在Y Combinator學到的第N課: 產品上線前只能作的三件事

這次回到矽谷第二次進入 Y Combinator,有如此難得的機會,本打算要更勤快的分享這一陣子來的種種過程,但在六月第一次 Y Combinator 的晚餐會上。Paul Graham & 其他的YC合夥人明確的建議我們,公司產品上線前只能作三件事。
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作者簡介:本名劉威廷,三十一年前出生於台北,二十年前開始旅居異鄉,七年前自美國史丹佛取得此生最高學位,六年前開始在台灣有另一個稱號: Mr.6 在矽谷創業的弟弟 。本文原載於 http://weiting.cc/

 

【編按:如果您不認識知名的美國育成機構 Y Combinator 的話,請先參考之前 inside 的文章「育成創投先鋒:Y Combinator」,知名的 Dropbox 、Airbnb 等網路公司,都是旗下所育成的團隊】

這次回到矽谷第二次進入 Y Combinator,有如此難得的機會,本打算要更勤快的分享這一陣子來的種種過程,但在六月第一次 Y Combinator 的晚餐會上。Paul Graham &其他的 YC 合夥人明確的建議我們, 公司產品上線前只能作三件事, 而且是,除了這三件事之外,其他的 (包括參加 Mixer、寫部落格、見創投)就請先暫時放一旁。

有點極端嗎?... 這三件事是:

1) Write Code(寫程式)

更廣義一點的來說是 “Build Product”,在產品上線前你當然要花所有精神在寫程式與產品設計上,新創公司成功的必要條件是做出一個有 Product-market-fit 的產品,你在這段期間,甚至先不用去想怎麼行銷、怎麼作 PR,沒有一個好產品,你的行銷手法有多華麗、業界資源有多豐富、交再多的業界朋友、與再多的投資人聊天、參加再多的飯局也是枉然。

Write code.  Lots of it.  需要靈感時就 ……

2) Talk to Users(跟使用者交談)

(Mountain View 的 Red Rock 咖啡店是個 talking to users 的好地方)

作產品最容易犯的錯誤就是閉門造車,你的產品的 target audience 是誰?你確定你對這群人的產品需求的假設是正確的嗎?在你一面開發產品的同時,你需要有系統化的與使用者對話,甚至最好的是,把一個很 crappy 的 v.001 版丟給他們使用,看看他們有什麼反應。

有一個理論:要統治世界的方法 – 第一步是找到一小群人,他們會因為太需要你的產品,而願意用一個沒聽過的 startup 所作出來的 crappy 0.001 版,Talking to users 的目的就是幫助你找到這群人。

3) Exercise (運動)

(我最近常跑的路線 – 來回十公里)

是的沒錯,除了開發產品 + 與使用者溝通,第三件被允許作的事情是 – 拼命的運動(他們是很認真的跟我們說這件事情的),要讓心理與體力持續保持在生產力的巔峰,尤其是在好山、好水、好無聊的矽谷,最好的休閒娛樂可能真的是運動了...

我還很認真的展現我的執行力,我用我們自家開發的產品紀錄,七月份以來我跑了 142 公里,以上是目前的分享 …

台灣的朋友們,在公司草創期產品上線前,當你不確定今天某件事情該不該做的時候,很簡單的問一下自己 …….Is it:

1) building product?
2) talking to users?
3) exercise?

(在小聯盟打拼的日子持續進行中 ……. )

Photo Credit:Paul Miller


日藥本舖攜手 awoo,運用 AI 商品標籤翻倍電商轉換

日藥本舖結合 awoo AMP 運用 AI 商品標籤及分類自動化等技術,理解消費者意圖並精準推薦商品,以數據為顧客量身打造行銷服務,成功創造轉換率成長超過 2 倍的佳績,實踐數據行銷、將電商銷售最大化。
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Photo Credit:阿物科技
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台灣最大日系藥妝通路品牌——日藥本舖,以「日本藥品專業」為經營目標,販售琳瑯滿目的日本製商品,主打日本製的醫藥保健品,多數取得國家級認證。不僅如此,每間門市皆派駐專業藥師,提供優質的藥妝購物體驗。在實體店鋪經營規模穩定且累積不少忠實會員的情況下,日藥本舖發現網路購物的趨勢,因此啟動電商服務,讓消費者也能在線上通路買到適合自己的商品。然而,線上店舖無法像門店一樣有專業藥師提供消費者建議,於是日藥本舖透過 awoo AMP 優化顧客體驗、提升用戶站內行為指標,讓用戶願意在網站停留更久的時間,最終達到轉換率成長超過 2 倍的好成績。

電商與門店邏輯大不同,日藥本舖看到 AI 對購物體驗的重要性

2016 年日藥本舖看到網路購物的趨勢,決定投資電商領域,除了創建官方網站之外,日藥本舖也意識到電商銷售的邏輯與實體門市大不相同,線上通路沒有門店人員的專業服務再加上當時網站體驗不佳,線上銷售的成績一直遇到瓶頸,而消費者對其電商通路的滿意度也下降。重視「顧客至上」服務原則的日藥本舖因而決定重建官網,同時導入 awoo AMP 服務,運用 AI 技術即時掌握消費者意圖,有如實體門市與顧客面對面、親切服務的店員,根據消費者的需求與偏好來推薦適合的商品。

Photo Credit:阿物科技

善用 AI 商品標籤及分類自動化升級購物體驗,用戶站內行為指標大幅成長

電商市場競爭激烈,唯有購物流程順暢、消費體驗優質的電商網站,才能順利留住進站用戶並引導進入轉換。然而,除了優化網站介面與動線(UI/UX)之外,awoo AMP 如何幫助日藥本舖讓電商購物體驗再升級?

  • 深度理解商品,自動產出高關聯性的 AI 商品標籤
    awoo AMP 會針對「關鍵字集、行為特徵、頁面特徵」進行自動特徵提取,大量自動產出「具有商品特性,同時更好被消費者理解」的標籤,分析標籤之間的關聯性。這些「AI 商品標籤」便是提升用戶體驗的基礎,並在電商官網廣泛的應用,譬如產出商品主題集合頁來增加網站入口,或是應用在站內搜尋、標籤推薦、商品推薦等功能。
  • 自動生成商品主題集合頁,用戶站內行為指標均成長
    想要提高轉換,就從打開漏斗開始!awoo AMP 透過這些 AI 商品標籤,大量自動產出「商品主題集合頁」來提高搜尋引擎滲透度,讓用戶進站的入口與機會增加,而日藥本舖的網頁收錄數也因此成長近三倍,帶動整體網站流量成長。而 awoo AMP 也能優化消費者旅程、提升站內行為指標,帶來平均工作階段時間成長 281%、單次工作階段頁數成長 259% 的優異成效。
  • AI 商品標籤讓日藥本舖更懂消費者的心,APP 轉換、客單皆翻倍
    日藥本舖深知會員經營的重要性,透過品牌自有 APP 長期與忠實會員互動、維繫會員關係,累績不少忠實顧客。但有會員經營還不夠,日藥本舖希望能夠像門店專人面對面親切服務、推薦符合他們需求的產品,讓這群忠實顧客能在線上通路也有極佳的購物體驗,而「AI 商品標籤」能讓消費者在電商網站購物時,能夠被看似無關,但實際卻是符合該用戶喜好的商品吸引,而大幅提升顧客體驗及電商轉換率。譬如消費者點選保濕粉底液、補水精華、亮顏隔離素顏霜等商品,接著就會看到「清爽 防曬、美白 補水」等標籤,而 AI 自動生成的標籤和商品屬性十分一致,進而精準推薦,因此轉換率也相對比較高。品牌 APP 養流量池的優勢,結合 awoo AMP 精準推薦、流量掘金,帶動全站轉換率成長近 2.5 倍、訂單金額成長 215%,若是比較經過 awoo AMP 服務與服務外的區隔,轉換率甚至差了超過 7 倍。
Photo Credit:阿物科技

awoo AMP 實現自動化價值,助日藥本舖省時省力也有銷售好成績

「當品項越多,越需要找出關聯性銷售時,awoo AMP 會是很好的選擇。」日藥本舖董事長特助陳睿烽表示,以往行銷團隊必須在電商網站進行大量的商品貼標,同時也需耗費人力製作商品分類頁,而對於上千筆商品數的日藥本舖來說,無疑是浩大工程。且過去多仰賴行銷人員的市場經驗判斷,但面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好,日藥本舖希望透過數據來掌握進站用戶的購物偏好,提升行銷精準度,進而帶動整體電商轉換。

awoo AMP 中的站內搜尋優化、標籤優化、分類最大化、商品推薦促進轉換等功能,正好能為日藥本舖解決這兩個問題,自動化的功能大幅降低人力與時間成本,同時以 AI 進行商品特徵的文本及圖像分析,運用消費者點擊互動,理解當下的消費意圖並精準推薦適合的商品,幫助日藥本舖真正實踐數據行銷、將電商銷售最大化。


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awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創。首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。

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