Kobo Reborn:日本樂天 Kobo

與其說是Kobo得到大筆資金奧援,還不如說是,日本出版社大聯合拱樂天買下Kobo,一起來抵抗強敵外侮。對於亞馬遜電子書/閱讀器可能的來勢洶洶,日本業界這兩年來均以「黑船事件」稱之,憂慮其可能會帶給日本出版界的騷動與破壞。
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本文為客座作者 Sophie(龐文真)原載於  e 的二三事 ,,曾任 台灣數位出版聯盟 副秘書長、【大小媒體】研究智識部總監、《數位時代》執行副總編輯、主筆。
目前仍在電子書產業中打拼... 現於  群傳媒 任職。
(關於 Kono 的新聞介紹,請先參考本篇:電子書平台 Kobo 進駐日本市場的模式與特色

說也奇怪,東西到了日本,就可愛 (kawai) 起來了!

Kobo 這家加拿大的電子書店,2011 年 11 月被 日本樂天買下 ,7 個月後, 日本服務 上線,推出的影片(下),起頭那一聲 Kobo(少女聲)和 kobo logo 小動畫,感覺百分百日本動漫風,整個就 kawai 起來。

同樣都是介紹 Kobo eReader Touch 的影片,北美加拿大人影片(下),有著美麗的雪景、正經八百的男性聲調,兩者風格和風味,迥然相異。

當初樂天買下 Kobo,在業界投下不小的震撼彈。這意想不到的組合,美國媒體有不少的分析,大都從 Kobo 的角度著手:一家北美新創小公司,得到日本大金主奧援,終於可能可以在國際上找到亞馬遜之外的一片天地,更有可能成為日本市場的第一名。

期待國際化和稱霸日本

2012 年 7 月 4 日之東京電子書展上,一場探討出版未來的論壇,終於讓我了解樂天為何要買下 Kobo。樂天創辦人兼執行長 三木谷浩史 (Hiroshi Mikitani) 在現場說,他希望用 Kobo,以 EPUB 電子書標準,在日本掀起讀書革命。同時也冀盼以 Kobo 目前 190 國、900 萬使用者、240 萬冊的使用狀況,更加確立樂天走出日本的國際化腳步。

 

 

 

 

雖然要到 7 月 19 日才正式開賣 Kobo eReader Touch,谷浩史表示,日本人的口味和北美不太相同,過去 Kobo eReader Touch 賣得最多的是黑色,但以日本目前預定狀況看來,銀白色最受歡迎。

輪到講談社社長 野間省身 (Yoshinobu Noma) 時,他突然拿出一件軍綠色的迷彩 T 恤,上面寫著「打倒亞馬遜」,他說很想穿著這 T 恤和大家交流。省身認為,在紙本銷量縮小和實體書店不斷消失的今日,出版界數位化的工作和流程改造,勢在必行;走出日本市場更是出版界應該佈局的,像他們已經和台灣城邦合資,成立了新公司,以便走入華文市場。他很開心日本能買下 Kobo,藉著 Kobo 平台,日本內容將順暢地外銷全球。

出版社大聯合與升級

這場論壇聽下來,我最大的感覺是,與其說是 Kobo 得到大筆資金奧援,還不如說是,日本出版社大聯合拱樂天買下 Kobo,一起來抵抗強敵外侮。對於亞馬遜電子書/閱讀器可能的來勢洶洶,日本業界這兩年來均以「黑船事件」稱之,憂慮其可能會帶給日本出版界的騷動與破壞。2011 年 2 月,日本出版業界宣告,放棄日本國內各式不同的電子書格式,以國際上通用的 EPUB 3.0 為日本業界 電子書標準 ,是團結聯合的第一步。

經過努力,樂天 Kobo 終於早亞馬遜一步,在日本推出電子書閱讀器和平台。樂天 Kobo 得到日本九成出版社的支持,賣起 EPUB3 電子書,這支援直行的 EPUB3 日文電子書看起來就是別有韻味。(當然也有看到日本推友推上抱怨,為了製作 EPUB3 電子書,非得 upgrade 成 Adobe CS6,價格不貲。)

當亞馬遜來的一天,日本哪家出版社會不提供電子書呢?哪家會不和亞馬遜合作呢?當然通通都會,但是至少亞馬遜不是唯一的最後選擇。同時日本出版社也因為意識到亞馬遜的威脅,提早有了存亡危機意識,提早做了準備,了解、知道世界潮流、EPUB 標準、HTML5...,製作和出版流程也進行了改造,屆時才能提供 KF8 檔案給亞馬遜吧。

最後,想多提的是,今年日本東京電子書展場,亮眼豪氣的各大硬體廠商和電信營運商攤位幾乎沒有,以 APP 協力廠商、EPUB 製作協力廠商、數位出版解決方案廠商和電子書平台商、出版商、APP 商為主。前者是 B2B 的業者,協助製作、推銷數位內容,後者是 B2C 業者,將紙本或電子的內容賣給消費者,而閱讀器廠商則在 B2C 區塊,著重在載體的易用與實用上。

延伸閱讀:
‧ WSJ: Japan's Rakuten to Acquire Maker of Kobo E-Reader
‧ The Engadget Interview: Kobo's Michael Serbinis
‧ “Destroy Amazon!”: Rakuten Kobo and Kodansha’s Tokyo Love-in
‧ 想要更進一步了解 Kobo,2010 年 4 月,我曾經在台灣數位出版聯盟做過介紹,也做了投影片,可參考此: 無所不在的數位閱讀體驗-Kobo
‧ 台灣數位出版聯盟也曾經於 2010.11 月2011.01 月 邀請 Kobo 來台演講,以下為 2010.11 月 Kobo 副總裁來台分享 15 分鐘的影片。


讓 AI 成為顧客的美鞋顧問!awoo AMP 讓 Ann’S 女鞋創造超過 3 倍電商轉換率的秘訣

女鞋品牌Ann’S 結合 awoo AMP 的各種創新優勢,以數據結合 AI 優化的方式調整行銷策略,帶來更多網站及產品流量,創造電商轉換率超過 3 倍的秘辛解析。
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photo credit:阿物科技
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Ann’S 女鞋品牌於 2003 年成立,打造內外兼具、舒適又好看的美鞋,也開發不少獨家設計款,深受女星、部落客、模特兒等名人的喜愛以及消費者的支持。目前旗下商品除流行美鞋、手工婚鞋、各種包款,也將產品範疇延伸至居家用品、生活小物等,多達近 2000 種品項。而 Ann’S 的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP ,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗。然而在近 2000 種的豐富品項中,如何讓每個消費者都能以優質體驗找到最適合自己的鞋子,成為 Ann’S 最關心的任務,也是與 awoo 合作的契機。

商品分類再優化,Ann’S 女鞋以數據為本串連消費者喜好

「官網內有上千個商品,如何分類才能讓消費者輕鬆購物?」網站商品琳琅滿目,從各種鞋款、包包到居家生活小物等近 2000 筆, Ann’S 雖已做好完善的商品分類,但過去多仰賴行銷人員的市場經驗來判斷。此外,面對日趨複雜且破碎化的消費者行為與偏好, Ann’S 也希望能根據真正消費者與進站用戶的購物偏好,以數據為本進行敏捷式調整,讓行銷策略變得更加精準,驅使消費者輕鬆買單。

awoo AMP 中的 SEO 自動化、站內搜尋優化、豐富的商品推薦版位、 Pop-up 促進轉換等功能,會強化顧客旅程中每個接觸點上商品與顧客的連結,提供個人化的購物體驗。 Ann’S 表示:「品牌自行產生很多分類目錄,非常花時間、也易讓網站變得凌亂。搭配 awoo AMP 功能,可以讓消費者更快速方便就能配對到喜歡的產品方向,同時也對 SEO 有所幫助。」

利用 SEO 自動化,提高搜尋引擎滲透度,網頁收錄數增加 7 倍

電商行銷佈局從消費者意圖出現的時候就已經開始,第一步就是要讓有明確意圖的消費者更容易進站購物!awoo 獨家 SEO 自動化技術「自動化商品集合頁 awoo Page」能透過 AI 自動生成對搜尋引擎友善頁面,提高搜尋引擎滲透度,同時加強網站權重,不僅奠定優質的流量基礎,也提升頁面排名以及增加工作階段。

透過上述技術, awoo Page 為 Ann’S 網站新增多個入口,網頁收錄數增加高達 7 倍,也讓有明確購物需求的潛在消費者能夠更容易搜尋到 Ann’S 的商品,並且直接進入商品集合頁找到想要的商品,甚至在疫情期間補足受影響的全站流量。相較於系統串接前,分類頁的流量提升 18.48%,而產品頁的流量更成長 31.74%。

透過 AI 優化站內搜尋、商品分類與推薦機制,提升消費體驗同時提高平均訂單價值、電商轉換率大增 2 倍

不同消費習慣,電商行銷策略也大不同!針對有較明確意圖的消費者, awoo AMP 會進行自動特徵提取,包含關鍵字集、行為特徵、頁面特徵,分析像是「真皮 足弓 鞋」、「尖頭鞋 沙發後跟」及「彈性 襪靴」這類較具有明確意圖的購物情境標籤,分析出消費者意圖後進而推薦符合需求的商品。

另外 Ann’S 也觀察到尚未有明確購買意圖的族群,則最常點擊「人氣商品推薦」及「本週新品」這兩種分類頁。針對這群消費者, awoo AMP 會自動生成各種吸引人的商品標籤,提高進站用戶的興趣及購買意願。也就是說, Ann’S 原先的商品分類,搭配 awoo 商品標籤自動化及自動生成情境商品集合頁的 awoo Page 功能,能讓 Ann’S 女鞋的商品組合能見度最大化,除了吸引更多流量,也創造更多轉換。

採用 awoo AMP 後, Ann’S 電商網站內的受眾較多以點擊 awoo 標籤的形式去瀏覽相關商品,就像我們平常在實體店面逛街一樣,服務體驗好,提袋率就高,平均工作階段時間長度成長 280% ,而用戶點擊 awoo 標籤進行購物的流程所產生營收也最高,不僅電商轉換率增加 2 倍,其中 awoo pop-up 商品推薦功能所帶來的轉換率更是超過全站的 3 倍。

Ann’S 女鞋的銷售渠道從實體門市、電商官網到官方 APP,致力於讓消費者能擁有超個人化的購物體驗,透過阿物科技 awoo AMP 一站式 AI 行銷平台, Ann’S 也獲得亮眼的電商銷售成績,除了持續優化站內購物體驗,更讓 AI 成為顧客的專屬美鞋顧問!



關於阿物科技

awoo Intelligence 阿物科技是以 AI 驅動的 MarTech 在地新創,首創以產品為中心,深度了解消費者意圖的預測模型,推出台灣第一個全通路 AI 行銷自動化平台,提供超過 20 個功能與服務的 SaaS 模式,涵蓋流量獲取、轉換優化、再行銷、會員留存與數據加值應用,協助零售與電商打造全通路無縫接軌的超個人化用戶體驗。阿物科技目前於東京、嘉義與台北皆設有營運據點,服務超過 16,000 名企業用戶,專業 AI Lab 更配置 30 位菁英成員,致力協助客戶達成商業目標。如需更多資訊,請至阿物科技官網

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