SHOPLINE 收購 WAPOS,POS 系統整合 O2O

開店平台 SHOPLINE 於今日 (4/16) 宣布收購 POS 系統新創 WAPOS,並推出新 O2O 服務。雙方系統整合預計於今年第三、第四季完成。
評論
▲左起 SHOPLINE 商務顧問游崇韋、SHOPLINE 共同創辦人暨營運長劉煦怡、SHOPLINE 共同創辦人暨執行長黃浩昌、SHOPLINE 資深軟體工程師沈佳群
評論

開店平台 SHOPLINE 於今日 (4/16) 宣布收購 POS 系統新創 WAPOS,並推出新 O2O 服務,進一步整合實體與數位通路,整合 LINE、Facebook、簡訊、電子報、官網、店面數據與會員資料,提供一目了然的 CRM 系統與數據分析工具,幫助店家提升通路管理與精準再行銷。舉例除了可以整合虛實會員等級、紀錄累積消費,未來更不排除提供實體行銷可能,如網路店面可與店頭優惠活動、LINE Beacon 整合等服務。

執行長黃浩昌更分享要幫助企業主客戶走向國際市場,以兩位創辦人多元的文化背景以及廣布深圳、香港、台灣、吉隆坡、胡志明市的團隊,積極佈建在地虛實整合,初步推展以香港、馬來西亞優先。

目前 SHOPLINE 全球團隊共 200 人,WAPOS 含兩位創辦人共 7 人,雙方系統整合預計於今年第三、第四季完成。

以下為 SHOPLINE 提供之新聞稿。

SHOPLINE 宣布推出全新 O2O 解決方案 全方位整合虛實通路

年初宣布獲得新一輪資金的 SHOPLINE,今日再推全新 O2O 解決方案,除了已有的網路開店服務外,再為店家打造網路與實體門市的會員整合、社群機器人、精準行銷推廣以及獨家 Shoplytics 智慧儀表板分析系統等功能,全方位整合虛實通路。

SHOPLINE 創辦人暨營運長劉煦怡表示,「在協助廣大品牌開店過程中,我們發現消費資訊與體驗的破碎化,使消費者無法串連線上線下的購物體驗而降低消費意願,也影響了店家的經營效率。SHOPLINE 此次推出全方位 O2O 解決方案,不僅可以協助品牌達成虛實通路整合,更可掌握消費者動態以及消費歷程,幫助店家強化營收。」

SHOPLINE 全方位 O2O 四大功能: 

【O2O 會員整合】SHOPLINE Kiosk

消費者最短僅需 3 秒就能完成線上會員註冊,店家可以更輕鬆地去引導顧客成為官網會員。同時,也可以將會員在實體店的消費金額累積到線上的會員系統,整合線上、線下的消費紀錄。

在多店管理上,Kiosk 可彈性切換分店,並指定不同分店管理者。 

【精準投放】智能廣播中心 Broadcast Center

透過智能廣播中心,店家可自動化推播客製訊息,透過 4 大管道 (FB Messenger、[email protected]、Email、簡訊)傳送會員專屬訊息,達到精準且個人化的行銷。

【挽回跑單】社群機器人 Chatbot

可一次建立台灣兩大社群(LINE 與 FB)Chatbot 機器人,並整合消費流程;在結帳後,可以自動化提醒消費者的訂單更新狀態,提升取貨率。

消費者在註冊會員的同時,也能選擇訂閱品牌主的 [email protected] 或是 FB Messenger,搭配廣播中心自動接收商店訊息,有助於社群黏著度的提升。

【數據分析】智慧儀表板 Shoplytics 

從商品、顧客、訂單、流量到行銷成效,Shoplytics 可全方位分析商店營運狀況與商品銷量表現。

以視覺化圖表,讓商家快速掌握消費者動態以及歷程。同時,Shoplytics 也能比較不同區間狀況,做為未來促銷、會員管理的依據。

SHOPLINE 收購 WAPOS 實現全通路智慧零售

此外,SHOPLINE 宣布完成收購零售 POS 系統公司 WAPOS,雙方團隊與產品整合後,未來只要透過 SHOPLINE,店家就能即時整合線上網路及線下實體數據、會員資料,規畫出最適合品牌「店」商的全通路銷售方案,提升效益並強化營收。

WAPOS 原為專注零售的 POS 系統公司,提供店家更好的產品體驗與服務品質,用戶多來自服飾、飾品、3C、綜合零售等領域。WAPOS 前創辦人、SHOPLINE 商務顧問游崇韋表示,「我們很高興能成為 SHOPLINE 的一份子,我們原本的客戶除了能持續使用我們的 POS 服務之外,現在更能透過 SHOPLINE 實現全通路銷售目標。很期待能協助品牌店家透過更好的技術服務、更整合的解決方案,把商品銷售至全世界。」

SHOPLINE 協助店家成功開店、站穩腳步,揮軍海外市場

未來 SHOPLINE 的國際化團隊,將針對在地市場的需求推廣不同的 O2O 產品組合,如香港及馬來西亞等地。SHOPLINE 創辦人暨執行長黃浩昌表示,「接下來我們將整合全通路數據,包含網路商店、實體店、甚至是商城等通路。店家只要在 SHOPLINE 的平台上,就能統一管理、同步整合所有通路的會員、訂單、商品以及庫存資料,一手掌握關鍵數據,強化經營效率與營收。」

作為全球智慧開店平台,SHOPLINE 始終秉持「協助店家拓展全通路銷售」(Empower Merchants to Succeed Everywhere)的理念,接下來也將不斷精進 O2O 解決方案,分析數據與資料,協助店家在快速變化的產業創造價值,在短時間內有效、直接的連結在地、深化服務,讓數據成為店家邁向全通路、發展體驗行銷的最佳利器。

延伸閱讀:



智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
評論
Photo Credit:經濟部工業局
評論

日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
Photo Credit:經濟部工業局
日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

經濟部工業局 廣告