Apple 春季發表會:遊戲訂閱以及信用卡!還有全新自製影音 Apple TV+、News+

蘋果這次發表果真全都是服務,遊戲訂閱、 Apple 信用卡、雜誌訂閱,甚至還有自製影音!
評論
Photo Credit: REUTERS/達志影像
評論

蘋果 3/25 春季發表會終於登場,這次一反常態,在活動前就於官網悄悄上線 iPad mini、iPad Air、iMac、Airpods 的新產品。加上 MWC 就已經能看到的智慧電視內建 Apple TV,不難這次發現 Apple 跳出硬體,跨平台專攻服務的走向。

一如外界猜測,這場發表會宣佈了一連串服務,並且抓住了全球最有影響力的許多內容到自己的「大平台」。Apple 清點了旗下內容服務,新聞、遊戲、影視甚至金融「全都要」。

Roger_Rosner,_Vice_President_of_Applicat
REUTERS/達志影像

Apple News+

蘋果新聞一向強調品質,除了各家都有的 AI 推薦,更請編輯人工審核優質內容。庫克提到以文章數來說,現在 Apple News 已是全球第一大的新聞 app。而這次主要增加了雜誌,首波 300 多家內容供應商,包括 National Geographic、WIRED、Vanity Fair、The New Yoker、Wall Street Journal、Rolling Stone 等,橫跨各領域的領頭雜誌,將以更具動態、更適合行動裝置的形式展現。

除了標題動畫、資訊圖表,雜誌的封面照也動了起來,彷彿哈利波特的世界再現。

這場發表會蘋果強調隱私,雖然會藉助 AI 機器學習來推送更加客製化的內容,但是一切於終端裝置運算(從過去幾場 iPhone 發表會的 AI 晶片就能看出蘋果為邊緣運算鋪路),並不會追蹤使用者行為,因此亦無從把用戶資料販售給廣告商。

訂閱這數百本精選雜誌,每月 9.99 美元(約台幣 300 元)且可家族共享不必額外收費。Apple News+ 即日起上線,首月免費,但目前僅在美國與加拿大推出,秋季預計再增加英國與澳洲。

發表會的合作雜誌雖然跨多領域,而且從紙本老牌到數位原生媒體皆有,但皆為英文媒體,距離在地化普及可能還需要一些時間。

Jennifer_Bailey_VP_Apple_Pay_at_Apple,_s
REUERS/達志影像

推出 Apple Card 整合 Apple Pay

另一項驚人項目就是:Apple 要推出信用卡啦!儘管傳聞已久,但 Apple Card 與 Apple Pay 深度整合,可以直接在 app 內申請,另外針對不能使用 apple Pay 的店家,也有實體卡可刷。

庫克提到現在 Apple Pay 已突破 100 億次交易,除了在澳洲等市場有亮眼市佔,還有部分城市的交通卡整合,預計接下來會在美國幾個大城市支援交通卡功能。

而 Apple Card 是與高盛和萬事達卡合作發行,強調安全與透明,可以清楚地自動記帳,用機器學習把商店代號轉換成使用者看得懂的商店,並且自動分門別類,消費地點也整合 Apple Maps。信用卡繳費方面也不再引導消費者欠下循環利息債務,用低利率定且可自設短期付款(不需再間隔一個月)。根據使用者選擇的付款間隔與金額決定利率,且沒有年費、內部費用、超額費等多餘費用,所有金額一目了然,要幫助使用者提升財務健康。

Apple 強調隱私,一樣不會紀錄這些消費記錄與財務健康的智慧功能,皆在裝置端運算。

實體卡採用鈦金屬且雷射雕刻姓名,沒有卡號、安全碼、到期日、簽名,重要資訊通通都包含在 Wallet app 裡面。

優惠方面也不馬虎,Apple Card 不玩點數,直接祭出綁 Apple Pay 每日現金回饋 2%,Apple 直營店 3%,實體卡 1% 回饋。可惜目前僅在美國推出。

Ann_Thai,_Sr__Product_Marketing_Manager,
REUTERS/達志影像

Apple Arcade 遊戲訂閱

庫克表示,擁有 10 億玩家的 Apple Store 可說是世界大遊戲平台,並宣佈 Apple Arcade 獨家遊戲訂閱服務。

Apple Arcade 首波將推出 100 多款獨家遊戲,並且持續新增,只要訂閱就能下載所有的遊戲,並且可以跨裝置離線遊玩。這些遊戲沒有廣告、沒有加值購買機制,家庭共享免加費用。

雖然 Apple 強調這些遊戲可以在 PC、平板、手機等裝置遊玩,但是從畫面以及獨家的項目看起來,應該是屬於高品質手機遊戲,和各家遊戲平台目前強調的 PC 遊戲非常不同。

預計今年秋天在 150 多個地區上線。

Director_Steven_Spielberg_speaks_during_
REUTERS/達志影像

Apple TV+

Apple TV 如同預測,以 app 形式推出了跨裝置服務,不再只是綁在 Apple TV 硬體上。但是更驚人的是 Apple TV 整合了傳統電視、運動頻道、電影,甚至還有 Hulu 串流服務,讓觀眾能在同一個 app 中無縫觀看內容,並依需求選擇訂閱不同服務或頻道,而且無廣告,支援離線收看並強調優秀的畫質與音質。家族共享依然不加價。

新的介面與內容預計 5 月上線,而且不只 MWC 的三星、LG 智慧電視等硬體支援,今年秋季在 Mac 電腦、Apple TV、Roku、Amazon FireTV 都可收看 Apple TV。

Actors_Jason_Momoa_and_Alfre_Woodard_spe
REUTERS/達志影像

最後, Apple 宣布 Apple TV+ 自製內容,更找來史蒂芬史匹伯等好萊塢大導與明星現身,發表會頓時轉成有如奧斯卡的氛圍。同時也接連發表一連串自製內容,卡司之堅強甚至還找來歐普拉當壓軸,宣布主持 Apple 自製的讀書與作者訪談節目。

Photo Credit: Apple 直播截圖

這次 Apple 一口氣抓住了雜誌、遊戲、影音的訂閱市場,而且直接進攻金融領域推出信用卡,加上最後自製內容的眾星雲集,最新流行的各領域訂閱商業模式都跟上一波,也可見在硬體碰到瓶頸, iPhone 銷售主力榮景不再的轉型意圖。

Apple 跳出來做個大內容平台,由上往下一口氣就是全球服務,Netflix 等同樣平台業者,甚至信用卡業者應該感受到不小的壓力,不過以內容看來, Apple 要在地化可能得等待一些時日,平台們還有空間做好準備。

責任編輯:Mia
核稿編輯:Anny

延伸閱讀:




疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
評論
Photo  Credit:shutterstock
評論

在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

Photo  Credit:shutterstock
  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

Photo  Credit:awoo
awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

Photo Credit:awoo
awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

Photo credit:awoo

欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。