刪貼文頻率變高? FB:技術問題已解決

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本文獲得合作媒體 CNA 中央通訊社 授權轉載。

近期有網友反映,臉書近期「下架」貼文或回應的頻率增加,對此,臉書今天回應,這兩天遭遇技術問題,導致有些用戶貼文被移除,已解決問題。

網路傳言,在臉書社群網站的貼文或回應,近期被刪除的頻率疑似增加,特別是和政治有關的言論,質疑下架機制出現黑手。

臉書今天回應:「臉書在這兩天遇到了一個技術問題,導致有些用戶的貼文被移除。我們已經解決了問題,很抱歉造成用戶的不便。」

臉書刪除貼文是根據「社群守則」,臉書今年發布新的社群守則,定義仇恨言論、霸凌等不當網路內容,讓規範更透明、明確,方便用戶遵守,當用戶違反規定時,也會收到相關資訊告知封鎖原因,部分情形還提供申訴管道。

臉書香港及台灣公共政策總監陳澍先前則表示,社群守則是全球統一性規範,臉書是跨國公司,很難根據各國不同民情或法規,單獨訂定守則;不過,臉書在設計社群守則上,也有把台灣用戶的想法反映在守則。

至於刪除貼文機制為何,臉書亞太區內容公共政策經理哈拉瑞(Simon Harari)先前接受專訪時表示,臉書透過技術和社群檢舉的混合方法,找出違規內容,這些檢舉會交由社群營運團隊(Community Operations team)進行 24 小時全年無休的審查,團隊涵蓋 40 種語言人才,包括中文(國語、廣東話等語言),臉書也運用各種技術來優化審查過程。

哈拉瑞指出,目前臉書有 7500 位內容審查人員,較去年同期增加 40% ,負責審查檢舉的社群營運團隊整體約 1 萬 5000 人,且持續擴編,預計今年底將達到 2 萬人。


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