阿物獲 4600 萬 Pre-A 輪投資,將強攻 AI、電子報

他們還找來號稱「全台最會發 EDM 的男人」Tiger 李振瑋、首席人工智慧科學家林國銘,準備在再行銷、AI 領域大展身手。
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Photo Credit: 阿物提供。左起為林思吾、李振瑋、林國銘
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相信網路業、電商業的讀者對 SEO 公司阿物株式會社(awoo)都不陌生。從上次 2017 獲得 100 萬美元種子輪投資並導入矽谷經驗後,今年初又獲得了 Pre-A 輪投資 150 萬美元,並且還找來號稱「全台最會發 EDM 的男人」Tiger 李振瑋、首席人工智慧科學家林國銘,準備在再行銷、AI Targeting 領域大展身手。

阿物株式會社創辦人林思吾介紹這輪募資會一直持續到年中六月,目標總共募 350 萬美元;年初獲得這筆 150 萬美元 Pre-A 主要由他們的矽谷導師 Netscape 共同創辦人沙正治領投,並由上一輪投資人詹宏志、胡立民、邱俊邦等繼續跟投。接下來 200 萬美元將照著進軍日本的大目標,向握有當地資源、人脈的投資者募集。

他們去年也順利完成了當初募種子輪用來擴展人力的目標,員工數從 2018 年初的三十幾人成長至百人左右。但這筆 Pre-A 主要拿來打磨兩個產品:一是 Mail 再行銷,二就是 AI,這也正是李振瑋、林國銘兩位加盟的主要原因。

看到 Facebook、Line 等社群流量紅利逐漸消失,林思吾認為 SEO、Email(EDM) 這兩種老派行銷工具反而在這時刻更顯歷久彌新;尤其是 Email 比起其他社群工具,操作起來不用受到平台限制,有更好的主控權。但 Email、SEO 這些工具有太多代理商在做,顯得太過分散,「如果能用新的技術與商業模式一統江湖,那這些工具會更有價值。」林思吾說。

也因此阿物找來了李振瑋負責「再行銷」領域。李振瑋表示 Email 過去是大家比較嫌棄、忽略的工具,但過去四、五年中,他積累下了不少操作品牌電商的豐富 know-how。反觀國際,像美國、日本,或是正在高速成長的印度、印尼,他們的 Email 再行銷發展也到達了一個天花板。「這正是把台灣 Email 行銷經驗加入新工具、新商模,打進國際的好時機。」李振瑋說著。

但要讓 Email 再行銷進入新境界,就需要 AI 的幫忙了。李振瑋說他很早就開始思考怎麼透過觀察使用者行為,幫使用者下標籤的問題,但過去沒有自動化幫忙下,常發生標籤不一致,進而讓受眾變少、campaign 變多,造成不必要的人力負擔。

不過 AI 一旦導入,就能解決標籤標準化的問題;不只如此,AI 還能更精準預測什麼時候、什麼主題能優化開信率,並且讓 EDM 達到徹底的個人化;甚至今天發信受眾不喜歡,還能反向推測受眾真正的喜好究竟是什麼。

講白一點,以前品牌電商知道每週的前三個工作天開信率一定比較好,但到底是七點、八點,還是九點發呢?沒有導入 AI 以前是不知道的,但導入 AI 進行個人化診斷後,之後開信準確率就會大幅提升。

能讓上述實現的,正是林國銘所率領的 AI 團隊,林國銘強調阿物並不會直接套用現成的開源碼、AI 套裝工具就稱自己是一間「AI 公司」。會找他來,就是要自己親手刻模型,打造繁體中文、日文,以及印尼文的自然語言(NLP)自動化標籤系統。「我們現在能只花大公司 10% 的成本,就能在幾億筆資料中找出精萃過的有用數據,精準度可達 80%」林國銘說。

林思吾表示前往日本開會、商談已成為他們的固定週課。

林思吾也補充,日本的網路廣告科技現在雖然很成熟,也很多公司、新創熱衷於機器學習的模型應用;但在廣告領域自己研發 AI 用於商轉,比美國、中國甚至是台灣慢了一點,就連大型網路業者、電商,想要實際應用 AI 達到自動化標籤,還有一點時間差。

阿物正是看好這絕妙的時間差,直接想用自有的 NLP 自動化標籤進軍日本。「能親手刻模型,有自己 AI 開發能力的台灣新創還不多,阿物就會是其中一個。」林思吾說阿物從提供 SEO 開始,現在目標要逐漸成為一間以 AI 驅動的全面 Saas 公司。他們的 AI 應用範疇也會以現在的電商為基礎,逐漸擴展至其他領域。

「那未來目標呢?」我問。「今年就是衝營收跟員工數囉!我們目標今年營收、員工都比去年再翻一倍,預計年底順利將 A 輪募資完畢,市值衝上 50 億日圓規模。最後達成 2021 IPO 或是被收購的目標。」林思吾笑著說。

責任編輯:Chris
核稿編輯:李柏鋒


疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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Photo Credit: 新聞資料
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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。