許毓仁見前聯合國秘書長潘基文,提議用區塊鏈助人道救援、糧食溯源

許毓仁也藉此機會向潘基文分享區塊鏈科技能夠應用於解決社會問題的可能性,例如:協助解決難民身份認證、醫療資料、食安、在(未)開發中國家可以促進普惠金融等等。
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Photo Credit: 許毓仁國會辦公室提供
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立法委員許毓仁國會辦公室新聞稿

立法委員許毓仁受全球區塊鏈智能大會之邀擔任與談講者,並且在席間與聯合國前秘書長潘基文相談甚歡,許毓仁向其說明區塊鏈能夠解決當前的社會問題之餘,也贈與潘基文一枚 OCW(One crypto world) 幣,希望能夠將這位重要意見領袖的想法納入他所推動的政策思維交流平台,也和潘基文分享了台灣在區塊鏈科技和人工智能的潛力、談及未來就區塊鏈政策合作的可能性。許毓仁並且提到可以借重台灣在區塊鏈科技的人才和技術,提供聯合國人道救援和糧食溯源和難民身份等協助,並邀請潘基文來台灣訪問。

在昨日 (9/9) 於香港舉辦的全球區塊鏈智能大會,邀請到前聯合國秘書長潘基文 (Ban Ki-Moon) 擔任開場貴賓,而立委許毓仁則受邀擔任與談講者,分享了目前台灣在區塊鏈技術發展上的近況,並就未來的發展趨勢進行分析,他認為有以下四件事是必須考慮的:首先,政府應該要提供更多的科學研究經費,補助底層的區塊鏈技術,務求新的突破。再者,執政者應該要協助創造更多好的應用場景,並且強調「幣鏈分離」。在幣的部分,政府應該介入納管;而鏈的部分,政府應該要提供更多的投資。最後也強調在教育領域方面,由於當前技術人才仍非常稀缺,應該從上到下,開始導入更多區塊鏈的課程、甚至透過區塊鏈的技術來發展線上大學。

許毓仁在大會的空檔與前聯合國秘書長潘基文交流區塊鏈應用在社會改革方面的看法。潘基文表示,他目前正致力於用科技、教育改善人類生活,而許毓仁也藉此機會向潘基文分享區塊鏈科技能夠應用於解決社會問題的可能性,例如:協助解決難民身份認證、醫療資料、食安、在(未)開發中國家可以促進普惠金融等等。許毓仁表示相當榮幸能向這位前輩交流一些關於科技應用在社會革新的想法,並致贈一枚 OCW 幣邀請潘基文加入他的政策思維交流平台。

而在同日上午的以太坊產業論壇(ETHIS),許毓仁分享了關於監管的想法,他認為目前市場正在快速地自我調整,錢來去匆匆,現在的熊市,正顯示著市場進入自我修正的階段。許毓仁也致贈了一枚 OCW 幣給 Vitalik Buterin,以感念這位影響區塊鏈界深遠的以太坊創辦人當初的啟發。

許毓仁強調,OCW(One crypto world) 幣的發想,其實無非是希望能夠透過區塊鏈技術來建構一個意見領袖能夠交流政策思維的平台,持有此枚 OCW 幣就象徵著對於特定議題的支持,期許能夠透過這樣的方式來改善世界的現狀。現在陸續有重要的意見領袖加入這個平台,他認為未來能夠鏈結世界各地的力量,一同改變世界。


疫情衝擊消費型態:到店消費的人屈指可數,零售業者該怎麼辦?

疫情造就購物型態轉變,實體店面接觸幾乎降為零,零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,轉型電商、發展零接觸經濟皆為逃避不了的課題;阿物科技發布的《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供業者很好的的線上/線下具體策略。
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Photo Credit:David Clarke on Unsplash
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Covid-19 今年 5 月在台灣爆發,嚴峻的本土疫情衝擊產業,三級警戒也讓消費者的購物型態大大轉變。以國外經驗為借鏡,逐步解封後的歐美消費者行為有哪些變化?疫苗普及後的消費者會重返往日的購物習慣,回到線下實體門市消費,抑或是回不去了?以 MarTech 見長的阿物科技(awoo)發布《掌握疫情新常態!零售電商的數位行銷決勝秘笈》產業白皮書,提供台灣零售電商企業在數位行銷上實用的因應策略。

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疫情衝擊,零售業者的下一步何去何從?

根據 Statista 調查顯示,2020 年備受疫情衝擊的美國,其電商銷售額高達 7920 億美元,佔零售總額的 14%,相較 2015 年的電商總額成長 2 倍。疫情時代的新常態生活下,消費者愈來愈習慣線上購物,但這項趨勢可能又會因為疫苗的誕生與普及再次產生改變。

Photo Credit:阿物科技

多種調查和報導發現,疫情衝擊下的消費者行為轉變,大致如上圖所示。疫情爆發、實體門市關閉,消費者轉往線上購物,零售商也必須積極佈局電商,或改變門市策略,讓消費者可以線上訂購、線下取貨;施打疫苗後,消費者逐漸回流至實體門市,但門市業者也必須更重視線下體驗。種種購物型態轉變,促使零售業者面臨前所未有的行銷挑戰,不得不思考「零接觸經濟」的發展可能性,並且加速電商轉型,以迎接疫情時代的消費者需求。

線下 3 大策略,打造安心便利的銷售服務

危機帶來轉機,拜行銷科技發展之賜,零售業者的行銷難題並非無解,即使疫情結束,數位轉型仍是會帶來益處的必要之舉。面對線下實體服務的消費者,業者可掌握 3 項做法,提升消費者信賴感與黏著度。

  • 更新 Google 門市資訊,讓消費者轉為線下有效觸及:現在的消費者大多習慣在到訪門市前先 Google 門市資訊,因此業者務必養成更新 Google 資訊的習慣,若是店家有更動營業時間、提供外送相關服務、或有相關防疫規定,建議即時更新在 Google「我的商家」上,避免讓消費者撲空或是出現未落實防疫規定的情形。
  • 導入數位支付工具:建立 Apple pay、Google pay、Samsung pay、Line pay、街口支付等電子支付管道,讓消費者可以迅速完成交易,也避免接觸傳染的風險。
  • 線上訂購、線下取貨,或與外送平台業者合作:因應民眾宅在家網購的趨勢,業者可推出線上訂購管道,讓消費者可以自行線下取貨,或是與在地外送業者合作,即時外送到家,建構安心又便利的服務機制。

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Photo Credit:Arturo Rey on Unsplash

線上 6 大佈局,靈活應變才能吸引顧客

轉型電商,線上佈局的任務當然更是刻不容緩。線上策略依舊緊扣 DTC(Direct to Costumer,直接面對消費者)的初心,同時利用線上服務的靈活應變優勢,為消費者帶來有感的體驗。主要策略有以下 6 項:

  • 加強顧客關係管理系統(CRM)、POS 應用:無論是零售還是電商,盤點品牌現有的數位行銷資源與會員,絕對是最重要且最基本的功課。建構完善的資料搜集系統,後續的行銷洞察與分析都會有效率很多。
  • 善用直播和社群工具,與顧客互動:消費者喜歡到實體門市消費不是沒有原因的,像是喜歡親手觸摸衣服的質料、親身試穿、實際感受氛圍等。零售業者可利用直播或社群,盡可能帶給消費者親近、互動的體驗,增加對商品或品牌的信任度。
  • 善用 SEO 關鍵字與內容行銷:利用關鍵字搜尋或經營內容主題,讓消費者在網路上搜尋相關資訊時,可以主動找上門,觸及更多潛在顧客。
  • 精準分眾的會員行銷:如果會員管理系統的基礎建立好,就能更進一步地針對顧客偏好進行分眾行銷,提升轉換率。
  • 優化線上購物體驗:現在是消費者體驗至上的時代,尤其在這一波疫情間,電商零售業者需要花較多時間理貨、揀貨、客服等,更需要仰賴MarTech工具來優化消費者的線上購物流程,例如:建立站內搜尋引擎、Chatbot 客服機器人、簡化線上付款程序等。
  • 釐清每個階段的數位廣告目標:不管是純實體店面或電商零售業者,在每一次的行銷行為以前,都要先釐清廣告目標。數位廣告也是如此,如何在消費者行為中理出頭緒,創造有效的廣告,數據分析十分重要,可利用 Google Ads 與 Google Analytics 等分析工具找出洞察。

以上簡述的幾項策略,每一項都是值得細究的 MarTech 命題。轉型電商或佈局 MarTech,從來就不是一件簡單的事,尤其急需仰賴對於數位行銷工具的熟悉,以及線上消費趨勢的洞察。知識就是最好的助力,讀者不妨下載這份《產業白皮書》,針對上述的策略皆提供詳細的具體做法。疫情時代下思考轉型,這是所有零售業者或思考MarTech的業者可以先行的第一步。

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瞭解更多:阿物科技的 MarTech 趨勢解密