未來商務展 2019:商店不再強調「無人」,VR 依舊熱門

2019 年的未來商務展雖然還是少不了自動化技術展示,但不難發現技術方向已經從完全取代店員的「無人」轉變成了輔助角色的「免排隊」。當然不是說這些技術或模式都消失了,但可以看出技術從新奇轉變成普及的應用。
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從近 2 年的未來商務展,可以觀察到台灣對於商務科技應用想像的變遷,從 2017 年各種聊天機器人、硬體的服務型機器人試圖補足客服的角色,到 2018 年用機械手臂、行動支付販賣機、視覺辨識或自助取物櫃等無人商店的延伸概念,這些抱持著想要「替代部分店員人力」的夢想。不過, 2019 年的未來商務展雖還少不了自動化技術展示,但不難發現技術方向已經從完全取代店員的「無人」轉變成了輔助角色的「免排隊」。當然不是說這些技術或模式都消失了,但可以看出無人技術漸漸褪去新奇色彩,轉變成普及大眾的應用。

隨著行動支付普及,支付 app 本身也不再是推廣目標,像台新銀行展會攤位不再一味衝刺觀眾下載、註冊行動支付 app,而是提出整合既有支付服務的店家系統,並且延伸應用,或者靈活應用 LINE 好友帳號推廣產品。

數量上,今年也不若 2018 展場每個轉角都一家無人商店。不過說到取代人力,雖然你可能很難喝到大師親自手沖的咖啡,但募資爆品 iDrip 咖啡機今年終於現身會場。主打模擬專家沖咖啡的水溫、流速、旋轉範圍,以及悶蒸的過程。

▲iDrip 手沖咖啡機

主打品味的 iDrip 不僅外型高貴,露出發亮的運轉齒輪搭配 6 色亮面烤漆,官網上已經結束募資的機台加上一盒專用咖啡包更要價 23800 台幣(最低方案),一包咖啡包則是約 150 元台幣。機器靠著感應咖啡包上的條碼,搭配相應的大師手沖模式。

▲豹小秘

另外,獵豹移動也在現場展出了小豹音箱的智慧家庭應用範例,以及在台首度亮相的豹小秘接待型服務機器人,語音操控起來對答類似小豹音箱,但是它臉上有螢幕可以顯示資訊,上方還有一排感應器,可以偵測距離、辨識臉部,搭配底下的輪子可以時時面對客人,並且跟著客人或帶路。應用情境為商場、醫院、機場等需要室內導覽的場合,可以提供使用者輔助資訊。

▲ 對戰 VR 射擊遊戲 Double Tap

VR、AR 娛樂性高,依舊是觀展排隊熱門攤位。現場射擊遊戲的攤位和 AR 魔法屠龍(需預約)的遊戲都吸引不少人圍觀。

▲SYM 的電動摺疊腳踏車

現場也有一些智慧交通的展示,除了 SYM 的電動摺疊自行車這種硬體,還有台灣代駕、共享機車等新興商業模式。

台灣代駕:代理駕駛出租

台灣代駕其實已經不是第一次參加智慧城市展,最近因為國軍長官倡導酒後不開車而主動強制要求士兵下載,意外掃到搜到颱風尾,被遷怒評價一星。不過台灣代駕的模式頗有新意,提供職業駕駛幫使用者開車,就解決酒後叫計程車還要事後回頭牽車的痛點。而一般消費者顧慮的價格面,收費方式為 3 公里內全時段 350 元、10 公里內一般時段 450 元、午夜到凌晨 550 元,並不比計程車貴上多少。(詳細方案請自行查看台灣代駕官網)。

加上客戶有代理駕駛而不必擔心酒駕或牽車麻煩,就會放心增加飲酒消費,因此台灣代駕透露店家其實相當樂意協助推廣 app。目前 app 下載數約 10 萬,使用者每月成長 10% 左右,近期因軍中事件儘管評價受波及,但使用者增長還是因此上升至 20%-30%。

▲Lockists 機車共享平台的智慧大鎖

另外 Lockists 則是另一種「機車共享」的新服務。和偏向租賃調度模式、車輛由公司提供的 Wemo 不同,Lockists 則是要讓機車車主自行上架出租,並即時媒合的平台,主要以可連網的智慧大鎖做管控,大鎖內部機關也把機車鑰匙一併放在鎖頭處。不過目前服務還未上線,現場也僅有 demo 裝置,對於服務細節尚無法了解。

▲ARM 的 Treasure Data 團隊也有攤位,不妨來 B 區較遠側看看

雖然 B 區攤位被舞台切成一半,有點難找,但走到離門口遠處的角落也很適合挖寶,像其實 ARM 旗下 MarTech 團隊 Treasure Data 也參加了這次的未來商務展,這次主要是想接觸更多對數據行銷、客戶管理有需求的企業。而且雖然攤位上沒寫,但這次母集團軟銀(SoftBank)隨著在台業務擴張,也派出三位代表出席,不時在攤位出沒,有興趣了解合作的業者不妨直接到現場碰碰運氣。

核稿編輯:Chris

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新國科會主委吳政忠:部會協力串聯,打造不只科技部的科技,回應社會多元需求

國家科學及技術委員會揭牌及主任委員布達儀式 7 月 27 日於科技大樓舉行,原科技部部長吳政忠出任首任主任委員,承接過去使命再提出四點精進方向,期待透過跨部會協力,布局新興科技與產業。
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科技部改制為「國家科學及技術委員會」(以下稱「新國科會」),7 月 27 日於科技大樓舉行揭牌及主任委員布達儀式,與會貴賓不只涵蓋產官學界,總統蔡英文及行政院長蘇貞昌也親臨會場,共同見證我國科研事務推動最高權責機關成立,為政府組織改造立下重要的里程碑。

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新國科會打造不只是科技部的科技,建立科技與臺灣社會的多元聯繫

臺灣的科技不應該只有科技部,而是還有經濟部、衛福部等所有部會在一起,但是用科技部的名稱出去國外,好像就變成全臺灣的科技都是科技部的。所以我說,科技不會只有科技部的科技,應該是所有部會的總合。

新國科會首任主委吳政忠在致詞開頭即強調「部會合作」的組織核心,表示「科技不只是科技,科技與經濟、社會、環境等面相都有密切的關係」,也因此不應侷限於某個部分,應當是多個部會、學術界、產業界等攜手合作推動。

有別於過去科技部與行政院科技會報辦公室以合作關係來協調部會,未來新國科會改以委員會的組織形式運行,透過每月主要部會的首長共同商議策略方向,能夠整合部會資源,協作共達目標,此舉不只立下我國科技發展全新的里程碑,也讓臺灣能夠更靈敏的面對國際競爭。

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新國科會主委 吳政忠。

新國科會前身是 1959 年行政院國家科學委員會,又於 2014 年改制為科技部,過去肩負推動全國整體科技發展、支援學術基礎研究,以及發展科學園區等三大使命,在歷任部長的努力下,更將創新創業加入推動目標。如今的新國科會不只承接過去使命,主任委員吳政忠更提出以下四點未來新國科會所精進的方向:

一、跨部會協力,布局新興科技與產業
儘管臺灣小、科技預算不如國外,但臺灣部會之間高效率、精準連結的合作模式,將成為與國外競爭時的最大優勢,而「跨部會」溝通不只是未來新國科會的努力目標,也是新國科會最核心的思考架構。

二、基礎學術研究奠基
回顧過去兩年臺灣新冠疫情的防疫成果,無論在病毒醫學還是疫苗研發領域,基礎科學研究一直都是技術開發的堅強後盾;所以在臺灣邁向國際頂尖的路上,無論半導體、太空、還是人工智慧,科技的基礎研究與國際互動都將是新國科會注重的發展方向。

三、打造精緻多元的生活科學園區
過去半導體產業已替臺灣打下堅實的基礎,科技園區的產值從 2.7 兆成長到去(2021)年 3.7 兆,但除了半導體,其他的產業也需要布局,尤其是精準健康、智慧農醫、電動車、太空科技、低軌衛星等「接近生活」的重點產業。

四、實踐科技的人文社會價值
隨著科技與生活拉近距離,未來的科技發展必然需要與社會需求、環境永續連結,回應外在社會環境的變化;此外,科技人才培育、加強臺灣女性在科技面的投入比例,都將是未來新國科會欲強化的目標。

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進一步探究,就會發現上述新國科會的策略方針並非憑空發想,而是源自對產業發展的細微觀察與豐富的知識、經驗的珍貴結晶。早在吳政忠任職行政院科技顧問組副執行秘書時,就已觀察到「當科技更接近生活,產品價值就會大幅度的翻倍成長」的現象,再回顧臺灣善於代工製造零件的發展歷史,才萌生「將臺灣強而有力的製造技術與創新想法整合」的初步想法。

但是「整合」一詞的背後,需要的是基礎研究、應用研究,產業實務之間的環環相扣,過程不只涉及公私跨部門、跨領域的協調,也是一個漫長轉換的過程,並非一蹴可及。最後,在數年醞釀及無數人的共同努力下,儘管過程困難重重,以「部會合作」思考為核心的組織架構「新國科會」終於順利誕生,讓整體國家的科技發展得以提升至行政院層級的高度,向下整合上中游的基礎研究、下游的應用研究及產業實務的連接,創造更多的商機與價值。

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新國科會的挑戰與期許,後疫情時代的科技人文關懷

如今全球進入後疫情時代,國際關係變動不定,更面臨供應鏈重組、數位轉型等產業挑戰,科技作為國家發展重要的中堅力量,勢必需要更快速的布局因應,在變動中搶得先機。但除了研究與創新,科技與人文社會的結合也是新國科會的一大核心。

隨著人工智慧、太空等科技發展,生活中科技將無所不在,因此未來傳統產業必然將被完全翻轉,此時人文社會科學就扮演嫁接技術與生活文化的重要橋樑,彰顯科學研究成果對人類福祉的巨大貢獻。但這一切的前提是科技與社會必須主動伸手,彼此接觸、相互了解,攜手促進社會總體的福祉發展。新國科會成立之日,同時也是「國科會職場互助教保服務中心 [ 註 ] 」揭牌日,便能看見國科會對人文的用心,除了前述四大重點外,對於女性人才的培育、原住民教育的深耕、環境永續,都將是國科會的重點目標,如何透過科技連結社會的需求,正是新國科會追求的核心,因此新國科會不只是部會整合、資源分配與未來展望而已,更是將科技應用在民間的推動者,同時成為科技與人文交流的平台,最大化科技對總體社會福祉的貢獻。

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[ 註 ] :國科會職場互助教保服務中心於 110 年 8 月開辦,位於科技大樓 1 樓,是臺灣公共托育協會承接的第一間職場教保中心。以平價、優質、非營利、社區化之方向營運,希望透過政府與公益法人團體協力的方式,結合民間團體資源,提供孩子優質的教保品質,減輕社區家庭照顧負擔,提升教保人員工作環境與權益。資料來源:財團法人彭婉如文教基金會