哪裡好吃好玩?Facebook 推出 Local App,再推商家粉專評價功能

現在商家不只要注意 Goole Maps 評論,也要開始注意 Facebook 專頁口碑囉。
評論
Photo Credit: Facebook
評論

其實 Facebook 早在 2017 年底就在美國推出了 Local app,類似於 Google 地圖的探索功能,不只可以搜尋附近餐廳、景點,還能找到附近的有趣活動來參加。

經過一連串改進,現在 Facebook 更開放台灣使用者下載 Local app,雖然介面還沒中文化,不過已經可以看到周遭的活動與商家資訊更加一目瞭然,不論是從朋友推薦、附近地點,或是想依時間、類型來安排行程都很合適,按下參加鈕後還會整合成行事曆,儘管活動與商家都是 Facebook 上既有資訊,側邊選單深處也早就藏了一個小小的「活動」選項,但這次 Facebook 一系列的改變,可說是針對日常出遊整合為最佳化的流程設計。

對商家來說,Facebook app 本身相關的更新影響可能更鉅,除了將使用者推薦留言放到更顯眼的位置,除了以往的打卡可能也要多鼓勵顧客留言,或者多多舉辦活動來爭取曝光。

以下為 Facebook 官方新聞稿:

Facebook 上有超過 16 億的用戶透過平台和小型企業產生連結,為幫助人們和企業開創更多互動機會,Facebook 今天推出多項社群新功能:

Photo Credit: Facebook
Photo Credit: Facebook
  • 提升企業粉絲專頁:Facebook 重新設計行動裝置上的企業粉絲專頁介面,以提高人們與在地商家的互動、方便用戶搜尋商家資訊。現在,人們更能直接利用粉絲專頁在餐廳訂位、預約美髮沙龍、或檢視商家最近新增的照片、以及即將發生的活動和商家優惠。同時,人們也能藉由觀看企業粉絲專頁的限時動態,對商家有更進一步的認識。
  • 新增「推薦」功能,讓社群更有幫助:人們可以善用新的「推薦」功能向社群詢問推薦的在地景點、美食和購物商家。Facebook 也將讓「推薦」功能在粉絲專頁的位置更加明顯,讓社群更有幫助。
  • 持續建立更多活動:每月有 7 億人利用 Facebook 上的「活動」尋找社群活動。舉例來說,美國在地農業非營利組織 CUESA,便是使用 Facebook 的「活動」功能將當地農場與消費者在現實生活中連結起來。如果用戶想要取得活動門票,更可以直接從 Facebook 的「活動」頁面中進行購買,而 Facebook 也發現直接在平台上銷售門票的活動購票人數甚至是網站購票的兩倍之多。
  • 新增「探索周邊」選項:用戶可以在 Facebook 應用程式中看見「探索周邊」的選項,或是直接下載「Facebook Local」應用程式,探索最多人推薦的好去處,及查看朋友即將參加的活動。
Photo Credit: Facebook
Photo Credit: Facebook

在地社群的創建、成長和持續發展都是用戶努力的成果,讓人們可以喜愛自己的鄰居、朋友和在地商家。Facebook 上有超過 8000 萬個商家利用平台上的免費企業工具和消費者互動,而 Facebook 也將持續推出更多服務及功能,希望能幫助在地商家和世界各地的社群更緊密的連結。


在台灣,也有許多在地的中小企業透過 Facebook 觸及到更多消費者,包含綠藤生機、E-JOY 易珈生技、台灣好農 The Wonderful Food、馨手作、MomentCam 魔漫相机及 Knock Know 等在地品牌,經由成立粉絲專頁不僅使品牌被更多人看見,也增加了與消費者互動的機會,更進一步利用 Facebook 推廣事業,達到行銷效益。Facebook 相信唯有商家成功,社群才能日益茁壯。


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
評論
評論

探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

了解更多 iKala Cloud AIOps Services