經過幾天的爭議後，街口支付接管了Jello，也對貼圖審核機制不周全表達歉意，除了下架Jello的App，並且取消電子紅包活動。
不過此一取消，卻引來原本支持者的不滿，雖然公告上有提到將會在年後提供補償方案，但是尚不明確的剝奪感也讓用戶不愉快。以下為街口臉書專頁上的公告貼文：
在留言中，用戶主要有兩個爭論，一個是參與活動者在活動取消後該如何補償的疑問：
好不容易說服家人註冊街口支付
下載Jello綁定街口後
裡面找不到活動選號碼
然後APP就下架活動取消
這樣感覺很差啊
本來想說2/4前選號碼還來得及
這樣有補償嗎?
另一個則是擔心已經下架的Jello綁定了街口帳戶已實現實名認證，如今Jello下架後，該如何取消綁定並且刪除個人資訊：
請問已下載 Jello app、且註冊完成並綁定街口帳戶的使用者，這部分後續的處理方式為何？於 Jello 相關 Server 主機銷毀所有註冊資料嗎？
前一個問題街口並沒有回應，如何銷毀註冊資料也沒有明確答覆，而解除綁定的方式必須聯絡街口客服，以下為街口的回應：
要解除綁定請電洽街口支付客服02-87717212，會有專人為您處理。(也可私訊告知小編欲解除綁定的手機號碼喔！）
<街口客服春節服務時間>
2/4(一) 除夕：10:00~17:00
2/5(二)~2/7(四) 初一~初三：10:00~19:00
2/8(五) 初四起恢復10:00~21:00服務時間
如何刪街口？
由於不少用戶討論，因此也有熱心鄉民提供刪除街口的方式，並非只是移除手機的App就好，需要主動申請才能終止街口端的帳戶：
【刪街口三步驟】
1. 下載「街口電支會員申請終止帳戶同意書」
👉 https://goo.gl/HMMFzQ
2. 填好表格並附上身分證正面影本。
3. 郵寄正本至街口客戶服務部or回傳電子檔到客服信箱。
郵寄地址：
街口電子支付股份有限公司
105 台北市松山區長安東路二段 225號C棟8樓 客服部收
街口客服信箱：
[email protected]
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