「社群」成為選舉新戰場,剖析六都市長候選人 IG 大戰!

隨著選舉競爭越來越激烈,Instagram 成為了今年各候選人的全新戰場。一個好的政治人物 IG 應該具備什麼?「社群」在選舉中的真正意義又是什麼呢?
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本文作者  陳思傑(Jesse Chen),只要有人社群顧問執行長/ 客家小吵的吵爸/曾任臺灣吧行銷總監。原文刊登於作者 Medium,INSIDE 獲作者授權轉載。

隨著選舉競爭越來越激烈,Instagram 成為了今年各候選人的全新戰場。一個好的政治人物 IG 應該具備什麼?「社群」在選舉中的真正意義又是什麼呢?這篇也有搭配音頻噢!【傑哥補藥】音頻連結請點這裡:https://pse.is/9TACM

前幾天我接受了新新聞的訪問,討論「六都參選人的 Instagram 社群經營策略」。為了接受這個訪問,我自己也事先做了不少功課,並整理出一些完整的想法。而下面要討論的概念運用在一般品牌或產品 我想邏輯也是相通的。今天我就從 3 個 part 來討論今年六都參選人的 IG 經營:

IG 跟其他社群平台相比,可以在選舉中發揮什麼效果?
一個好的政治人物 IG 經營,到底該具備什麼?
「社群」在選舉中的真正意義。

第一部分、IG 跟其他社群平台相比,可以在選舉中發揮什麼效果?

這個問題我想從兩個方面來談:IG 與其他平台的「族群」差異,以及 IG 與其他平台的「使用者習慣」差異。

從族群差異來說,IG 的使用者相對年輕,這是廢話不用我來說。但這對於內容定位策略就有差別了,你在 IG 大談老人年金的看法說真的也不會有多少老人會看到,你在 IG 經營的內容必須是年輕族群在乎的、看了會有感覺的。

而從使用者習慣來說,由於大家相對不習慣在 IG 看長文、而是喜歡看美美的圖片,IG 能承載的資訊量相對 Facebook 較少,比較適合輕薄、感性、視覺搶眼的內容。而限時動態特殊的時效性,也讓 IG 更有真實感、私密感、以及即時感。所以 IG 作為個人品牌、形象的打造與積累,會遠比作為政策宣傳、行程佈告欄來得更適合。以個人為出發點,呈現私密感與日常感,這些都是很基本的 IG 經營原則,但我們仍然看到了不是每個候選人都在 IG 上有好的經營策略。

第二部分、一個好的政治人物 IG 經營,到底該具備什麼?
我認為可以從下面 3 點可以判斷:

1. 是否有發揮 IG 平台應該要有的特性?包括有沒有應用限時動態做互動、有沒有作限時動態精選輯、圖片格式有沒有針對 IG 版面作優化、有沒有利用 IG 畫面作創意?

在這方面的表現,柯文哲確實無庸置疑的領先其他政治人物。比方說可以觀察他的「限時動態精選」分類有明確的單元性,先前還會利用間隔發柯語錄去製造版面的特殊性,這個做法跟阿滴英文 IG 的設計是類似的。

相反的,台中盧秀燕、台南高思博的 IG 貼文圖片還會出現標題文字被裁切掉的不專業的狀況,這就是滿要不得的低級失誤。而目前有在應用限時動態的候選人其實並不多,這就沒有真正發揮到 IG 這個平台的特性。

2. IG 的內容定位是否明確?IG 的內容必須針對相對年輕的族群,設計較有真實感、親密感的內容。

侯友宜和蘇貞昌的 IG 照片拍攝都相當有水準,有呈現出跟民眾之間的親近感、以及他們私底下的真實樣貌。但是陳其邁 IG 上看起來都是滿滿的握手照,這跟新聞媒體可以看到的公關照片差異不大,就比較不會有 IG 該有的親密感。


3. 有沒有清楚的「品牌 DNA」並延伸到社群上?在 EP2 我就有提到「全聯今年中元節的操作不符合他的品牌 DNA」,從產品本質到線上行銷都必須維持品牌 DNA 的一致性。

不管立場上支不支持他們,我們單純從行銷角度來盤點一下這次的六都參選人:柯文哲一直有在經營「醫生」的理性務實形象。侯友宜則一直在經營「基層警察出生、跟民眾站在一起」的形象,所以延伸出「厚友誼」這個訴求。蘇貞昌一直溝通的「衝衝衝」和「電火球」一來有拼命的形象,二來也是透過自嘲拉近距離。

他們的品牌 DNA 從電視媒體到網路社群都是連貫的,這樣才能真正發揮社群的威力。像你可以發現柯文哲是用代表醫生背景的 DoctorKowj 作為 IG 帳號名稱,而蘇貞昌是用 eball(就是電火球)作為 IG 帳號名稱,在細節上也做到了品牌一致性。

單純就行銷觀點來看,姚文智就比較難說出他的品牌 DNA 是什麼,先前在社群上有一種「大家現在在講什麼議題,他就跟什麼議題」的感覺,並沒有成功建立他獨特的品牌形象。現在要你說說看「姚文智是什麼個性?有什麼特色?」其實真的滿難講出來的 …

而丁守中過去累積相對敦厚、老實的品牌形象,跟他目前在 Facebook 上充滿攻擊性、甚至帶點反諷的言論有不小的落差,這也會影響他的品牌一致性。

我再講一個比較極端的例子:童仲彥就是另一個擁有鮮明品牌 DNA 的政治人物。由於他先前的打老婆、婚外情的負面新聞讓他已經流失太多客群,但他現在反過來延伸這個負面形象,開始操作反女權議題、甚至是往仇女的路線上走,政見也走「設立性專區」這個路線。這樣的操作,確實吸引到一群人在網路上為他叫好,說童仲彥是真男人啊、超級狂。我是不好說啦,只能說 … 他都自爆成這樣了,你反而很難攻擊他。當一個人全身都是弱點的時候,他就沒有弱點了。Btw, 童仲彥今天因為酒駕而宣布退選了,先前各種荒唐事都沒有讓他退選,結果酒駕消息出來第二天就退了,這邊也是一個有趣的觀察,可以看到民眾對於不同負面新聞的容忍程度有相當大的不同。


第三部分、「社群」在選舉中的真正意義。

我受夠了媒體和人們用「選戰」來討論選舉。把「選舉」視為一場戰爭,討論誰應該跟誰結盟、政黨派系權力如何消長、努力算政黨基本盤有多少、討論各政黨怎麼為 2020 布局 …。當然,身為一個「行銷人」,我可以針對各個候選人或政黨的社群行銷,講出從策略面到技術面各種值得討論的點,但這些 …身為一個「選民」,I don’t fucking care.

「社群」的出現,最大的意義是「讓資訊更透明、更流通」。
今天一個新聞報導出來,兩個小時內就會有網友自發性地找出一堆資料佐證還原真相、去打臉名嘴、並且讓內容自主擴散。真正要做好社群行銷,是把產品本身好好做好、了解消費者真正的需要、直接面對消費者的聲音,讓更多、更透明、不同立場的討論在社群上擴散和激盪,讓所有人透過社群釐清所有真實資訊後,做出自己的選擇。

當然,我們可以運用最高端的社群技術、呈現出最有社群美學的視覺設計、結合大家最感興趣的元素和話題,但如果產品本身不好,你終究會被大家發現的。不只是選舉,任何品牌、產品也都要面對這社群時代的美好與殘酷 —

社群讓好的品牌、產品被更多人看見、被更多人喜愛;但同時,也讓爛的產品被更多人看見、被更多人厭惡。
這,才是社群真正的意義。

原則上希望每週一三五的晚上 11:00 可以讓大家聽到最新、最有趣的社群行銷相關分享,如果喜歡的朋友可以訂閱 MC 小編 aka 傑哥 的 Chatbot 會準時發送給各位最新的音頻,也歡迎追蹤我的 Facebook 帳號:陳思傑,我會多多跟大家交流社群想法的!


佈局未來需求! Viva TV 導入 Seagate 儲存解決方案,打造可「與時俱進」的海量影音資料庫!

「電視購物」的概念自 80 年興起後已有超過 40 年的歷史,目前國內也有多間經營近 20 年的電視購物頻道,在面對網路電商、直播帶貨…等新型態的銷售方式,電視購物業者如何做到「進可攻,退可守」?
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Photo Credit:Viva TV
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在 2000 年左右,隨著東森購物、富邦 momo 與 Viva TV 美好購物…等多個電視購物頻道陸續開播,也引發一波「看電視,打電話買東西」的熱潮,全盛時期電視購物頻道的收視人口甚至覆蓋超過全國總人口的一半,潛在營收規模上看新台幣千億元。

不過隨著網路電商的興起,以及後來寬頻網路與行動網路的普及,帶動了網路串流影音內容的發展,也大大影響了電視購物頻道的營收表現,除了因應轉型 EC 電子商務業務,國內知名電視購物頻道之一的 Viva TV 美好購物也選擇站穩腳步,鞏固現有業務,透過優質的節目內容為消費者創造價值,同時也進一步思索如何強化營運效能,找出未來創新的可能方向。

影音檔案龐大,儲存也需要講求效率

對於電視台來說,每日產出的影音內容,都需要被完整儲存下來,除了作為電視台日後參考使用的歷史資料,也需要符合政府法規制定的規範保留一定年限,日積月累,所需要佔用的空間真的十分可觀。以 Viva TV 自身為例,每日購物台會有數小時的全新節目,每一小時的影音內容達 15GB~18GB,因此每日最低就需要 150GB 的儲存量。

不過以購物台的內容形態而言,其實對於歷史資料的保留需求並不高,雖說目前從 2005 年開台至今的 SD、HD 影音內容都有完整保存,但公司內部其實也有歷史影音內容需求性與保存時間的討論,由於過去儲存資料的方式單純以「片庫」的形態來管理,所以資料的擺放其實相散亂,只要求基本服務的正常運作,但當需要查找檔案較龐大的舊影音時,就會遇到處理效能較為緩慢的問題。而當時建置的儲存系統廠商已無法解決效能上的問題,也因此最終考量建置全新的資料儲存中心,以便進行資料的搬遷與升級。

企業選擇儲存解決方案:容量、效率、穩定性三大條件缺一不可

近期 Viva TV 與知名儲存解決方案廠商 Seagate 希捷合作,導入企業級的儲存解決方案,採用兼顧大容量與高效能的 5U 高密度機架式存設備 ExoS E 5U84,搭配單碟 18TB 容量的 Exos X18 企業級硬體,打造總容量 1.5 PB(1,500 TB)的超大儲存系統。

Photo Credit:Viva TV
Viva TV攜手Seagate解決資料儲存問題

董事長室的專案規劃經理林振德與我們分享,對於 Viva TV 來說,選擇企業級儲存解決方案的三個主要條件,包括了「容量」是否符合未來內容成長需求,以及前面提到調用資料的「效率」問題之外,另一個絕對必要的就是產品的穩定性與廠商在系統整合支援的能力。

在「容量」評估方面,考量到過去舊有儲存系統已經有 300 TB 規模的資料量,以及未來資料增長的需求,Viva TV 評估需要更大的總容量,同時為了限縮主機佔用的機架空間,因此單一磁碟的儲存量與整個儲存系統的儲存密度就顯得更為重要,也因此選用 Seagate 單碟 18 TB、可擴充達 84 顆硬碟的儲存主機就獲得 Viva TV 的青睞,同時以單位儲存價格比來說,Seagate 也是目前市場上極具競爭力的選擇,也為企業節省不少成本。此外,在「效率」的表現方面,Exos X18 提供進階寫入快取機制,能提供 270 MB/s 的傳輸效率,而 ExoS E 5U84 也內建雙控制器配置,最高傳輸量達 5.5GB/s 寫入;7GB/a 讀取,能滿足資料隨時調用的需求。

除了實際使用上的需求,對於所有企業而言,資料儲存的「穩定性」絕對是重中之重,若是發生硬體方面的問題,受到影響的部門眾多,也會影響整個電視台的營運;而 Seagate 不僅在 Exos X18 企業級硬碟提供高標準的每年 550TB 工作負載率、250 萬小時的 MTBF(平均故障隔時間) ,高密度機架式存設備 ExoS E 5U84 也提供 ADAPT 功能的備援熱插拔控制器、備援熱插拔硬碟機、風扇、雙電源線、熱待機備用、自動容錯轉移與多路徑支援…等提高可用性的機制,另外更為重要的是,Seagate 提供的系統整合服務極為完善,無論是售前或是售後都能保持極為暢通的溝通管道,能即時滿足技術上的支援。

雲端化現階段還未能滿足影音內容應用需求

由於影音檔案的儲存量極為龐大,林振德表示,除了單純解決「如何存放」的問題,能夠有效率的依照需求來調用資料更是一大關鍵,而他們也曾比較過自有的儲存中心與雲端化的儲存服務,除了「成本」是主要考量之外,「應用」更是一大關鍵,尤其是資料上下雲端所需要花費的時間可能會是本地端複製的數倍,可能無法滿足實際使用這些備存檔案的需求;像是過去 Viva TV 就曾經遇到需要配合檢調單位調出特定產品的資料時,就要一次找出不同年份、時間有曝光產品的節目內容,檔案規模也高達數百 GB,光是本地端匯出資料就耗費大量時間,若是真的採用雲端化儲存,恐怕花費的時間會增加數倍,同時單純靜態資料的固定備份,也將增加日常維運的時間成本。

現階段 Viva TV 仍以本地端磁碟儲存系統為主要解決方案的主要理由還是在於龐大儲存量的需求,雲端的成本仍舊偏高,再者就是資料上雲後,資料下載時的速度是否足夠,以實際需求面來說,影音儲存的目的並非單純的「稽核備份」,能夠「隨取使用」更是一大重點。

迎接 8K 世代,「與時俱進」絕對必要

電視產業的大環境變遷絕對是目前面臨最大的挑戰,近幾年因為疫情影響,也可以發現到競爭對手搭上電商需求的浪潮轉型成功,不過對於電視購物這一個領域,Viva TV 對於未來發展仍舊看好,如何內容做到更好會是聚焦的重點,在堅守本業的同時,與 EC 整合,同時吸取網路直播帶貨、低成本形態的媒體營運模式之長,做出內容拍攝、銷售形態的轉變將會是下一階段的目標,畢竟年輕族群接收資訊的主要管道已非電視平台,如何拉回這些人的目光焦點會是非常重要的關鍵。

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Viva TV積極做內容優化,看好未來市場仍大有可為。

除此之外,在電視節目由 SD 轉變為 HD 之後,下一步可能會直接跳過 4K 而進入到 8K 世代,以目前公眾平台的傳輸基礎量來評估,2 至 3 年後台灣的收視就將進入到 8K 市場,目前已有業者正在實測營運 8K 影音內容,而這也將會是電視購物頻道下一階段要面臨的挑戰。

單位資料量比現有 HD 等級高出數倍的 8K 超高畫質內容,可符合儲存容量且高效穩定的數位儲存系統,對於電視台來說絕對會是必要的投資項目,以 Viva TV 所導入的 Seagate 企業儲存解決方案來說,已經能夠因應未來 5 年的實際使用需求,同時也兼具「與時俱進」的擴充彈性,從容不迫地面對下一階段的挑戰。