【募到剁手手】2019,台灣群眾募資的三大趨勢與三大挑戰

群眾募資非但沒有冷,反而還更熱了;為什麼呢?
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群眾募資在台灣聲量逐漸下跌?錯了。

2018 可說是台灣群眾募資平台大爆發的一年,去年台灣破千萬的募資共 16 件,參與人次破 10 萬,總金額超過 12 億。平台總募資金額整整超過 7 億台幣(不含獨立募資)。其中嘖嘖金額突破 5 億,光去年一年就能抵之前 2012 成立到 2017 年以來的總和; flyingV 總金額也高達 1.9 億,較 2017 成長 70%。

不只如此,破千萬案量、總贊助人次皆有上升,2018 募資金額破千萬的集資計畫有 16 件,是去年兩倍;若同樣取前 15 高的集資案加總比較,2018 年人數成功突破了 10 萬大關。

群眾募資非但沒有冷,反而還更熱了;為什麼呢?可以大致歸納成三個原因:

1.這幾年「群眾募資」在台灣發展下來,漸漸成為成為被大眾、社會認同的管道與工具。

從產業面來看,群眾募資正被許多無論規模大小的企業認為是一個「有效」改變銷售形態的新途徑。對大公司來說,它成了一種挖掘網路客群的行銷手段,與測量水溫的新工具;而對小型工作室而言只要操作得當,它確實在啟動一個新產品、新服務幫得上忙。

依循類似邏輯,群眾募資也正在成為網路世代進入公共議題的主要窗口之一,像《非常召集》、《彩虹 V 計畫》等平權案例,或是柯文哲、呱吉的參選經費都是靠群眾募資募款而來。

▲呱吉的參選經費也是靠群眾募資募款而來

2.類似於馬太效應,許多過去成功的集資者由於懂得箇中訣竅在發動新產品、新服務時,會再次選擇群眾募資。不只如此,不同集資者之間還流行起「聯名提案」或是連結之前成功募資案,來吸引彼此客群互相曝光;像許多設計品在文案裡都喜歡提到產品原型就是用之前募資相當成功的 ATOM 3D 列印機所打造的。

3.有更多新領域被群眾募資所開發。過去大眾對群眾募資的想像大多集中在科技小物、家電、設計品、個人配件,以及公益計畫等種類,但去年在嘖嘖上引起大好評的「眠豆腐」就造成了一股傳統傢俱紛紛進入群眾募資的風潮。此外像網紅發起大型 event(如三原夢想演唱會、博恩夜夜秀)、線上課程等也都是去年相當熱門的募資類型。

群眾募資越來越熱,也代表競爭越來越激烈。這兩年除了專注募資的平台、顧問公司以外,也有許多傳統的行銷、公關公司,或是電商操盤人跳下來成為潛在的競爭對手。但募資顧問公司貝殼放大執行長林大涵卻認為,傳統電商顧問操作群募的方式與角度會以電商案件來思考,創市能力也更強,對貝殼放大來說是值得期待的正向競爭。

▲林大涵認為,傳統電商顧問操作群募的角度會以電商案件來思考,創市能力也更強。

只是 2018 群眾募資金額雖亮眼,卻不代表沒有挑戰。

最近爆出爭議但相當熱門的「小瓦掃地機器人規劃版」是嘖嘖募資第二多的案件,不過它卻隸屬小米生態圈;此外,也出現了 paplio 摺摺線中國已開賣卻還在台灣集資的案例。這種中型、大型廠商進入群募,卻先把商品生產準備好當 presale 的狀況越來越常見,進一步模糊了群募跟行銷之間的界線。

「但這並不是壞事。」flyingV 執行長鄭光廷表示使用群眾募資最好的角度就是把它視為單純的工具,平台對提案者進行過多的審查、監控都是不健康的。只是他也提醒提案者,「這裡有一個很簡單的商譽問題:本來就在賣的東西,你怎麼敢拿上來賣?」

▲鄭光廷說平台對提案者進行過多的審查、監控都是不健康的。

嘖嘖創辦人徐震則表示他們去年底做了相應動作,參照類似「洗衣標籤」的概念將案子切成群眾募資與預購式專案並把詳細情形公布出來,讓參與群募的人能了解更多細節作為參考。

延續上個挑戰,另一個現象則是「黑船來襲」。林大涵表示以前外國大型募資案就算募資成功,但除非台灣有團隊或代理商否則並不會第一時間進入台灣,但今年可以預期,將有更多外國案件一募資完,就會馬上出現在台灣電商或甚至直接進入台灣募資平台。對台灣群募參與者或消費者而言能買到更多元的國外商品當然是好事,但另一方面這也可能進一步壓縮台灣本土團隊、企業的空間。

此外跟電商類似,現在日益消瘦的「臉書紅利」對募資平台而言也是巨大挑戰之一。徐震表示雖然嘖嘖的轉化率可能比傳統電商更高一些,但他們還是會不斷嘗試新的成長渠道,像最近就發現在Instagram 限時動態上操作一些案件的效果十分不錯,會進一步從中找出更有效的規律。

▲徐震表示最近發現在Instagram 限時動態上操作一些案件的效果十分不錯。

鄭光廷在 flyingV 也有類似的感受,現在除了會幫助提案者操作 Facebook、SEO 之外也瞄準了 YouTube,除了將建立訪談性頻道之外,甚至會在他們辦公室所在地的「濕地Venue」額外提供攝影空間、資源給提案者拍攝影片。

那麼進入2019,台灣群眾募資會呈現什麼樣的新面貌呢?林大涵就認為,以文創、民宿、旅館、農業為主,讓參與計畫者可以分潤的「權益式群募」可能會在今年展露頭角;另外隨著「減塑」成為 2019 政府環保政策主軸之一,徐震推測環保相關的集資案會在 2019 年更加熱絡。

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疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

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