2022 年 85% 的行銷預算將投入數位!Criteo 發表電商行銷報告:行動交易額佔比過半

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▲Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民

網路廣告平台 Criteo 今日發表亞太電商與行銷調查報告,更具體描繪出傳統廣告式微,以及東南亞快速成長的行動購物市場。

面對零售市場每年成長 20% 的東南亞電商(台灣約為 10%),Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民更提到,越南低廉的行動上網門檻更具有蓬勃的市場潛力,相較之下菲律賓的基礎建設就使其成長速度較為緩慢。

黃翰民更舉例東南亞最紅的拍賣平台 Tokopedia、蝦皮,以及 Lazada、Bukalapak 等電商平台,顯示 app 在東南亞已經超越桌機與網頁版的重要性,亞太整體的 app 購物轉換率(約 3%)更是行動網頁 (約 20%) 6 倍多。

針對數位廣告通路,黃翰民觀察從過去 Facebook 、Google 兩大巨頭霸占全球市場的局面,到現在亞馬遜靠著在自己的電商平台販售廣告,成了全美廣告收入第三的玩家。這對大型電商平台而言也許是未來獲利新趨勢,但對品牌商而言,行銷數據將愈來愈往大平台聚攏。黃翰民認為除了大型品牌之外,大概愈來愈難掌握自有消費者數據。

另外面對「行動原生」的東南亞電商平台,台灣業者在網頁時期起家且台灣市場網購佔零售已高達 16%(東南亞約為 5%),因此不論各台灣本土電商平台 app 使用者數,或調查中各電商 CMO 制定精準再行銷策略都較越南、印尼來得缺乏。黃翰民認為,這也是基本心態造成的不同,東南亞電商看到未來潛力不只在銷售,故燒錢搶使用者;而台灣業者已經建立完整在地營運與物流制度,目標在於賺錢。儘管如此,他相信各家本土電商也已注意到經營 app 體驗為趨勢,這點在 App Store 和 Play Store 排行榜上也能看見本土電商下載數的成長。

以下為 Criteo 新聞稿:

開放網路廣告平台 Criteo  今天發表兩項調查報告,深入探討台灣行銷人員在行銷與廣告領域的各種契機。Criteo 秉持豐富的開放網路專業知識,透過廣告平台為購物者找到他們需要且喜愛的產品,同時為零售商與品牌提供最高績效。

由 Criteo 委託歐睿國際(Euromonitor)執行的調查報告中,以「集客、轉換與重拾連結」(Acquire, Convert and Re-engage)為主題,深入研究購物者歷程的三個階段,判斷面臨不同階段挑戰的行銷人員,如何達成目標。同樣由 Criteo 發表的「2018 年第 2 季全球電商趨勢評論」,則彰顯出行動應用程式的商機,以及零售商提供無縫全通路購物體驗的必要性。

越來越多採用全通路的購物者,不再只以行動應用程式來搜尋、瀏覽產品,更透過應用程式結帳,直接完成購物流程。積極展望未來,且具有前瞻性的零售業者,也已經依此設計並執行數位行銷政策,進而搶先取得集客、轉換、再次與舊客戶互動的各項優勢。為了跟上台灣購物者的行為,維持或增加銷售利潤,其他的零售業者必須審慎評估這股情勢,加倍重視數位行銷。

Criteo 南亞暨大中華區董事總經理黃瀚民指出:「上網已經大幅影響了我們購物的模式,而這股外溢效果(spillover effects)正見證了現今的行銷領域。這一點也影響著行銷人員策劃相關活動。全通路購物的興起,正是行銷人員進行集客、轉換、重新和顧客連結互動的最佳時機,目標不只是吸引新的顧客,還要重拾老顧客的興趣。」

「集客、轉換與重拾連結(Acquire, Convert and Re-engage)」報告的關鍵要點:

以台灣而言,電視仍佔廣告費用最大比例,但是,從 2014 年至 2017 年,線上行銷成本的年均複合增長率(CAGR)快速增加將近 4% 。到了 2022 年,將有超過 86% 的用戶擁有兩台以上的連網裝置,屆時預期也將有 85% 的行銷預算投入數位領域。

從 2017 年台灣行銷人員的重點領域看來,多數電商業者已逐漸把握此趨勢。在行銷預算當中,付費顯示廣告則以 14% 的比例,為整體預算排名第二;其中,利用相關廣告再次與顧客互動的再行銷方案,佔了付費顯示廣告支出的 45%。至於社群媒體行銷,也是台灣行銷人員的另一項重要支出,佔行銷預算 13%。其次是搜尋廣告(依點擊付費)、登入頁面優化與搜尋引擎優化(SEO),各佔了 2017 年行銷預算的 11%。

Criteo「第 2 季全球電商趨勢評論」研究的關鍵要點:

相較於全球其他地區,亞太地區(APAC)的行動交易比重,持續位居領先。由於消費者重視行動性與便利性,因此亞太各國有超過一半的交易總額,是透過行動裝置而進行;這也證實了亞太地區的行銷人員,必須以行動裝置作為行銷策略的核心考量。

只要行銷人員建立穩定、易用的行動應用程式與顧客互動,銷量與獲利的轉換顯而易見。同一項調查也顯示,應用程式所締造的轉換率,是行動網站的六倍之多。同時,積極推廣購物應用程式的零售商,可發現行動交易佔了所有交易類型的 65%。事實上,利用應用程式促銷的零售商當中,不論是在常態分佈的哪一個區間,應用程式內交易皆呈穩定成長;這個現象也證實了,行動應用程式的行銷預算,理應繼續調增。

黃瀚民補充:「數位化在現今比起以往更加重要。持續創造新的行銷活動與點子,進而吸引全通路購物族群,是行銷人員目前面臨的挑戰。這點在亞太地區更顯重要,因為估計有 43% 的人口將在線上完成採購。Criteo 與合作夥伴密切合作,即時瞭解購物者的偏好與購物傾向,進而為他們量身打造最適切的行銷活動。」

關於「集客、轉換與重拾連結(Acquire, Convert and Re-engage)」研究調查:

此研究同時涵蓋次級研究(secondary research)與初級研究(primary research)。前者包括了對於歐睿國際(Euromonitor International)資料庫報告和研究市場(澳洲、巴西、法國、德國、印度、印尼、日本、南韓、台灣、英國、美國、越南)數位消費者資料庫的桌上研究(desk research);而後者包括針對數位行銷管理者與高階主管的線上 B2B 調查。B2B 調查範圍涵蓋 12 個市場,進行時間為 2018 年 4 月 到 5 月。

關於第 2 季全球電商趨勢評論研究:

「全球電商趨勢評論」於 2018 年第 2 季中,分析了超過 80 個國家、5,000 筆以上的個人瀏覽與購物資料。如欲查閱完整的趨勢評論內容,敬請前往 此頁面

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