阿里巴巴與星巴克成最新戰略合作夥伴,九月起 Starbucks 要在中國開始提供外送了!

想要星巴克外送?憑藉阿里旗下餓了麼成熟的配送體系,現在將在北京、上海等 150 家門市試運行外送業務,隨後逐步延伸至全中國,預計於年底前覆蓋 30 個主要城市超過 2,000 家門市!
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以下來自阿里巴巴新聞稿:

星巴克咖啡公司(納斯達克: SBUX)與阿里巴巴集團  (紐交所 :BABA) 今天在上海共同宣佈達成全方位深度戰略合作,合作內容涉及阿里巴巴旗下餓了麼、盒馬、淘寶、支付寶、天貓、口碑等多個業務線。此次合作是星巴克與阿里巴巴兩大行業領導者在其商業發展歷程上的一大里程碑,雙方將資源分享、優勢互補,憑藉阿里巴巴生態系統和新零售基礎設施,以一系列的探索創新,合力給中國消費者的打造隨時隨地隨心的新星巴克體驗。

 「得益於 45,000 多名夥伴為顧客所創造的獨特體驗,中國已成為星巴克全球發展和創新速度最快的市場。」星巴克咖啡公司總裁兼首席執行官凱文 ·詹森(Kevin Johnson)表示,「我們與阿里巴巴此次前瞻性的合作將重塑現代零售業,這也是我們不斷超越中國消費者期望的又一里程碑。星巴克中國的未來值得期待,我對不斷創新並持續提升星巴克體驗的中國管理團隊充滿信心。」

 阿里巴巴集團執行長張勇表示,「毫無疑問,星巴克不僅僅是一家世界領先的高品質咖啡公司,星巴克透過持續創新開創了風靡全球的生活方式以及文化。阿里巴巴集團非常興奮能與星巴克展開全面戰略合作,希望阿里前端的新零售基礎能力、數據技術能與星巴克產生『化學反應』,為消費者提供全新體驗,打造全球新零售標竿和樣本。」

 品質便利兼得,外送服務升級星巴克體驗

 從今年 9月中旬開始,千萬星粉翹首以盼的「隨時隨地一杯星巴克」,將成為現實。憑藉阿里旗下餓了麼成熟的配送體系,星巴克將在位於北京和上海重點商圈的約  150 家門市試運行外送業務,隨後逐步延伸至全中國,計畫於今年年底前覆蓋 30 個主要城市超過 2,000 家門市,以期儘快滿足不同市場更多顧客的需求。

為了實現品質如一的承諾,星巴克與餓了麼雙方精益求精、拒絕妥協,在每一處細節都追求極致創新,並特別配備專屬的星巴克外送團隊,力求每位顧客在快捷準時收到外送飲品的同時,能感受到與門市同樣高品質的星巴克體驗。

 同時,星巴克還將與盒馬深度合作,基於其以門市為中心的新零售配送體系,共同打造首家進駐盒馬鮮生的品牌外送廚房 —星巴克「外送星廚」。星巴克此舉旨在前瞻性佈局未來,戰略規劃中國市場新門市與「外送星廚」的分佈組合,有效提升外送品質與覆蓋範圍,並以獨特方式優化消費者體驗。

 作為星巴克另一外送專用管道,藉由盒馬的高效資料處理與獨特的業態,「外送星廚」將進一步延展星巴克外送體驗,從個人至家庭和社區消費群逐步拓展外送業務。星巴克「外送星廚」最快將於今年 9月落戶上海和杭州部分盒馬門市,今後將陸續進駐更多其它城市。

 「我們深知廣大咖啡愛好者對星巴克開啟外送服務的期待,我們的目標是真正實現高效便捷與品質如一兩者得兼,讓我們的顧客無論在門市還是透過外送都能同樣享受到最優質的星巴克體驗。」星巴克中國首席執行官王靜瑛說,「更重要的是,透過此次與阿里的合作,我們將在數位化領域繼續不斷的探索和創新,全面打通從第一空間到第四空間(即:生活空間 —工作學習空間 —線下零售門市 —線上零售平台)的所有限制,為中國的顧客開啟隨時隨地隨心的一個全方位新零售生活體驗。中國,將成為星巴克全球第一個實現星巴克體驗全空間貫通的市場,這對於我們意義重大,充分彰顯了中國市場的獨特性和戰略意義。」

 創新贏取未來,引領數位化體驗新趨勢

 此次合作,更具有行業革新意義的是,星巴克和阿里巴巴兩大行業領導者將聯手為中國消費者開創性地打造一種突破想像的消費生活新體驗方式 —星巴克新零售智慧門市。

星巴克新零售智慧門市將徹底顛覆傳統的線上線下的概念,縱向突破零售生活的時間空間限制,與消費者建立起全時段的情感連接。消費者將不再受限於任何地域空間概念,從第一空間到第四空間,無論在家、工作學習場所、星巴克門市還是線上,都可以隨時隨地實現網購、手機端下單交付、「用星說」社交禮品及客服諮詢等各項需求,享受一店式個性化的升級星巴克體驗。

藉由阿里巴巴首次專為星巴克打造的全管道中台系統,星巴克新零售智慧門市將與星巴克星享俱樂部會員系統打通。這意味著消費者既可以在淘寶、天貓、支付寶、餓了麼、盒馬、口碑等阿里新零售生態裡,也可以在星巴克自有 App下單,既享受到跨平台地一站式服務,又能感受到「千人千面」的個性化定製體驗。在不遠的將來,  星巴克新零售智慧門市還將為每位會員個性化定制專屬星巴克體驗,最終實現「千人千店」的新零售體驗。

 多管道、跨平台、全空間融合的星巴克新零售智慧門市,也將為星巴克新零售業務在中國市場的拓展打下良好基礎。

 本著共同的企業價值觀尋求可信賴的商業合作夥伴,以創新精神和堅實初心追求產品與服務的持續拓展,是星巴克和阿里巴巴共同的使命。此次的全方位深度合作對於雙方而言都具有里程碑的意義,顯然,雙方都已經準備就緒,正待出發。

 


助攻金融科技!訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題

因應疫情時代的視訊投保需求,以及各種遠端金融服務場景,訊連科技推出 FaceMe® Fintech 一站式解決方案,解決遠距投保、視訊會議、人臉辨識三大難題。
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Photo Credit:訊連科技
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受疫情影響,金管會於今年 6 月宣佈視訊投保暫行方案,確保壽險業者各項服務及業務不因疫情影響中斷;截至7月底止,已有不少知名金融保險業者獲准試辦遠距投保業務項目。

目前小規模試辦的結果,卻因為市面上欠缺可整合視訊會議及 eKYC(Electronic Know Your Customer)的解決方案,業者大多得透過整合多套不同服務,例如:採用 Teams、Webex 或  LINE 等工具進行視訊會議,或保險簽單需事先提供予客戶列印、簽名,又或者是透過第三方的方式錄影(如透過手機或攝影機翻拍)等,導致使用者體驗不佳。此外,這樣的做法還是仰賴保險業務員以肉眼比對投保人及身分證,仍有冒用風險。

對於未來大幅度開放遠距投保,勢必需要更成熟、高度整合的解決方案。

訊連科技推出 FaceMe® Fintech 解決方案,解決遠距投保的身份認證難題

以保險、金融應用來說,目前主流的生物辨識 eKYC 技術主要包含:人臉辨識、指紋辨識、虹膜辨識等。其中,人臉辨識在過去數年來,因為深度學習技術導入,辨識度大幅提高,加上辨識速度快、無須專用硬體(可使用裝置上的相機)即可進行遠端辨識,大大降低接觸風險,因此也在這幾年成為生物辨識技術的主流。

只不過,目前全球的人臉辨識技術大多為中國廠商,在台灣要落地應用,恐怕會有資安疑慮,無法安心採用。

Photo Credit:訊連科技/訊連科技推出人臉辨識產品 FaceMe® 並可作為一系列金融科技解決方案。

值得注意的是,過去以威力導演、PowerDVD 等軟體知名的「訊連科技」,近年來也跨足 eKYC、AI 領域,擴充人臉辨識產品,推出「FaceMe® AI 人臉辨識引擎」,提供高達 99.7% 準確度的人臉辨識服務,並於全球知名的 NIST(美國國家標準暨技術研究院)之 FRVT 人臉辨識基準測試中,於 1:1(人證比對)及 1:N(身份認證)項目排行全球第六,除了是台灣排名最佳的廠商之外,也是該項測試排除中、俄廠商的全球第一。這樣的技術,也是訊連科技針對金融保險業者的 FaceMe® Fintech 解決方案中,重要的核心之一。

辨明真偽!FaceMe® Fintech 提供整合性的金融科技解決方案

談到金融科技,除了資安、金流系統之外,在講求無遠弗屆的遠端服務時,辨明真偽更是信任基礎的第一步。因此,訊連科技的 FaceMe® Fintech 以精準辨識的技術為核心,為金融、保險應用提供一系列解決方案,包含:

  1. eKYC SDK 提供人臉辨識、身分證真偽辨識、活體辨識、人證比對等功能。
  2. 視訊會議 SDK 提供金融保險業者於公有雲或私有雲架設視訊會議、進行錄音錄影、畫面分享,業務員能透過畫面分享進行保單說明。以公有雲來說,FaceMe® Fintech 的視訊會議採用位於台灣機房的 GCP (Google Cloud Platform),即可符合資料落地的需求。

其中,視訊會議 SDK 功能完整,有諸多優勢。除了可於視訊會議過程中進行錄音錄影(符合金管會要求)、業務員能透過畫面分享進行保單說明之外,還有許多身分驗證服務,可導入包含:

  1. 身分證真偽辨識:透過 AI 辨識身分證是否為真,避免業務員肉眼誤判。此外,若有二階段認證需求,也提供聲紋比對功能。
  2. 活體辨識:避免透過相片或影片假冒身分。FaceMe® 的活體辨識可提供透過一般行動裝置之 2D 鏡頭、或是透過 3D 鏡頭(如 iPad Pro、iPhone X 等)進行活體辨識。
  3. 人證比對及核身:透過人臉辨識,比對證件照及鏡頭前的投保人是否為同一人,減少業務員肉眼誤判。
  4. OCR 光學字元辨識: 身分確認後,將證件資訊帶入保單,如姓名、身分證號、換發日期等,省去打字麻煩,加快投保速度。
Photo Credit:訊連科技/FaceMe® 可跨平台建置於 Windows、Linux、Android 與 iOS 等作業系統,亦可提供 HTTP API ,進行網銀服務串接。開發者可在各種終端設備或雲端服務中快速導入人臉辨識功能,進行身份辨識、身分驗證等多種應用。

不限智慧金融!FaceMe® 的其他廣泛應用:智慧安控、智慧健康量測

於前一陣子 IEEE 舉辦的 ICCV 電腦視覺大會中,訊連 FaceMe® 活體辨識成績為全球第三,且是排除中、俄廠商的全球第一。 FaceMe® 除了核心的跨平台軟體開發套件外,也針對安控、金融保險等應用,提供垂直整合方案。

除了上述保險應用之外, FaceMe® 也可廣泛使用於遠距開戶、 ATM 無卡交易、行動網銀身分辨識、遠距客服等服務,或是於分行內建立迎賓系統、黑名單偵測、機房金庫的門禁管理等;在疫情時代下,也提供非接觸性的健康量測功能,例如偵測是否配戴口罩,或偵測訪客額溫等。如果終究都要推行遠端,何不現在就了解 FaceMe® 各種強大的應用之處?