Twitter 終於出手了!矽谷大舉封殺的陰謀論之王 Alex Jones 帳號永久停用

壓死 Twitter 的最後一根稻草是什麼呢?美國科技業本週面臨世紀性的聽證會似乎是個很好的時間點!
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REUTERS/Jim Bourg
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繼 Apple 後 Facebook、YouTube、Spotify 紛紛以散佈仇恨言論、陰謀論言論違反社群守則,把許多 Alex Jones 創立的《資訊戰》內容下架。Twitter 昨日正式宣布, 永久停用 @realalexjones 和@infowars 在推特與旗下直播平台 Periscope 的使用。

Alex Jones 是誰 如何激起矽谷大舉封殺?

Alex Jones 到底是誰萬惡到 Google YouTube Facebook Apple 矽谷大舉的封殺呢?Alex Jones 的身份有很多,包含電台主播、電影製片人、作家。但話題性最高的其實是美國的極右翼者及陰謀論者,目前主持自己的《艾力克斯·瓊斯秀》節目,還創辦了一個《資訊戰》(InfoWars.com)的新聞網站。

陰謀論者 Alex Jones 受到大量的批評,包含利用自己的媒體散播危險且具有煽動性的言論,不過更讓人驚心動魄的實際影響還在後頭,多年前發生的圖森槍擊事件、波士頓馬拉松爆炸案的肇事者都是 Alex Jones 相關作品的瘋狂粉絲,Alex Jones 甚至還藉由陰謀論販售商品營利, 在《資訊戰》網站開了電商,「消除輻射」水杯、槍擊事件後賣防彈衣、沒有醫學根據的營養品,如此利用人們的恐懼銷售商品更是讓他飽受譴責。被各大知名外媒包含紐約雜誌、CNN 封為陰謀論之王。

另類右派的他和川普一家親,在 2016 美國總統大選邀請川普擔任節目來賓, 川普還認為 Alex Jones 藉由媒體力量成功說服大量聽眾支持川普,川普在競選期間也毫不隱諱的在 Twitter 上轉發來自《資訊戰》(Infowars)的新聞。

然而, 隨著網路代,社群媒體盛行,陰謀論者的擴散及影響力爆發性的擴張是件相當恐怖的事。

蘋果領軍 科技巨頭跟進 Twitter 忍到最終

上個月 蘋果在 iTunes 與 Podcasts 上六個《資訊戰》(Infowars)節目下架了五個,繼 Apple 後 Facebook、YouTube、Spotify 紛紛以散佈仇恨言論、陰謀論言論違反社群守則,把許多《資訊戰》的內容下架。至於被認為在阿拉伯之春、以及 2010 年代後期以來全球的政治活動中扮演重要角色的社群平台 Twitter 卻未直接將他的帳號停權,僅在上個月禁止發文一週。

面對與論壓力多時之後,Twitter 昨日正式宣布, 永久停用 @realalexjones 和@infowars 在推特與旗下直播平台 Periscope 的使用。Twitter 表示除了先前的違規之外,根據前一日 Jones 上傳影片和貼文內容違反平台濫用行為政策而停權帳號。

壓死 Twitter 的最後一根稻草是什麼?

雖然 Twitter 並未直接指出最終封殺的具體原因為何,但根據推論,遭到永久停權的主因來自辱罵 CNN 記者影片,還有在出席美國國會聽證會在場外記者會上與參議員 Marco Rubio 交鋒的片段。壓倒此事的最後一根稻草為此聽起來似乎有點輕微,不過矽谷大舉封殺後眾人的眼球緊盯 Alex Jones Twitter 帳戶,等待任何有違規之嫌的內容,Twitter 封殺只是時間早晚問題,昨日的封殺令看來也是合情合理。

這個封殺令時間來的巧妙,本週適逢美國科技業面臨世紀性的聽證會,包含 Twitter 執行長 Jack Dorsey 和臉書營運長 Sheryl Sandberg 出席聯邦參議院情報委員會 (Senate Intelligence Committee) 聽證會,為社群媒體濫用與選舉干預議題作證。

Twitter 執行長花了整天時間誓言要讓 Twitter 成為一個「健康」場所,即便可能需要付出代價,他告訴美國眾議院能源及貿易委員會,我們(推特)願意邁向艱辛的路途,看來這條路的起點就從永久封殺開始了!一方面面對美國總統川普政府警告,將會透過法律打擊科技業的政治偏見,另一方面社群平台們必須要捍衛平台政策,從過去傳統媒體到新媒體時代,網路科技擴大言論影響力在民主社會上對於政治已然是不可忽視的重大問題,至於未來平台該如何更謹慎的防堵受到濫用,更公正的、具體的審查政策該如何調整,都會持續受到世界人民、政府的關注。

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快商務時代來臨!解密電商如何拼快送布局

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但物流配送的核心是「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。
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快商務時代到來,速度與方便性成為品牌決勝點。Photo Credit:爆米花數位
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去年年中一場疫情,民眾足不出戶,讓大家都感受到物流快與穩的重要性。隨著快商務(quick commerce)的發展,電商業者不再只競爭誰家商品多、誰家優惠多,全方位的服務才是電商之戰的新主場,尤其是物流服務,更成為通往消費者心中的關鍵道路。

根據 KPMG 報告,隨著都市化程度越來越高,小家庭與獨戶家庭也不斷增加,消費者的購物行為也發生變化,在現在的消費市場中,少量商品的需求越來越多,速度與方便性比以往任何時候都更加重要,也是品牌的決勝點之一。

快商務元年?國內外電商龍頭早已開始布局

快商務顧名思義就是要求快速交付貨物,跨國外送公司 Delivery Hero 也指出,快商務是電商的新時代,要縮短這傳統的最後一哩路,更要靠科技服務。除了空間及交通系統的優化,當然還有包含 AI 預測及庫存管理系統,透過數據和技術來減少成本。根據摩根大通的研究指出,Amazon 可能成為美國最大的物流公司,Amazon 自 2019 年開始就發展「一日到貨計劃」,為 Prime 會員推出 24 小時到貨服務,靠著自動化技術不斷優化物流流程,在幅員遼闊的美國做到一日到貨服務。

美國電商龍頭Amazon靠著自動化技術優化物流流程,在美國也做到快商務。圖片來源:shutterstock

而提到快商務在台灣的發展,便會想到 PChome 24h購物,2007 年 PChome 24h購物首創 24 小時到貨專區,在台灣電商與物流界掀起革命,為了掌握更全面的服務,也建立自有車隊,把關送貨速度及品質,目前 PChome 已在北部六縣市推動 6 小時到貨試營運,預計於 2022 下半年開始啟用 A7 中華郵政智慧物流園區營運,可望進一步提升為 4 小時到貨,值得期待。近來因外送平台的興起,從美食外送到生活用品外送,將送貨時間縮短到 24 小時內,開始以個位數小時計,2021 年 7 月登台的韓國電商 Coupang 更是打出未來 10 分鐘到貨,刺激台灣電商業的物流布局。 

韓國亞馬遜之稱的coupang進軍台灣,打出10分鐘到貨口號。圖片來源:Coupang 酷澎-官方FB

快商務發展三布局

1. 採取包圍戰加強衛星倉

過去電商為了管控出貨品質,常以大型集中式倉儲為戰略,隨著快商務興起,加上都市化程度越來越高,設點在市區、離消費者更近的衛星小倉儲也成了不可或缺的倉儲策略。

大型集中式倉儲及小衛星倉兩者雙管齊下,更能同時提升速度與品質。亞洲物流科技新創 Pickupp 於 2021 年 7 月進軍台灣,其在城市內與小型實體店面合作「共享衛星倉」,透過彈性的方式與店面共享空間,將一些實體店面的閒置倉庫和空間變成物流中心,以增加衛星倉的數量,提升物流效率之外也幫助實體商家帶來額外收入,對自身服務、消費者、商家等來說多方受惠。

2. 強化運能保留彈性

過去台灣的物流產業以大型貨車為主要運送工具,隨著外送平台的興起,人們漸漸注意到機車的運能在城市生活更加便利,機動性高,運送成本也較低。

PChome 24h購物自有車隊即有超過 200 台貨車與機車的配置,且送貨品質如包裝的完整度及乾淨度高,隨著快商務需求增加,近來更與 Pickupp 合作,加強機車運能,可紓解臨時訂單或是交通塞車的問題,在維持品質之餘,也努力讓物流運送更有效率。

電商平台與物流平台聯手,機動性更高的摩托車運能讓配送服務快上加快。圖片來源:Pickupp台灣-官方IG

3. 數位化加強配送效率

傳統物流是人力密集產業,電商業的優勢在於可收集數據,預測更多的消費者行為,數位化成為快商務的一大助力,不僅在倉儲空間可設有自動化技術,如自動搬運機器人 AGV、機器手臂等,在物流上,也能藉由數位化計算訂單的時間、材積、路線後給予最有效的分配。

從消費者在線上展開購物體驗開始,AI 技術即可預測消費者可能購買商品,並進行貨物倉儲布局,當消費者下單,更能根據訂單內容、材積、運送地點計算出最適合出貨的方式和路線。PChome 24h購物今年將啟用的 A7 自動倉儲中心,除了倉儲面積增加五成,更大量使用AI人工智慧與物流結合,運用自動化技術降低人力、加速揀貨速度,預計啟用之後包裹處理量將提升一倍以上,運能也將提升 2 倍。

數位化倉儲成為快商務一大助力。圖片來源:爆米花數位

快商務蓬勃發展,物流核心價值不能忘 

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但消費者的需求是否完全圍繞著快,也是視情況而定,除了快,在商務上也有許多本質是不能偏廢的,例如建立與消費者的信賴感。電商自有車隊的物流士穿著整齊乾淨制服在街頭穿梭,以及貨物乾淨完整送到消費者手上,甚至在春節假期也提供不打烊配送服務,即使消費者臨時有送禮或是生活用品需求,不用離開團圓現場就能依靠有品質的快商務完成,滿足現代消費者的需求及渴望,無形中也帶給消費者信賴感。

快商務服務不只包含「快」,貼近消費者需求的「穩」亦然重要,如專業有素的電商物流士、過節不打烊的貼心配送。圖片來源:爆米花數位

在目前追求快速的浪潮下,其實最不能忘記的是物流配送的核心──「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值。維持原先的穩定外,再因應快商務的潮流,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。 

本文章內容由「爆米花數位」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。