抱怨 Google 搜尋引擎 還警告各大社群媒體,推特治國的川普又被演算法惹惱了?

除了在 Google 搜尋「idiot」跑出川普,搜尋「Trump News」跑出的結果似乎讓川普更加惱怒啊!
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本篇來自 中央社 ,原標題《少來偏見又審查 川普要社群媒體巨擘小心點》。

美國總統川普最近在沒有提出證據的情況下指控網路和社群媒體公司具有政治偏見和實施審查後,今天警告 Google、臉書和推特要謹慎行事。

川普在白宮表示:
「我認為 Google、推特和臉書真的是踩在非常令人不安的領域,他們必須小心點,這對一大部分的人不公平。」

一名川普的幕僚表示,政府正在「研究」管理的問題。

川普今天稍早聲稱,Google 搜尋遭人「動手腳」,因為搜尋「川普新聞」會出現他的負面報導。他並質疑這樣是否違法。

他表示:「Google 和其他平台正在打壓保守派言論,隱藏良善資訊和新聞。他們掌控我們能看什麼和不能看什麼。這是非常嚴重的情況 ─會加以解決!」

川普過去幾天持續攻擊美國的社群媒體巨擘,說他們對保守言論進行審查。雖無憑據,追隨者卻普遍相信他的說法。

Google 發表聲明反駁說,Google 不贊成為了政治目的操縱搜尋結果。

Google 表示:「搜尋未被用來設定政治議程,我們未使搜尋結果對任何政治意識形態具有偏見。」

再點名 Google 臉書及推特 川普:最好小心

美國總統川普今天說,搜尋引擎巨擘 Google(Google)占很多人便宜,他還加碼指責臉書(Facebook)及推特(Twitter)也對多數人不公平,要這三大業者「最好小心」。

川普下午在白宮橢圓形辦公室接待來訪的國際足球總會(FIFA)主席英凡提諾(Gianni Infantino),有媒體追問他上午的推文,指控 Google 搜尋引擎遭人「動手腳」,他更加碼指責包括他愛用的推特以及臉書。

英凡提諾造訪白宮,帶來足球比賽中主審使用的紅、黃牌警告裝備,當英凡提諾告訴川普,使用紅牌可以趕人出去時,川普還一度作勢將紅牌丟給在場的媒體記者。

在川普推文後,Google 今天在那斯達克( NASDAQ)開盤後指數走跌,Google 的控股公司 Alphabet 盤中一度出現股價拉回的震盪走勢,但最終仍以下跌作收。

美國媒體推測,川普「推特治國」,極可能又是受到保守派媒體人的影響,這次源頭是福斯財經節目的主持人魯道柏( Lou Dobbs),他數天前轉推一則推文指出,在 Google 上搜尋川普的新聞,高達 9成 6都是來自自由派媒體的觀點,他當時也在推文中點名川普,可能因此引起川普的注意。

Twitter 截圖
Twitter 截圖

Google 上午則發表聲明指出,Google 的目標是確保使用者在搜尋時,能快速找到相關答案,這不是用來設定政治議題,也不存在「有任何政治意識形態的搜尋結果偏見」,Google 更強調,從未藉由搜尋結果的排序,來操控政治情緒。

「華盛頓郵報」網站的一篇評論文章則指出,Google 只是呈現網站搜尋的實際情況,只不過,那是川普不喜歡的,文章更指出,關於川普的新聞報導多為負面,那是川普一系列自身的行為所致。

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快商務時代來臨!解密電商如何拼快送布局

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但物流配送的核心是「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。
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快商務時代到來,速度與方便性成為品牌決勝點。Photo Credit:爆米花數位
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去年年中一場疫情,民眾足不出戶,讓大家都感受到物流快與穩的重要性。隨著快商務(quick commerce)的發展,電商業者不再只競爭誰家商品多、誰家優惠多,全方位的服務才是電商之戰的新主場,尤其是物流服務,更成為通往消費者心中的關鍵道路。

根據 KPMG 報告,隨著都市化程度越來越高,小家庭與獨戶家庭也不斷增加,消費者的購物行為也發生變化,在現在的消費市場中,少量商品的需求越來越多,速度與方便性比以往任何時候都更加重要,也是品牌的決勝點之一。

快商務元年?國內外電商龍頭早已開始布局

快商務顧名思義就是要求快速交付貨物,跨國外送公司 Delivery Hero 也指出,快商務是電商的新時代,要縮短這傳統的最後一哩路,更要靠科技服務。除了空間及交通系統的優化,當然還有包含 AI 預測及庫存管理系統,透過數據和技術來減少成本。根據摩根大通的研究指出,Amazon 可能成為美國最大的物流公司,Amazon 自 2019 年開始就發展「一日到貨計劃」,為 Prime 會員推出 24 小時到貨服務,靠著自動化技術不斷優化物流流程,在幅員遼闊的美國做到一日到貨服務。

美國電商龍頭Amazon靠著自動化技術優化物流流程,在美國也做到快商務。圖片來源:shutterstock

而提到快商務在台灣的發展,便會想到 PChome 24h購物,2007 年 PChome 24h購物首創 24 小時到貨專區,在台灣電商與物流界掀起革命,為了掌握更全面的服務,也建立自有車隊,把關送貨速度及品質,目前 PChome 已在北部六縣市推動 6 小時到貨試營運,預計於 2022 下半年開始啟用 A7 中華郵政智慧物流園區營運,可望進一步提升為 4 小時到貨,值得期待。近來因外送平台的興起,從美食外送到生活用品外送,將送貨時間縮短到 24 小時內,開始以個位數小時計,2021 年 7 月登台的韓國電商 Coupang 更是打出未來 10 分鐘到貨,刺激台灣電商業的物流布局。 

韓國亞馬遜之稱的coupang進軍台灣,打出10分鐘到貨口號。圖片來源:Coupang 酷澎-官方FB

快商務發展三布局

1. 採取包圍戰加強衛星倉

過去電商為了管控出貨品質,常以大型集中式倉儲為戰略,隨著快商務興起,加上都市化程度越來越高,設點在市區、離消費者更近的衛星小倉儲也成了不可或缺的倉儲策略。

大型集中式倉儲及小衛星倉兩者雙管齊下,更能同時提升速度與品質。亞洲物流科技新創 Pickupp 於 2021 年 7 月進軍台灣,其在城市內與小型實體店面合作「共享衛星倉」,透過彈性的方式與店面共享空間,將一些實體店面的閒置倉庫和空間變成物流中心,以增加衛星倉的數量,提升物流效率之外也幫助實體商家帶來額外收入,對自身服務、消費者、商家等來說多方受惠。

2. 強化運能保留彈性

過去台灣的物流產業以大型貨車為主要運送工具,隨著外送平台的興起,人們漸漸注意到機車的運能在城市生活更加便利,機動性高,運送成本也較低。

PChome 24h購物自有車隊即有超過 200 台貨車與機車的配置,且送貨品質如包裝的完整度及乾淨度高,隨著快商務需求增加,近來更與 Pickupp 合作,加強機車運能,可紓解臨時訂單或是交通塞車的問題,在維持品質之餘,也努力讓物流運送更有效率。

電商平台與物流平台聯手,機動性更高的摩托車運能讓配送服務快上加快。圖片來源:Pickupp台灣-官方IG

3. 數位化加強配送效率

傳統物流是人力密集產業,電商業的優勢在於可收集數據,預測更多的消費者行為,數位化成為快商務的一大助力,不僅在倉儲空間可設有自動化技術,如自動搬運機器人 AGV、機器手臂等,在物流上,也能藉由數位化計算訂單的時間、材積、路線後給予最有效的分配。

從消費者在線上展開購物體驗開始,AI 技術即可預測消費者可能購買商品,並進行貨物倉儲布局,當消費者下單,更能根據訂單內容、材積、運送地點計算出最適合出貨的方式和路線。PChome 24h購物今年將啟用的 A7 自動倉儲中心,除了倉儲面積增加五成,更大量使用AI人工智慧與物流結合,運用自動化技術降低人力、加速揀貨速度,預計啟用之後包裹處理量將提升一倍以上,運能也將提升 2 倍。

數位化倉儲成為快商務一大助力。圖片來源:爆米花數位

快商務蓬勃發展,物流核心價值不能忘 

快商務的核心價值是滿足消費者的需求,但消費者的需求是否完全圍繞著快,也是視情況而定,除了快,在商務上也有許多本質是不能偏廢的,例如建立與消費者的信賴感。電商自有車隊的物流士穿著整齊乾淨制服在街頭穿梭,以及貨物乾淨完整送到消費者手上,甚至在春節假期也提供不打烊配送服務,即使消費者臨時有送禮或是生活用品需求,不用離開團圓現場就能依靠有品質的快商務完成,滿足現代消費者的需求及渴望,無形中也帶給消費者信賴感。

快商務服務不只包含「快」,貼近消費者需求的「穩」亦然重要,如專業有素的電商物流士、過節不打烊的貼心配送。圖片來源:爆米花數位

在目前追求快速的浪潮下,其實最不能忘記的是物流配送的核心──「穩」,對消費者而言,貨物運送的品質及運送時間準確性是基礎要求,再來才是追求快速等附加價值。維持原先的穩定外,再因應快商務的潮流,雙管齊下才能獲得消費者的信賴。 

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