比起選舉,《博恩夜夜秀》這樣的節目才是對台灣觀眾的智力測驗!

扣掉毫不關心的那一群,台灣大致有兩種人,一些覺得台灣需要像是 John Oliver 或 Conan O'Brien 的美式深夜秀——有點像是我們的政論節目,但用比較詼諧的獨白秀、短片或訪談方式呈現;另一些則覺得那些阿兜仔的笑點與我們國情不同,看不懂也不想看。
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本篇來自關鍵評論網,作者 TJ。

扣掉毫不關心的那一群,台灣大致有兩種人,一些覺得台灣需要像是 John Oliver 或 Conan O'Brien 的美式深夜秀——有點像是我們的政論節目,但用比較詼諧的獨白秀、短片或訪談方式呈現;另一些則覺得那些阿兜仔的笑點與我們國情不同,看不懂也不想看。

真要說的話,我的立場應該偏向前面,因為要看官員吵架和假裝專業,立法院或部分議會的 質詢直播 就有,加上我始終相信「好笑」是讓人願意近用知識最佳動力,好的時事秀對普羅大眾的正面影響力,絕對大過看許聖梅和鍾小平讀稿,但和《全民大悶鍋》那種用模仿放大政客錯事的譁眾取寵方法相比,這類的節目又更注重論述能力:要如何好笑又能讓人聽懂?

因此,我絲毫不否定另一方的論點,其實我非常認同他們,這種節目劇本難寫又難圈粉的原因,就是由於觀眾若沒有足夠的背景知識就會看不懂、無感、甚至不知道該不該笑。

所以當初得知那位以 大奶微微 將 Stand Up Comedy(最接近的翻譯應該是「單口喜劇」)從小眾舞台帶到主流網路平台的 曾博恩 宣布要開這樣的節目時,我既期待,但也好擔心他受傷害。

主流台灣觀眾對「美式笑點」有感嗎?

可能看過太多類似的節目,博恩跟著音樂邊跳邊揮舞雙手的那段進場,我就笑到讓坐我隔壁的媒體花容失色,那 15 秒鐘也多少預告了《博恩夜夜秀》「正美系」的調性,只是從投影幕裡觀眾和現場來賓的反應來看——正如我擔心的——美式笑點仍然無法完善穿透台灣觀眾,若只看結構不論主題,只要笑話少了明白直接的指涉,每多需要一層思考,笑聲就會更少一些。

某方面而言,這反應出許多台灣觀眾聽笑話訓練的缺乏,也是為什麼近來綜藝節目多會配上大大的字幕,「好誇張」、「愛開玩笑」等等,因為太多電視觀眾需要這些如同舊時代攝影棚的「來賓掌聲鼓勵」觸發才會鼓掌,將這些燈號去掉後,除非真的寫了一個極致的本,否則很多觀眾可能連什麼時候該笑都不清楚。

話雖如此,《博恩夜夜秀》對於用喜劇「改變社會」的願景,仍然值得讚賞。

例如在他們探討公然侮辱除罪化(想見他們在未來會很需要)的段落裡,製作團隊沒有直接套用過往媒體製作的現成表格(例如 罵人宋楚瑜 被判拘役等知名案例),而是親自讀過一頁頁的判決書,從中尋找荒謬之處;他們也願意身體力行去挑戰現有法律的荒謬,直接在節目中罵一個團隊成員,讓他去告博恩,實際走一次訴訟流程。考量團隊大約一週一集的製作時間,在資料調查方面,《博恩夜夜秀》可說是做得比許多把 PTT 發文截圖就拿來質詢的立委,還要好得太多。

任何事情只要和政治牽連,就很難「那麼簡單」

不過這樣直球對決的節目模式也不無隱憂,因為和國外可以把刻薄笑話拿來自嘲(即使川普也頂多嗆媒體是假新聞,不讓他來記者會)的政治人物相比,台灣仍有太多開口就要提告的「價值捍衛者」,雖然成案的機會很低(而且還有可能越告越紅)但仍是麻煩(和經費支出)的一大來源;此外,因為正值選舉期間,邀請政治人物上節目的做法,在棚內可能無意間成為有心人士的傳聲筒,棚外被影響的人也可能發起反擊,到時候,面臨的可能就不僅是小小的「公然侮辱」而已了。

《博恩夜夜秀》的團隊因理想而自信,但政治恐怕比他們想像的要盤根錯節更多。

話說回來,背後團隊 薩爾泰 的 Big Picture 也不只在這個節目,和未來母雞帶小雞培養新人製作各種型態 IP 的商業模式相比,《博恩夜夜秀》其實比較像是一個引子,一面醒目的紅旗,告訴業主和投資者們自己想做什麼、能做什麼。

喜劇演員說笑話,是背負著「責任」的

眾多喜劇演員的名言之中,我最喜歡 Ricky Gervais(《辦公室風雲》英國版〔The Office〕的製作人,也是《博物館驚魂夜》顧人怨博物館長)的一句話:「沒有什麼是不可以開玩笑的(There's nothing you shouldn't joke about)」。這一方面展現出了喜劇演員面對社會議題的最崇高價值,也同時背負了沉重的責任,因為每個笑話都是一種觀點的展現,都會發生影響力,都會把世界帶到不一樣的地方。

很多人說台灣選舉是智力測驗,但我覺得長遠來看,《博恩夜夜秀》這樣的節目才是檢驗台灣人知識和智力最好的試紙,不論對觀眾或是對製作團隊皆是。

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當個人化服務浪潮襲來 品牌如何以數位CRM打造會員生態圈 優化後疫情時代商業模式

隨著數位時代演變,個人化服務漸受各方企業重視,本文以數位CRM系統所衍生之各項服務為例,說明PChome如何將「MarTech」運用在個人化服務中,以及其所扮演的各種關鍵性角色。
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隨著iOS14的社群隱私權政策改變,以往透過數位廣告帶來的流量紅利已隨之消退,追蹤用戶使用習慣與興趣所帶來的轉換率更是逐漸降低,加上疫情影響,線上消費數量暴增,消費者比以往更重視個人化服務,因此「再」數位化浪潮襲來,「MarTech」(科技行銷)儼然已成為品牌數位轉型的重要工具,如何利用數位CRM(Customer Relationship Management)系統洞察消費者需求、立定行銷策略正是品牌所要面臨的一大挑戰。

以人為出發點:CRM成為科技化行銷的主要策略

過去大眾傳播式的集體宣傳在現在市場中已經逐漸無法滿足消費者需求,消費者越來越注重個人化的體驗。個人化體驗首先要獲得個人化的喜好,因此眾多品牌開始利用數位廣告、商務對話的方式獲取用戶的購物慾望清單,以及點數經濟刺激舊客回購,透過追蹤會員在網站上瀏覽、產生購買行為的行動軌跡,再搭配大數據分析,針對不同族群設計推播內容再加以溝通,以此提升服務品質並深度經營顧客關係。而數位CRM系統則扮演著科技化行銷的主要策略,不僅能協助整合會員數據,更善加運用客戶標籤,傳遞精準的資訊,與消費者互動,提升「獲客」與「活客」的能力,建立忠誠度立足數位市場。

建立會員分級制度 打造精準個人化服務

數位CRM是打造顧客回流最佳的工具,不過要讓用戶長期買單,客製化的溝通模式與打造會員分級制度才能有效提升用戶黏著度。例如誠品以書店起家,目前也朝向複合式商場邁進,旗下事業版圖橫跨書店、文具店、電影院、旅館,甚至連生鮮超商、酒窖都有經營,也開始新增許多小規模的社區店;在電商方面,除了自有的誠品線上網站,也在其他電商開設主題館增加接觸點。誠品正在打造自己的生態圈,並努力運用數位足跡進行CRM策略應用,如將會員分卡分級,並給予高等級的會員不一樣的特級制度,但同時也為有特定偏好的會員設立不同的制度,像是針對購書會員推出「讀書人徽章」分級制度,有藝文活動也會優先讓高等級的讀書人先報名。

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MiTCH攜手GoSky建立會員點數系統,利用Messenger Chatbot的功能打造數位會員卡深化會員互動。

消費型態轉變 透過生態圈落實CRM掌握會員輪廓

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懂得根據數據策略布局才是關鍵心法

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運用數位CRM進行策略行銷,有利於品牌活絡舊客以及帶動業績成長,如PChome 24h購物在22周年慶「狂樂收貨節」利用大數據撈出會員最感興趣的人氣品牌及集品類,進行每日換檔,抑或是看準低接觸外送商機,與foodpanda攜手推出在APP、網站購物消費滿$1即可獲得foodpanda新客5折券,串聯兩大平台資源,建立更大的用戶資料庫,為後疫時代帶來嶄新的商業模式。

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PChome 24h購物22周年生日慶「狂樂收貨節」,看準疫後需求調整四大主題會場。

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