內部創業為什麼會失敗?

APP創業一定是一場「長期的資金投入和團體戰」。APP創業根本就不是:找個一人去把「程式語言學會了」那麼簡單!而且,投資一個員工內轉(內部轉職) 的成本,至少是台幣195萬。這一年多來,我聽過幾個軟體資訊業的老闆說,未來做APP是趨勢,而且很難找人,所以他們決定要把內部原本寫其他程式的人員「內轉」去寫 iOS app,包括我公司也有這樣的內轉。但當時,幾個智商(應該)很高的老闆,卻做了很蠢的事。幾個月後紛紛都宣告「內轉失敗」....到底怎麼回事?先看看我們做了哪些事:
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(Photo by  fireflythegreat

本文作者為 桑河數位 數位策略總監,許子謙,我叫 Johs(" 就屎"),是個創業者。有些人覺得我很成功。但目前,我正處於一個「類似失敗,但卻把未來看得十分清楚」的階段。因為創業的緣故,已替台灣社會創造出好幾億新台幣的經濟流通,我願意把我的失敗經驗和成功經驗都告訴你,但你想聽哪一種?原文刊載於 桑河數位科技部落格

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App 創業一定是一場「長期的資金投入和團體戰」。App 創業根本就不是:找個一人去把「程式語言學會了」那麼簡單。 而且,投資一個員工內轉(內部轉職)的成本,至少是台幣 195 萬。

這一年多來,我聽過幾個軟體資訊業的老闆說,未來做 App 是趨勢,而且很難找人,所以他們決定要把內部原本寫其他程式的人員「內轉」去寫 iOS app,包括我公司也有這樣的內轉。但當時,幾個智商 (應該) 很高的老闆,卻做了很蠢的事。幾個月後紛紛都宣告「內轉失敗」.... 到底怎麼回事?先看看我們做了哪些事:

  1. 鼓勵員工發展新的專長,也珍惜人才,所以支持他們內轉(也許不讓他內轉,他就離職)
  2. 期待這份新專長能替公司帶來新的競爭力,所以決定讓他們內轉
  3. 為了學到新的競爭力,公司願意讓員工放下原本的工作,專心去學習
  4. 我們因為信任彼此,忘了簽訂合約
  5. 我們沒有列出明確的學習目標和審核標準
  6. 學習過程通常 3 個月左右(甚至更久)
  7. 原本的研發工作幾乎都暫停,交到其他人手上
  8. 幾個月當中,幫公司做了 1~2 個不夠成熟的 App 或客戶案件
  9. 練功完畢,提辭呈,準備創業去了,或是被更高薪的公司挖角

事後分析,我們覺得「內轉失敗」的重點,應該是第 4、5、6 點,但其實第 7 點的影響力更為驚人,我們先看 4、5、6,

  • 我們因為信任彼此,忘了簽訂合約
  • 我們沒有列出明確的學習目標和審核標準
  • 學習過程通常 3 個月左右(甚至更久)

當時決定發展 App 時,我們並沒有仔細的評估這三點,也就是我們沒有替這位員工和這項事業「設定明確的目標」。最基本的,應該要知道「投資多少錢,完成多少事情,期待哪些目標或營收」,但當時,大家對 App 事業的投資發展和期待,都好像「崇拜偶像」一樣的盲目或無知。

第 7 點:「內轉人員原本的研發工作幾乎都暫停,交到其他人手上」,就這點而言,我們要考慮的是:

公司要讓其他人分擔原本的業績?還是再找一位新人進來?獲得內轉的人,對其他人會有怎樣的態度和影響?沒獲得內轉的人,對這件事情又有什麼看法和態度?一個人的內轉,除了將近 200 萬的投資成本之外,還會是考驗團隊向心力和組織發展的關鍵因素~牽一髮而動全身,領導者只要一個不小心,團隊會就會整個散掉。

簡單的概算

初期:公司主要的投資成本,會是這名內轉員工的「學習成本」。

假設:工程師一個月的薪水是 5 萬元 (台幣),他原本熟悉的程式可以幫公司每個月產出「15 萬元的案子」。內轉計畫開始之後,這名員工可以幫公司帶來的 15 萬的業績會消失,所以,公司讓他去學 3 個月新技術的投資成本,就至少是 60 萬元,也就是,(5 萬薪水+15 萬業績)*3 月=60 萬。假設雙方簽約一年 (12 個月),我認為綁一年其實不夠,但先假設綁一年。

  • 前 3 個月的學習成本是:60 萬,3 個月之後,他成為一個專業的 app 程式設計師,可以替公司創造收入。
  • 後 9 個月,他應該替公司帶來的收入 (研發產值) 應該是:15 萬業績*9=135 萬,另外還要再補回前三個月的學習成本 60 萬,一共是:(135+60)=195 萬

結論: 該員必須在 3 個月內學有所成,並在 9 個月內,幫公司創造原本 13 個月的業績:195 萬/15 萬=13 個月,光是這一點就談何容易。不過,老闆不能只看業績,例如我會透過下列幾項,去換算投資報酬(195 萬):

  1. 客戶的 Case 收入
  2. 公司出品的 App,有多少收費下載?
  3. 做了幾個 App?
  4. 是否有 App 的創意題材
  5. 透過 App 生意,替公司帶來的無形資產(例如公司知名度)
  6. 新團隊的學習教育能否縮短
  7. 團隊建立的速度

所以,你公司打算轉型做 app 嗎?有人提議過內轉嗎?筆者覺得:除非公司已經有了「App 新事業的經營計畫」否則就不要冒然投資,至少:

  1. 確定要投資多少錢
  2. 確定由誰來主導這個新事業?包括研發、商品企劃、業務開發。
  3. 在創業初期,就先判斷你的 idea 是能被市場接受的,有獲利模式的。
  4. 決定研發順序和營利模式

這幾個基本功沒做,我們根本就不應該讓員工內轉,也不該用內部資源或爸媽的錢(自己的錢、股東的錢)去開發這個新事業。「App 創業成功了嗎?... 恭喜你~」這篇有分享幾個 APP 成功或失敗的關鍵因素,桑河在一年內做了二次內轉失敗,以此為鑑。


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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Photo Credit:經濟部工業局
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

Photo Credit:經濟部工業局
台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
Photo Credit:經濟部工業局
經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
Photo Credit:經濟部工業局
因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
Photo Credit:經濟部工業局
日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

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