App 評分最高!Yahoo 拍賣攜手揪科打造即時通,電商大戰要用「貼心服務」搶市

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Photo Credit: Yahoo 奇摩拍賣
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Yahoo 奇摩拍賣宣布聯手台灣通訊軟體新創揪科,推出內建拍賣即時通,整合傳統留言板、對話紀錄、議價功能等過去開發的零散交流管道,並稱在傳訊功能上比蝦皮、商店街等電商平台更優,也成功促進買賣雙方溝通,提升服務品質,Yahoo 奇摩 拍賣 事業群資深總監蔡篤豪更喊出,目標要讓拍賣即時通能和一線專門通訊軟體一樣好用。

蔡篤豪表示,由於需要密切合作,選擇與揪科合作是考量到與國內新創溝通起來更容易且其後端安全性也具專業,從去年開始變合作針對觀察到使用者焦急等待回訊、重複發問、補充商品資訊、更融洽的溝通方式等痛點,分別製作了相應的功能來解決。未來也不排斥在更多功能上持續與外部夥伴合作。

以下內容取自 Yahoo 奇摩拍賣新聞稿。

Photo Credit: Yahoo 奇摩拍賣

瞄準服務缺口與對話商機,Yahoo 奇摩拍賣攜手新創團隊 Juiker 揪科 推出「拍賣即時通」,領先導入「已讀未讀」功能,開啟網拍平台真・即時溝通時代,推出一週後訊息量翻倍,買賣互動活絡。

面對電商大戰,Yahoo 奇摩拍賣表示持續以科技創新、平台優化、多元化商品突圍,滾動營收動能,今年上半年成果,賣家數成長 15%、商品量成長 46%、整體行動業績年成長 2 成;生活、流行、3C 類熱銷奠定營收基石,而在直播競標持續投資下,消費行為轉移,高單價商品如古董玉石異軍突起,帶該類別營收 2 倍增長。

盤點 2018 上半年度至今,居家生活、流行、3C、古董玉石四大品類齊助攻,推動業績快速成長。居家類商品銷量亮眼,每 3 秒成交一件;流行類別女鞋動能強勁,業績彈跳 3 倍,抗熱商機今年 3 月提早湧現,促動空調冷氣、消暑商品熱銷,月營收 6 倍翻漲。而高單價的古董玉石異軍突起,打破既往傳統銷售模式,快速擁抱行動網拍通路,成長最為快速,創造上半年業績成長超越 2 倍佳績。

Yahoo 奇摩拍賣事業群業務總經理林燕表示:「Yahoo 奇摩拍賣持續以科技創新、平台優化和多元商品內容,深耕在地拍賣市場。拍賣直播在激戰中成功突圍,至今吸引近 3,000 位賣家加入,累積 1.7 億收看人次,創造營收新動能。看到市場缺口,我們也攜手 Juiker 揪科打造符合買賣雙方需求的拍賣即時通服務,提供一個更安全、即時、便利的網購平台。展望下半年,Yahoo 奇摩拍賣將擴大異業合作範圍,並持續引領更多新興、特色賣家參與投入,為拍賣持續注入新動能。」

攜手  Juiker 揪科推拍賣即時通,訊息量翻倍

Yahoo 奇摩拍賣事業群資深總監蔡篤豪指出:「根據調查,6 成買賣雙方不滿市面上的電商即時通訊工具,約 8 成買/賣家希望能顯示訊息已讀未讀,增進網購溝通效率!因此 Yahoo 奇摩攜手 Juiker 揪科推出拍賣即時通,電腦、行動版同步上線,買賣訊息不漏接。拍賣即時通上線一周訊息量翻倍成長,顯示買賣互動活絡。」

Yahoo 奇摩拍賣即時通三大特色:

  • 訊息已讀未讀,買賣成交「真」即時 :解決買賣雙方無法掌握訊息是否有效傳達的痛點,同時除文字外,可傳送商品圖,方便買賣雙方瞭解商品細節。
  • 即傳快回,溝通效率更快速 :「商品小卡」功能可免除切換頁面尋找商品圖的困擾,在拍賣即時通內即可選取賣場商品丟入對話窗,方便對話或購買。同時可「整併留言」,議價、買賣留言一次解決,訊息不漏接;賣家更可針對買家常問問題設定「快問快答」,系統自動回覆,大幅縮短雙方溝通時間。
  • 人氣萌貼圖助攻,買賣加溫更生動 :推出豚醬原創貼圖,精選買賣雙方經典交易用語,透過簡單直覺的萌貼圖溝通,讓雙方的對話更具溫度、增添趣味。

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