全家最新自助洗衣複合店登場!搶攻 90.4 億元洗衣市場

洗衣烘衣機在全家裡面?你沒看錯,這是全家繼炸雞、生鮮後最新的自助洗衣複合店!
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繼生鮮、炸雞、餐飲複合店,全家在上週再宣布 2019 年首發複合店將在新北市登場,究竟除了餐飲、超市是什麼商機讓全家再次開啟新類型的複合店?沒有公佈詳細門市地址,僅透露類別為「生活服務類」,答案終於在今天新店發表會上揭曉。

全家最新複合店是「智慧自助洗衣店」,對於少有自助洗衣經驗的記者們露出疑惑的表情,究竟全家的智慧洗衣店葫蘆裡賣的是什麼藥,首間選址在新北三重又有什麼原因呢?

事實上,全家多元複合店的開發來自於新事業開發部,為了找尋新商機,團隊也對市場上做過不少調查,對於少有機會使用自助洗衣服務的人來說,可能不知道洗衣店在台灣市場的概況,全家也進一步與我們分享。

90.4 億元洗衣商機 解決自助洗衣三大痛點

根據財政部「營利事業家數及銷售額」統計,2017 年台灣洗衣市場達到 90.4 億元,5 年來成長14%,其中傳統洗衣店的店數萎縮,但自助洗衣店店數則成長超過一成,達到1360家,顯示自助洗衣市場的發展潛力仍相當可期。

全家自助洗衣複合店主要鎖定小家庭和租屋族,首間選址於三重集勇街也是看好附近住宅商圈套房多,坪數較小的族群要節省坪效不用洗衣機占空間,對於自助洗衣有一定需求,今年也計畫在其他區域展店,預計會超過十家。

「全家自助洗衣複合店」想做的是針對市場上自助洗衣解決痛點,與一般自助洗衣店的最大差異,大概就是不需空等以及不需零錢,連洗衣精都不需自備,從全家 App 就可以完成所有動作,多達 30 種以上的非現金支付方式隨選結帳後便利商店 POS 機台自動啟動洗衣機,完成注水、給皂等所有洗烘程序。不過有趣的是,目前的結帳仍須臨櫃才可完成,無法完全在手機 APP 一站式解決,這樣的消費流程是否是為了增加來客提袋率,全家也直說是有這樣的考量,預計增加消費平均金額為 70-80 元。

物聯串接 App 全家攜五家夥伴共同開發

值得一提的是,本次的自助洗衣與全家 App 串接並非直接向廠商購買現成機台,在9坪大的自助洗衣區,配有日本東靜(TOSEI)五台洗烘機及二台雙層烘衣機,是全家與其他五間廠商為全家共同開發串接系統而成的物聯洗衣店。強調清潔除了預洗功能(丟入衣物前可用按鈕清潔機台),還以洗烘合一機台為主。

綜觀目前全家複合店四類型,餐飲型如,天和鮮物、bbq 韓式炸雞店、咖啡旗艦店;生鮮型,超市型店舖,在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列;健康類型,為與大樹藥局合作的複合店;還有台新銀行合作的科技金融店。首家瞄準「生活服務類型」的複合店的定位似乎不再只是噱頭,而是解決消費者痛點,對自助洗衣產生週期性的需求具有「長尾」特性,全家複合店能否如願搶下這塊商機,也讓人相當期待。

全家自助洗衣店直擊片在 YouTube 頻道上線,有興趣的朋友趕快去看看:

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不只業績成長率翻倍,還吸引 95% 新客:惠普運用蝦皮購物優勢,切入講究效能與資安的疫後混合工作市場

台灣惠普(HP)透過與蝦皮購物合作,活用蝦皮購物在行銷與流量經營的優勢,搭配「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,擬定客製化促銷策略,創下業績成長率翻倍,並吸引 95% 新客的銷售佳績。
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「在哪裡都能工作」是否聽起來很浪漫、很吸引人?但想要「耍浪漫」可是有最基本的門檻——更強大的資安與效能更佳的電腦設備。

當融合遠距與辦公室的混合工作(Hybrid Work)模式已成為疫情後「回不去」的主流,長期以強力的資訊安全與高相容性軟體在市場佔有一席之地的台灣惠普(HP),透過與蝦皮購物合作開設品牌旗艦店,除了於甫落幕的「618 全民年中慶」電商大促消創下當日業績成長率逼近 1 倍的亮眼佳績,更在商城狂購節吸引高達 95% 新買家,成功打入疫後時代更重視產品規格與效能的年輕客群。

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浪漫的混合工作模式,更需要惠普產品的高效能、高資安

「只要產品有接上網路,就得考量資安議題。」台灣惠普資訊科技董事長暨總經理王靜秀在訪談中的短短一句話,精準道出惠普產品在台灣市場的品牌定位。

成立超過 80 年的惠普,當年兩位創辦人把矽谷自家車庫當作基地,從零開始打造企業的故事,已是矽谷「車庫文化」的典範。如今,惠普的筆電產品不僅在歐美地區為領導地位,在 3C 商品競爭更激烈的台灣市場裡,惠普藉由主攻高資安、高相容性軟體解決方案等特點,亦站穩中高階的電腦、列印產品市場。

而疫情後再也「回不去」的混合工作趨勢,讓使用者在辦公室與其它空間之間往返時,他們除了在乎電腦設備的體積輕薄、高效能,更得考量在公司網路與其他環境網路之間切換時,對科技裝置可能帶來的資安風險。

這些工作大環境變遷,都讓今天的消費者「不再惟價格是問」,反倒更在意產品的規格、穩定度,也讓惠普產品在疫後崛起的混合工作時代更受台灣市場歡迎。

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蝦皮購物幫你「客製化」促銷,成為高單價商品銷售動能

只是,儘管惠普長期與台灣各大電商通路合作,但王靜秀表示,目前較熟悉惠普品牌的台灣消費者仍以 30 歲以上客群為主,也坦言:「我們希望讓更多年輕使用者認識惠普。」

雖然年輕客群是絕大多數線上銷售的主力,但如同高單價 3C 市場有不同定位,她也觀察到蝦皮購物擅長觸及與其他電商平台不同的線上客群。最初,蝦皮購物剛進入台灣時主打 C2C (個人對個人)交易,吸引不少年輕客群在平台上頭「挖寶」高 CP 值商品;而隨著蝦皮購物近年著重行銷與流量經營,並透過「月月盛典」活動及活潑的促銷機制,協助各品牌擬定客製化促銷策略,蝦皮購物也漸漸成為高單價商品的線上熱門銷售平台。

因此,在促銷檔期起跑前,惠普行銷團隊會針對旗下各個產品,與蝦皮購物的專案經理討論行銷操作主軸,好讓不同產品線、不同價格帶的商品都能輪流曝光。

以月初登場的 「月月盛典」為例,屬於中高階定位、價格超過新台幣 2.7 萬的 16 吋 Victus 電競機,就是當時惠普在蝦皮商城品牌旗艦店的熱銷主力商品之一。以上半年最大檔「618 全民年中慶」為例,惠普的當日業績更創下年成長率近 1 倍。

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高達 95% 新客驅動成長!蝦皮購物「商城狂購節」助惠普擴大粉絲群

即便在非促銷檔期間,惠普在蝦皮購物的行銷腳步也沒停下過。每個月都會固定投放蝦皮購物結合自身第一手去識別化消費數據與 Facebook 廣告的新型態零售媒體「蝦皮 X Facebook 廣告」,隨時因應市場變動來精準調整廣告投放,以便提高轉換率。

舉例來說,惠普透過「蝦皮 X Facebook 廣告」協助事前規劃促銷活動、期間檢視以及事後檢討,順利讓今年 618 大促消當日廣告績效(ROAS)衝高到超過 32 倍,比起一般 ROAS 平均值約落在 7 倍,成效明顯高出不少。

而蝦皮購物站內所擁有的大流量,也挹注到力欲在台灣市場擴大客群的惠普。例如,去年正式上線、專為蝦皮商城品牌量身打造的每月 25 日「商城狂購節」,相較於每月固定舉辦的另外兩檔促銷活動,透過更精準的觸及蝦皮商城用戶,它不僅為惠普帶來更高訂單量、更多不重複訪客,還讓品牌旗艦店粉絲數已突破 2 萬名、有一定老顧客基礎的惠普,成功在活動期間吸引高達 95% 新客買單。

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延續車庫文化的創新精神,惠普攜手蝦皮購物衝出業績成長率翻倍

進軍台灣超過 50 年的惠普,延續當年「車庫文化」的創新基因,運用蝦皮購物數位行銷工具進行客製化促銷,除了成功銷售高單價商品、衝出業績成長率翻倍,也吸引大量新客並順利擴大粉絲群。在疫後時代發揮自家產品特色,以高效能、高資安等優勢再度攀上混合工作市場趨勢高峰。

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