全館買貴退兩倍差價!Yahoo 購物中心尬上 PChome 再推電話購物

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這次輪到 Yahoo 奇摩向 PChome 下戰帖!與蝦皮競爭時的拍賣戰場不同,這次 Yahoo 奇摩購物中心祭出全館買貴退兩倍差價,比較對象就是 PChome。除海外商品等項目,只要購買商品 7 天內發現商品價格高於 PChome 同商品,經審核後即可獲得差價退款。活動期間暫定到 9 月底止,視市場反應不排除延長可能。

另外 Yahoo 奇摩電商事業群推出大型電商平台首見的「電話購物」服務,企圖擴展客單價高、付款阿莎力的高齡者市場,搭配上個月針對年輕人推出的無卡分期服務,近一步拓展客群。

Yahoo 奇摩購物事業群行銷營運部總監簡育靖表示,根據聯合信用卡中心 2018 年 4 月資料,60 歲以上族群雖僅佔網購族 5.5 但交易金額成長驚人,年增率高達 81%,且平均交易金額 6000 更是不容小覷。

根據 Yahoo 奇摩,電話購物服務主要是透過訪談與回饋,了解到高齡消費者雖善於瀏覽網購商品,但往往迷失在複雜的訂購流程中,便推出電話訂購的服務,幫助高齡網購族完成訂單。消費者只要撥打 02-77238585 並留下地址等基本資訊即可由專人協助完成購物,同時搭配快速到貨、貨到付款的方式簡化購物程序。目前由 200 名客服人員機動式配合電話購物,視成效也不排除擴編可能。

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