紅杉資本再加碼!旅遊新創 Klook 客路獲 2 億美元 D 輪融資

繼去年十月宣佈獲得由紅杉資本、高盛、經緯創投聯合領投共 18 億美元!今日宣佈獲得 2 億美元的 D 輪融資,累積融資總額達 3 億美元,使 Klook 客路成為旅遊活動產業中獲得融資總額最高的公司。
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全球領先旅遊體驗預訂平台之一的 Klook 客路 繼去年十月 宣佈 獲得由紅杉資本、高盛、經緯創投聯合領投共 18 億 C 輪融資,在當時創下目的地旅遊領域的全球最高融資金額! 今日宣佈獲得  2 億美元的 D 輪融資,累積融資總額達 3 億美元,使 Klook 客路成為旅遊活動產業中獲得融資總額最高的公司。Klook 客路將致力以創新技術為旅遊業建立線上與線下服務整合。 以下為他們的新聞稿:

本次參與融資的投資者包括:紅杉資本、 TCV、經緯創投、高盛及亞洲知名主權財富基金和家族基金等;其中紅杉資本、經緯創投及高盛均有領投去年 (2017年 ) 10 月的 C 輪融資。本次融資將進一步提升 Klook 客路於旅遊活動產業的全球地位,同時加速歐美市場拓展腳步,包括擴大產品服務及技術創新。

Klook 客路於 2014 年創辦,是全球快速成長的旅遊體驗預訂平台之一,協助全球旅客輕鬆預訂全世界的熱門景點、一日遊、必吃美食、當地旅遊體驗及交通票券等。現今, Klook 客路已擁有 5 千多個合作夥伴,涵蓋全球 200 多個旅遊目的地,為旅客提供超過 5 萬個活動與旅遊服務。自去年 C 輪融資獲得  6千萬美元後, Klook 客路於倫敦及阿姆斯特丹增設辦公室,目前已在全球擁有 16 個辦公室及  600 多名員工。隨著自由行風氣興起與消費者對旅遊體驗的標準不斷提升, Klook 客路業務急速增長,預計  2018 年全球銷售額將達  10 億美元(約新台幣 300 億元)。

Klook 客路將持續拓展全球業務,計劃於 2018 年底開設美國辦公室,也將增加更多歐美旅遊體驗及活動,以滿足旅客對多元化與特色旅遊體驗的需求。同時, Klook 客路亦會將更多歐美旅客帶到亞洲,為全球 旅客 發掘新潮且獨特的旅遊目的地,朝公司發展願景更往前踏進一大步。

Klook客路一直是推動旅遊創新的先驅,以商戶 App 協助旅遊營運商解決問題,持續推廣電子票券  QR Code,攜手供應商為 旅客 提供即時無縫的預訂服務體驗。 Klook客路技術已獲得不同營運商支持,也獲得世界著名景點、大眾運輸系統及當地一日遊旅行社的廣泛採用。

Klook客路執行長暨聯合創辦人林照圍表示:「 Klook 客路希望每個人都能輕鬆旅行。本次融資是 Klook 客路重要的里程碑,其資金與投資者的經驗將可協助我們進一步 擴大 Klook 客路 團隊及供應商陣容,為 旅客 提供更多更加精彩的活動和旅遊目的地。」

Klook客路營運長暨聯合創辦人王志豪則表示:「 Klook 客路致力以創新技術為旅遊業建立線上與線下服務的橋樑,我們將利用這筆資金繼續創新,加強與企業的合作,為 旅客 提供更多無縫體驗。」

參與本次融資的紅杉資本全球執行合夥人沈南鵬 先生表示:「 Klook 客路利用自身優勢,協助旅遊活動供應商進行數位轉型,為新一代偏好使用行動裝置的旅客提供服務,成為了線上旅遊與活動市場日漸清晰的領導業者。我們期待  Klook 客路將可幫助越來越多的全球旅客與供應商建立聯繫,同時成為亞洲及其他地區入境旅客獲得活動體驗的主要來源。」

TCV為此輪融資新加入的投資者,曾投資全球知名的線上旅遊平台,如 Airbnb、Expedia、TripAdvisor 等。 TCV 合夥人 David Yuan 先生表示:「 TCV 致力於投資擁有卓越管理團隊並推動科技創新的企業。 Klook 客路位於旅遊產業轉型的前線,我們非常欣賞並認可 Klook客路團隊及業務的成長,也十分高興可協助 Klook客路強化全球策略及拓展。」

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疫後前進!阿物科技攜手 EcLife 良興購物網,用 AI 打造更貼近消費需求的體驗

疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化?

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疫情肆虐,導致消費習慣及購買行為產生改變,零售業如何因應? 當 OMO 成為零售存活的關鍵條件,有哪些 AI 行銷工具,能快速推動傳統零售數位化

台灣 AI MarTech 領導品牌 awoo 阿物科技,邀請到良興電子總經理賴志達、awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee,透過線上座談會分享如何善用 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫情下的零售未來佈局。 

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awoo 行銷自動化服務應用講座,分享以 AI MarTech 加速推動傳統零售數位化及疫後佈局。左起為 awoo 共同創辦人暨副總經理 Tiger Lee;良興電子總經理賴志達

EcLife 良興購物網超前部署,藉由 awoo AMP 服務流量翻倍漲

疫情對不同​產業的影響大異其趣,防疫期間的民生相關用品需求大增,因社交距離措施影響消費者使用電商​平台的頻率大增,也帶動企業加速數位轉型。良興電子憑藉近半甲子的傳統零售經驗,多年前開始經營會員,並累積近 80 萬筆會員數、建置官方網站,以及一對一服務綁定,累積品牌的知名度。

awoo 的 Tiger 表示, 多年前良興找 awoo 優化 SEO,去年五月更進一步導入 awoo AMP 一站式行銷平台服務。疫情期間,網站的轉換率及訪客停留時間皆成長高達 3 倍,特定商品網路搜尋排名甚至贏過整體商品數量高很多的電商平台,成效亮眼。不僅如此,良興賴志達指出,awoo AMP 服務替良興省下過往產品經理手動為商品貼標籤分類的時間,同時自動化產生更多頁面,讓 EcLife 良興購物網更容易被有購買意願的消費者看見。

賴志達進一步指出,疫情期間由於導入 awoo AMP,網站能見度提升,當各大電商平台紛紛爆倉,導致出貨延遲,民眾購買 3C 產品時,良興便成為替代網站的最佳選擇。由於攜手 awoo AMP 服務,網站頁面讓 Google 收錄的更多,這也讓良興的業績於疫情期間成長 3 倍。

傳統零售 AI,化讓消費者在網路購物時,就能擁有實體逛街的樂趣

良興賴志達表示,以傳統零售店來看,我們都希望依消費者所需,來做動線安排或商品分類。但單靠人力無法滿足不同消費者所需,利用 awoo 內建 AI 的 AMP 服務進行分類貼標,讓消費者在網路購物時,擁有實體逛街的樂趣,進而提升消費者的購買意願及品牌信賴度。

但需要特別注意的是,AI 佈局需要時間,不能期望初期導入,就有相當高的精準度,如 Google 語音與導航服務,也因靠時間學習累積,成為眾人信賴的好服務。關鍵工具與數據應用,是不可忽視的必然趨勢,越早採用越能在市場取得領先,疫情期間更是零售業投資 MarTech 的好時機。良興賴志達如是說:「我是新工具的主要推動者,捲起袖子由我做起,逐步推動及不斷地推廣 AI MarTech 工具,讓組織一起動起來。」 

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加碼數位投資與進駐實體兩難?線上線下資源分配大哉問

awoo Tiger 表示 ,以零售業中長期來看,線上佈局一定要越來越大,未來買賣以此模式也會越來越多,但不會是百分百,比例的分配沒有一定的答案,需要依產業別和企業資源做評估。

良興賴志達接著提到,線上線下經營不是對立的,是要相輔相成,例如良興網路訂購門市取貨的比例越來越高,線上線下就像陸軍跟空軍的概念,兩個都重要。實體店舖真的還需要投資嗎?答案是肯定的,因為實體店舖是為了招攬新客及帶來品牌高曝光的效益,諸如國際大廠爭相在世界杯砸重金投放一閃而過的廣告,正是為了導流與品牌。所以,即使在網路上盛行開店,但尋覓適合的地點開立店舖,也是品牌尋找曝光與人流的好方式。

疫情下 3C 零售毛利大翻身,仰賴快速採用數位化工具優化體驗

網路 3C 零售業並不是天生毛利低,過往因同業彼此削價競爭血流成河,在疫情期間需求大增,讓不少同業毛利營收創新高,這也證明未來因以合作取代競爭,讓廠商同業皆有機會獲得穩健的毛利率,將資源投注在提升產品及服務品質,而提升服務品質的第一步,應從數據探勘開始。賴志達笑著說,良興抓到很多顧客的需求,昨天誰點擊滑鼠、看了電腦,我們都知道,我們會主動出擊,告訴消費者:「你不用找,我這裡都有 。」

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