掃蕩平台毒瘤,YouTube 加速移除違規影片、把關留言環境新進展!

在 2018 年 7 月至 9 月之,YouTube 就移除了 780 萬部影片 其中 81% 是由 YouTube 的系統率先偵測到,高達 74.5% 的影片在尚未被觀眾看到前就已經被偵測,他們究竟是怎麼辦到的?
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去年度,Google 宣佈將繼續使用機器學習開發程式,以打擊極端主義內容。經過一段時間的實測顯示,AI 比人類可以更快更精準的清理 YouTube 上的非法內容,除了技術處理,也藉由小組成員進行人工審查,YouTube 透過在 4 月發佈了每季一次的《YouTube 社群規範執行報告》,與用戶報告最新進度,包含遭移除的頻道數、遭移除的留言數,以及移除影片頻道所依據政策。

YouTube 今天發表了《社群規範》執行概況的最新進展,包含加速移除違規影片,打造更安全的留言環境兩大重點,根據官方資訊整理如下:

搶在觀眾看到前 YouTube 究竟如何先行移除?

發現違反《社群規範》的影片之後,YouTube 會將其移除並頻道發出警告。如果頻道繼續發佈《社群規範》禁止的內容,或是任一嚴重違規事例 (例如兒童性虐待),YouTube 就會終止整個頻道。絕大多數的濫用行為都是由企圖上傳垃圾或成人內容的不肖人士所為:YouTube 在 2018 年 9 月移除的頻道和影片當中,有超過 90% 的頻道和超過 80% 的影片都是因為違反 YouTube 的垃圾或成人內容政策而遭到移除。

針對暴力極端主義和兒童安全這些數量較少、違規情節卻最為重大的領域,YouTube 在抵制這類內容上投入的大量資源正逐漸產生效果:在 2018 年 9 月上傳,且因暴力極端主義或兒童安全問題而遭到移除的影片當中,有超過 90% 的影片都只有不到 10 次的觀看次數。

這些數據每季都會出現波動。如果小組成員針對特定類別制定更嚴謹的政策,波動幅度就會更為明顯。舉例來說,在去年補強了兒童安全政策並定期諮詢專家的意見,以確保政策能夠遏止各種可能對兒童造成傷害的內容,包括未成年人打架鬧事或參與可能引發危險的膽量挑戰活動等。

接著就發現有 10.2% 的影片是因為可能危害兒童而遭到移除,和過去相較移除的比例有所成長,且因為含有兒童性虐待內容(Child Sexual Abuse Material, CSAM) 而遭到移除的內容僅佔其中一小部分。

成果:

● 在 2018 年 7 月至 9 月之間,YouTube 移除了 780 萬部影片

● 其中 81% 是由 YouTube 的系統率先偵測到

● 在系統偵測到的影片當中,有 74.5% 的影片在尚未被觀眾看到前就已經被偵測

 創作者崛起 YouTube 如何把關留言環境

與影片相同,YouTube結合了智慧型偵測技術和人工審查員來檢舉、審查及移除含有垃圾內容、仇恨言論與其他騷擾/濫用行為的留言。

同時,YouTube 也打造了多種實用工具,讓創作者能夠管理自製影片中的留言。舉例來說,創作者可以選擇親自審核所有留言,或是由系統自動將含有連結或可能讓人感到被冒犯的留言加以隱藏,以便創作者進行審核。目前已有超過 100 萬名創作者使用這些工具來管理頻道上的留言。[1]

YouTube 也持續加重對違規留言的處置,近期成果如下:

● 2018 年 7 月至 9 月期間,YouTube的小組成員移除了超過 2 億 2400 萬則違反 YouTube《社群規範》的留言。

● 遭到移除的留言多半是因為含有垃圾內容。每季在 YouTube 上發佈的留言多達數十億則,而遭移除留言的總數僅佔其中的一小部分。

● 儘管 YouTube 移除了更多違規留言,但觀眾的留言反而更加熱絡。相較於去年,每日使用者發佈留言的機率如今高出了 11%。

YouTube 也表示將持續抵制平台中不當行為,目前仍有許多進步空間,但未來會持續投注資源於人力和技術,以便快速移除違規內容。

[1] 報告中不包含創作者在頻道上自行移除的留言,因為這些留言是透過創作者選擇採用的管理工具加以移除,而非由 YouTube 的小組成員依據《社群規範》審核並移除的違規內容。

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

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傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

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但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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