淘寶如何做到台灣化?平台系統建設、淘寶大學招商 阿里巴巴還要如何佈局台灣新零售

阿里巴巴旗下淘寶大學在台灣展開授課,除了分享大數據趨勢及心新零售,CMO 董本洪與新任的天貓海外台灣總經理吳德威也透露更多淘寶在台佈局計畫!
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過去,電商龍頭阿里巴巴旗下淘寶在台灣已累積不少使用者,除了包山包海的商品種類,許多人也藉由購買淘寶商品再進行轉賣賺取價差的商家,而在最近淘寶在台佈局將以更在地化的方式深耕台灣市場,本週一阿里巴巴旗下淘寶大學在台灣展開授課,教授範圍遍及旗下所有平台,包括天貓、淘寶、阿里巴巴、跨境的東南亞電商平台 Lazada,除了分享大數據趨勢及心新零售,首席行銷長(Chief Marketing Officer,CMO)董本洪與新任的天貓海外台灣總經理吳德威也透露更多淘寶在台佈局計畫。

網際網路 大數據 雲端 可達十分鐘腳本的新零售

董本洪認為淘寶的最大價值是「讓天下沒有難做的生意」,而從過去以是商品為本轉為以人為本的新零售世代,阿里巴巴旗下盒馬鮮生就是最佳典範,能夠在三十天前預測商品需求,店舖附近 3 公里範圍內三十分鐘內送達貨物。對阿里巴巴來說,新零售所運用的核心概念,是以互聯網為場景、大數據為生產資料,同時以雲端計算作為生產動力,在這樣的結構下形成「有腳本的零售店」。

當然野心勃勃的他們並非只有侷限在生鮮產業,還包含八項領域全速前進包含,品牌零售、超商、百貨、家電賣場、農產零售、餐飲服務、居家生活、生活雜貨。

董本洪舉例,去年潤泰集團出售旗下子公司對中國大潤發的持股給阿里巴巴旗下淘寶,在阿里巴巴提供盒馬等旗下服務之大數據後,為大潤發帶來前所未有的轉機,這樣將能與家樂福在中國撤出的命運大相逕庭,藉由數據化升級重新獲得成長動力。

阿里巴巴在線上有淘寶,線下有盒馬鮮生,但董本洪強調,線上與線下兩者並非分家的概念,而是對消費者來說的兩種購物體驗。「線上線下只是場景,數位化才是本質。」而阿里巴巴在台灣想做的正是協助更多台灣本土商家能完成數位轉型。發展台灣事業首先讓他們思考的問題,就是如何降低商家數位化門檻以放大銷售效果。

阿里巴巴集團CMO董本洪來台分享淘寶現況與在台具體計畫
阿里巴巴集團 CMO 董本洪來台分享淘寶現況與在台具體計畫

淘寶正式來了,要讓台灣商家更有系統化的經營

董本洪在分享過程中,深入淺出的方式說明新零售思維及淘寶在當今市場扮演的角色,以在中國地區的經驗帶給大家初步概念。目前在台以採取的具體作為是淘寶大學的招商與課程輔導,其他淘寶在台推展業務的計畫主要由天貓事業部台灣總經理吳德威分享,從獵豹移動轉換到阿里巴巴服務的他首次與媒體公開對話,吳德威開場就說明自己正是看到阿里巴巴非常有心要來拓展台灣業務,才下此決定加入團隊。

他也坦言在台佈局仍有一大段路程需要走,首要就是落地電商服務,找到更多台灣本地商家,優化台灣用戶體驗,並將中國更多服務引進台灣,同時也讓想進軍中國、甚至華人市場的業者能多一個具有優勢的平台。除了淘寶大學的招商佈局,後端系統也會同步建置,兩者會同步在台灣進行。選擇此時宣佈推動在地化台灣電商服務,主要是半年前拿到在台經營執照,加上觀察到台灣新零售發展成熟。不過由於陸資身份,淘寶仍須與第三方夥伴合作才能推行業務,目前與銀行、第三方支付、倉儲等業者陸續洽談合作。

董本洪的理想目標是讓台灣人感受到:「不在淘寶開店是相當可惜的事情。」他初步以 中國 6 億以上用戶和千萬間商家的比例推算,未來台灣 至少 能達 50 萬以上業者在淘寶開店,雖然這會直接衝擊許多買入淘寶商品轉手銷售的二級商家,但淘寶認為,來台佈局就是希望能縮短這些想做電商的業者銷售流程。

根據官方後台數據,使用過淘寶的台灣用戶在歷史紀錄約有五百萬人,新零售概念要具體化,仍要持續累積更多用戶基數才能讓數據有參考價值,不過這對仍存在著高度「中國味」刻板印象的跨境電商來說,未來更多需要與台灣用戶溝通,如何更接地氣的宣傳平台是淘寶在台一項重要課題。

當今台灣已有招商、行銷相當強勁的蝦皮,淘寶把中國服務在台重置仍有一段路程要走,但在阿里巴巴的扶植,線上與線上雙重進攻,甚至更多智慧店的計畫也有機會做出更多具競爭力的服務,讓台灣新零售邁向新紀元。至於盒馬生鮮是否也會在台與線下通路合作,董本洪表示機會非常大,由於目前已握有大潤發事業,許多台灣零售商已經前來洽談,也許在不久後就能看到阿里與台灣連鎖超商展開大型計畫。

 


智慧照護新革命!AI 機器人成為智慧醫療助手

高齡化浪潮來襲, 2025 年台灣將步入超高齡社會,65 歲以上人口佔比超過 20%。高齡化加上少子化,衍生勞動力短缺不足,經濟部工業局推動「電子資訊智慧製造服務系統推動計畫」,加速服務型機器人產業發展,借鏡日本智慧長照現況,把科技導入照護場域,提升更好的生活品質。
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日本是全球高齡化程度最高的國家,而台灣高齡化的腳步愈來愈快,僅剩不到 5 年的時間準備。因應長期照顧與醫療照護需求,各單位紛紛投入 AI 應用服務,解決人口結構改變問題。綜觀以 AIoT(物聯網 + 人工智慧)為核心的智慧醫療趨勢,可輔助醫療流程、節省人力成本,更提升照護服務效率,為高齡化社會帶來了新的解方。

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台日照護機器人交流會邀請各界分享照護機器人開發與應用案例與經驗。

人工智慧產業前景看好

人類壽命越來越長,智慧醫療正逐步顛覆傳統醫療模式,從遠距醫療、機器人、物聯網到穿戴式裝置,龐大潛在商機吸引國際科技大廠投入。台灣醫療服務水準居亞洲領先地位,尤其是資通訊科技實力鏈結全世界,創新能力與解決方案屢屢獲得市場矚目。當人工智慧遇上健康醫療,擴展未來醫療的無限可能,對社會大眾都有切身影響,不僅引領新一波商業浪潮,也創造出更多的照護服務模式。

醫療與科技結合,帶來新變革也帶動數位時代轉型新契機,未來將有更多關於智慧醫療的布局,解決人口高齡化的社會問題。從另一個面向來看,人口快速老化促使長期照護需求,服務人力是建置完整體系的關鍵因素,衛福部在政策面不斷調整適當的滾動式管理。目前長照 2.0 擴增老年照護服務,以及任何年齡的失能身心障礙者,從長照人力需求來說,缺工現象嚴重,照護機器人將成為醫療、長照的主力。

台日照護機器人交流會

為提供台灣照護場域導入智慧科技之契機,在經濟部工業局指導下,服務型機器人聯盟與台灣智慧樂齡照護創新科技產業大聯盟於 5 月 6 日攜手舉辦「台日照護機器人交流會」,邀請各領域專家分享實務現況,作為研發製造與場域運用參考。經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,隨著科技迅速發展,智慧醫療創新服務產業生態系逐漸茁壯,5G 落地、AI 應用更多元,機器人正在改革醫療世界。

圖2_經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科
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經濟部工業局林青嶔簡任技正表示,超高齡社會即將來臨,透過服務型機器人創新科技能解決照護人力議題。

「台灣和日本一樣,面臨急速老化的超高齡社會,因此對於熟齡及身障者的照護非常重要。呼應長照 2.0 政策,應用科技打造更多元化、人性化的服務,AI 及智慧機器人的運用更是未來顯學。」林青嶔簡任技正分享觀點,這場交流會聚焦台日相關經驗分享與討論,加速業者與國際連結。台灣具有精密機電與 ICT 產業供應體系的優勢,發展機器人科技的腳步正迎頭趕上歐美日等國家,尤其是服務型機器人產業,將是台灣製造業的明日之星!

圖3_因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。
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因應疫情,透過網路視訊方式進行交流,雙邊合作討論熱烈。

促成更多元的服務應用

透過「台日照護機器人交流會」,日本 ATA 協會五島清國部長、日方企業 Reif 與 Whill,以及台方微星科技、全智通機器人、福寶科技分享照護機器人的開發與普及應用現況,透過創新科技解決照護難題。照護機器人的開發,必須掌握使用者需求、符合未來照護趨勢,再藉由實體實驗場域的調校,完美融入生活當中。微星科技、全智通機器人、福寶科技旗下的產品已分別應用於物流、醫療、清潔等領域;因應新冠肺炎疫情的「低接觸」服務型態需求,更加快普及速度。

圖4_日本ATA協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。
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日本 ATA 協會五島清國部長強調照護機器人必須貼近使用者,幫助提升生活品質。

服務型機器人的創新應用在不同領域逐漸成形,經濟部工業局透過政策資源、科專計畫等大力推動服務型機器人產業化,協助企業轉型發展機器人新事業動能或新創公司設立,包括微星、東元、佳世達、凌群等企業。另外,2018 年成立的「服務型機器人聯盟」,由資策會服創所與台灣智慧自動化與機器人協會(智動協會)合作發起,結合政府及民間力量整合產業鏈上中下游資源,共組國家隊搶攻國內外市場。

服務型機器人聯盟今年度規劃「2021 ROBO COM 蘿蔔控」創意實證競賽,延續場域實證的精神,擴大研發能量及市場化企圖。聯盟持續引入資源,推動機器人業者和學研團隊合作,展開技術及實務交流,共同激盪具市場潛力的創新方案。


 「2021 ROBO COM 蘿蔔控」服務型機器人創意實證競賽資訊

  • 報名期間:即日起至 5 月 15 日
  • 競賽期間:6 月 15 日 - 9 月 30 日
  • 報名資格:不限年齡、學生團隊、社會人士、非營利組織、地方社團乃至公司行號都可組隊報名
  • 組隊資格:接受個人挑戰或多人組隊,團體至多6人

立即前往活動報名頁面了解更多!

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