RPA 自動化流程機器人登場,資策會服創所領航紡織染整供應鏈數位化

資策會服創所主辦,聚集近百位中高階經理人,就企業數位轉型的需求與挑戰、RPA 流程自動化機器人在全球和台灣的應用趨勢與案例,進行精采對談。
評論
Photo Credit: Photo Credit:資策會服創所。資策會服創所領航紡織染整供應鏈數位化,力拼新局勢。
評論

以下新聞稿由 資策會服務創新研究所 提供。

為響應國家政策加速推動 5+2 產業數位轉型,資策會服務創新研究所於11 月 27 日舉行「數位勞動力 X 企業競爭力」數位供應鏈關鍵技術應用典範研討會,首度發表跨產業指標企業數位化訪查觀測報告,並舉行盛大的紡織染整流程自動化服務創新 SIG 啟動儀式,同時展示了提升紡織產業高效率採購協作的多項成果導覽。

此研討會由經濟部技術處指導,資策會服創所主辦,聚集跨界近百位中高階經理人,與遠傳電信、元進莊、OB 嚴選、億馨針織等標竿企業代表,以及勤業眾信風險管理諮詢(股)、資誠創新整合(股)主管代表,就企業數位轉型的需求與挑戰、RPA 流程自動化機器人(Robotic Process Automation)在全球和台灣的應用趨勢與案例,進行非常難得且精采的對談。

Photo Credit:資策會服創所。產業座談邀請跨界專業人士進行觀點交鋒,左起:資策會研究規劃師洪雯娟、億馨針織總經理洪家傑、遠傳電信資深協理沈綺紅、資策會服創所主任張文村、元進莊營運部經理林孟慧、橘熊科技董事長王蘭芳、資誠創新整合(股)協理王裕文、關鍵數位行銷執行長謝依如。

RPA 讓數小時的工作在數秒內完成,讓人力變人才

資策會服創所今年第二季起,透過與 MMdc 關鍵數位行銷合作遴選涵蓋製造業及服務業的 9 大關鍵產業及 27 家指標企業,展開跨產業的深度訪談、主題研討會及問卷調查,發現 67% 的台灣企業使用電子化系統搭配人工作業,27% 還在使用傳統的傳真、電話處理採購相關作業流程。企業對於商情蒐集、訂單及採購流程等重複性高、易因人為因素造成錯誤的作業,仍仰賴大量人工,急待導入 RPA 流程自動化相關技術,以提升企業營運效能。

資策會服創所張文村主任說明,RPA 可以在不改變既有的跨作業系統之下,透過以使用者實際作業需求,快速開發的外掛程式,不只提高企業內部作業流程的效率,也能串連外部上下游供應鏈之間的數據資訊,解決大量人力重複的作業及可能產生的人為疏失,同時還能累積大量數據分析,可做為企業 AI 智慧化的前導,加速產業及企業數位轉型升級,達成邁向智慧企業的目標!

而從管理的角度看,全球各國的政府都在積極立法縮短法定工時,如何把人力成本壓在對的事上,變得更重要。台灣以製造業及服務業為主,近年為了一例一休,企業主傷透腦筋。除了提供員工更多適當的輔助工具或工作系統外,重新檢視流程的合理性和流程優化的必要性,也變成數位轉型的人才策略配套。未來的職場情境,RPA 全年無休,人才必須去做更有價值的事。隨著 RPA 流程自動化機器人的登場,世界已在未來,台灣需小步快跑、迎頭趕上。

把訂單留在台灣,啟動高機能紡織染整 RPA 先導實證計畫 

資策會服創所今年優先以紡織產業做為先導驗證對象,引領紡織染整流程自動化(RPA) ,首批代表企業包括瑞宜纖維、億馨針織、聯盟、泰鋒、協京、化盟、濟緯,以及紡織業代表福盈、坤龍、達步施等,均出席研討會現場共襄盛舉,進行「流程自動化服務創新 SIG 啟動儀式」,並展示提升紡織產業處理預測單效率、正確率、採購協作速度等各項成果。

Photo Credit:資策會服創所。資策會服創所張文村主任導覽並展示提升紡織產業處理預測單效率、正確率、採購協作速度的成果。

張主任導覽成果時說明:「在 3 個月的先導實證過程,服創所已為瑞宜纖維及億馨針織兩個實驗場域開發 3 個 RPA 應用程式,注入有力的『數位勞工(digital Labor)』。以處理預測訂單的資料為例,原先需花費數小時的人力工作,現在縮短不到 1 分鐘,這讓紡織染整業對於未來數位轉型的發展規劃,從產品交期、市場預測與企業決策等智慧化發展面向,都有了想法及信心!」

​張主任表示,資策會服創所將持續導入、推動更多紡織業上下游數位供應鏈同業串連協作,以提升紡織業整體的數位競爭力!除持續耕耘紡織染整產業體系外,資策會服創所亦將更積極開發運用於其他產業的 RPA、相關應用技術及各式應用程式,並結合相關系統整合商、軟體供應商及具技術開發能力的企業,以技術授權或技術移轉的方式合作,加速導入各產業供應鏈中具關鍵影響力的指標企業,協助快速應用數位勞動力/數位同僚增加企業競爭力。

RPA 導入的最大障礙是員工,利用短期競賽方式體驗

面對快速又激烈的變化,更需要減少重複性、低產值的工作,將人力和時間貢獻在更高價值的思考、創意或其他工作上。遠傳電信資深協理沈綺紅認為,RPA 的導入,適合解決穩定但多年來持續人工處理的作業,且員工和 IT 部門的投入是必備元素。

員工很可能會因為自己的工作要被取代,感覺飯碗不保了而極力抗拒,因此如何讓員工接受,是一大難題。沈綺紅採用限時短期、小規模混搭組團的方式,帶領團隊體驗 RPA 實作運用,還以遊戲競賽的機制,創造讓同事主動追求卓越的學習氣氛。過程中,大家發現可以利用 RPA 重新調整並縮短重複性的流程,反而讓自己的工作價值被看見,因而大幅提高對於 RPA 的接受度。

從農場到餐桌,顛覆想像的智慧農業 4.0

元進莊營運部經理林孟慧分享推動智慧農業的進程,藉由感測技術、智能機器裝置、物聯網、大數據分析和雲端技術的結合運用,已經來到「4.0 智慧農業」階段,有效的提高效率和效能、安全與風險控管,並進而發展用家禽開發新生技產品及技術,像是機能性保健素材、醫美原料和食品認證專利申請,成果非凡。

林經理建構智慧農業產銷與數位服務體系,建立資訊整合平台,未來藍圖是以技術授權為全球化目標,並把元進莊定位成大數據中心及 IoT 物聯網企業,創新思維加上務實作法,堪為業界典範。

資訊整合成本高,RPA 成新選擇

台灣網購女裝的龍頭 OB 嚴選,年營業額 25 億,平均日出貨量 25,000 張單,擁有上千萬的粉絲追隨,創辦人暨董事長王蘭芳認為,OB 嚴選是因為做了資訊整合,才能和別人不一樣。近期發現 RPA 是最快串連各系統各裝置的最佳桌面自動化軟體,因此開始全面教育員工 RPA 知識,積極拒絕任何重複且大量的工作。

以每日需要蒐集大量的資訊為例,舉凡市場情報、包括流行資訊、服裝秀訊息、國際服裝網站上架商品、競品和同業資訊、熱銷品、各通路平台的行銷模式、社群討論聲量等等,這些工作耗時、重工,且個人偏好會左右成效,因此需要透過程式化來解決。若透以 IT 開發成本效益不符,轉用 RPA 來改反而更適合。

RPA 不只是一個專案,RPA 是一個旅程

企業如何快速又簡單的開始 RPAA?勤業眾信風險管理諮詢(股)林茵薇副總經理建議,首先在公司內組織一個 RPA 小組,自行開始閱讀研究,接著透過顧問輔導,安裝測試版進行 POC 概念驗證、RPA 教育訓練以及 RPA 試點導入。資誠創新整合(股)王裕文協理也提出 RPA 最重要的效益,是員工滿意。王協理表示,員工通過專注於更高價值的活動,能夠提高工作滿意度,這將會使客戶更滿意。他進一步說明,員工的工作重點將轉至創新、戰略以及其他高價值業務發展活動。

以 RPA 為基礎,迎向 AI 應用發展

台灣企業目前在供應鏈數位化、自動化及智慧化的執行度普遍很低,只有極少數具轉型企圖的傳統產業、直接面對消費者的品牌主,以及與全球市場或國際企業合作的創新公司較為積極。

因為,數位化才能讓這些企業持續拓展市場,甚至保住訂單。C2B 逆商業時代來臨,是企業積極投入 RPA 動機之一,全球企業對 RPA 的期待,也不再僅僅只是為了改善效率,更期望能夠提升顧客體驗,一步一步累積,朝往智慧化企業發展。


網路服務領導者第一線 DYXnet,以優質資料中心及 BMS 方案成企業數位轉型最強助手

第一線作為大中華區領先的電信中立網路服務供應商,提供企業可靠、安全、靈活管理的 IDC 解決方案,包含 IDC 機房服務以及新型態雲服務─Bare Metal Service (BMS),在兼顧效能及成本效益之下,協助企業擁抱新世代商業型態。
評論
photo credit:第一線DYXnet
評論

近年 5G、AIoT、大數據及數位內容等服務蓬勃發展,企業也逐漸走向多雲、混合雲部署,同時因為疫情促使遠距會議、宅經濟及影視產業商機崛起,大幅提升企業對各類數據的應用,為因應雲端化及數位轉型而急速增加的跨國通訊傳輸,企業對於資料的妥善儲存和維護亦面臨極大的挑戰。

第一線作為大中華區領先的電信中立網路服務供應商,提供企業可靠、安全、靈活管理的 IDC(Internet Data Center)解決方案,包含 IDC 機房服務以及新型態雲服務─Bare Metal Service (BMS),在同時兼顧效能及成本效益之下,協助企業全力擁抱新世代商業型態,簡單迅速地佈局海外市場,在後疫情時代下取得先機,創造雙贏。

第一線提供全方位的 IDC 解決方案,解決企業快速拓展需求

第一線提供全方位的 IDC 機房服務,滿足企業對機房環境高坪效、高品質及高穩定度的要求,企業無須煩惱自建機房昂貴的成本及繁瑣的管理業務,即可享有營運商等級的基礎設施、全球串聯的便捷網路,以及安全可靠的設施環境。

第一線的 IDC 機房基礎設施包含強大的跨國際骨幹網路架構、電力備援系統、環境控制及防火保護,以符合國際電信機房的標準。另外 7X24X365 全天候的監控與技術支援服務,讓企業主可在安全的環境中,穩定快速地處理所有對內與對外的需求。

第一線的 IDC 機房基礎設施包含強大的 跨國際骨幹網路架構、電力備援系統、環境控制及防火保護,以符合國際電信機房的標準,提供企業專業的 IDC 服務。(本圖為示意,非第一線機房圖片) / photo credit:第一線DYXnet

第一線曾協助某大型雲端供應商,在 2019 年新加坡宣布暫停建置新資料中心後,透過自身強大的合作夥伴人脈,獨家取得獨立資料中心的樓層,完成建置逾 300 個機櫃的任務。第一線也針對客戶的需求,客製化整體電力、空調系統、機房隔間、門禁系統等,增設維運管理及人力外派,一條龍整合資源,一次購足免除客戶東奔西走的繁雜準備,更能專注於核心業務發展。

輕量彈性新選擇─Bare Metal Service 新型態雲服務

Bare Metal Service (BMS) 提供自媒體、串流平台及遠端應用等新型態商業模式公司,高彈性、高安全性、低營運成本、輕資產,快速部署的雲端資料中心解決方案,企業無須一次性支付大筆費用,以使用量彈性計費,讓每一分預算都能花在刀口上。

由第一線採購部署,縮短客戶採購建置週期,BMS 具有更高的靈活性及成本優勢,也大幅提升資料乘載,能支援大數據、高效能資料庫,更能應對遊戲及財務金融產業,高資料負載需求,讓每個用戶擁有專屬、靈活且高效能的服務。

第一線累積逾20年的服務經驗,為企業客戶提供標準化及客製方案多元選擇,並善用 BMS 的優勢,實現物理性阻隔獨佔使用資源,同時結合全球資料中心足跡與實體資源分隔,提升安全性,滿足複雜的安全與法規需求。

以第一線的電商客戶為例,電商產業淡旺季的資源需求有所不同,傳統的資料中心解決方案無法彈性應變,因此第一線結合紅帽 OpenShift 容器平台技術打造「一體化混合雲解決方案」,除了依照客戶的促銷週期,提供即時標準設備的短期服務及快速擴充,7x24 小時全天候遠端及現場的技術支援,迅速排除困難,在這次的合作中,第一線協助客戶靈活地佈建資源,貼心且可靠的技術團隊也成為客戶最有力的後盾。

選擇第一線 DYXnet,成為產業最前線

數位經濟浪潮加速來襲,身處瞬息萬變的網路世界和高度競爭的商業環境,高效、安全穩定的伺服器、資料庫及網路設備成為不可或缺的要素,有鑑於各國對於資料主權及落地權的要求愈來愈高,企業對於資料中心及跨境連線的重視程度也日益升高。

第一線專業、積極且到位的服務深受大中華地區企業口碑肯定,囊括 ISO 27001、ISO 20000、ISO 9001 認證,採取最嚴格的安全措施,以業界最佳標準作業提供服務。

此外,第一線自 2008 年以來,積極於東南亞佈局網路資料中心,深耕東南亞市場多年,豐富的人脈及合作經驗,也是企業發展新南向業務最為可靠的夥伴。第一線在海內外豐富的合作經驗,能有效提供各類型企業專業的 IDC 解決方案,更推出 BMS 全方位服務,滿足企業成本、安全性、服務品質等多重考量,協助企業在數位經濟下快速發展數位業務。

第一線(DYXnet)憑藉卓越的團隊領導及經營,優良的企業形象,及豐沛的專業素養,榮獲中華民國傑出企業管理人協會頒發的「第二十一屆金峰獎十大傑出企業」。 / photo credit: 中華民國傑出企業管理人協會

第一線 DYXnet