要做「科技零售業」!全家三年投資百億 數據驅動人貨場全面升級

去年度營收首度突破七百億大關,數位轉型第一彈會員經濟成長動能十足,今年將加速數據運用,邁向「科技零售業」。
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全家便利商店董事長葉榮廷於今日(13日)舉辦的媒體春酒上表示,去年度營收首度突破七百億大關,數位轉型第一彈會員經濟成長動能十足,今年將加速數據運用,邁向「科技零售業」。

葉榮廷進一步指出,全方位的提高科技含量,已是便利商店業態必走的路,「全家」新年度的策略將聚焦在用數據科技驅動消費者體驗全面升級,從人貨場三面向切入:會員 app 服務場景擴大,滿足全時段購物需求;建立智慧供應鏈,升級商品速度與鮮度;打造智慧化二代店,提供顧客虛實消費樂趣。

「全家」預估未來三年將再投入百億資本,除投入大數據分析、建構集團私有雲、系統開發外,繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後,亦將投入台中及擴大台北和花蓮物流廠的建置,建渠導流,持續佈局最後一哩路商機,朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。

人:會員 App 服務場景擴大 多管道、全時段、個人化隨時隨處

「全家」會員經濟今年將祭出多箭,優化顧客體驗。第一箭:擴大會員入口,除 app 外,全家line官方帳號可綁定會員,消費者從line進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。line好友目前為630萬好友數,開放綁定後,預估會員數可望破千萬。

第二箭:會員app手機線上支付功能啟動。「全家」自有支付工具My Famipay繼去年底與app整合後,第一季將導入線上支付功能。零碎時間就能在手機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送、查詢自助洗衣空閒機台等…實踐人人手上都有一間「全家」的願景,滿足消費者全時段的購物與服務需求。

第三箭:單店line群組擴大經營。除總部經營的會員計畫外,「全家」亦看好社群經濟的爆發力,由店長化身小商圈團主,透過line揪團合購,讓銷售從被動走向主動,打造空中另外3千家虛擬店鋪。

「全家」會員自2016年上線,將全店集點數位化,推出會員app,近三年內已累積880萬會員數。去年會員貢獻「全家」三成的營收創歷史新高,會員來客與營收占比皆翻倍成長,逐步展現會員經濟的爆發力。

會員app中高人氣服務,第一為「集兌點」,一年共發出250億點;第二為「商品預售」,一年內創造15億業績,年增5倍;第三為去年底、今年初推出二波點數輪盤活動遊戲,共有100萬人次參與、投入13億點數。

貨:鋪建智慧供應鏈 商品鮮度速度升級 店到宅擴大至六都

掌舵營運方針的「全家」總經理薛東都指出,未來三年預計要投入百億資本,打造智慧供應鏈,以時段別循環供應體制,讓銷售、生產、配送達到最適效率地將最新鮮的商品送到顧客手中。

薛東都進一步指出,智慧供應鏈是打通新零售、全通路的關鍵,滿足消費者不分虛實的購物需求。另一方面,因應新零售物流藍圖,繼去年11月高雄岡山物流廠稼動後,今年將持續投入台中及花蓮物流廠的建置,及擴大台北地區運能的研究,建渠導流,持續佈局最後一哩路商機,朝打造架接多元購物管道及購物體驗平台邁進。

以去年年底開始測試的店到宅業務來說,在單店單品進銷存系統、冷鏈佈局完備後,今年目標將是擴大服務地區,由大台北地區擴大到全台六大都會區;並且瞄準小家庭的晚餐商機的店到宅需求,同步強化可自由組合菜色的冷凍即時型商品組合,預估今年「媽媽煮藝」冷凍商品品牌下的品項將會大幅擴增至百款,豐富組合。

場:打造智能化二代店 提供顧客虛實無縫接軌的消費體驗

繼以科技運用簡化店員勞務的科技概念一號店,今年預定推出二號店,主打智能、科技設備,帶給顧客虛實無縫接軌的購物體驗。預計會推出的智能化設備包括不需臨櫃結帳的智能咖啡機、智能販賣機。

因應人口老化的缺工趨勢,「全家」去年三月於台北市重慶南路上推出第一家的科技概念店,導入18項科技設備,要讓店員工作更輕鬆、有效率。今年將再開出科技二店,以提升顧客虛實消費體驗為主。

另一方面,「全家」去年已完成全店測試的自動訂購系統,讓店長訂購不再需耗費心神,今年將進一步導入店鋪 iOT 智慧管理系統,店長只要透過手機上的專屬 app,就可隨時掌握銷售狀況等。尤其對經營複數店的加盟者而言,更是開啟了行動化零售管理的新頁。

「全家」107年營收 717.2 億,年增一成,營收創歷史新高;店鋪數累積增加 172 店;既存店平均成長 6%。去年度三大營收動能來自:鮮食構造改革有成,帶動相關品群營收成長一成;會員經濟趨勢向上,會員營收佔比已達 35%。其中,電商經濟,電商物流及電商銷售雙雙增長,寄送件服務件數達 9,500 萬件,增加 25%,營收型電商亦大幅成長一倍。今年營收目標挑戰二位數成長,店鋪數預計增加 200 店以上。

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蛻變敏捷開發組織並不難! AWS Amplify幫前端工程師從雲端快速建立REACT程式

台灣企業勢必需要明確轉型策略,搭配適合的雲端工具作為入場券,一來降低數位化門檻、二來減少摸索資源的浪費。
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打造敏捷開發流程、加速前後端工程師的協作效率,是許多企業在面臨疫情之後,認為亟需將彈性元素納入為企業文化當中。雲端運算服務領導業者 AWS 台灣,觀察到前端工程師主要負責處理最貼近用戶的 Web、行動應用程式,但他們往往需要與後端團隊合作過程,遭遇耗費大量討論時間,才能處理使用者介面事項。

為了降低前後端的溝通成本,有些前端工程師在掌握介面管理能力之後,開始橫跨到後端的伺服器、資料庫開發經驗,甚至進一步培養技能,成為能負責測試、安全、效能多面向的全端工程師。

有的人會透過 Side Project(利用業餘時間開發有興趣的專案)或參加 Hackathon(黑客松)方式,運用 AWS 雲端工具嘗試自行擴展後端,並建立簡單易用的工具程式。究竟,AWS 平台提供哪些資源幫助前端工程師擴展更多元的技能樹?

掌握入門教學!前端工程師如何將 REACT 程式快速上雲

前端工程師運用 AWS Amplify,快速在雲端建立 REACT 應用程式

事實上,AWS 的入門課程指出,運用 AWS Amplify 在雲端建立 React 應用程式及服務集,只需五個學習歷程,包含建立 React 應用程式、初始化本機應用程式、新增身份驗證、新增 API 和資料庫、新增儲存體。如果想快速了解 REACT 程式快速上雲的方法及示範教學,本文節錄 AWS QUICKSTART 學習資源內容,幫助前端工程師更快掌握重點。

首先,何謂 AWS Amplify?AWS Amplify 是一項全托管 Front-End Web & Mobile 服務,採取無伺服器模式,在後端建立、部署和託管單一頁面 Web 應用程式或靜態網站的 Git 型 CI/CD 工作流程,加速開發過程直接整合其他 AWS 服務。舉例來說,像是整合封裝好的 Library 資源、或運用一些 Components UI 軟體去配置後端,以及利用 Admin 的 UI 做資源上的管理。

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AWS Amplify加速Develop、Deliver 與 Manage流程

AWS Amplify 主要優勢展現在三大項工作階段,分別是 Develop、Deliver 和 Manage。Develop 部分可利用 CLI(Command-Line Interface)或 Admin UI 設定後端,使用 GraphQL 或 REST API 設定也是可行的,進而快速建構一個前後端專案。此外,開發者還能搭配 AWS 其他服務,例如使用 AWS Authentication 全托管認證服務,或 DataStore、Storage 等多項 Feature Categories。

到了 Deliver 階段,若是要透過 AWS Amplify 執行 Web Hosting 任務,可拆解出三個流程。首先是將 Repository 與 AWS Amplify 進行連結,這邊可整合 Amplify Console 提供的支援資源包含 Github、Bit Bucket、Gitlab、以及 AWS 的程式碼代管工具 AWS CodeCommit。一旦連結以後,開發者可透過自己的 Configuration,决定在各個不同的 Build 要執行什麽樣的指令,最後再透過 Deploy 方式,幫助工程師進行前端的 Hosting。

在最後一個 Manage 階段,開發者則可利用 AWS Amplify 的 Admin UI,以開啓瀏覽器方式,透過視覺化介面統一管理資源。例如在 Admin UI 介面左側選單,涵蓋 Content、User Management 的區塊,讓參與專案但沒有 AWS Console 權限的使用者,可利用 E-mail 方式邀請使用者進到 Admin UI,進行一些設定或觀看其他相關資源;甚至在 Set Up 區塊還有相關選項,例如要針對 Data Modeling 或 APP User 做權限管理,以及可連結到 AWS 其他服務。

運用開放資源 AWS Amplify Framework,打造高效能應用服務

AWS QUICKSTART 學習資源還介紹到另一個 AWS 提供的開放資源 Amplify Framework,一樣可利用 Amplify CLI 的方式,配置 Web 和行動應用程式的前後端,以及開發者需要用到的服務,讓應用程式更易於構建,並獲得安全、高性能的使用體驗。

Amplify CLI 一樣有支援多個不同 Category,例如較常使用的幾個 Comment Line,像是Amplify Init 指令做初始化或創建幾個不同資源;或是 Amplify Status 指令,隨時在開發過程查看各個 Category 狀態;甚至專案結束後,可利用 Amplify Delete 直接把 Amplify 所創建的資源做一次性删除。另外也可透過 AWS Amplify Client 利用比較抽象化方式,讓開發者直接利用 Component 實現想要完成的項目。

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實際示範給你看,設定 React 程式可以如此簡單

假設前端工程師現在要快速部署一項有驗證功能(Authentication)還要搭配 Rest API、GraphQL、Analytics 等服務的應用,如何快速設定 React 程式?在 AWS QUICKSTART 的學習資源後半段,有詳細說明要啟動這類型專案的操作方法。

開發者可以先利用 AWS Lambda Function 結合 Amazon API Gateway 方式,創建出一個 Rest API,到了 Authentication 階段,則使用到 AWS Cognito 的服務,接著針對 GraphQL 需求,可利用 AWS AppSync 服務,以及最後如果有 Analytics 的需求,也可以串聯 Amazon Pinpoint 工具。Amazon Pinpoint 是一項彈性而可以擴展的行銷通訊服務,開發人員可利用 Amazon Pinpoint API 追蹤 Web 使用者的行爲,或是針對 APP 推送、電子郵件、簡訊點擊行為蒐集到具體的資訊。

在這整套流程示範之後,值得特別強調的是,AWS AppSync 是一項全托管的服務,能及時更新,甚至在使用者離線時仍可以持續去創建和修改數據。一旦設備連上線之後,這項應用程式就可重新連線,並接到後端同步數據,達成彈性、自動化擴展或減縮各式 API 的請求。

打造第一個你在 AWS 上的應用程式

AWS 最後強調,Amplify 是相當適合建構出一個靜態 Web、Apps 服務模式,例如說像是打造部落格,或者是一項 APP 內的代辦事項應用等;加上 Amplify 具全托管服務特色,可串聯上述 AWS 在雲端所提供的資源,都能在部署過程加以整合,加速開發流程及效率,並且有效節省開發資源。如果想用低門檻的雲端解決方案,其實前端工程師是能在開發流程更靈活配置資源,甚至為公司的商業、服務模式挖掘出創新價值。

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