【IP學苑】如何定位你的內容商業模式?

自媒體透過創作取得商業價值的過程中,該如何定位?這算是入門網路創作者這個領域最基礎的認知與規劃,無論部落客或Youtuber都適用。
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由字媒體規劃的IP學苑(IP意指智慧財產),一共分成十堂課程,讓部落客可以更清楚了解如何從個人創作者晉身為能夠將流量變現的KOL(意見領袖)。

第一堂課,先介紹的是如何定位你的內容商業模式,由講師薛閔如(Regina Hsueh)介紹自媒體透過創作取得商業價值的過程中,該如何定位?算是入門網路創作者這個領域最基礎的認知與規劃,無論部落客或Youtuber都適用。

當然,許多創作者一開始並沒有想到商業模式,可能只是想抒發心情或記錄生活而創作,但是如果有想要往內容變現或是流量變現的方向邁進,那麼這堂課的內容就很值得參考,尤其時如果一開始就有商業規劃,也不至於在轉型過程中太過彆扭。

商業價值如何定位?

簡單來說,商業價值就來自於你的內容能幫讀者或觀眾解決什麼問題?而在此之前,你又要怎麼吸引他們注意到你的內容?當這兩個問題都解決了,商業價值自然就浮現了。

所以在創作的過程中,不妨多觀察,人們都在問著哪些問題?不知道怎麼了解人們都在問哪些問題?不妨好好善用Google Trends這個工具吧!看看大家都在搜尋哪些關鍵字?

你要試圖從中去定義出你認為亟需被解決的問題,並且決定那些問題的答案。在這個步驟中,每個創作者所定義出來的問題不見得相同,即便問題相同,答案也未必一樣。所以,最後你所創作出來的內容,往往就會具備獨一無二的商業定位。

簡單舉例,當你看到市場上有很多人投資賠了錢,你會怎麼去定義這個情況呢?可能有的人會認為投資人需要更明確的投資指引,所以解決的方式是「報明牌」,但是也可能有人認為投資人需要的是正確的投資知識,所以解決的方式是「辦教學」。

但是這樣還是有很多競爭者啊!如果你對一個問題的解答方式有20種,那就找出你最喜歡、最擅長、最獨特的其中3種,並且好好決定你的呈現方式(文字、圖片、影片?)和流通管道(Blog、Facebook、Youtube?),那麼你就會越來越接近一個獨特的商業定位了。

四個問題清楚定位內容的創作

在創作之前,不妨好好問自己這四個問題:

  1. 要滿足什麼客戶?
  2. 要刺激什麼需求?
  3. 該怎麼服務他們?
  4. 有高質量的內容?

這或許並不是那麼好回答,所以講師Regina以7-11為例,回答這四個問題:

  1. 要滿足什麼客戶?隨時隨地有購物需求的客戶
  2. 要刺激什麼需求?生活大小事,一站就滿足
  3. 該怎麼服務客戶?食衣住行育樂,通通納入
  4. 消費者價值定位:展店數最多,達5000店

當你能一一回答這些問題,你就會越來越清楚自己該怎麼規劃未來的內容創作了。舉例來說,你可以是最會寫醫病溝通文章的醫師,文章高達1000篇,你也可以是最專業的醫學研究者,隨時介紹最新的醫學學術期刊。但是,不要說你要滿足的客戶是「大眾」,那就是你並不清楚自己的定位。

打造有感內容集客力6大關鍵思維

最後,講師Regina也分享了六個創作內容的關鍵:

  1. 勇敢有創意地創造內容,確保與主題之間的關聯性
  2. 要有記者的眼光,嗅覺和速度,盡可能跟上時事
  3. 動態的說故事
  4. 創造群眾互動接觸點
  5. 產品就是服務,就是用戶價值
  6. 讓分享內容變得更容易、更必要



化被動為主動!新電商時代——互動體驗經濟三策略

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。
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Photo Credit:PChome 24h 購物官方 Youtube 頻道
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電商持續發展蓬勃,尤其在疫情的加速下,已正式進入「新電商時代」,新電商時代並不單純只是將物品放在網路上交易,更須將購物行為放在社交網路的框架下思考,進而提出經營策略,因此商業模式也不斷更新。現代人重視的不只是商品與服務,更重視品牌與自己之間的互動及體驗,因而具有體驗性和互動性的電商服務也成為新電商時代的新指標,由於整體的消費環境也受到新電商時代的影響,因此一般品牌也能受用。

新電商時代的特色就是化被動為主動,過去的傳統商業模式品牌是站在被動方,洞察消費者的需求後進而滿足,而進入後電商時代,更有 AI 人工智慧、大數據的助益,在百家爭鳴的品牌競爭中,必須主動創造需求,在消費者尚未察覺自己的需求時,藉由將消費者引領至情境化的場景,以下觀察電商大檔期過後,各大品牌如何將被動化為主動的互動體驗經濟三策略。

策略一:新型態體驗式直播互動,打破螢幕隔閡,陪你看見理想生活模樣

讓消費者可想像擁有這些商品的生活或是營造體驗產品的機會,感受商品優勢。如今年 618,中國大陸電商天貓聯合眾多美妝品牌,開啟「小樣」派送行銷策略,在直播電商中販賣便宜的美妝小樣,透過直播營造購物氛圍,也使用體驗式行銷提供消費者便宜的產品試用體驗,同時為奢華的美妝一線品牌和新品牌,創造為消費者「種草」的機會,推動消費者回購。又如台灣電商 PChome 24h購物亦在今年雙 11 檔期 11/1-11/9 連續 9 天推出「購物直播 NON-STOP」直播銷售節目,藉由氛圍妝點、人氣名人親身體驗產品,比如現場使用家電產品烹煮試用,即時分享感受,讓消費者能夠充分想像如何藉由此項商品達到更理想的生活,加上即看即買的新型態銷售模式,帶動了小家電及 3C 新品業績倍數成長,累積曝光觀看數甚至衝破八千萬。

策略二:OMO 串聯打破界線,到處都是消費點

電商與實體不再是對立的兩個概念,品牌融合線上與線下通路,打破分界線,讓消費者能透過各種管道持續消費並互相導流才是趨勢。如 Netflix 近期宣布攜手美國最大零售商 Walmart,在全美的實體店販售像《魷魚遊戲》、《獵魔士》等熱門戲劇的相關商品,更在  Walmart 官網成立 Netflix 專區「Netflix Hub」,推出獨家周邊商品, Netflix 希望藉由周邊商品,將劇中角色深入消費者的生活中,即使在追劇熱潮消失後,還能透過這些商品勾起觀眾的觀劇回憶,無論劇迷身在何處,隨時隨地親近他們,提升品牌心佔率及黏著度。

Netflix 與 Walmart 合作開設線上線下專區販售周邊商品,隨時隨地喚醒品牌心佔率與黏著度。/Photo Credit:Walmart 官網

國內外也開始看見傳統媒體創新式線上線下整合操作,媒體開始跟「賣東西」這件事結合在一起,影響力更大,最早最知名的案例即是紐約時報開設電商平台,透過媒體自有優勢,創造個性化、客製化商品;台灣女性平台—PopDaily 波波黛莉的異想世界,今年也推出了波波選物線上購物平台,以女性喜愛的人氣美食為出發點,讓消費者可以輕鬆購買到喜歡的美食品牌,包含蛋糕、可頌、餅乾等。聯合報旗下質感媒體「500 輯」,開設「500 案內所」期間限定概念店,過跨領域的策展、市集、選物,創造消費新型態,吸引不少年輕人關注,媒體結合電商,再結合實體的影響力不容小覷。 

 媒體 x 電商 x 實體的影響力不容小覷。/Photo Credit:500 輯


策略三:手機不離身的時代 用行動端、社群緊密互動拉近距離

根據 Google《2021 智慧消費關鍵報告》調查指出,有高達 77% 台灣消費者曾下載品牌或電商所推出的 APP,其中以 25-44 歲族群,下載比例最高(83%)、35-44 歲居次(79%);而 2021 年上半年,台灣電商 APP 月活躍用戶總數,平均也較去年同期增長 18%,同時社群的使用也連帶逐步成長,趨勢所趨,品牌在社群經營及行動端上的互動也必須不斷優化,不只要讓使用者有順暢的體驗,更要提供多元體驗服務,滿足消費者。

麥當勞 APP 今年 9 月進行了第三次改版,將原本麥當勞報報進行改版,強化天天簽到賺積分,並透過專屬任務、互動遊戲等形式,可累計不同的積分,消費者可將積分換點數兌換成自己喜歡的餐點,或換成商品券轉贈親友,相較於原先的版本,大大提升了 APP 互動體驗。

再看到社群的部分,現今社群媒體經營不再只是「Social Media」的概念,更要融入「Community」的精神,也就是強化社群群體的互動,如:PChome 24h購物在今年創立官方臉書社團,讓消費者交流資訊,也作為官方發布訊息的管道,更不時推出社團專屬優惠及簽到活動,讓人人都可留言發問、在群體間分享購買的商品及產品推薦,相較於民間自營的社團,官方的優勢在於品牌可即時且公開地一起參與互動,並可祭出紅利加碼,像是在 PChome 24h購物好物分享社團曬單你的品牌開箱戰利品,前 100 名就送 500P 幣,社團不僅促進群體間的互動,也拉近品牌與消費者的距離。隨著社交網路的發展及消費行為的改變,互動性、體驗性是行銷重點,這些新電商時代的品牌策略,不僅提供電商一些可參考的經營思維,也能從電商品牌延用到其他品牌,是所有品牌經營者不能錯過的新時代策略。

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。