【IP學苑】如何定位你的內容商業模式?

自媒體透過創作取得商業價值的過程中,該如何定位?這算是入門網路創作者這個領域最基礎的認知與規劃,無論部落客或Youtuber都適用。
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由字媒體規劃的IP學苑(IP意指智慧財產),一共分成十堂課程,讓部落客可以更清楚了解如何從個人創作者晉身為能夠將流量變現的KOL(意見領袖)。

第一堂課,先介紹的是如何定位你的內容商業模式,由講師薛閔如(Regina Hsueh)介紹自媒體透過創作取得商業價值的過程中,該如何定位?算是入門網路創作者這個領域最基礎的認知與規劃,無論部落客或Youtuber都適用。

當然,許多創作者一開始並沒有想到商業模式,可能只是想抒發心情或記錄生活而創作,但是如果有想要往內容變現或是流量變現的方向邁進,那麼這堂課的內容就很值得參考,尤其時如果一開始就有商業規劃,也不至於在轉型過程中太過彆扭。

商業價值如何定位?

簡單來說,商業價值就來自於你的內容能幫讀者或觀眾解決什麼問題?而在此之前,你又要怎麼吸引他們注意到你的內容?當這兩個問題都解決了,商業價值自然就浮現了。

所以在創作的過程中,不妨多觀察,人們都在問著哪些問題?不知道怎麼了解人們都在問哪些問題?不妨好好善用Google Trends這個工具吧!看看大家都在搜尋哪些關鍵字?

你要試圖從中去定義出你認為亟需被解決的問題,並且決定那些問題的答案。在這個步驟中,每個創作者所定義出來的問題不見得相同,即便問題相同,答案也未必一樣。所以,最後你所創作出來的內容,往往就會具備獨一無二的商業定位。

簡單舉例,當你看到市場上有很多人投資賠了錢,你會怎麼去定義這個情況呢?可能有的人會認為投資人需要更明確的投資指引,所以解決的方式是「報明牌」,但是也可能有人認為投資人需要的是正確的投資知識,所以解決的方式是「辦教學」。

但是這樣還是有很多競爭者啊!如果你對一個問題的解答方式有20種,那就找出你最喜歡、最擅長、最獨特的其中3種,並且好好決定你的呈現方式(文字、圖片、影片?)和流通管道(Blog、Facebook、Youtube?),那麼你就會越來越接近一個獨特的商業定位了。

四個問題清楚定位內容的創作

在創作之前,不妨好好問自己這四個問題:

  1. 要滿足什麼客戶?
  2. 要刺激什麼需求?
  3. 該怎麼服務他們?
  4. 有高質量的內容?

這或許並不是那麼好回答,所以講師Regina以7-11為例,回答這四個問題:

  1. 要滿足什麼客戶?隨時隨地有購物需求的客戶
  2. 要刺激什麼需求?生活大小事,一站就滿足
  3. 該怎麼服務客戶?食衣住行育樂,通通納入
  4. 消費者價值定位:展店數最多,達5000店

當你能一一回答這些問題,你就會越來越清楚自己該怎麼規劃未來的內容創作了。舉例來說,你可以是最會寫醫病溝通文章的醫師,文章高達1000篇,你也可以是最專業的醫學研究者,隨時介紹最新的醫學學術期刊。但是,不要說你要滿足的客戶是「大眾」,那就是你並不清楚自己的定位。

打造有感內容集客力6大關鍵思維

最後,講師Regina也分享了六個創作內容的關鍵:

  1. 勇敢有創意地創造內容,確保與主題之間的關聯性
  2. 要有記者的眼光,嗅覺和速度,盡可能跟上時事
  3. 動態的說故事
  4. 創造群眾互動接觸點
  5. 產品就是服務,就是用戶價值
  6. 讓分享內容變得更容易、更必要



疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

立即下載:零售電商的數位行銷決勝秘笈

疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密