日本最大食譜社群網站 Cookpad 的精實創業文化

Cookpad 在今明兩天會參與一年一度的開放原始碼社群聚會 OSDC 2012,主要目的是藉由積極參與社群並且接觸到在台灣的優秀開發者。Inside 的幾位筆者,包括我(Lawrence)、Fox、Richard 也藉由這次的機會與 Cookpad 的成員們進行了一次簡單的專訪(不過其實比較像是閒聊啦~),希望能夠進一步了解這個非常特別的網站。
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Inside 曾經在 2011 年七月份介紹過「日本三分之一家庭主婦愛用的食譜社群網站:Cookpad 」,Cookpad 是日本最大的食譜社群網站,每個月有超過 1,200 萬的不重複訪客,單月的流量可以達到將近 5 億,目前是 Alexa 排行榜上全球前 1,000 大、日本約 76 名的網站。

Cookpad 在今明兩天會參與一年一度的開放原始碼社群聚會 OSDC 2012,主要目的是藉由積極參與社群並且接觸到在台灣的優秀開發者。Inside 的幾位筆者,包括我(Lawrence)、FoxRichard 也藉由這次的機會與 Cookpad 的成員們進行了一次簡單的專訪(不過其實比較像是閒聊啦~),希望能夠進一步了解這個非常特別的網站。

Cookpad 的企業文化

「你們覺得 Cookpad 的文化是什麼?」

我想如果是 HR 的可愛小姐,一定會有個很棒的標準答案,但結果卻是工程師跟 HR 小姐不約而同的講了一樣的答案,說是「三個圈圈的交集」,這位工程師朋友說,Cookpad 文化的三個圈圈是:

  1. 你必須喜歡你在做的事情
  2. 你必須做你最擅長的事情
  3. 你做的事情,要能夠對公司有所貢獻

換句話說,你不喜歡的事情,你就不要做,直接跟你的主管說我不想做這件事情;你應該做你最擅長的事情,扮演你最適合的角色;至於必須對公司有所貢獻這件事情,我想也是很合理的,這三個圓圈的交集,就是 Cookpad 追求的企業文化。

在 Cookpad,如果你的興趣(或說你的專長)是跟搜尋技術有關,你只想做搜尋,那麼你就專注在搜尋技術上,任何人有搜尋方面的問題可能第一時間就想到你,同樣的,如果你對於架構、前端或數據分析等各種議題有興趣,你就直接投入,把你想要扮演的角色,扮演到最好。

我想,對於不想做的事情,你就不要做,這在台灣文化似乎是比較不可能發生的,而在團隊扮演角色的自由度,我認為這是在某些條件都被滿足之後,確實有可能做到,例如是徵才條件的門檻設定,或是經營階層對於組織架構的設計本身就能先顧及這類的自由度。

精實創業文化

跟來自 Cookpad 的朋友們聊天的過程中,印象最深刻的還有他們內部推行的精實創業文化(Lean Startup),所謂的精實創業,在這一兩年可說是被許多創業者掛在嘴邊的一種觀念,而在 Cookpad 裡面,更是連 HR 部門的小姐都知道什麼是 Lean Startup,因為,Cookpad 的 CEO 規定公司所有的成員都必須閱讀 The Lean Startup 這本書。除此之外,另外幾本也很不錯的書籍,像是 Rework(工作大解放),或是 Good to Great(從 A 到 A+)都是辦公室裡隨處可見的書籍。(有興趣的讀者,我鼓勵你去讀這本書:The Lean Startup

我個人認為這對於一家 1997 年成立,目前已經 15 歲的公司來說,非常特別,他們不僅是讀過這本書、對於某些重要的概念有正確的理解之外,連工作的方式都確實很像是一個 lean startup。以工程師來說,Cookpad 目前大約有 40 位左右的工程師,平均每一兩個工程師就可以成為一個獨立的團隊(而且幾乎所有的團隊就是一兩個人),每個團隊就像一個獨立的 startup,做自己想做的事情,努力的做出所謂的 MVP(minimum viable product)。而且, CEO 幾乎知道所有正在進行的每個 MVP 專案。

另一方面,我認為,Cookpad 的工程師在公司算是相當有地位的,由於他們的創業文化,如果工程師覺得其他人的概念不可行(例如是主管),就可以直接拒絕,直接大聲說出「我不想做」,或是「我覺得那個行不通,我不做」,一開始聽到覺得很誇張,但跟我們閒聊的其中一位 Cookpad 工程師也說,剛到 Cookpad 的日子,對於這點很不習慣。(我想也是,在台灣,這種事情應該會更不可思議)

那麼,Cookpad 那麼多正在進行的 MVP 專案,是不是有已經上線的服務呢?答案是有的, 鎌倉の料理教室 這個網站就是由一個工程師、自行發想、自行開發出來的網站,而 CEO 也確實看過這個網站,不過他認為這個網站目前還太陽春了,還不會挹注行銷資源,目前只有在 Cookpad 首頁放文字連結。以精實創業的文化來說,我想,這個產品還會持續的強化、改進、創新,或許有朝一日,會成為 Cookpad 旗下的主力服務也說不定。

Cookpad 跨海徵才中

目前 Cookpad 正在大舉徵求人才當中,詳細的職缺訊息請參考:Ruby/Rails 開發人員(而就在今天,Cookpad 在 OSDC 活動中是有徵才攤位的,一定要去拿張可愛的貼紙跟紀念品喔!!)

Cookpad 的人要送給 Inside 讀者們的一句話(尤其是有興趣應徵的你)

 Enjoy cooking, enjoy start up, enjoy coding

我個人提供對於有興趣爭取加入 Cookpad 的朋友,幾個建議:

  1. 技術是實現想法、解決問題的工具(職缺訊息也寫了,技術不只是技術,而是解決具體問題的一種方法),如果你能持續站在這個角度思考,會有很大幫助
  2. 熱情(有一本書叫做 Passionate Programmer,我相信讀完這本書應該也會很有幫助),我認為,在 Coopkad 這樣的企業文化,你一定要非常有熱情,知道自己為何而站,並且持續從「提供好的服務、好的體驗」、「解決問題、創造價值」等方向來思考,你必須要持續有解決問題的熱情
  3. 喜歡料理,這應該是再好也不過的了 :)

最後我提供幾點閒聊當中得知的一些訊息,希望對你有幫助(主要是技術部分)

  • Cookpad 鼓勵大家都應該持續學習、研究新技術,不過目前 Cookpad 的 server stack 架構還是很簡單,儲存資料的方法幾乎只依賴 MySQL 跟 Memcached, 他 們相信 Keep it simple 是最好的。
  • Cookpad 使用 Ruby on Rails 技術,而且一路從 1.x、2.x 到現在升級到 3.x,甚至是 Asset Pipeline 也即將全面導入(過去他們有自己的打包系統),Cookpad 顯然是跟著 Framework 持續在進步的。(而且,Cookpad 這個規模這麼大的網站,可以隨著 Rails 框架進步,緊追在後,實在很厲害)
  • 全公司所有人都用 Mac 電腦。工程師大部分都用 Macbook Pro,可以自己選要 17″/15″/13″,某些人則是用 Macbook Air
  • 除了技術架構希望能 Keep it simple,團隊則是 Keep it small(事實上,徵才訊息裡面也提到,團隊都在三人以內)
  • 工程師來自七個不同的國家,可說是擁有國際化的工作環境

 


Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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Photo Credit: Visa
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

Photo Credit: Visa
Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」