Google 員工新守則:對同事和善點,否則可能受紀律處分甚至解僱!

對其他同事發表負面、惡意中傷或侮辱的言論無關緊要?現在發生在 Google 是有可能會被解僱的!
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本篇來自 關鍵評論網

Google 發表新內部守則,列明員工不可以在公司內部討論區針對其他同事發表負面、惡意中傷或侮辱的言論。又警告如果發現員工在網上行為卑劣,將可能受到紀律處分、降職,甚至解僱。新守則看似尋常,但其實是要回應內部是非糾紛。

全球僱員超過 8 萬人的 Google,員工向來有多種溝通方式,除了因應不同範疇成立電郵群組,又可以在公司的內聯網開設不同討論區,或者在內部 Google Plus 通訊。去年 8 月工程師 James Damore 在內部通訊發布「反多元」宣言,引發廣泛爭議。Google 後來以違反行為守則為由,把 James Damore 炒掉。但事件引發令人頭痛的「後遺症」。有員工在討論區威脅要把意見相左的人列入黑名單,甚至有人為了報復,故意洩露他人個人資料。

今年 1 月,Google 就公司內部溝通文化向員工徵詢意見,員工的反饋是:大家的討論態度愈來愈差,無禮和互不尊重的情況越發嚴重。

Google 員工在 2 月發起聯署,要求公司改善溝通文化、提升人事部處理內部投訴的透明度,以及恢復 James Damore 事件後關閉的多元討論環節。活動收集到超過 2600 個簽名。到 3 月,員工代表約見公司高層,正式提出他們的要求。

Google CEO Sundar Pichai 上星期向員工發電郵公布新守則,要求管理討論區的員工要主動營造有建設的對話(例如主動刪除過火的言論),如果發現員工發布攻擊性的言論或違反公司持守的價值,管理層可能會把整個討論群組刪除,又或者限制員工在內聯網的權限。守則又明確提到,如果有員工對外洩露同事的個人資料,導致同事受到網絡上的滋擾或欺凌,可能會面臨紀律處分或解僱。

守則明言「絕不容忍挑撥、辱罵、人身攻擊的言論」,又指激辯中有點情緒是可以理解的,員工應本著互相增進理解的態度去討論,而不是要判斷誰對誰錯。「你的言行有可能影響公司、其他員工和你自己。你在公司系統留下的記錄,有可能在毋須得到你的同意下被公開,或成為法庭上的證據。請記住,如果你的言行引發投訴,公司會展開調查和檢討。」

Google 發言人表示,新守則希望維持公司的開放文化,同時向員工提供清晰明確的行為指引。有員工表示,期望在數月內看到轉變,但相信要再過一段時間才能確認公司文化得到真正改善。

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零售業瘋跨域,深耕各式消費者的全零售時代到來!

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photo credit:爆米花數位
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根據資策會《 2021-2022 民生消費數據力大調查》報告,2022 年零售業在相關服務或產品的投資成長最大,從各個品牌的布局來看,這兩年零售業不斷推出新店型或是跨域結合,不管是原先產業別、市場、線上線下的界線都不斷被消弭,往全通路邁進。

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寶雅拓展觸角,從女性生活用品搶攻複合式居家用品市場,更開設 Youtube 頻道居家修繕教學。

跨市場-個人化需求激增 超商跨足生鮮快商務

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為搶攻個人化及小家庭市場,統一超商與全家便利商店不斷開設新店型,也投入生鮮快商務市場。

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電商開店平台 shopline 近期在台北誠品生活南西店開設實體概念店,集結30間人氣電商品牌,推出三個月快閃實體店,並根據不同波段推出不同主題,如第一波毛孩超市以寵物用品及品牌為主、第二波潮時尚伸展台以穿搭潮流品牌為主,第三波則以城市野餐為主題,販賣戶外露營野餐用品。此外各檔期也與公益團體合作,並搭配社群活動獲得 IP 贈品,企圖吸引更多消費者上門。一般消費者對於電商購買的疑慮就是沒有辦法接觸到實品, Shopline 的做法幫助電商品牌有實際接觸到消費者的機會,開發更多的消費者,對於品牌和電商平台而言是雙贏。

大型電商平台穩紮零售經驗 深耕跨域消費者

根據經濟部統計處的統計,電商市場的銷售成長率又優於整體零售業,原先以 3C 商品打下電商版圖的 PChome 24h 購物,近年來也不斷深耕各類消費者市場,根據內部觀察,35-44 歲的消費者躍升為今年消費最活躍的族群,年成長率近 30%;18-24 歲Z世代也有明顯成長,年成長率近 20%,2022 年整體消費者結構年輕化。掌握這些趨勢, PChome 24h購物也在接下來的檔期調整策略,深耕跨域消費者。以往用首創分會場的情境式購物吸引消費者,今年五月檔期又再進一步讓分會場界限消失,以不同角色類型的媽媽區分,給予消費者送禮建議,從 3C 到美妝通通都有,集結不同品類商品,在會場內也藉由產品跨域來滿足消費者不同需求!「520」5月20日檔期也將目標受眾擴及到所有想表達愛的對象,以柔性訴求來溝通跨域消費者,不同於過往市場單純向女性或媽媽背景的消費者喊話,有機會持續提升新客群。

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PChome 24h 購物深耕各類消費族群,柔性訴求也是行銷溝通的重要策略之一。

除此之外, PChome 24h 購物今年也特別與皓式宅食工作室跨域合作,推出「藍帶主廚到你家」饗宴料理餐盒,讓消費者在今年母親節不用冒著疫情的危險出門慶祝,在家也能享受星級料理,滿足高消費族群的精緻味蕾。另外,也推出「 Lofi Mom 」特別企劃,將媽媽的叨念聲如「出來吃飯!」、「又把家當飯店!」等熟悉的語句融入 chill beats 中,搭配日系動畫並結合母親愛用好物進一步呈現商品,嶄新的跨域行銷手法令人耳目一新!

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PChome 24h購物推出「Lofi Mom」特別企劃,結合媽媽的碎念及 Chill beats,引起異鄉遊子共鳴。

在這些操作下, PChome 24h 購物的 Z 世代及壯世代的用戶不斷增長,足見 PChome 24h 購物運用過去幾十年來的網路零售經驗穩紮穩打,以綜合型電商角色分眾溝通不同的消費者,豐富品牌風格調性,也把握客群黏著度。

無論是實體或是電商起家的零售業不斷在嘗試跨域,提供更多通路和服務,未來的全零售時代將會提供消費者什麼樣的新局面,讓我們拭目以待。

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