專訪高中生社群平台 Meteor!一窺行動原生世代話題與行銷趨勢

這群青少年不只是行動原生,更是影音原生,自製影片就像吃飯一樣自然。Alice 觀察他們非常擅於利用各式現成工具,像前不久正逢暑假,平台上可見高中生們自己拍攝剪輯的畢業歌影音紛紛出爐,水準都相當精彩。
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▲現任 Meteor 團隊
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Meteor 創立近 3 年,由台大學生開發營運,下載數超過 100 萬,一開始就主打高中職族群,使用者中還有三成大學生,多為高中生畢業後的留存使用者。使用者活躍度及黏著度相當高,根據 Meteor 表示,平均每位使用者每次停留超過 30 分鐘,進來看的頁次 8 頁以上,每日活躍使用者 10-20 萬,每月 60 萬。

由於廣告業務合作接觸,烏龜移動相當看好 Meteor 潛力,便於 2018 年上半年接手經營。

從學生創業到組織化企業

Peja 方思融,原創始團隊成員之一,現任於 Meteor 營運經理,新團隊規模約在 10 人左右。Peja 在 2016 年 10 月就加入 Meteor 擔任行銷實習,到了 2017 年正式加入,當時創始團隊成員僅 4 人。Peja 回憶,當時團隊主要成員都是工程師,以開發為主,沒有完整的行銷企劃團隊,管理與計畫都較為隨性。

現在進入烏龜移動旗下,團隊不僅有專門的行銷企劃經驗來操作,每週也固定開會規劃營運方式與方向,也設下短中長期目標,讓 Peja 充分感受到制度企業化後的差異。

影音原生世代:開設專區展示創作

瞄準學生設立討論區加上每日「摘星」配對網友的機制,Meteor 許禾杰坦言的確和 Dcard 很相像,接手後也會嘗試從行銷、經營、功能等面向走出自己的路。

在社群經營方面,Meteor 與 Dcard 官方集中管理模式不同,嘗試讓學生自治管理,每個版都有學生版主,也自有其規範,讓學生擁有更多的主控發聲權。與。不過從團隊收到的學生回饋來看,高中生的思維和大學生的確有所不同,像是不少使用者會在意升學考試、校內校外人際關係等問題。因此為了維護 Meteor 的核心社群發展,更要多從高中生的角度與需求去發想。 

企劃總監 Alice 馮慧姿分享到,高中生最明顯的社交網路趨勢,莫過於媒介重心由文字轉移到影音, 除了 Instagram 用得比 Facebook 兇,使用 YouTube 的比例更高達 9 成,TikTok 也有 6-7 成,不再只限於單一影音平台。

看到了這樣的趨勢,Meteor 除了自己有經營 Instagram 和 Facebook,還開設了 MTV 頻道,專門給使用者分享自己放在 YouTube 等平台的影片。

這群青少年不只是行動原生,更是影音原生,自製影片就像吃飯一樣自然。Alice 觀察他們非常擅於利用各式現成工具,像前不久正逢暑假,平台上可見高中生們自己拍攝剪輯的畢業歌影音紛紛出爐,水準都相當精彩。

行銷實體活動

烏龜移動本業就是提供數位行銷方案,接手後 Meteor 也延續以廣告為主要商業模式。Alice 認為,現在 Meteor 開始統整社群上的趨勢並發表報告,所累積的大量年輕使用者數據,也相當有助於平台日後的優化與市場行銷使用。而面對 Facebook 將粉絲團自然觸及調降,Meteor 再將觸角伸到 Instagram、加強 SEO ,另外也積極走入線下找尋年輕感興趣的活動與產品合作。

Meteor 目前短中期目標鎖定開學季拉攏高一新鮮人,暑假已與扭蛋星球及蛋黃哥展覽合作,未來也將不限主題,凡與學生相關及感興趣的項目,都開放異業合作的機會,並透過線上直播,讓更多人認識。

Meteor 長期核心任務是穩固高中生族群,第二階段則是沿著年齡層向上與下延伸大學生以及國中生。在軟體面,除了新上線的 MTV 頻道以外,也會繼續探索使用者需求開發更多特色功能。

實體上,團隊也許會前進各級校園推廣,以及配合開學、年底等時節舉辦活動。線上部分高中生畢業後進入大學而繼續留存,並且在各校討論版建立起學長姐與學弟妹間的關係,透過給新進學弟妹經驗與建議,連結起線上與線下的社群網路。

接下來,Meteor 每季也都會發表高中生社群行為報告,並與媒體合作向外拓展高中生社群影響力,INSIDE 一樣也會密切關注 Meteor 發表的數據。想要了解高中生怎麼做怎麼想,高中生上網的行為數據,請各位讀者不要錯過日後報導。

 


零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。
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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

跨產業-從女性搶攻家庭客 寶雅也賣五金、3C!

原先以美妝生活用品在女性市場打出一片天的寶雅,在去年也開始拓展旗下商品及服務,推出主打複合式居家用品的電商平台,更橫跨 3C 家電,此外更成立 Youtube 頻道《寶家 POYA HOME 》教導民眾如何運用商品自行解決居家修繕。

photo credit:Poyahome YouTube頻道
寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

看好個人化及小家庭需求,統一超商也開設 open now 便利快超市,以生鮮為主要販賣品項,擴大肉品、海鮮等生鮮商品,也與旗下 foodomo 串接外送服務,搶攻市區的生鮮需求,未來更可能複製類似店型更多進入社區。全家便利商店也跟進 711 開設社區生鮮便利新店型「 Famisuper 」,選址在台北市大安區及新竹竹北的住商混合都會區。新店型專攻小份量、易保存的生鮮商品,也配合都市生活習慣,包括冷凍法式料理及常溫酒櫃(紅酒、白酒、燒酒……)。另外近期也在板橋開設新店,更針對「快行動」、「懶商機」和「綠生活」等目標開發許多新服務,如首創 APP 訂便當功能,與在地商圈便當品牌合作,可以到全家取貨現做便當,除此之外也導入保溫餐食智能取貨櫃,讓保溫延長,不用擔心錯過用餐時段。此外也因疫情網購興盛,並開發了 EC 自助寄取功能,還有雙溫功能,讓民眾可以自助拿取包裹,減少等待時間。生鮮快商務市場越來越熱,零售商們也前仆後繼投入,紛紛針對都市型態消費推出新模式。

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

跨線上線下-疫情渴望接觸 電商開店平台協助開拓全通路布局

電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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