格局。但若要讓人工智慧發揮真正功效,需以多方數據來源所構築的資料庫為基底,再運用AI核心技術與能力,才能真正掌握消費者輪廓。

AI-Powered 科技抓準消費者輪廓與品牌行銷力

在影音尚未成為主流時,OneAD 就已不斷創新影音格式,多年來已累積出不同消費者對不同格式的數據。目前 OneAD 在多源網海中擁有多達54億的消費者數據標籤,每一天得處理 3000 萬個資料源,10 億個資料點,累積至今已處理28兆的多元資料點,現在更發展出消費者對品牌情感連結的深度分析,同步也集結數據來源與智能洞察能力作為數位行銷策略利器,並精準地掌握碎裂網路環境下的數位足跡。

機器學習深度剖析 預測擴大消費群眾

另外,OneAD 更以機器學習深度分析掌握跨產業的高潛力消費者,將上億個資料點總歸戶成可以清楚描繪完整的 1800 萬個 OneID,每天快速、即時、動態地更新消費者屬性,以協助企業找到更佳、更廣的跨網,跨裝置、跨媒體、跨格式的定向受眾策略。

深度學習演算法 智能優化廣告體驗

針對高潛力消費者的觀看行為作預測及分析過後,接著透過深度學習遞規神經網路(RNN)演算法分析及預測,藉此即時優化觀看動態,同步結合智能廣告推薦引擎,最終更達成影音廣告觀看率 60% 及點擊率 33% 的成長。

跨媒體、平台與裝置 達成以人為本的數據探勘

在碎裂化的數位環境下,OneAD 貫徹以人為本的 AI 精神,在多裝置且多媒體的龐雜資料中,精準掌握出現在各地、各個裝置、各個媒體的消費者,整合單一且一致的消費者網路身份識別,並掌握多樣化的消費者屬性,藉此以展現高度行銷精準力及高效影音廣告投放科技。

註一:本文所指之高潛力消費者定義在 Out-stream 影音廣告中,桌機觀看 50% 與手機觀看 25% 的點擊行動者。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Chris



會員經濟新紀元,遠傳推出「遠傳心生活」App,打造一站式行動生活圈

逾三百萬用戶的「遠傳心生活」App,不只是一般的線上電信客服,而是為消費者打造的一站式行動生活圈。遠傳為了成為最懂用戶的電信公司,以「遠傳心生活用戶獨享計畫_好康又便利 天天回饋遠傳幣」提供用戶食、衣、住、行、育、樂優惠和便利,觸及真心,為用戶帶來更全面更貼心的生活體驗。
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Photo Credit:TNL Brand Studio
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現代人生活離不開手機,尤其行動支付普及後,無論是早上出門到便利商店買杯咖啡、中午到餐廳吃頓飯、上班抽空繳一下停車費、手機帳單,或是通勤時間滑手機追劇,都已能透過一支手機一站式解決;搭上如此「行動生活圈」的趨勢,遠傳也突破傳統電信服務,以「提升用戶獨享優惠及生活便利服務」兩大主軸推出「遠傳心生活」App,致力為消費者打造一站式行動生活圈,為用戶的食衣住行育樂帶來更多好康又便利的生活體驗。

上線已屆一年的「遠傳心生活」App,在過去這段時間如何觸及百萬用戶、打動消費者的心?遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味,為我們娓娓道來。

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳具有 700 萬用戶,透過遠傳心生活,我們要成為最懂用戶的電信公司。」遠傳個人用戶事業群行動通訊行銷處副總經理呂秀味說。

寵愛老用戶|遠傳心生活 App,用心力拚會員經濟

一般傳統電信業者的服務內容,大多是提供更優惠的資費方案,或是搶先推出新一代的通訊技術服務(例如 5G),導致老用戶常常為了取得其他電信業者的新用戶專案優惠,在合約到期時,就轉換電信業者。我們也常收到老用戶的反映回饋,許多優惠方案推出了,他們也根本不知道。我們聽見了這樣的真實消費者心聲,決心要改變。」呂秀味副總說,為了加強用戶黏著度,真正與用戶建立「心」關係,遠傳決定主動出擊,打破一般電信業者只關注電信服務以及續約的窠臼,現在我們不只是做數位電信服務,更打造「遠傳心生活」App 作為生活平台,為遠傳用戶打造全面又便利的一站式行動生活圈服務。

2018 年,曾在美國 AT&T 服務過的井琪總經理加入遠傳電信,不只帶領遠傳數位轉型,更以「以用戶為核心」的品牌理念,主張「用戶」才是電信公司最大的資產。因此,「遠傳心生活」App 於焉誕生,甚至可以作為遠傳成功數位轉型、發展會員經濟的具體成果。

「遠傳心生活」App 能無遠弗屆的與用戶對話,在一般電信服務外延伸生活場景需求,提供橫跨吃、喝、玩、樂的專屬優惠。誠如呂秀味副總所說,「遠傳心生活」App 形同會員卡,致力於成為用戶的生活好夥伴。「遠傳不再只是合約快到期或忘記繳電話費時才聯繫用戶,而是無時無刻不關心用戶生活和實際的需求。」由電信服務延伸到消費者的數位生活,之所以稱為「心生活」,源自於遠傳期許自身對待客戶是由「心」開始,從「了解」(understand me)出發,懂得顧客心理並善用科技及數位工具,扮演「療癒者」的角色。呂秀味副總強調,顧客價值絕不是只看 CP 值,它包含了消費者對品牌及全面性的心理感受,兼顧理性跟感性兩大層面。「我們努力讓遠傳的品牌精神跟服務能做到這境界,這對遠傳人來說,是一種共同努力的目標和『信念』。」

Photo Credit:TNL Brand Studio/「遠傳心生活」App,除了可以即時查詢帳單,也有許多實用的生活消費服務,從線上生活繳費、到生活消費優惠,一應俱全。

行動生活圈|提升用戶獨享優惠及生活便利服務,好康又便利

緊扣「手機就是行動生活圈」(mobile circle)的概念,「遠傳心生活」App 自 2020 年 11 月推出以後,下載次數已突破 300萬,其中七成五為活躍使用者。最大的優勢之一,是「遠傳心生活」貼心統整各種服務,用戶可統一使用一組 ID 帳號(即用戶的手機門號),享受大遠傳服務生態鏈。無論是遠傳電信、friDay 影音、friDay 購物,都可暢行無阻。

此外,「遠傳心生活」為提升用戶福利,再推出遠傳幣(f Coin)創造圈粉經濟,啟動會員分級並每月回饋點數(1 f Coin ≧ NT$1);更重要的是,會員回饋兼顧電信帳單貢獻度,年資不再無用武之地,年資越久、消費越多,便可獲得更多遠傳幣。更進一步的是,「遠傳心生活」為用戶創造生活消費優惠,串連全台50多家折扣夥伴,將優惠券儲存在雲端票券匣,快到期時還會主動提醒用戶。

「遠傳心生活的存在,就是要貼近用戶的心,讓用戶真正享受到更多的好康又便利。」呂秀味副總也透露,隨著數位技術發展,遠傳心生活的下一步是成為用戶的「智慧生活夥伴」,主動陪伴及關心用戶的生活需求,「像是可以依據用戶位置,主動提醒優惠方案,或是打造個人化的一站式行動生活圈。」

智慧心生活好康又便利|不只是電信業,也是跨產業的生活消費平台

隨著 5G 時代來臨,手機將與每個人的連結愈來愈深,電信業者也更有機會深入消費者的生活圈,遠傳的用戶不只能享有資費服務,也能透過「遠傳心生活」App 享有更智慧便利的生活,而這也宣告了電信業從「telecom」走向「telecom+」的里程碑。

緊跟著「遠傳大人物」(大數據、AI 人工智慧、IoT)的方針,「遠傳心生活」正逐步運用新興科技走向分眾會員經濟。做這麼多的努力,呂秀味副總坦言,無非是希望有一天能聽到用戶說:「遠傳心生活能預先為用戶設想更周全的客製化需求,為消費者用心連結美好生活。」

透過電信業的 OMO(Online Merge Offline)虛實整合優勢,「遠傳心生活」能與實體門市共同打造全方位生活場域。例如:在遠傳門市消費即可累點(遠傳幣),無論是申辦門號、續約搭配手機或其他3C商品方案,皆可依會員星等給予消費累點,讓門市成為遠傳幣流通的重要場域。此外,在其他通路使用遠傳心生活即送咖啡券,或是在進到遠傳門市後透過 App 打卡,即可抽萬元 3C 家電、門市商品折價券、遠傳幣……等,現領現用。

隨著遠傳心生活 App服務越來越多元, 功能也不斷地推陳出新,用戶能享受種種優惠利多。包括:以遊戲化的方式吸引每天簽到打卡,運用遠傳幣在 friDay 購物消費折抵無上限、遠傳幣超值兌換或加購異業商品、四大超商跨店咖啡寄杯,以及生活繳費、發票載具⋯⋯等好康又便利的服務。而發展豐富多元的服務,誠如呂秀味副總所說:「遠傳致力於滿足用戶需求,這不只是為提升會員黏著度,更是『以用戶為核心』的品牌價值和企業精神。」

下載遠傳心生活 App:https://fetnet.tw/3koL6E0H5L