MOD 步步進逼有線電視市場!一場世足賽踢破台灣電視黑幕

世足賽在 MOD上熱烈轉播,吸引無數球迷目光,螢幕背後,MOD 與有線電視的大戰,也因這場世足賽開始近身肉搏;這不只是用戶數的爭奪之戰,更將引發一場打破台灣電視產業沉痾、黑幕的驚天改革。
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本篇來自合作媒體今周刊。

世足賽在 MOD 上熱烈轉播,吸引無數球迷目光,螢幕背後,MOD 與有線電視的大戰,也因這場世足賽開始近身肉搏;這不只是用戶數的爭奪之戰,更將引發一場打破台灣電視產業沉痾、黑幕的驚天改革。

這次世足賽,中華電信 MOD 買下愛爾達電視台獨家世足賽播映權,球迷除了可以在手機或電腦透過愛爾達網路電視觀看,要收看 64 場完整賽事,剩下的唯一管道,就是 MOD 平台。

隨著賽事進入準決賽,MOD 的收視直線上升,也讓有線電視業者心裡頗不是滋味;6 月 25 日,有線寬頻產業協會(CBIT)竟然發聲明,以「體育賽事應為公益服務」為由,認為愛爾達應該要讓原本只買了最後 16 強轉播權的華視,也能免費播放全部賽事。

沒想到,這個聲明在網路上遭到幾乎一面倒的批評,許多網友認同愛爾達花了 2 億元買下獨家播映權,沒有理由讓華視平白占便宜。

CBIT 會有如此大的動作,當然和 MOD 步步進逼有線電視市場,帶來極大威脅有關;加上世足賽短期內讓 MOD 收視爆棚,在強大壓力下,兩軍對壘幾乎已到短兵相接的狀態。

全台首度 4K 直播賽事

中華電信成立近百人應變團隊

這 4 年一次的運動盛事,是 MOD 大幅衝高裝機收視戶的「黃金時期」。為了衝刺這次全台首度的 4K 直播,中華電信自去年就投資布局。

再者,公司內專門負責 MOD 平台經營的「數位匯流處」,在今年 3 月正式成立,等於為世足賽開打正式鳴槍。越逼近世足賽開戰,越進入戰備狀態,中華電信內部成立跨部門「世足賽緊急應變小組」,人數逼近 1 百人,成員包括隨時提供輿情報告以及工程技術的人員。

世足賽還沒打完,MOD 的業績已經開出佳績。去年 10 月用戶數 150 萬戶、今年 1 月 160 萬戶、5 月 170 萬戶,世足賽還沒踢完,已經直逼 180 萬戶,距離目標 2 百萬戶,只剩最後一哩路。

「2 百萬戶」,一直是 MOD 夢寐以求的數字。這個數字是內部估計廣告主將大量湧入的拐點,是 MOD 成立 14 年來最接近損益兩平的里程碑。

面對這個終極目標,短程戰役是世足賽,但事實上,更早之前,MOD 就已率先自我開刀革命,這一刀,甚至可看作是 MOD 為台灣電視史改革所跨出的關鍵第一步。

(閱讀全文…https://bit.ly/2N3fwZM)


科技賦能創新突圍——愛酷智能科技舉辦 MarTech Salon,為企業創造數據驅動新價值

自 2018 年成立以來,愛酷智能科技深耕 AI 與 MarTech 領域,在行銷科技應用上擁有專業並豐富的實務經驗。MarTech Salon 系列活動旨在創造一個行銷科技交流平台,透過各領域講師及產業先行者的分享,協助企業掌握 MarTech 新趨勢,在數位新浪潮中搶得先機。
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圖片來源:愛酷智能科技
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愛酷智能科技於 9/29 (三) 舉辦今年第一場 MarTech Salon「用聊天機器人,輕鬆培養忠誠用戶!」,吸引數百位參與者共襄盛舉,包含中小企業主、品牌行銷人、行銷代理商等經理人。活動分享最新 ChatBot 對話式商務趨勢、顧客數據整合技術、會員標籤應用,並解析 AI 與 MarTech 的策略性思維。

圖片來源:愛酷智能科技

行銷 5.0 時代,One ID 科技賦能

行銷 5.0 的時代注重「技術」與「人性」融合的全方位戰略,打造更完善的顧客體驗 (CX, Customer Experience),加上面對資訊的爆炸,企業的痛點在於多渠道破碎資料整合的困難。

透過 One ID 整合消費者與品牌的互動歷程,企業能夠將匿名資料,即網路上的任何瀏覽行為,納入行銷決策的參考依據。愛酷商務解決方案暨夥伴關係經理 Perry Wang 在分享中提到:「One ID 技術追蹤本我、自我、超我外的第四個我,也就是『匿名我』。」

Perry Wang 舉房仲產業應用做進一步解釋,房仲市場成交的關鍵,在於業務服務的精準度,仔細發掘顧客真正的需求,推薦適合的物件。然而,過往消費者經常心口不一,難以取得真正的需求,透過愛酷 One ID 追蹤技術,能將顧客在網頁瀏覽的物件類型、地段、價格數據一次收整,隨著預約賞屋的名單,派送到業務手中,洞察顧客的行為,進而做到房產智慧推薦,提升成交機會。

運用聊天機器人,打造多元運用情境

「對話式商務」之所以能成為現今極具潛力與商機的行銷模式,原因在於品牌透過通訊軟體主動出擊,能創造與消費者間更多元的接觸點及對話機會。愛酷顧客成功經理 Wayne Chen 在講座中分享使用聊天機器人的六大目的:「聰明運用 ChatBot,將能夠提升行銷溝通效率,滿足『會員募集』、『增加品牌知名度』、『協助客服』、『搜集顧客意見』、『推播再行銷』、『引導購物』。」

活動中,來賓針對聊天機器人服務也萌生許多問題,包含如何評估 ChatBot 需求、需做哪些前置準備等。Wayne Chen 建議企業首先應思考創建聊天機器人的目的,例如:提高來客率、會員系統服務建置、業務轉型等;接著分析企業想搜集的資訊、提供給顧客的服務、用科技解決的行銷問題,進而透過創意活動培養忠誠用戶。

會員精準貼標,創造有效互動

投資對話式商務工具、透過創意增粉操作與用戶互動後,分群分眾與需求深度挖掘則是企業下一步應掌握的重點。愛酷行銷經理 Eason Huang 說明:「透過標籤系統,能逐層剖析顧客的行為輪廓,提升溝通內容的精準性。」愛酷智能科技協助顧客從命名規則著手,將標籤分成靜態、動態類型,並加入標籤層級的關係架構,以達到在對的時間,與對的人,溝通對的內容。

Eason Huang 進一步建議,企業在運用標籤系統與用戶互動時,應至少都包含「完善用戶輪廓」、「探勘用戶興趣」、「引導用戶行為」其一目的,「提升營收」僅是結果。不論是透過靜動標籤調查用戶喜好、推進用戶成為會員或是為了下一次的活動佈局,企業都應制定明確的目標以創造真正有效的互動。

從數據整合技術、聊天機器人應用到標籤深度規劃,愛酷智能科技分享 MarTech 最新趨勢,也透過成功案例說明企業如何在疫情下逆勢成長,培養忠誠會員,並達到會員導流,帶動營業額提升。

未來,愛酷智能科技將持續舉辦 MarTech Salon 系列活動,協助企業掌握 AI 與 MarTech 最新趨勢與應用。歡迎追蹤以下渠道,掌握最新資訊:

本文章內容由「愛酷智能科技」提供,經關鍵評論網媒體集團廣編企劃編審。