未來能用智慧音箱購物?Yahoo 奇摩購物中心業績發表透先機

被問到對 PChome 前陣子推出的 Fastag 智慧購物標籤的看法,蔡伯璟強調不便評論對手,並舉例亞馬遜和京東都有類似 Dash Button 的實體購物鍵。只是以 Yahoo 奇摩購物中心的資源和預期效果來考量,應該不會採用這種購物方式。
評論
▲由左至右分別為,Photo Credit: Yahoo 奇摩
評論

Yahoo 奇摩購物中心今公布第二季成果,其中與中租合作的獨特無卡分期服務,正式上線一個多月格外引人注目。購物中心資深總監葉梅芬表示,無卡分期新客約 4 成,而整體效費者輪廓也因此從 36 歲下降到 20-34 歲。而原本就用過信用卡者也會因額度或隱密性等考量選擇無卡分期。

另外面對新的購物介面,Yahoo 奇摩購物業務總經理蔡伯璟則透露,Yahoo 奇摩暫時不打算推出自有音箱,但已經與許多智慧音箱廠商洽談,不過現在語音助理在台灣還不夠普遍,預計等到 2019 年初會有合作消息。

而被問到對 PChome 前陣子推出的 Fastag 智慧購物標籤的看法,蔡伯璟強調不便評論對手,並舉例亞馬遜和京東都有類似 Dash Button 的實體購物鍵。只是以 Yahoo 奇摩購物中心的資源和預期效果來考量,應該不會採用這種購物方式。

以下內容為 Yahoo 奇摩購物提供之新聞稿。

Yahoo 奇摩購物事業群今日公布第二季銷售成長動能,主打的 618 年中慶,聯合近百家知名品牌業者、以科技優勢打造全新 3D AR 行銷活動、加上 19% 的超高優惠加碼,創下購物中心開站 14 年來六月業績最高新紀錄,不僅較去年同期業績成長 67%、客單價也成長了 19%。另外,推出全台電商首創無卡分期創新服務,也促動全站 3C、家電等高單品類業績成長;受到夏季炎熱氣候及世足賽持續帶動運動風影響,Yahoo 奇摩購物事業群全站的短 T 恤及機能型運動服飾大賣,六月單月就賣出 8 萬件男女短 T,Q2 總計更賣出了 20 萬件男女 T 恤,等於一分鐘就賣出 1.53 件。Yahoo 奇摩購物中心也領先競品、早在 618 期間就率先推出「超級品牌日」品牌優惠活動,在超級品牌日中,像是安妮公主童裝,單日業績飆升為平日業績的 27 倍; EDWIN 在超級品牌日的單日業績也較平日業績成長 5 倍。這些漂亮的成績, 讓 Yahoo 奇摩購物中心及超級商城第二季業績超出預期目標。

Yahoo 奇摩購物 618 年中慶 業績創同期歷史新高

不只超級品牌日的動能加持讓品牌店家業績提升,618 年中慶還創造了許多業績亮點,包括:LV 單日銷售破百個、為實體百貨單店 10 倍業績;面膜銷售超過 12 萬片,等同於整個信義區的女性都可敷一片面膜 (註 1);衛生紙銷售超過 5 千箱,堆疊起來的總高度等同 59 棟台北 101(註 2);1028 限量 200 組馬卡龍眼影盒開賣 3 秒就被搶購一空,等於一秒賣出 66 組。Yahoo 奇摩購物事業群行銷運營部總監簡育靖表示:「Yahoo 奇摩購物事業群在今年的 618 年中慶活動中,以貼心服務、強勢商品與超高優惠滿足消費需求,締造高業績,Q3 我們將持續以消費者為核心,透過消費者在平台消費時的各種大數據分析,判斷消費者需求以及感興趣的商品,持續進行創意造節。七月暑假,我們就推出了海灘節、冰飲節、短 T 節與空調節四大節日,滿足消費者在酷熱夏季的全方位消暑需求。」也創造銷售佳績,例如海灘節的墨鏡業績成長 390%、防曬用品業績成長 200%;冰品節的冰品銷售成長 340%、罐裝飲料與水的銷售也成長 120%。

無卡分期消費族群 客單業績較一般客業績多 6.3 倍

Yahoo 奇摩在今年 618 年中慶時推出全台電商業界首創的無卡分期服務,全站包括 3C 商品、機車、生活家電等超過 700 個品項都可無卡分期消費,大獲消費者歡迎,最暢銷的前三大品類分別是: 手機、冷氣與機車。手機又以 iPhone 最暢銷;資訊類商品則以 Apple Mac 筆記型電腦銷售第一;生活家電品項則是電視與冷氣熱賣。賣最多的前三項商品為: iPhone 手機、OPPO R15 智慧美顏機、Apple Macbook Air。使用無卡分期的消費者更打破以往網購族群多為女性的既定印象,以 20~34 歲的男性買家居多。此外,無卡分期的平均客單價為一般消費者的 6.3 倍,顯示無卡分期更有助於高單價商品的銷售。而在使用無卡分期的買家中,有 45% 的消費者是曾經使用過信用卡消費的,證明這項服務不只是針對無卡族,有信用卡的消費族群也會使用。

Yahoo 奇摩購物事業群資深總監葉梅芬表示:「無卡分期的消費型態不只代表了電商產品服務創新的里程碑,我們也觀察到特有的消費現象,像是冷氣銷售方面,大金冷氣就在眾多冷氣品牌中異軍突起,帶動原本全站冷氣平均客單成長 2 到 3 倍,透過這些消費洞察,我們將持續推出貼近消費者需求的服務。也會擴大無卡分期商品服務範圍,在第三季將新增精品及白色家電等商品,服務更多消費者。」

Yahoo 奇摩 Q2 短 T 熱賣 20 萬件 平均每秒賣出 1.53 件

夏季溫度不斷飆破新高,Yahoo 奇摩從第二季銷售趨勢觀察發現:無論男女對於短 T 的需求量逐年增加,加上受到韓風與美系穿搭的影響,包括 Yahoo 奇摩購物中心與 Yahoo 奇摩超級商城,第二季賣場數較去年同期成長 5 成,大量不同風格的短 T,加上 5 月時氣溫飆破 38.2 度創新高,讓 Yahoo 奇摩雙平台在 6 月就賣出 8 萬件短 T,而第二季總銷售 20 萬件短 T,平均每秒賣出 1.53 件,等同於 南港 加上 埔里 的總人口數 ,非常驚人。顯示氣溫越高、「短 T 銷售指數」就會跟著大幅提高。

另外,全民瘋世足,加上夏季運動旺季影響,民眾對運動週邊商品需求大增,包括運動鞋、緊身機能服、甚至是長裙都有大幅成長,特別是運動鞋有 9 成成長,又以原廠品牌最受消費者青睞。

Yahoo 奇摩購物事業群資深總監賴美均透露:「我們從消費者大數據發現,25—34 歲、寵愛自己、注重保養的年輕 OL,對於運動內衣與機能服商品需求高於其他族群;而 30—44 歲的輕熟女可能需要照顧小孩或家人,比較喜歡購買長裙、短裙及長褲、短褲等活動方便又好穿搭的服飾。另外南部與北部消費者對機能服的要求也有很大差異,南部消費者喜歡吸濕排汗功能的機能 T,北部消費者則喜歡泳裝,特別是比基尼最受歡迎。可能與南北的氣候溫度與生活型態不同有關。」

觀察今年各類型的運動機能商品,包含 T-Shirt、運動鞋、緊身運動服飾、世足相關商品皆有大幅成長,國際知名運動品牌如:adidas、Converse、PUMA、New Balance、Asics、FILA 等紛紛進駐 Yahoo 奇摩開設網路旗艦店,促動 2018 上半年運動原廠品牌業績較去年整體成長超過三倍。加上世足話題挹注,帶動整體運動服飾業績成長 50%。迎接第三季的銷售旺季,Yahoo 奇摩購物事業群將在各大型促銷檔期活動中,像是接下來的父親節、中元節、開學季、99 購物節等大型促銷檔期,持續透過平台的大數據了解消費趨勢、推出精準打動消費者需求的創新服務及產品,提供消費者最有感的優質服務,預估將再帶動兩位數的業績成長。

(註 1) 資料來源: 台北市政府民政局,信義區女性人口數 117,973

(註 2) 計算方式: 5000 箱 x 60 包 x 10cm =30,000 公尺,101 高度為 509 公尺

 


上雲猶如太空探險之旅,iKala Cloud AIOps Services協助企業輕鬆穿梭多雲環境

人類從上個世紀積極探索外太空,為了將太空人送上天際必須克服各式挑戰,而現代企業要從「地端」飛向「雲端」,困難程度有過之而無不及。iKala Cloud AIOps Services 提供多項關鍵服務,幫助 IT 團隊輕鬆悠遊多雲環境。
評論
評論

探索外太空,曾經是國際間的科技競賽,近年 Tesla 創辦人馬斯克更準備把太空旅行當成商業服務,預計 2026 年要帶著人類登陸火星。完成一趟星際旅行,需仰賴嶄新的科技及跨科學精密計算,但你知道嗎?現代企業要從「地端」飛上「雲端」,其實挑戰程度不亞於飛向太空。

對企業資訊管理者來說,有限的 IT 資源無法應付繁重的維運項目,加上同時管理公私有雲架構更顯困難、資安管理複雜,例如需要人工執行過濾警示,各種大大小小挑戰不勝枚舉。換言之,企業想航行雲端,就像打造火箭需要龐大資源及人力。不過,現在有更輕鬆穿梭雲端的方式,就是使用雲端技術服務商 iKala 所提供的 AIOps Services(自動化雲端託管服務)

火箭升空前的全盤規劃:iKala AIOps 擬定系統架構規劃、教育訓練

完成一趟太空之旅,必須做足各種研究,例如精準計算飛行軌道、降落定位點、燃料耗用數、與地球通訊設定…等。

對沒有雲端架構經驗的企業來說,就如同當時的科學家,必須用土法煉鋼的方式檢查數據是否有誤。換言之,企業 IT 在升級之前,就需要有經驗的「雲端顧問」來釐清需求、協助規劃「升雲」之旅。而 iKala 就是企業的最佳雲端顧問,旗下 iKala Cloud AIOps Services 會搭配一位專責的技術客戶經理,協助企業提供即時的技術服務與專業建議。

究竟 IT 升級之前,iKala Cloud AIOps Services 有哪些服務?首先是「系統設計規劃」,涵蓋系統架構規劃書、系統上線/遷移計畫書,可因應客戶產業需求,提供對應的解決方案以及顧問服務。而越來越多企業會使用到 Google 的雲端資源,iKala 也有提供 Google 雲端平台訓練服務。

GCP 教育訓練課程多元,包含 GCP 基礎架構(網路設定規劃、權限控管、計算資源等)、大數據與機器學習(大數據分析 Pipeline、BigQuery、ML 模型訓練與應用)、軟體開發技術與流程(容器化、CI/CD、DevOps)等。因為 iKala 團隊取得 10 多項 Google 專業技術證照,才能在企業規劃雲端轉型的前期就一步到位,規劃出整體藍圖,提供更全面的解決方案建議。

火箭升空中的精密操作:iKala AIOps 輔助即時技術維運、資安管理

當火箭準備就緒、升空倒數之際便是決定這趟太空之旅能否成功的關鍵時刻。從太空人的行前訓練與身體檢查,到火箭的引擎測試完成,如果有靜電或一點火花都可能引發爆炸事故。光是在升空階段,太空總部就要有結構、熱控、姿態控制、資料處理、電能、遙傳指令、推進以及飛行軟體等龐大的系統工程師在旁待命。

換言之,企業 IT 移轉雲端過程就像火箭發射的當下,需要有專業、經驗足夠的工程師,才能即時協助企業順利上雲,甚至快速排除緊急的狀況。對此,iKala Cloud AIOps Services 提供兩大關鍵的幫助:技術維運、資訊安全管理。

iKala Cloud AIOps Services 的技術維運服務內容,提供 7 x 24 的 Help Desk,像是緊急 GCP 問題報修、產品使用技術諮詢;或是事故管理,如搭建監控系統、設定規劃告警政策、規劃日誌收集與留存。每月也會提供企業維運報告,報告書有營運效率檢討、流程優化、新服務項目、營運系統建議等。

至於資訊安全管理方面,除了基本的 GCP 專案權限控管掃描、應用程式 OWASP(Open Web Application Security Project)前 10 大項目資安弱點掃描,同時也針對近年相當受重視的 DDoS 防護,iKala 可協助企業導入 GCP 平台的 DDOS 防禦機制。iKala 掌握多年軟體開發和雲端管理經驗,可分享給客戶 DevOps、AI 第一手實務的作法與經驗。

火箭升空後啟動自動導航:iKala AIOps 提供 AI 自動化監控、帳務管理

當火箭成功升空後,太空人為了執行下一階段任務,這時候火箭就需要轉換成自動駕駛模式,或在探索其他星球時,出動機器人來協助執行人力無法負荷的任務,讓太空人專心處理更關鍵的工作。換言之,上雲後的 IT 架構就像升空後的火箭,應該減少 IT 人員的負擔,甚至不需浪費例行時間,就能夠快速掌握整體資訊系統的運作狀況。

不過要讓 IT 架構像火箭具備自動駕駛功能,勢必需要相當高的技術門檻,而 iKala Cloud AIOps Services 正好有相對應的服務。如此一來,IT 人員的生產力就能投入在更具商業價值的研發專案,讓 IT 部門轉型成可創造產值的單位,而非單純的後勤支援角色。

盤點 iKala Cloud AIOps Services 在此環節共有三大類服務。其中一項是 AI 自動化監控與通報服務,幫助 IT 成員主動監控系統,掌握是否有異常操作狀況。其二是帳務方面的管理,幫助企業產出雲端服務月用量帳務分析報告,針對軟體授權需求,整合出帳至  Marketplace 與第三方服務商,自動化做到 License 採購管理。

第三項則是針對服務級別協定(SLA)iKala Cloud AIOps Services 提供 24 x 7、5 x 8 兩種模式,在重大 GCP 服務異常中斷服務時,提供電話、e-mail 聯繫。而且每月會舉辦 1 次月會(以 on-site 或遠端視訊會議方式)提交書面報告。目前 iKala 的企業客戶服務超過 400 多家、涵蓋數 10 種產業,可說是企業成功上雲,最能安心託付的合作夥伴。 

事實上,雲端託管服務(CMS)是目前最夯的新趨勢,根據市調公司 MarketsandMarkets Research 報告指出,全球雲端託管服務的市場規模,預計從 2020 年的 624 億美元,到 2025 年成長至 1,162 億美元,複合年增長率(CAGR)為 13.3%。代表未來有大量企業採用 CMS,以降低 IT 基礎設施的投資成本及風險,藉此提升企業營運的競爭力。

由此看來,企業的數位轉型,就像上個世紀的太空軍備競賽一樣。「時間就是決勝點」,越晚起步的公司與其他數位能力領先群的企業相比,差距只會越來越大。現在就攜手 iKala 嘗試 iKala Cloud AIOps Services,打造穩定的 IT 系統、邁向數據驅動的商業模式,讓企業在數位世代站穩腳步,輕鬆穿梭多雲之間。

了解更多 iKala Cloud AIOps Services