分潤制度如何讓每個人都成為王牌銷售員?

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Photo Credit:Cyberbiz。許多零售業者積極尋求新的系統工具來解決難題。

        以下新聞稿由 Cyberbiz 提供。

分潤就是分配利潤的簡稱,也就是抽成、拆帳之意。舉一個零售業者熟悉的例子來說,許多業者會將商品放在非直營的合作店家中寄賣,該店家每銷售一件寄賣商品就可以獲得一部分的金額作為酬勞,這就是所謂的分潤,透過「付出一定會有報酬」的道理來鼓勵店員努力銷售。

除了寄賣形式的合作,分潤制度在其他方式的使用上也越來越受重視。隨著與 KOL(Key Opinion Leader,意見領袖)、網紅、Youtuber 的業配等夥伴合作成為一種新的行銷管道,分潤制度就常被賣家用在報酬計算以及成效評估。Cyberbiz 開店平台順應零售市場第一線的需求,推出了多種分潤功能,例如透過設定每位夥伴專屬的連結,消費者點選該連結下單時,店家便能輕易辨別出每一個合作夥伴帶來的訂單數量以及訂單金額,並進一步計算報酬。而現在正積極推動線上與線下銷售通路整合的新零售業者,更是仰賴分潤制度來驅動線下工作人員的熱情,以改變消費者的購物習慣,使線下資料能全面雲端化、數據化。

新零售實行時,非常講求資料的統合,包含所有會員與交易紀錄,以描繪整體會員輪廓,為之後的顧客深度經營、分眾溝通等行動鋪路,才能進一步提供更好的消費體驗。但是線下實體門市在會員資料蒐集這一關,往往遇到許多難題。因為習慣在門市購物的消費者,若沒有立即且有力的好處,都不太願意註冊成為會員,這樣的情形與習慣網路消費的消費者,對待資料的態度大不相同。因此實體門市的人員是否有足夠能力來吸引消費者採取行動,就至關重要。

那該如何使用分潤制度來驅動線下工作人員的熱情呢?由於實體門市人員對於協助消費者註冊官網會員多有所擔憂:「之後顧客在官網買,不來門市買,那業績怎麼辦?」「為什麼要幫官網搶自己的生意?」等等,因此要順利推動新零售轉型,讓門市人員認知到「幫消費者註冊官網帳號,對自己是百利而無一害,消費者不在自家官網註冊,別的品牌也會來搶線上大餅,不如將自己品牌的業績最大化。」是一大關鍵。而此時,Cyberbiz 的註冊分潤就能發揮功效,讓門市人員親身體驗線上與線下整合的好處,只要消費者透過店員的努力留下了會員資料,系統會在消費者的身上標註該店員為註冊者,往後消費者無論是在門市或是官網購物,每一筆訂單都會分潤給註冊者。如此一來,能有效大幅提升店員協助消費者註冊的動力,業者也可以成功統合不同通路的資料,擬定更完整的再行銷策略。

雖然在台灣的零售市場中,實體通路以及電商通路的發展都已經趨向成熟,但在新零售的觀念日益受到重視的現在,無論是線上跨步至線下,或是線下擴張到線上,通路之間的轉型與整合還是面臨許多挑戰,而好的系統工具能解決難題,降低轉型門檻及加速轉型的速度,讓品牌在這波新零售的洪流中脫穎而出。

 

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