《彭博社》記者現學現賣出大糗?資安人員稱「駭客晶片」實為訊號耦合器 無運算能力

安全研究員 Joe Fitzpatrick 是彭博商業周刊這一爆炸消息的來源之一,然而他卻在本週表示,他在讀了這篇文章後感到很不安,原因是文章中的說法與他之前與爆料記者 Jordan Robertson 分享的硬體植入理論幾乎完全一致!
評論
評論

本篇來自合作媒體 雷鋒網 ,作者任然,INSIDE 經授權轉載。

彭博社的一篇報導在科技圈引起了軒然大波,包括蘋果、亞馬遜在內的多家科技巨頭,都被中國晶片植入後門了!

彭博社在其文章中聲稱,中國軍方設計了一顆比米粒還小的微型晶片,並暗中植入到由硬體供應商超微生產的主機板上充當「任何網路的隱形門」,為連接的電腦系統提供「長期隱形訪問」。

據報導,有近 30 家公司受到違規行為的影響,但文章中只詳細提到亞馬遜和蘋果,兩家公司隨後都發表聲明強硬的否認,蘋果將這份報告描述為誤導。

安全研究員 Joe Fitzpatrick 是彭博商業周刊這一爆炸消息的來源之一,然而他卻在本週的一個 podcast 中表示說,他在讀了這篇文章後感到很不安,原因是文章中的說法與他之前與記者 Jordan Robertson 分享的硬體植入理論幾乎完全一致。

在去年 DEF CON 駭客大會上發表關於硬體植入的演講之前,Fitzpatrick 與 Robertson 進行了首次交談,Fitzpatrick 詳細介紹了硬體植入的工作原理,還特別提到了他在 2016 年 Black Hat 大會上展示的概念驗證設備。

當被問及彭博社的文章究竟有什麼奇怪之處時,Fitzpatrick 稱「彭博社對之前談話中所提到的問題進行了完整無遺的求證」,並表示這很奇怪。此外 Fitzpatrick 評價稱彭博社這篇文章實際上沒有意義,因為有更容易、更具成本效益的方法來實現對目標電腦網路的後門訪問。

根據彭博社的說法,駭客晶片被整合到另一種看起來像是訊號調節耦合器不顯眼的元件中。Robertson 稱「很多消息來源」均證實了此消息。Fitzpatrick 對此並不相信,並在一封電子郵件中指出,雖然大多數 BMC(基板管理控制器)的固件透過遠端修改,都可以像運行軟體一樣輕鬆地完成所謂的後門攻擊,不過缺乏經驗的人常常會把快閃記憶體和微控制器等硬體誤判為是硬體植入。

Robertson 無法提供相關晶片的照片證據,並聲稱向他描述的消息來源應當受到保護。然而據 Fitzpatrick 所言,Robertson 曾在 9 月份向他諮詢什麼是「訊號放大器或耦合器」,而他給 Robertson 回覆了一個由 Mouser Electronics 公司銷售的非常小的訊號耦合器圖片。

Fitzpatrick 表示:「事實證明,彭博社文章中所用的『駭客晶片』圖片就是這個信號耦合器圖片」。並且他認為,類似這樣的晶片並無運算能力,對於實現所描述的攻擊來說是不可能的,同時這種信號耦合器也不是服務器主板的標準配置,如果莫名其妙的多出這樣一顆晶片,反倒會引起猜疑。

今天早晨,曾從事安全產業的「西雅圖雷尼爾」也發文表示彭博社的指控實在是漏洞百出:

晶片不是外星產物,晶片是邏輯,是電路。是電路就需要供電,就需要走線,你不改原理圖,不改 PCB 版圖,如何安裝一個額外的晶片?要知道主板級別的電路板上,最簡單的都是 4 層,6 層。服務器的有 8 層,10 層。走一根電源線,要知道動多少線路麼?這跟用口香糖粘一個竊聽器完全是兩碼事。

不要說多加一個晶片,哪怕是多加了一個電容,回來審板的人肯定會發現。根本到不了 PVT 就露餡了。

蘋果資安全副總裁 George Stathakopoulos 在 10 月 7 日給參議院和眾議院商業委員會的一封信中寫道,沒有發現任何證據表明目前使用的硬體受到了干擾,也沒有發現有可能引發這些指控的無關事件。他們有專用的安全工具不斷掃描出站流量,並沒有發現任何異常洩露。

Fitzpatrick 稱,雖然不知道彭博社所謂的其他 17 個消息來源具體說了什麼,文章中的描述從專業知識層面來看也並非完全錯誤,但卻以雜亂無章的形式混淆視聽,是十分可疑的。

儘管如此,彭博社記者仍然堅稱「六名現任和前任國家安全高層官員」反駁了這些公司的否認,他們詳細講述了這些晶片的發現和政府的調查過程,這些事件始於奧巴馬時期,並在特朗普時期繼續進行。

對於這場晶片風波,川普政府並未急於表態,但據了解,美國長期以來一直存在一項非官方的技術部件和供應商清單,如果代表美國政府採購產品或服務,是絕對禁止選擇這些部件和供應商的,那些被發現在供應鏈上耍花招的人和公司會永遠列在這個黑名單上。

我們很少聽說有人故意破壞供應鏈安全的新聞,是因為一旦這些事情被發現,軍方就會很快將其歸類。美國國會就供應鏈安全問題曾多次舉行聽證會,美國政府也曾多次採取措施,限制中國公司與美國的交易。

依筆者個人來看,此次彭博社爆出這條新聞玄妙之處在於將文章中被點名的中國、美國、蘋果、亞馬遜四方擠到了進退兩難的位置上。無論是否澄清、哪家澄清,都無法消除的疑惑,澄清的口徑不一也會讓人產生進一步的聯想,而如果四家異口同聲的出面澄清,那就更是「有隱情」的質疑,總之就是完美利用了大眾看熱鬧的心態。

在經過數日後,英國政府通訊總部發表聲明稱「現階段沒有任何理由懷疑亞馬遜和蘋果的澄清聲明」,美國國土安全部昨天也在回應中認同這一立場。

雖然這仍不能排除會有陰謀論者認為二者為了國家安全而歪曲事實,但相信會有越來越多的明眼人看清其中的道理。如果彭博社是對的,蘋果、亞馬遜以及美國政府的澄清將瞬間化為烏有;既然他們聲稱沒有證據表明受到了攻擊,證明他們確實仔細地調查了這件事,而押上自己聲譽的撒謊是相當愚蠢的。

延伸閱讀:

歡迎加入「Inside」Line 官方帳號,關注最新創業、科技、網路、工作訊息

 


當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
評論
photo credit:shutterstock
評論

隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

而PChome旗下的時尚選貨電商MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡,以簽到集點、兑禮、限時任務等誘因與用戶深度互動,創造每日簽到率81%的佳績。透過這樣的忠誠度計畫,企業更能區別用戶的使用頻率與黏著度,進而建立會員分級制度並精準溝通資訊。另外零售品牌全聯也攜手Appier運用AI技術整合線上線下的會員資料,並利用貼標技術辨別消費者輪廓,分析出會員曾搜尋、瀏覽的軌跡來量身打造客製化的專屬推薦商品。

photo credit:gosky官網
MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

生態圈和全通路是許多零售商和電商目前都在深度經營的策略,為的都是收集更多的數據創造更個人化的體驗。例如誠品的會員制度不只是針對所有會員,還因應會員的消費習慣推出不同的方式和獎勵,讓消費者感到差異化,進而提升品牌黏著度。

電商品牌PChome 24h購物過去利用到貨服務以及不囉唆的退貨機制,作為培養客戶忠誠度的關鍵。他們也藉由完整化金流系統,建立了自己的P幣生態圈,透過完整的通路和支付系統了解消費者的消費習慣,現在藉由數位CRM操作觀察到,對比2019-2020年到今年台灣疫情爆發後,全站消費活躍用戶從本來的25-54歲年齡層,擴增到18-24歲以及65歲以上,另外是熟齡女性用戶比起2019上半年有20%以上的成長,顯示出受疫情影響,整體消費型態的改變更是橫跨各世代族群。

懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

針對消費需求的變化,PChome 24h購物進一步將四大主題會場結合時事及需求規劃選品,不論是居家上班上課所需的3C產品、或是照顧到想要培養居家儀式感之族群的電玩、書店、健身等品項,還有提前佈局宅家防疫被悶壞的心,規劃一系列夏季穿搭、防曬彩妝、露營用品等夏季出遊必備產品。

運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

除了推品策略,CRM也能有新玩法,PChome 24h購物22周年慶還推出「拉長音折扣賽」,串聯自有平台資源並結合IG濾鏡功能,在社群上與粉絲大玩挑戰任務,完成任務後透過IG Chatbot的行銷技術發送相對應的優惠折扣,而這樣透過開發互動濾鏡的遊戲方式不僅優化用戶的社群體驗,更透過CRM系統將用戶分級,依據達成任務的級距發送獎勵,成功觸動年輕族群,導入站內達成轉換。

photo credit:PCHome
PChome 24h購物推出「拉長音折扣賽」,用IG濾鏡發起社群挑戰,吸引粉絲兌換折扣。

Martech是許多企業、品牌在面對數位轉型時重要的行銷利器,其中CRM系統更是品牌與時俱進、端出更好的消費者服務所倚賴的重要工具,打造會員生態圈不僅能夠檢視會員服務的優劣並加以優化,建立會員忠誠度、使顧客不斷回購,更替平台帶入新契機的一大機會點。

本文章內容由「爆米花數位資訊」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。