【世界公民】2019 行銷預測: 「無螢幕搜尋」終成主流

「由於大多數語音搜尋都來自手機等行動裝置,所以也需要注意 RWD(響應式設計)的設計準則,以確保網站適合行動裝置的使用。」
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Amazon 的智慧語音機器人 Alexa 。Photo Credit:Reuters
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本文由 世界公民文化中心 提供,作者鄭緯筌,收錄於英語島 English Island 2018 年 10 月號,INSIDE 獲授權轉載。更多詳情請見 世界公民文化中心粉絲專頁

一談到社群媒體,大家可能會立刻聯想起 Facebook、LINE 和 Instagram,但其實現在全球社群媒體的發展可說是相當多元,約有 30.3 億名活躍用戶。更驚人的是每天有 100 萬名新用戶加入各種社交媒體平台,而各大品牌為了贏取消費大眾的關注,也投注了 400 億美元的廣告預算,當今社群媒體的發展潛力幾乎可說是無可限量。

時序進入秋冬,又到了預測來年科技趨勢的時間點。針對發展迅速的社群行銷與內容行銷,2019 年又會有哪些出人意表的發展呢?而在這個「全員行銷」的年代,我們又應該如何從這些趨勢中找到可行的解決方案和施行方向呢?

以下,我將為大家整理一些正在進行或即將發生的社群行銷與內容行銷的趨勢:

1. 電視廣告將持續衰退,網路正式成為主流消息源頭

根據知名研究機構 Zenith 的調查顯示,網路將在 2019 年趕上電視的普及度。預計明年人們每天上網觀看 2.6 小時的網路內容,另外花 2.7 小時觀看電視節目。更值得重視的是人們對影音內容的依賴,每天花費 45 分鐘收看。可想而知,企業在電視廣告上所投入的金額將會逐漸減少,進而遞移到網路上來。換言之,網路將正式主宰人際社群,也瓜分大家的休閒時間;至於社交媒體和網路廣告的未來發展,自然也就更加受到矚目。

2. 語音廣告平台將成兵家必爭之地

以 Amazon Echo 為代表產品的智慧音箱,在全球已颳起一陣熱潮,單單在 2017 年,美國便賣出超過 2500 萬臺智慧音箱。而包括蘋果、Google、小米、阿里巴巴、百度與 LINE 在內的多家知名科技公司,也都磨刀霍霍準備進入這個市場。有 65%的智慧音箱用戶就曾表示,如果沒有語音控制助手,他們的生活就會索然無味。

有鑑於語音是人機互動最自然的介面,可以想見未來也會有愈來愈多的內容行銷業者採用語音並向這些設備發布聲音內容。不僅如此,未來包括 Amazon、蘋果和 Google 在內的知名企業都可能順勢推出語音廣告平臺,不難想見這也是數位行銷的兵家必爭之地。

3. 無螢幕搜尋讓行銷跟科技更緊密

根據 Gartner 的預測,我們正在進入一個無螢幕搜尋的世界,這主要是拜語音搜尋之普及所賜。根據研究發現,18 歲至 29 歲的族群中有 71%使用語音助理,而 44 歲至 53 歲的人只有 39%。尤有甚者,語音搜尋已佔手機上所有 Google 搜尋量的 20%;毫無疑問,年輕用戶堪稱語音搜尋的愛好者,也將影響語音搜尋的發展。

而受到語音搜尋與自然語言搜尋的快速崛起的啟發,行銷人員在投入內容行銷時也需將此趨勢加入考量。同時,需要注意在文章中寫出完整的句子和答案,在下標時可以使用長而特定的關鍵字。另外,由於大多數語音搜尋都來自手機等行動裝置,所以也需要注意 RWD(響應式設計)的設計準則,以確保網站適合行動裝置的使用。

4. 要快,讓產品直接串連社群

基於社交媒體的普遍性與方便性,有愈來愈多的新創服務捨棄重新取得用戶資訊的途徑,改而與 Facebook、Google、LINE 以及 LinkedIn 等社群媒體合作,將其用戶資訊整合到自家服務中。如此一來,不僅網友可以快速完成註冊程序,而新創服務的廠商則可趁勢共享社群媒體現有的數據;而對社群媒體來說,則有助於保持其主導地位,更可掌握廣大用戶的更多興趣資訊,進而提供更佳的服務,可謂一舉數得。

5. 創作者應儘速擴大影音內容

根據 NewsCred 的調查研究,2019 年時影音內容將佔網路所有流量的 85%(另外根據思科的調查,影音內容將佔據所有流量的 80%),更令人訝異的是已有 54% 的網路用戶每個月都在社群媒體上觀看影音內容。即便是以吸睛照片為主要訴求的 Instagram,該平臺也有高達 65% 的廣告係以影音內容為主軸,顯見大家對於影音的偏好,在設計內容策略時更應善加運用。

而根據 Outbrain 的調查,有高達 86%的行銷人員更喜歡影音。為何影音內容和直播會廣受消費者的歡迎呢?說穿了,這是因為影音一直是網路上易於互動的交流形式。透過直播等方式的傳播,可以讓內容變得更有趣。如果您之前錯過了直播的紅利,現在更需審慎評估將影音列入明年的社交媒體策略。不只是加速製作影音內容,也可考慮投放影音廣告,俾以牢牢抓住用戶稀缺的專注力。而除了 YouTube 這個最具規模的影音平臺,也可善用 Instagram 或 Facebook 作為影音內容分發的管道。

綜合以上五個有關社群行銷與內容行銷的趨勢,可以想見 2019 年的數位行銷市場將會愈來愈熱鬧。您,準備好了嗎?

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好友人數

「微企e時貸」為你的大夢想「助燃」!利用手機1天內快速取得企業資金

國銀中小企業放款龍頭第一銀行,蟬聯11年中小企業放款第一名,堅持做企業最強後盾。現在只要利用手機,簡單資料填寫即可審核、快速撥款,申請貸款不再受營業時間和地點限制。想要踏出夢想第一步,「微企e時貸」讓你隨時都可以出發。
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Photo Credit:第一銀行
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 …從事金屬加工業的阿展,是一間中型工廠的老闆。多年營運穩定,本來和2至3家民營銀行往來,但阿展始終覺得應該分散風險,希望授信往來銀行可以增加公股銀行,透過「微企e時貸」進件申貸,順利獲得300萬的周轉金額度。…

…小芳今年初開了一間包裝禮盒設計店,她最喜歡收到客戶「開箱」包裹後的欣喜回饋,雖成立未久,但業務仍是持續成長。豈料,5月時遇到疫情,嚴重影響訂單,原本僅和民營銀行存款往來的她,疫情期間申貸也僅獲得很少的額度,適逢年底大節日將至,缺乏備料資金又急需接訂單,頓時陷入雙重困境。幸好,小芳在網路上看到「微企e時貸」廣告,用手機成功申貸300萬元紓困。…

即便是鴻海集團,也是從10萬元標會金開始

這是阿展與小芳的故事,也是第一銀行「微企e時貸」的真實客戶故事,更是台灣社會許多小老闆的縮影。根據統計,2020年台灣中小企業家數將近155萬,佔全體企業98.9%,囊括全台就業人口的8成,「若我們能照顧好小微企業,等同照顧整個社會。」

Photo Credit:The News Lens Brand Studio

第一銀行法人金融業務處副處長林峻嘉談起「微企e時貸」的創立初衷,就是希望能協助中小企業發展,或是比中小企業更小規模的微型企業,因為所有大夢想的開端,都需要小火種助燃,「所有大企業、上市櫃公司,都是從小公司發展而來,鴻海集團的最一開始,也是郭董(郭台銘)的媽媽標會10萬、20萬,一點一點打拼成型。」

一銀已蟬聯國銀中小企業放款龍頭11年,深知中小企業信用資料向來不易評估,剛創業的微型企業更是難以拿出漂亮的申請文件,為因應數位金融、普惠金融以及中小企業放貸市佔率第一名的趨勢和優勢,一銀希望藉由融合AI的金融數位化服務,提供簡便、快速的服務。

快速、簡單、便利的一銀微企e時貸

為什麼選擇手機作為主要申請介面?因為即便是實體服務也有顧及不全的地方。曾有一間在一銀附近開業近50年的老店家,因為網路服務這才第一次接觸到一銀,「還有個好處是,不受時間、地點限制,結合線下服務,銀行端也能同步拜訪客戶,協助解決申貸問題並提供企業發展建議。」網路申貸甚至間接解決企業老闆們的面談壓力,線上核貸過程即便受到拒絕,也相對不會造成太大心理壓力。

林峻嘉也透露,「微企e時貸」每日申貸高峰時間為晚間9時至12時,「這代表我們有打到企業主的使用痛點,白天大家要忙著打拼沒空,晚上才是能鬆一口氣好好處理資金需求的時段。」現在只要透過手機,就能簡單填寫資料即可審核、快速撥款,充分展現線上申貸解決時間地點限制的優勢。

今年上半年,許多商家營運受到疫情波及,導致信用或資產紀錄不佳,想順利籌資度過難關更是難上加難。而「微企e時貸」卻能奠基一銀長期以來協助中小企業發展的經驗,更能確切評估企業的未來性、競爭力,以及未來是否能轉換為可行的商業模式,加上搭配移送政府信保基金,亦能確保資金用途明確、還款來源可靠、信用無瑕疵、具發展潛力,但擔保品不足的資金需求者,順利取得融資。

「微企e時貸」對於申貸無企業成立年限要求,貸款額度最高500萬,貸款期限最長可至5年,只要是所有銀行總融資額度在50萬元以下且取得信保成數9.5成的中小企業,都能透過手機進入平台填寫基本資料試算額度,線上送件後就有專員聯繫提供申貸所需資料。

夢想推手的下一步

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Photo Credit:第一銀行

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