【綠色觀點】商業模式怎麼決定？綠色創業家都在用的「畫布」

本文作者 Aleyn Smith-Gillespie，在環境管理與永續發展領域擁有超過 15 年的經驗，會講多國語言，替許多歐洲企業提供循環經濟商業模型諮詢服務，包括製造業、金融業、互聯網技術、零售及消費品等大型公司，以及中小企業、新創公司及政府部門。目前擔任碳信託諮詢公司的副總監，也是綠學院的綠色帶路人。 

共同作者羅時芳，因為博士口試委員的一句「你要在管理學院討論環保的重要性，畢業以後找得到工作嗎？」憤而孤單地踏上環境經濟之路。相信金錢買不到的東西有很多，在中華經濟研究院綠色經濟研究中心擔任研究員期間，看到了環境問題及國際趨勢的轉變，希望台灣在世界的舞台不要缺席。目前同時擔任綠學院的綠色帶路人以及 Green Impact Lab 綠色創業加速器業師。

原文由綠學院授權刊登。

上一篇文章《循環經濟商業模式有幾種？歐盟專家告訴你如何看》我們看懂各大國際品牌與國內綠色企業成功的循環經濟商業模式，但不代表我們照著抄，就會成功。這好比看懂食譜不一定會做菜、手握少林武功祕笈不一定會打贏對手，我們在小心翼翼謹慎前行的過程中，還是常常容易判斷錯誤！

但，如果累積足夠的經驗，在公司內部說服高層支持，在上下游供應鏈找到志同道合的伙伴，一起出發，成功的機會還是相對高些！登頂循環經濟這座大山前，再提供各位一把「循環經濟的瑞士刀」，拆解各類疑難雜症。

在 Google 查詢一下 Business Model，我們會很驚訝地發現到幾乎所有網頁都會導向 Business Model Canvas（商業模式畫布）這張圖：

Business Model Canvas 最早在 2010 年由瑞士企業理論研究學者 Alexander Osterwalder 提出，初始的目的是讓企業主用一個系統化且視覺化的工具，制定企業的發展策略；Business Model Canvas 雖然提出時間不長，但影響相當深遠，目前已經廣為產業界及顧問機構使用。主要分為三大部份：

第一組畫布：我的公司之於這世界的價值？

價值主張是企業提供產品與服務，滿足客戶的需求，並獲取利潤。在這裡我們可以問自己幾個問題：相對於我們的競爭對手，我們公司的產品品質是不是比較好？售價是不是比較便宜？交貨的期程是不是比較短？是不是可以客製化？是不是方便維修或保固？甚至客戶使用我們的產品會覺得有面子？如果這些要素加上循環經濟的維度，結果會不會有所不同？

第二組畫布：我的顧客是誰？他們關心什麼？

這組畫布共有四塊，分別為目標客群、顧客關係、通路、收入，圍繞著我們的客戶展開系統性思考，最主要的目標是幫助企業把「用戶畫像」描繪出來。

例如，我的客戶是醫院的醫療設備採購經理，他目前最在乎設備要功能穩定且維修保固方便；他的煩惱是未來醫院採購預算愈來愈短絀的狀況下，如何協助醫生使用最新的設備，同時少付一點費用？舊設備可不可以回售給設備供應商？

又例如，我的客戶是 Zara 的採購經理，她目前最在乎展示最新服飾的衣架要耐用而且單價便宜；她的煩惱是衣架本身是消耗品容易損壞，處理衣架的廢棄物又耗時又費力，是不是可以每一季使用新的衣架，又不需要為處理破舊衣架傷腦筋？

第三組畫布：我現在有什麼資源？我的合作夥伴們關心什麼？

這組畫布共有四塊，分別為關鍵資源、關建活動、關鍵夥伴、成本結構，圍繞著我們如何與內外部合作夥伴進行協作，如何整合內外部資源展開系統性思考。

這組畫布最主要的目標是幫助企業在邊界裡把可以做、不可以做的事梳理清楚，讓我們在企業經營的邊界內提出顧客滿意的產品或服務解決方案，而不是為了循環經濟而循環經濟，最後處處碰壁，公司資源投入再多也無以為繼。

4 個步驟將商業模式畫布和循環經濟商業模式整合起來，畫出屬於你的色彩

我們現在將上面的商業模式畫布和上一篇文章《循環經濟商業模式有幾種？歐盟專家告訴你如何看》中的七種商業模式搭配起來，接著經由以下四大步驟循序前進：

1. 釐清公司當下的商業模式，問問自己現在公司的機會及威脅在哪裡
2. 提出一個新的商業模式，從其他公司已經成功實踐的循環經濟模式中，找到一個性質類似可以套用的
3. 驗證這個新的商業模式，在公司內做一個小規模的試驗，並從市場及客戶那裡獲得回饋
4. 實行新的商業模式，從前面小規模的示範擴展到更大範圍的應用

循環經濟和一般商業沒有什麼很大的不同，持續重複執行上面的四個步驟，直到試出一套可以大規模複製的模式，最終將登上獲利的山頂！