投入 2500 萬美元!落實 Google 新聞計劃 輔助媒體改善 YouTube 新聞體驗

讓我們來看看 YouTube 將採取哪些行動來輔助未來新聞界的線上影片業務以及推出哪些產品功能來改善 YouTube 的新聞觀看體驗!
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本篇來自 Google 新聞稿,產品長 Neal Mohan 與業務長 Robert Kyncl 撰文。

不論過去還是現在,我們一直都需要值得信賴的新聞機構來報導真相,尤其在為大眾帶來真實的線上資訊這方面,更不能少了專業新聞機構的把關。

今年三月的時候,我們啟動了 Google 新聞計劃 (GNI),為的就是要協助新聞產業在數位時代發揚光大。今天,我們宣布 GNI 會採取哪些行動來輔助未來新聞界的線上影片業務,以及我們推出了哪些產品功能來改善 YouTube 的新聞觀看體驗。

透過科技協助新聞產業蓬勃發展

我們相信高品質的新聞仰賴穩定的收益來源,而我們也有責任要推動產品創新,並且協助新聞業者籌募資金。

舉例來說,在 2015 年,因為考量維護影音基礎架構的開銷龐大,有一群來自歐洲的發佈商找上了我們,想洽談拓展影片業務事宜。在那之後,我們雙方一起努力,推出了 Player for Publishers 這套影音解決方案,讓新聞機構得以透過 YouTube ,在自家的網站和行動應用程式上放送影片,提供使用者世界級的影音感受。Player for Publishers 能協助減少開銷,並且改善新聞機構盈利情況。

從那時起,我們努力將這樣的服務拓展至歐洲以外的國家。時至今日,Player for Publishers 已經廣受全球 25 國以上的百餘家業者採用。

我們邁出的下一步,就是運用先前與發佈商合作時所學習到的經驗,繼續擴大我們的新聞體系協力業務,為新聞業者立下長遠之計,助其在影音服務上取得豐碩戰果。

在今年三月的 Google 新聞計劃中,我們宣佈將投入資金支持未來的新聞發展,有鑑於此,今天我們承諾針對 YouTube 投入 2500 萬美元:

聚集專業:我們正在籌備成立作業團隊,集結全球各地的新聞機構與專業人士,共同在 YouTube 上實現新聞界的未來願景。這個團隊將會協助我們開發出創新的產品功能,藉以改善新聞收視體驗,克服業界面臨的諸多難題。包括 Vox Media、Jovem Pan、今日印度 (India Today) 在內,已有多家新聞機構在第一時間加入了我們的作業團隊。在接下來的幾週內,我們還將延攬更多成員加入,敬請拭目以待。

創新補助金:我們將在近 20 個全球市場中提供新聞補助金,協助新聞機構打造永續長存的影音業務。開拓線上影音業務並非一蹴可幾的易事。這些補助金會開放給所有類型的新聞機構申請,協助我們的合作夥伴育成關鍵職能、培訓員工學習影音最佳做法、強化製片設備,並發展出最適合線上觀賞的節目形式。

支援服務: 我們即將成立專責團隊來支援新聞發佈業者,這些專責團隊將會遍及全球各地,為合作夥伴提供培訓及諮商節目型式的最佳做法、協助開發觀眾、支援平台日常營運事務,並提供完善的技術整合服務。

新聞機構如有意深入瞭解相關資訊,敬請在此 登記

讓權威資訊更加普及

權威性對於觀眾來說至關重要,尤其是進展快速的突發新聞事件,因此我們持續在投資開發多項新產品功能,讓具權威性的資訊來源更容易被看見:

為即時新聞提供更多資訊來源與相關背景

在發佈即時新聞後,新聞業者會需要更多時間來進行查證、製作與發佈高品質的新聞影片。記者的文字稿通常是揭露新聞的第一手來源。有鑑於此,我們在未來幾週內將在美國開放在 YouTube 的搜尋結果上提供新聞文章的摘錄內容,並且連結到新聞的全文。這項功能限於重大新聞發佈後的前幾個小時內開放使用,而系統也會提醒觀眾,即時新聞和追蹤報導的內容可能隨時會出現變化。

擴大焦點新聞與即時新聞服務地區

為了讓觀眾更能收看到高品質的新聞,我們在搜尋結果中的焦點新聞區,會以醒目方式標註來自專業新聞來源的影片 (見左下方圖片)。此外,每當有即時新聞出現時,我們都希望使用者能掌握相關資訊。因此,我們會直接在 YouTube 首頁的即時新聞影片區,標註來自新聞機構的相關報導新聞影片 (見右下方圖片)。目前,我們已在 17 個國家/地區推出了焦點新聞和即時新聞的功能,包括美國、英國、法國、義大利、日本、印度、墨西哥、巴西、南非、奈及利亞等地。未來幾個月內,開放前述功能的地區數量將會加倍成長。

從美國地區開始,播出更多地方新聞

有許多觀眾更重視、更希望看到,並且更信賴地方新聞,因為每當發生重大新聞的時候,地方記者往往是搶先抵達現場的第一手消息來源。我們已經開始著手測試 YouTube app for TV screens 的地方新聞優先播出功能,初步測試地點是美國各地的 25 個媒體市場,讓觀眾得以在客廳電視 (我們的收視數字成長最快的螢幕裝置) 上輕鬆收看地方新聞。目前為止,在我們的應用程式中,地方新聞的收視率有時會非常亮眼。往後我們會繼續把這項功能推廣到數十個其他市場中,包括辛辛那提、拉斯維加斯和堪薩斯市。

提供背景資訊,協助大眾判斷事實真相

我們相信用戶應該要能自行抉擇資訊來源,而我們也有責任提供背景資訊和工具,協助使用者評估不同來源的資訊品質。正因如此,我們陸續推出了幾項新功能,並且往後也將持續改進及發展相關功能:

針對主題搜尋和影片提供更多資訊來源

從今天起,如果影片的主軸是某些廣為人知的歷史或科學主題,而網路上往往流傳這些主題的錯誤資訊 (例如登陸月球、以及 Oklahoma 市爆炸案等),使用者會開始在這類影片旁邊看到由第三方 (例如維基百科和大英百科全書) 提供的資訊。

數位知識學習投資

除了 Google 新聞計劃和 Google.org 之外,我們還與 Poynter Institute、史丹佛大學、Local Media Association 和 National Association for Media Literacy Education (NAMLE) 等機構共同資助在美國推展,旨在推動百萬青少年擁有數位知識技能的 MediaWise 計劃。有六位傑出的 YouTube 創作者,包括 John Green、Ingrid Nilsen 和 Mark Watson 在內,將與 MediaWise 一起合作,讓大眾認識到這個議題的重要性,並且和青少年分享數位知識的教育資訊。

往後,我們仍將致力與新聞界攜手並進,為新聞機構打造出更能永續發展的影音生態體系。未來的路還很漫長,但我們迫切渴望能為每天造訪 YouTube 的觀眾提供更好的觀看體驗,讓他們能透過多樣化的資訊來源,了解真實世界正在發生的事。

 


Visa 品牌轉型三大面向做創新:B2B 金流、Fintech 新創、支付附加價值服務

要打造一家高獲利的公司是基本,但要在疫情擾動全球快速轉變之時勇於蛻變顯然不是容易的事,而 Visa 就是其中的典範之一。
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Photo Credit: Visa
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1958 年成立的 Visa,在 60 多年前也是一間金融科技新創公司,預見一個可將支付轉變為電子與光子,並在全球光速的移動的世界,更率先推出當時市場上全新的商務模式 — 四方模式,顛覆人類現金交易史,這些年來更伴隨 FinTech 技術、電子支付場景的革新,持續以其全球規模及能力拓展數位支付創新。已是數位支付領域全球領導者的 Visa,如何持續自我創新以及與時俱進?

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引領全球的支付 - Visa 品牌標誌的演變

Visa 重申品牌使命,啟動多年轉型計畫

許多企業營運數十年甚至百年之後,因應時代潮流啟動轉型計畫,向新世代消費者扎根;Visa 也不例外,在積蓄超過一甲子時光的風華,推出全球品牌升級的長期計畫和行動,重新定義核心價值和品牌使命,改變消費者認知超越一家信用卡公司,喊出「作為一為所有人服務、匯聚全球網路的網路」,聚焦「Visa 全球網絡成就你我,金流交易輕鬆掌握」的願景。

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Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍

然而,百年大疫逼著許多企業放緩腳步,為何 Visa 敢在此時勇於蛻變?

Visa 全球副總裁、大中華區市場部總經理孫麗軍(Patricia Sun),用玄奘取經故事為譬喻:Visa 從創立所擁抱的信任、安全、接受和包容等核心價值沒有改變,但在獲取經書的路上,勢必要經歷穿越戈壁的險惡環境,這時就考驗一家企業,是否保有堅韌的精神,面對新的挑戰,勇於設法找出創舉。

換言之,Visa 的品牌轉型計畫可視為 Visa 進化踏向下一段里程的途中綠洲。其中幾個具體的轉變,像是 Visa 品牌標誌,換上全新的 Logo 色彩、字體,媲美踏上旅程的英雄增添嶄新裝備;及向各處市場推出能讓受眾產生共鳴的品牌宣傳內容,分享在地市場使用 Visa 解決方案的成功故事,就如古代驛站的使節,傳播最新、有用的消息。

三大戰略方針實現普惠金融,「賦能」中小企業與新創,助力挖掘「支付附加價值」 

現在每天使用 Visa 服務世界各地的持卡人、超過 39 億的 Visa 卡,橫跨 200 多個市場、15,500 間金融機構、超過 8,000 多萬個商戶受理 Visa 卡。鏈結如此龐大的社群,Visa 這次轉型有個重要的理念就是「賦能」,包含為一般消費者創造公平交易環境、幫小商家及中小企業解決金流挑戰、乃至於針對新興的交易場景,Visa 都能運用品牌力量,提供更多元的服務項目。

孫麗軍表示,Visa 最想爲社會上的企業和個人實現「普惠金融」價值,透過金融教育計畫,協助其學習及獲得小額貸款或流動銀行服務,讓全球 17 億缺乏金融服務的弱勢、偏鄉地區人口,得以解決支付問題,獲得更多機會。

此外,Visa 關注小型企業的賦能與發展,她舉例,2022 年北京冬奧期間,Visa 攜手中國婦女發展基金會和北京體育大學發起「冬奧有她」專案,至今已賦能超過 4,000 多位女性小型企業主,通過豐富的資源及訓練課程,有效提升女性小微企業家在企業管理、戰略規劃、組織效率等方面的能力,幫助女性所領導的小型企業蓬勃發展,為社會經濟的可持續發展貢獻價值。

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Visa「冬奧有她」專案賦能超過 4,000 多位女性小微企業主

除了提供龐大消費者支付服務,Visa 業務亦放眼新的支付領域,協助商戶與企業採用創新解決方案,藉此提高金流效率與透明度,在各垂直領域拓展創新金流。

「我們推動的台灣在地專案叫『挺好的小店』,教育店家手機感應收款方案的益處,不僅減少紙鈔接觸染疫風險,同時讓店家更方便、機動方式收款,提高商機。已導入的商家類型包含小吃店、市場攤販、花店外送等,未來也將導入計程車、週末市集。」孫麗軍分享其中一間來自桃園年輕夫妻經營的商家「查理Q蛋」,平常多在中壢市場擺攤販售放牧的雞蛋,過去除了現金就只能給銀行帳號讓客人轉帳,許多客人覺得轉帳麻煩而棄單,讓商家相當苦惱。自從使用 Visa 手機感應收款,手機就是刷卡機,現在客人只要手機輕碰感應即可快速完成付款,幫助商家提升客源又減少錯帳率。

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Visa 亦積極支持地方觀光圈數位轉型,與台灣觀光策略發展協會(DTTA)與合作賦能地方觀光圈商家已邁入第三年,今年為新北市平溪在地商家舉辦線上永續發展主題工作坊,輔助商家上手數位工具,開啟地方永續發展。Visa 更特別為小微商家設計實用商務技巧網站(Practical Business Skill),透過工作坊將資源分享給商家,包括電商經營、數位支付等,幫助台灣小微商家優化體質,挺過疫情風暴。

除了消費者、商家,Visa 賦能的觸角亦拓展至金融科技新創,廣邀新創加入 「Visa 亞太區金融科技優速計畫」,提供這些新創公司解決方案和顧問服務,將重心放置在幫助新創公司找尋商業機會,協助新創快速跨入區域市場。鼓勵創業新手在金流服務嘗試更多創新,賦能金融科技公司拓展更多應用場景的創新方案。

最後,Visa 看準支付環境趨於複雜, 亦串聯全球合作夥伴,延伸到更全方位的支付服務,協助企業與金融機構探索更多支付的附加價值,從資料分析、產品權益、應用介面、風險管理到行銷推廣,提供一站式完整的支付附加價值服務,因應消費者不斷演變的多元支付習慣,拓展更多應用場景。孫麗軍舉例,針對永續發展,Visa 推出永續消費權益(Visa Eco Benefit Bundle),幫助夥伴搶攻在意氣候問題、支持永續消費的消費者。Visa 台灣亦曾協助業界領導百貨、航空聯名卡等客戶透過挖掘資料(Data mining)、彙整分析,找出含金量最高的消費者、新的場景,再針對這群人再行銷。

Visa 轉型腳步不停歇,讓全球各角落人們享受經濟果實

上述幾項案例,再再證明 Visa 早已超越一家信用卡公司的規模及格局,未來 Visa 接觸的對象將如同毛細血管一樣散開,成為任何交易的連結點,持續透過全球網路,推動商務、讓全球各地的每個人都能參與全球經濟。當然 Visa 的戰略目標不僅於此,為支持受新冠疫情影響的中小企業,Visa 承諾要助攻全球 5,000 萬中小企業數位化。此外,Visa 也表達支持全球金融科技新創擴大規模、與全球 200 多個政府達成合作夥伴關係的決心。

回到玄奘取經的故事,當英雄完成經書抄寫之旅,往往不只在成就自我,更是將心血成果分享給世人獲益,不論現在或未來,Visa 都希望複製玄奘的精神。孫麗軍重申,「期待透過 Visa 全球品牌轉型計畫,Visa 會持續引領創新,同時傾聽客戶聲音,讓全球各地的每個人得以打破藩籬、沒有障礙的參與全球經濟體系,相信在不久的未來,就能看見普惠金融的曙光。」