問題層出不窮!三星宣布將無限期延遲發布 Galaxy Fold

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三星(Samsung)今天稍早證實,延遲上市高單價的 Galaxy Fold 可折疊智慧型手機。「我們希望客戶能夠獲得最佳體驗,這就是為什麼在最初的反饋之後,我們決定延遲 Galaxy Fold 的發表,以確保達到我們所期望的高標準。」三星表示「我們計劃在未來幾周公布新的發售日期。」

華爾街日報報導表示 Galaxy Fold 最早可能會在五月份的時候上架,但三星並沒有將話說死。三星在發送給所有已預訂 Galaxy Fold 消費者的信件中表示,「預計」能夠在兩周內(5月6日)更新運輸詳情。

由於先前傳出顯示螢幕出了問題,Galaxy Fold 的耐用性受到質疑。不論是絞鍊的零件脫落在螢幕內部導致螢幕破損,或是保護螢幕的「保護膜」脫落,在許多使用者正常使用下造成了許多困擾。而三星先前並未針對這些問題進行聲明。

三星稍早除告知將延遲這款價值 2000 美元的折疊式新智慧型手機上市外,也終於針對螢幕問題做出回應「對螢幕的問題進行檢查的初步結果報告顯示,它們可能與鉸鏈頂部和底部暴露區域的撞擊有關。還有一個例子,設備內部發現的物質會影響顯示器性能,未來將採取措施加強顯示器保護」

此外,三星在同一份聲明中提到了另一個爭議點「那面詭異的保護膜。」三星表示「我們將加強對螢幕的保養和使用指示,包括保護膜。」在此之前,三星曾表示將會向消費者發出書面警告,告知他們不要拆除此層保護膜。T-Mobile 預計會在零售版的 Galaxy Fold 上貼上警告小語在螢幕上。

三星這樣的手法是逼不得已,但卻也讓消費者不以為然,Galaxy Fold 在某種程度上應是高規智慧型手機,卻無法讓消費者享受到頂級的服務品質。即使三星仍告知客戶「您的預購讓您在創新科技的道路及歷史上擁有一席之地。」但到目前為止,三星卻還無法告知消費者他們何時才能夠解決這樣嚴重的設計缺陷。

核稿編輯:Anny

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