Apple 共同創辦人 Steve Wozniak:區塊鏈就像當年網路,令我著迷!

「數位貨幣真的十分令人訝異,非常獨立的運作方式,背後的技術(區塊鏈)令我大開眼界,就像當年剛被發明出來的網際網路一樣。」
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近日,蘋果(Apple)共同創辦人 沃茲(Steve Wozniak)參加區塊鏈 ChainXexchange 大會接受採訪,分享他對「區塊鏈」的看法:

「我喜歡了解那些新穎的技術!」

這位 68 歲的老先生這麼說。

蘋果公司的賈伯斯(Steve Jobs)無人不知無人不曉,但非資訊背景的人不見得聽過「沃茲」這號人物。沃茲是電腦科學界非常知名的資訊工程師。1976 年,當時的蘋果公司草創之初,賈伯斯負責處理公司財務,忙的不可開交之際,是這位德高望重的老先生一肩扛起了公司上下的「資訊工程」,堪稱是當時蘋果公司的技術大腦。

往後的 10 年,沃茲幫助嬰兒期的蘋果做好基礎建設,但最後於 1985 年離開蘋果,全心投入於慈善事業。對於電腦科學界,沃茲不僅是一個奇才,也是早期電腦科學的推廣大使。

這次的區塊鏈大會,沃茲暢談了自己對於區塊鏈的期望與看法:

「老實說,比特幣著實吸引了我的注意,這個新玩意兒與我所熟悉的任何技術都很不一樣。沒有人知道真正的比特幣創造者是誰,沒有任何中心化的元素在裏頭,而且這跟數學很有關係,數學對於我來說就像是我的天賦!」

「數位貨幣真的十分令人訝異,非常獨立的運作方式,背後的技術(區塊鏈)令我大開眼界,就像當年剛被發明出來的網際網路一樣。」

「我們生活中的一切,特別是涉及交易,像是零售、汽車銷售、商品製造......,甚至是比特幣交易,不管是什麼樣的交易都牽涉到『價值』,但只有『少部分的人』可以看到價值,這讓我想起了早期的網際網路時代。」

暢談完自己對數位貨幣以及區塊鏈的看法,採訪最後沃茲也透漏他正參與他的第一個區塊鏈計畫。只是,過往的技術大神不知道這回是不是會變成技術韭菜?


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

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