開發神人齊聚!真的假的、BotBonnie 都在 LINE MEETUP 現場交流

LINE 不但齊備食品及啤酒暢飲,現場參加人員也有不少知名開發者,中場休息及會後交流也是重頭戲,要是能多花點時間留下討論收穫更是相當豐碩,推薦各位有機會參加的話不妨和座位左右聊一下,或者直接面對面詢問講者,應該能解答不少疑惑。
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LINE 台灣平台開發事業總監 Benny 開場簡介了近期 LINE 在各平台開放開發者共創新應用的現況,在台灣主力還是聚焦 LINE 本身的 Message API,不過近期支援日文及韓文的 AI 助理 Clova 也已經開放 Clova Extension Kit,並且透過智慧音箱提供服務,有興趣的開發者也可以探索一下。

另外會中也公布台灣預計 9 月舉辦駭客松,獲勝者可以到日本參加今年 LINE BOOT AWARD 大賞,與各國開發者角逐最高 1000 萬日圓的大獎。

「真的假的」破解謠言機器人

 

知名 LINE 機器人「真的假的」開發者,同時也是 Botimize (Bot 的 Analytics) 的創辦人郭冠宏 GGM 以 LINE API Expert 的角色先發上場,分享開發真的假的處理資料輸入、搜尋以及使用者狀態規劃與管理的技巧。

使用者只要將訊息轉傳給真的假的,經過比對就能找出是否包含假消息,或者包含真實資訊。

▲真的假的做任何功能前都要先繪製 user state 架構,Photo Credit: GGM 簡報截圖
▲真的假的做任何功能前都要先繪製 user state 架構,Photo Credit: GGM 簡報截圖

其中由於使用者查證謠言時的行為模式相當多元,GGM 也提到使用 Google 繪圖來協作描繪出 state 間的關係圖與流程,並在寫功能前先規劃好才不會亂了套。

另外消息查證資料庫內容也是來自志願者查證並透過網頁回報到資料庫,由於是要找類似的文章來比對,不必完全理解文意,因此採用每兩字分隔斷句進行中、日、韓文的語意分析。

詳細資訊和協作方式都公開在 hackfoldr,就算不懂技術也可以加入查證編輯的行列,有興趣的讀者可以直接參考頁面說明。

BotBonnie 創辦人暨執行長 Roy

▲ Roy 分享未來商務展的聊天助理案例
▲ Roy 分享未來商務展的聊天助理案例

提供客製聊天機器人服務的 BotBonnie 執行長則以未來商務展的導覽助理機器人為例,一步步分享觀展需求和技術解方。

除了使用聊天機器人不但可以長期與觀眾維持互動,也能將所有資訊統整在一處,不怕遺失登入 QR Code,機器人綁定感應手環可以在各展區集點。另外透過展場集點獎勵,鼓勵觀眾直接在聊天室用按鈕快速填寫回饋問券,並將結果歸納成 Excel 檔方便工作人員整理。

Roy 也分享自己推薦的 LINE Message API:Datetime picker 提供選項,能避免使用者打錯複雜的日期格式;多元的 URL scheme 不只可以傳文字訊息,還能開位置分享、相機、LIFF 選單;一鍵撥號按鈕,讓使用者快速打電話;用 imagemap 就能突破限制放上超過 4 個按鈕。

LINE 台灣 RD 工程師 Kevin Luo

▲Kevin 介紹 LINE Message API 的有趣應用
▲Kevin 介紹 LINE Message API 的有趣應用

LINE 台灣也派出專家來分享好用的 API 及有趣的應用方式。

使用 Flex Message,可以做出訂餐統計、票券、新聞資訊、商家搜尋等應用,這個版面一如其名,自訂彈性很大,採用 JSON 格式而且能用模擬器預覽成果,可以 Carousel 顯示,也能自訂 layout。

Kevin 接著介紹了 LIFF(LINE Front-end Framework),有三種顯示高度,可以透過 LINE 平台獲取使用者個人檔案、User、Room、Group 的 ID 以及使用語言等資訊,並針對使用者傳送特訊息。除此之外,還能用 LIFF 製作 web app 或者加入 app。

Kevin 也現場示範利用 LIFF 做的 app 在辦公室群組訂餐、或者玩繪圖遊戲等應用。

最後,LINE 不但齊備食品及啤酒暢飲,現場參加人員也有不少知名開發者,中場休息及會後交流也是重頭戲,要是能多花點時間留下討論收穫更是相當豐碩,推薦各位有機會參加的話不妨和座位左右聊一下,或者直接面對面詢問講者,應該能解答不少疑惑。

由於 LINE MEETUP 活動都是免費參加,邀請到的講者陣容也相當堅強,目前場場秒殺,想第一時間搶到小聚入場券,推薦各位讀者可以加入 LINE 開發者社群官方帳號 ,快速獲取更多開發者活動訊息。另外 LINE 稍晚也會公開講者投影片,有興趣了解講題的讀者也可以參考一下。

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疫情升溫!台灣各行各業加速數位化,機動應變與全民齊心抗疫

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Photo Credit: 新聞資料
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國內本土確診病例接連創下新高,全台防疫警戒更進入第三級,自疫情蔓延後,台灣面臨到前所未有的防疫挑戰。回想 2020 年疫情剛爆發時,便引起不少民眾恐慌,各行各業紛紛提出應對措施,避免人群接觸的同時,也帶動了數位轉型興起,而台灣各行業又如何在此次疫情升溫之際,加速線上化及機動應對,成為民眾在非常時期的防疫助力?

疫情猛爆嚇壞人!線上化、數位化服務維持民眾日常

身為防疫模範生的台灣,第一次進入前所未有的防疫警戒階段,去年在國外疫情險峻之時,許多企業和商家紛紛提出了防疫措施,如全球電商巨擘 Amazon 對員工制定嚴格的社交距離規範,並利用 AI 技術監督每個員工間的距離;在消費者端也減少原訂檔期的行銷操作,確保消費者能夠專注於購買民生用品、維持生活需求。

至於國內業者,為了鼓勵民眾待在家,連鎖餐飲業者貳樓餐廳也推出了網路預訂外帶自取五折的優惠;銀行業如華南銀行也推出「宅金融」服務,包括線上貸款、線上智能理財,減少民眾出門的風險。針對生活必需品,電商提供的零接觸服務更成為防疫的一大助力,但當疫情來得又快又急,如何應對才能及時提供民眾所需、成為民眾在疫情間的後盾?

疫情攪亂計劃,品牌滾動式調整與民眾共同防疫

突如其來的疫情對許多品牌造成影響,在電商上的滾動式調整更是頻繁,往年 6 月是電商大檔,中國大陸的 618 購物節正如火如荼地開打,大陸電商龍頭如京東、阿里巴巴、小米線上平台自 5 月 24 日起便摩拳擦掌進行各種狂歡行銷,台灣如蝦皮、MOMO、松果購物等等也持續 618 大檔。而台灣目前處在疫情中,也還是有觀察到許多品牌化危機為轉機,調整了預定的檔期,如 PChome 24h購物機動性將向來最重要的品牌週年慶,直接轉型為「生日不過,疫情快過」,同時致敬這段時間最辛苦的第一線醫護人員、消防、警察及物流人員等,將生日祝福轉為一起祈福,堅持全台配送,不分區不間斷,與大家站在一起守護台灣,祈禱疫情盡快過去,台灣能夠恢復日常的生活。在這個時刻,品牌最重視同島一命,堅持與大家一起度過難關。

目前正值618購物節之電商大檔期。/Photo Credit: 新聞資料
PChome 24h購物因應疫情,將籌備已久的生日週年慶轉型,左圖為品牌原定活動主題已經陳設在阪急看板,右圖為滾動調整後,與民眾一起祈禱疫情快過。/Photo Credit: 新聞資料

此外,在社群平台上也可以看到大家紛紛利用自媒體的流量,即時同步政府訊息,分享疫情指揮中心最新的防疫措施,如立法委員蔣萬安、江啟臣、孫大千、洪孟楷等人,除了盡政治人物職責在臉書提供民眾第一手疫情政策措施及防疫相關資訊外,也發揮社群影響力進行串聯,呼籲大家在家別亂跑。電商平台也在臉書社群提供民眾最新的疫情發展,並針對疫區民眾主動發送安心簡訊,並以 email 通知到貨時間,讓民眾知道商品供應無虞,不必恐慌搶購物資。

透過社群影響力,可有效提醒民眾居家防疫及快速傳遞資訊。/Photo Credit: 新聞資料

跟隨政府動態提供「階段式購物」,買得到之餘也要安全送達

隨著政府公告,因應疫情不斷升級,許多行業也進行了階段式的調整。如多家餐廳先推出外帶折扣或在戶外推出外帶專區,第二階段則是推出便當或套餐組合搶攻外帶市場,再來則是加入外送行列,甚至是推出宅配料理包,讓民眾不出門也能享受美味,配合消費者需求提供階段式服務。

電商也洞察消費者需求,優先提供民眾防護用品,如口罩、酒精等清潔消毒用品;第二階段則是生活必需品,如泡麵、衛生紙、即食料理等;第三階段是當居家辦公、分流措施啟動後所需要的辦公用品及筆電等,尤其是開始停課之後,小孩居家學習也不能中斷,因此線上學習的用品也不能少;而隨著休閒育樂場所的關閉,第四階段推出運動健身用品鼓勵大家在家運動;第五階段則是因應部分地區開始停班停課,也推出在家娛樂用品,解決民眾因長期居家而產生的憂鬱感。

許多餐廳因應疫情,進行階段式調整。/Photo Credit: 新聞資料
電商也規劃階段式購物以滿足消費者所需。/Photo Credit: 新聞資料

疫情期間為遵守防疫政策,民眾開始減少外出,生活物資採購需求迅速轉為線上購買,大量民生用品採購紛紛改用電商及美食平台一次滿足,外送平台也因此積極找尋更多合作夥伴,如台鐵便當、IKEA 等。過往只有實體販賣的品牌都開始與外送平台合作,讓消費者一站購足;甚至連計程車業台灣大車隊也開始轉型投入餐飲外送行列;許多餐飲大品牌也加速數位化,如王品、饗食天堂;百貨也因禁止內用改為外帶外送,如全台遠百在一樓戶外設立「速立便」供消費者外帶及取貨,及線上「Stay Home」商品專區,業績也因此有顯著成長。而電商及外送平台作為防疫時期生活物資的後盾,也採取對應安全應變措施,像 PChome 24h購物除落實無接觸防疫政策外,也為員工增加購買「防疫保險」,費用由公司全額負擔,保障員工也保障消費者安全;無獨有偶,美食外送平台也呼籲消費者使用刷卡取代付現,為的都是確保在至關重要的最後一哩路上,給予消費者全方位、安全無虞的防疫保障。

外送、物流業者送貨不上樓,最後一哩路保障員工及消費者的安全。/Photo Credit: 新聞資料

疫情加速全台數位化轉型 齊心度過艱難時刻! 

因應全台停課,教育部主動開啟許多線上資源,提供數位雲端化的線上課程及線上作業,讓學生停課不停學,在家也能線上學習。一直以來推行在線遊戲學習平台的 PaGameO 也與慈濟合作推行防疫線上學習,利用線上電競遊戲的概念進行環保教育,打造環境教育與防疫意識,趁著疫情推廣數位化學習。許多健身房及私人教練也推出線上訓練課程,鼓勵在家的民眾更多運動的選擇,幫助提升免疫力,還能講降低情緒低落感。

攤開確診者足跡一看,傳統市場、生鮮超市都成為群聚熱點,擁有生鮮供貨的電商平台在疫情期間成為至關重要的防疫主力,透過線上購物可以減少人際接觸,安心防疫準備日常生活物資。實體超市也開始與外送平台合作推出生鮮專區,降低群聚採買風險。另一方面,各縣市鄉鎮的農會也在此時推出蔬菜箱、漁產箱、肉品箱等生鮮宅配,讓大家可以安心在家逛市場,透過線上網購滿足,台灣規模最大的農產運銷公司北農也推出各種蔬菜箱,滿足不同需求的家庭和消費者。

業者推出蔬菜箱,透過線上訂購滿足民眾需求。圖片來源:/Photo Credit:新聞資料

去年因為台灣防疫有成,大家都在擔心是否錯過了全球數位化轉型的浪潮,但是在這次疫情升溫的險峻時刻,我們也看到台灣在數位化、線上化帶來很大的改變,人民能夠維持日常生活,各行各業都扮演著至關重要的角色,相信在需要更多正能量的此時,我們能夠持續給予彼此協助、堅持下去。

本文章內容由「戰國策傳播集團」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。