藉由強勁的雲端服務,亞馬遜能狠超阿里巴巴一倍市值

2018 年美股受週邊環境的影響勢頭大不如前,今年以來標普 500 指數僅上漲約 6%,阿里巴巴漲勢也有所放緩,但在這樣的市場壓力下,亞馬遜依然我行我素,朝著「萬億俱樂部」前進。
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本篇來自合作媒體 36 氪 ,INSIDE 授權轉載。

美股財報季,又一大巨頭交出了二季度成績單——全球第一大線上零售商、美股科技五巨頭「FAANG」之一的亞馬遜本週五(7 月 27 日)淩晨發佈了 2018 財年第二季度財報。

與同樣剛發佈財報的「FAANG」Facebook 不同,亞馬遜 Q2 財報各重要指標分外亮眼,其季度淨利較去年同期成長近 12 倍,而每股收益也高於華爾街預期 2 倍有餘。富途資訊獲悉,截止美東時間 7 月 26 日晚上八點,亞馬遜盤後上漲 3.24%,報 1866.5 美元。

更值得注意的是,去年還在與亞馬遜「相愛相殺」,難分高下的阿里巴巴,早已被亞馬遜甩開了一個身長,難以望其項背,那麼亞馬遜究竟贏在了哪裡呢?

電商為主的多引擎驅動

先看看新鮮出爐的財報數據。報告顯示,亞馬遜第二季度淨利潤為 25.34 億美元,較上年同期的 1.97 億美元成長 1186%,每股攤薄收益為 5.07 美元,高於去年同期的 0.40 美元。

儘管本季度亞馬遜淨銷售額不及分析師此前預期,但每股收益遠超預期:淨銷售額為 528.86 億美元,較上年同期的 379.55 億美元成長 39%。不計入匯率變動所帶來的 7.6 億美元的有利影響,亞馬遜第二季度淨銷售額同比成長 37%。

作為一家線上零售商,老本行自然不能丟,亞馬遜本季度直營電商收入達 272 億美元,同比成長 14%,但從具體占比來看,報告期內,電商業務營收占總營收的比重僅為 51.4%,遠低於去年同期的 62.6%。

在整個大電商業務中,另外兩大板塊反而呈現出更好的態勢,一方面,亞馬遜開始持續從直營向協力廠商市場平臺的高利潤業務轉移,為協力廠商賣家提供服務的收入同比成長 39% 至 97.02 億美元。

另一方面,亞馬遜也在過去一年裡實現了線下實體店營收的從無到有,最近三個季度實體店收入均能達到 40 億美元以上,作為一家名副其實的科技公司,亞馬遜先是宣佈推出線下無人便利商店 Amazon Go,又真正把將 VR 技術融入到新零售中, Amazon Sumerian 平臺的推出更是在很大程度上降低了 AR/ VR 開發的成本。

當然,除了零售之外,亞馬遜最受市場期待的莫過於貢獻最高利潤率的雲服務依然沒有讓人失望,本季度亞馬遜旗下雲計算服務平臺 AWS 營收超過 61 億美元,同比成長 49%,26.9 % 的營業利潤率也創下了歷史新高。

在過去十年裡,亞馬遜的雲業務飛速發展,目前該公司已成為全球第五大商務軟體提供商。亞馬遜 AWS 憑藉著其 IaaS 和 PaaS 服務,在世界四大地區中均保持著領先地位,AWS 一家就佔據著公有雲服務市場近 40% 的市場份額,

在市場調研公司 Synergy Research Group 日前發佈的全球公共雲服務企業排行榜上,亞馬遜 AWS 可謂一騎絕塵,在全球各大市場保持著領先的位置:

其他業務方面,包括 Prime、視頻、音樂、電子書、有聲書等非 AWS 的訂閱服務營收為 34.08 億美元,較去年同期 21.65 億美元增加了五成以上,由數字廣告主導的「其他營收」項目更是同比大幅成長 132%,達 21 美元。

總體上看,在過去電商業務豐富資源的基礎上,在雲業務、訂閱服務和數位廣告等多個新經濟引擎的驅動下,未來亞馬遜將越來越朝著一個真正的科技公司靠攏,貝佐斯也正一步步地向著他的目標邁進。

兩大零售巨頭的「相愛相殺」

說到亞馬遜,就不得不提一提大洋彼岸與之相愛相殺的阿里巴巴了。

遙想當年,阿里巴巴強勢登陸美股市場,上市當天收盤市值達到 2314.4 億美元,不但超過騰訊、百度,還超過 Facebook 和亞馬遜,成為全球第二大軟體公司。而那個時候,亞馬遜的市值還只有 1500 億美元,阿里比亞馬遜整整貴出一個百度。

隨後,亞馬遜開始一路追趕,在 2015 年中超越阿里之後市值差距一度拉大到近 200 億美元,隨後阿里又在 2017 年縮小了差距,同年 10 月盤中更是一度超越亞馬遜,雙方鬥得難分難解。

但時間來到了 2018 年,美股受週邊環境的影響勢頭大不如前,今年以來標普 500 指數僅上漲約 6%,阿里巴巴儘管跑贏大市但漲勢也有所放緩,但在這樣的市場壓力下,亞馬遜依然我行我素,朝著「萬億俱樂部」高歌猛進。

如上圖所示,自 2018 年 1 月 2 日至今,亞馬遜(橙色線)的累計漲幅達到近 60%,相比之下阿里巴巴(紫色線)只有 15% 不到,轉化成市值,兩邊的差距自 2017 年末便開始逐步拉大,短短不到一年時間,亞馬遜就已經超過了阿里市值近 1 倍:

差距究竟在哪?或許流淌在亞馬遜體內的科技血液,才是市場對其普遍高估的根本原因。

正如前文提到,亞馬遜的雲業務已經做到了世界第一。一個做電商的,雲服務能超過 Google、微軟等巨頭,這一點實屬不易。不可否認阿里在這方面做得也不錯,在亞太地區也能夠排在第二位,但雲端服務能力仍不及亞馬遜的一半,全球範圍內也還要落後微軟和 Google 排名第四。

這當然不是天上掉下來的世界第一,每年巨額的研發投入才是亞馬遜一步步走到今天的根本原因。據統計,近幾年亞馬遜的研發資金在全球各大企業中高居首位,亞馬遜一直堅持把營收的 20% 用於創新性研發,試想若亞馬遜把研發占比降低一半,那淨利潤可就遠超阿里了。

反觀阿里這邊,儘管在去年宣佈成立「達摩院」,未來 3 年在研發方面投入 1000 億元人民幣(約合 150 億美元),即平均每年 50 億美元,但仍遠遠落在美國科技巨頭後面,甚至還不到亞馬遜的三分之一。

用科技擁抱未來,亞馬遜明顯已經找到了正確的道路,而大洋這邊的阿里巴巴,也許還必須在科技創新能力上投入更多,才能真正趕上美國競爭對手的水準。


疫情突圍,零售業面臨寒冬還是暖冬?企業主們必懂的 5 大數位思考

接連疫情的消息使得實體零售面臨「業績寒冬」,也考驗各行各業的即時反應力。如何將危機化為商機,是所有企業夢寐以求的目標。
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在疫情席捲全球之際,awoo 在日本及台灣攜手超過 600 間零售業電商突破困境,更從中觀察到零售店家的成功共通性。透過這篇文章,awoo 會與台灣老闆分享其建議的準備方式 ,讓企業做好準備,創造專屬的成長契機。

 awoo 創辦人暨執行長林思吾,與零售業客戶一同探討數位轉型計畫。/Photo  Credit:awoo

因應疫情,企業應該立即做的事情有哪些?

疫情來得又急又猛,零售業被迫轉換成全電子商務的商業模式,讓不少台灣零售業者措手不及。台灣行銷科技領導品牌 awoo 執行長林思吾表示:「疫情衝擊實體業績,此時是零售企業檢視體質、布局電商的最好時機!企業在數位化耕耘越深,越有機會在危機下站穩腳步,逆風成長。」

所謂的扎實耕耘數位化,林思吾認為商品、組織 、數據三大面向皆需納入考慮,需檢視下列五點條件並完善數位環境優化,且缺一不可:

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  • 檢查網站體質 : 在人流快速轉往線上購物的過程中,網站速度必須能應付短期間流量暴增數倍的吞吐流量,且要有能夠穩定供貨的貨源 ,快速出貨。
  • 異動人力組織:在人民自主封城及防疫措施下,企業因應疫情調整工作模式,包含在家辦公或分組異地辦公等。企業應在短時間內,發展融合式組織型態,異動人力調配,透過快速訓練及分配,讓全體人員可以盡快調動到電子商城的經營,達成全民皆兵的目標。
  • 強化流量曝光 : 將人潮極大化的轉為線上流量,企業更應加碼在數位廣告及 SEO 的投資,透過增強線上能見度的方式,強化潛在及既有顧客的數位溝通,創造更佳的品牌影響力。 
  • 備齊商品陳設 過往因企業內部的市場考量,線上商城與實體門市的商品做區隔,讓消費者有差異化體驗。但在疫情期間,應以最大的組織力量,推動全數商品上架線上商城,進而減緩實體門市近乎於 0 的業績打擊。
  • 實體逛街體驗 部署線上商城最大的挑戰在於,當消費者進入網站後,購買商品轉換率相對低。林思吾表示:「透過人工智慧部署商品情境展列,打造宛如實體店面的購物體驗,便是勝出的關鍵。零售業者應快速導入市場上 MarTech 商品推薦系統,最佳化部署貨架陳設,並規劃購物車推薦等功能,讓線上購物猶如虛擬店員伴隨,有效提升提袋率。」

下一步  ,會員數據再利用,活化既有顧客

林思吾接著表示,在疫情兵荒馬亂之際,實體顧客沒有不見,只是找不到網路上的你,因此活化實體會員數據,將會是企業手上最大的資產。以  awoo 輔導之零售客戶為例,疫情期間透過有效地活化實體、線上的零售數據,將 100 萬會員的過往門市交易紀錄及會員資料撈出來,進行線上商城的導流,最終創造高達  ROAS 15 的亮眼成績,做好會員數據再行銷二招,成為零售在疫情逆風高飛的勝出關鍵。

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awoo 阿物科技協助零售業會員數據再利用,活化既有顧客

簡單來說,企業需要做好下列兩件事:

  • 圈出潛在受眾,投其所好 :利用消費偏好和消費頻率的維度區隔, awoo 針對會員進行標籤屬性的分類,最終把具有高潛力購買商品的受眾抓出來,並給予專屬優惠,快速導入流量。
  • 打造品牌熟悉感,以最低成本溝通顧客 :回頭檢視消費者的偏好,利用消費者最容易理解的管道進行行銷互動。林思吾舉例:「 Email 的成本最低,如果消費者屬性適宜,可以非常有效率地創造品牌能見度;簡訊的成本最高,但若能增加品牌印象,也可以搭配著使用。」

鄰近台灣的日本,在這一年中發布三次緊急事態,在 awoo 的輔導下,企業逐漸找出疫情生存下的常態操作,經驗豐富。我們又如何借鏡日本,為自家企業找出疫情下的專屬商機?

借鏡日本新常態,打造零售品牌力,並提供無縫式體驗 

林思吾表示:「日本民眾對於改變現有行動非常敏感,因為三次緊急事態的衝擊,迫使消費者從線下走到線上,也加速企業數位轉型的步調。」

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awoo 創辦人林思吾曾與行政院政務委員唐鳳共探數據與社會關係,並共同受邀參加日本數位轉型論壇 PLAZMA 。

然而,如何留住在疫情期間造訪的消費者,以及疫情趨緩後如何佈局線上線下資源,便是日本企業需思考的一大課題。

林思吾又指出,以 awoo 在日本服務的知名內衣品牌 PEACH JOHN 為例 ,在疫情衝擊零售期間的業績依然亮眼,主要的原因是其積極佈局電商,持續經營打造品牌信賴黏著度。透過了解顧客的偏好、預測需求,並協助快速找到想要的商品,以及迅速將產品送至顧客手上,成功地將日本零售業擅長的細緻化經營,複製到電商。但如果你的品牌屬於較高檔次的定位,就特別需要注意庫存管理,以防止因折扣而影響顧客對品牌的感受。

觀察 awoo 在疫情間協助的日本電商經營成績亮眼的企業,除了購物便利、商品選擇多樣化、會員數據再活化,其最大的共通處就是能提供顧客在線上與線下一致的體驗。

疫情風暴的生存之道:以AI協助逆轉零售寒冬

企業想要在疫情下獲得轉機,檢視數位環境、活化會員、打造專屬品牌力必不可少,下一步即可積極佈局人工智慧,像是 Nike 結合了人工智慧,創造數位化生態系,從開發各類相關 APP 到需求感應、蒐集數據,成為在全球疫情下逆風突圍的典範。

從世界看台灣,現在的時刻是危機也是轉機,也是零售逆風高飛的起跑點。讓我們一起努力讓台灣走向世界 。

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欲了解更多疫情風暴下的生存之道,立即報名 6月9日免費線上直播活動 。

本文章內容由「 awoo 阿物科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。