阿里巴巴組織架構調整七大重點

在阿里巴巴的願景中,它要成為一家至少存在 102 年的企業。
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在阿里巴巴的願景中,它要成為一家至少存在 102 年的企業。

本文獲得合作媒體 雷鋒網 授權轉載。

 11 月 26 日,阿里巴巴 CEO 張勇以內部信的方式宣布了該公司的升級,這是阿里巴巴在雙十一十週年之後的首次架構調整,也是該公司自宣布張勇即將在明年擔任阿里巴巴集團董事局主席以來的第一次架構調整,因而在某種程度上有著承前啟後的特殊意義。

本文試圖從業務、戰略、人事等角度對阿里巴巴的這次架構調整進行解讀,並由此整理出七大重點。

1. 阿里雲的一次智能化技術升級

在本次調整中,阿里雲事業群升級為阿里雲智能事業群。阿里巴巴方面表示,全新的阿里雲智能事業群,將中台的智能化能力(包括機器智能的計算平台、算法能力、數據庫、基礎技術架構平台、調度平台等核心能力)和阿里雲全面結合,構建數位經濟時代面向全社會基於雲端計算的智慧化技術基礎設施,向全社會開放,為全社會服務。

人事方面,阿里巴巴 CTO 張劍鋒兼任阿里雲智能事業群總裁。

在本文看來,在阿里雲智能事業群的新體系下,阿里巴巴更加強調了雲端運算基礎設施與人工智慧、機器學習等技術的深入融合,這一融合的過程,本質上是利用阿里巴巴已有的 AI 技術能力來對阿里雲實現一次智慧化的技術升級——這也是該事業群由技術出身的張劍鋒來負責的原因。

當然,從業務面上來講,阿里智能雲事業群在能力和業務層面的負責面更廣了,因此它不僅僅是一次技術升級,也是一次業務升級和架構升級。

2. 胡曉明將何去何從?

在本次調整中,胡曉明不再擔任阿里雲總裁,而是另有任用。張勇也在內部信中對胡曉明在過去四年中為阿里雲發展做出的貢獻表示感謝。

胡曉明在加入阿里雲之前,曾經創辦了阿里巴巴的金融業務,被認為是「互聯網+金融」的雛形。在出任阿里雲總裁前,胡曉明歷任支付寶(中國)網絡技術有限公司資深總監、阿里巴巴集團阿里金融總經理、小微金服集團(籌)首席風險官等。

2014 年11 月,胡曉明受命負責阿里雲業務;在一次採訪中,胡曉明曾經表示,自己之所以擔任阿里雲總裁,有三個原因:第一,他在阿里巴巴內部是一個持續創業者,當阿里雲公司處於早期,可能需要有一個創業者的心態來去做這個事情;第二,儘管不是技術人員出身,但他知道如何去協調商業跟技術的並行發展;第三,最早做阿里金融時跟阿里雲最早並肩作戰,更加了解阿里雲。

如今,阿里雲計算已經走向全球,在中國也是一家獨大,而一路帶領阿里雲走來的胡曉明可謂是功成身退。作為阿里巴巴的合夥人,胡曉明在阿里巴巴的下一個角色只會更加重要。新浪科技引用阿里方面人士的說法稱:「內部很多人是他的粉絲,所以肯定不會是被降任,他的長處也不是技術,而是金融,也不排除會去螞蟻金服」。

阿里巴巴則用官方話語回應稱:胡曉明將帶著技術的基因和阿里雲的成功經歷,在未來新的重要崗位上創造新的驚喜。

3. 新零售技術事業群總裁是 80 後的吳澤明

在本次調整中,阿里巴巴成立了新零售技術事業群,吳澤明將擔任該事業群總裁,直接向阿里巴巴 CEO 張勇匯報。按照官方說法,新零售技術事業群將整合 B2B 、淘寶、天貓等的技術力量,形成統一策略,為全面實現新零售提供堅強的技術支撐。

值得一提的是,新零售技術事業群總裁吳澤明是一名 80 後,也是阿里巴巴的合夥人。

本文了解到,吳澤明出生於 1980 年,他在 2004 年加入淘寶,是阿里電商體系業務架構的主要參與者與負責人,也是 2016 年「雙十一」的總技術負責人。 2017 年 2 月,阿里巴巴宣布,負責天貓事業部產品技術工作的吳澤明成為合夥人,並表示,作為「 80 後」的技術領頭人,在工作過程中吳澤明「對技術的熱愛,對夢想的堅持,以客戶和公司利益為先,不計較個人和本部門的得失,深深地影響了一批阿里巴巴技術同學」。

由此來看,阿里巴巴的確在選拔年輕人才。

4. 天貓超市、天貓國際獨立

作為本次架構調整的重要組成部分,天貓整體升級為「大天貓」,分為三個板塊,分別是天貓事業群、天貓超市事業群、天貓進出口事業部。其中:

  • 原天貓事業群總裁靖捷將繼續擔任天貓事業群總裁;天貓事業群將繼續致力於把天貓建設成為幫助全球品牌商業數位化轉型,實現線上線下融合經營的主陣地。
  • 原 CEO 助理李永和將擔任天貓超市事業群總裁;天貓超市事業群將整合原有天貓超市和淘鮮達業務,並和阿里大生態內的大賣場、超市等合作夥伴緊密合作,推進線上線下一體化的超市新零售模式,實現「天貓超市、天下超市」的理想。
  • 原天貓進出口事業部總經理劉鵬將繼續擔任天貓進出口事業部總經理。天貓進出口事業部將負責履行阿里在進口博覽會上做出的未來 5 年 2000 億美元進口額的承諾,是阿里通過中國「買全球、賣全球」到實現「全球買、全球賣」的戰略基礎。

值得一提的是,這三位板塊的負責人都直接向阿里巴巴 CEO 張勇匯報。

天貓到「大天貓」的背後,實際上是阿里巴巴在對天貓整體定位上的一次大升級,這一升級是伴隨著天貓雙 11 在過去十年發展中的戰略地位升級而改變的。這其中,靖捷所負責的天貓事業群繼續扮演「全球品牌數位化轉型」的主陣地角色——換句話說,它依然是「大天貓」的核心板塊;實際上,就在前不久的天貓雙 11 十週年期間,靖捷就在宣稱全球品牌的數位化轉型戰略。

天貓超市事業群是一個新成立的事業群,它所指向的是超市新零售。值得一提的是天貓超市事業群總裁李永和,他原本的角色是阿里巴巴 CEO 助理。不過,本文了解到,李永和曾經在京東工作,他於 2011 年 5 月加盟京東集團,歷任京東商城倉儲部總負責人、華北區域分公司區總,並在 2014 年 12 月全面負責運營體系的管理工作,出任京東商城運營體系高級副總裁,後來在 2016 年向京東提出離職。

據騰訊《一線》報導,在加盟阿里後,李永和在阿里內部備受器重,尤其在新零售戰略的推進上,李永和被核心決策層報以眾望。

另外,在「大天貓」體系下,天貓進出口事業部也獨立出來,其負責人劉鵬原本需要向靖捷匯報,現在直接向阿里巴巴 CEO 張勇匯報,這也是一次重要的定位提升。阿里巴巴表示,天貓進出口事業部將負責履行阿里在進口博覽會上做出的未來 5 年 2000 億美元進口額的承諾,不過同時也可以看做是天貓繼續加碼國際化業務的重要舉措。

為了配合天貓超市和的天貓進出口業務的獨立,在物流方面,阿里也對菜鳥網絡進行了相應調整,在其之下成立超市物流團隊,該團隊將向李永和與菜鳥總裁萬霖雙實線匯報;同時,與天貓超市業務一樣,菜鳥網絡也成立了天貓進出口物流團隊,團隊將向天貓進出口事業群總裁劉鵬和菜鳥總裁萬霖雙實線匯報。

5. 離職九年後,張憶芬回到阿里巴巴

本次調整中,張憶芬出任阿里媽媽總裁。董本洪不再兼任阿里媽媽總裁,繼續擔任阿里巴巴集團首席行銷長(CMO)。

張憶芬曾經於 2002 年加入台灣 Yahoo! 奇摩,擔任媒體事業部副總經理及搜尋行銷總經理; 2007 年,她加盟已經併入阿里巴巴的中國雅虎,任中國雅虎副總裁負責雅虎搜尋業務,在中國雅虎任職期間因一系列有力的舉措及見解,親切地被大陸媒體譽為「搜尋一姐」。此間,她還擔任過阿里巴巴集團副總裁兼淘寶網副總裁,主要負責阿里巴巴集團 P4P 廣告及淘寶網的互聯網廣告行銷業務等。

 2009 年 4 月,張憶芬宣布因為個人原因從阿里巴巴離職,在離職接受采訪時,她也對馬雲和淘寶掌門人陸兆禧表達了感激之情。張憶芬稱,在加入阿里巴巴之前,她一直都在大型國外企業工作,這些企業都有很多制度和規矩,而加入阿里巴巴之後,馬雲和陸兆禧給了她很大的自由選擇空間,這令其非常感激。另外,張憶芬也笑言,馬雲和陸兆禧等核心和同事都認為,她和阿里巴巴的緣分並沒有結束,並歡迎她隨時回到阿里巴巴。

如今,時隔九年半的時間,張憶芬果然回到了阿里巴巴。

6. 阿里人工智能實驗室從達摩院脫離

 2017 年 7 月 5 日,伴隨著天貓精靈的亮相,阿里巴巴人工智慧實驗室也公開露面,該實驗室的主要負責阿里巴巴集團旗下消費級 AI 產品的研發;不過實際上,這一實驗室是在 2016 年低調成立的。

不過,隨著 2017 年 11 月阿里巴巴達摩院的成立,阿里巴巴人工智能實驗室也歸入到這個機構名下。不過從實質上來講,人工智能實驗室是 To C 的,而達摩院本身是一個專門的前沿技術研發機構,因而兩者並不相融。

因此,伴隨著這次調整,阿里人工智能實驗室進入阿里巴巴集團創新業務事業群的調整是合理的,而陳麗娟本人也直接面向阿里巴巴 CEO 張勇匯報,可見阿里巴巴對這項業務更加重視了。

7. 一個新概念:阿里商業操作系統

毫無疑問,在阿里巴巴的成長經歷中,創造新概念一向是其所擅長的,在這次調整中,「阿里商業操作系統」無疑是其中的重中之重。

2018 年 10 月 30 日,阿里巴巴集團首席執行長張勇發表致股東信,明確提出「阿里巴巴商業操作系統」的概念。張勇表示,阿里巴巴商業操作系統獨一無二,它會令阿里和合作夥伴成為時代的「造風者」;未來,無論從消費者互動、行銷、銷售、供應鏈、物流到雲端運算,阿里巴巴數位商業操作系統都將幫助品牌和商家運用創新的技術手段和商業模式,創造出基於數位時代的新生態。

張勇還表示,整個世界正在經歷深刻的數位化轉型,面對撲面而來的數位經濟浪潮,阿里巴巴商業操作系統需要全面賦能各行業,這是阿里的能力,更是阿里的責任。

實際上,從具體效果來看,剛剛過去半個月的「天貓雙 11 十週年」已經從各方面告訴世界「阿里巴巴商業操作系統是什麼」以及「阿里巴巴商業操作系統能做什麼」,並且給出了一個令人滿意的回答。而在今年「天貓雙 11 」當晚,張勇也在接受采訪時表示:

中國的宏觀經濟正在發生轉型,從出口導向轉為消費導向,而整個世界也在經歷深刻的數位化轉型,我們會抓住這樣的雙重機會。阿里巴巴商業操作系統可以在這一變化中扮演重要角色。

可見,在張勇看來,阿里巴巴商業操作系統的概念已經從某種維度上超越了阿里巴巴的業務發展本身,它從整個中國乃至全球經濟社會發展的角度給予了自身定位。

總結:阿里巴巴的 102 年願景

在本次調整中,阿里巴巴官方表態,在數位經濟時代,阿里巴巴將圍繞人才、組織、未來三個關鍵詞持續自我升級,從擁抱變化到創造變化,不斷創造出更創新、更靈活的組織結構和組織模式;唯有如此,阿里巴巴經濟體才會持續保持活力和創造力,不斷突破。

畢竟,在阿里巴巴的願景中,它要成為一家至少存在 102 年的企業。


疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

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賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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