意與Amazon Go一較高下,微軟擬研發自動收銀技術打入零售市場

據稱亞馬遜還計劃今年再開 6 家 Amazon Go 無人商店,其中三家位於西雅圖。Amazon Go 如此方便快捷的使用者體驗,給傳統實體零售商帶來了強烈的危機感。而微軟研發的這項新技術,就是旨在幫助實體零售商們跟上 Amazon Go 的步伐。
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本篇 原文《Microsoft is developing an Amazon Go competitor》,經合作媒體 雷鋒網 編譯,INSIDE 授權轉載。

知情人士向路透社披露,微軟正在研發一種新技術,旨在解決商店中的排隊問題,同時精簡收銀員隊伍。這無疑對亞馬遜的 Amazon Go 造成了威脅。

競爭 Amazon Go

知情人士稱,這家總部位於華盛頓雷德蒙德的軟體巨頭正在開發一套系統,它可以追蹤消費者在購物車中添加了哪些商品。其中三位知情人士說,微軟已經向世界各地的零售商們展示了這一技術的樣品,且正在和沃爾瑪就潛在的合作進行談判。

這家集最先進技術於一身的無人商店,在今年一月份正式對外開放,受到了諸多好評。據稱,亞馬遜還計劃今年再開 6 家 Amazon Go 無人商店,其中三家位於西雅圖。

使用者進入亞馬遜無人商店前需要先安裝 Amazon Go 的 APP,並在商店入口處掃描門禁的 QR Code ,這樣門禁系統就能識別使用者的身份。隨後,遍布超市各個角落的相機、麥克風以及感測器將一路追蹤消費者的購物路徑。消費者從貨架上取下商品時,系統會自動將其添加至購物車,並在消費者帶著商品出門時自動從其亞馬遜帳戶中扣除相應的費用。

如此方便快捷的使用者體驗,給傳統實體零售商帶來了強烈的危機感。微軟研發的這項新技術,就是旨在幫助實體零售商們跟上 Amazon Go 的步伐。

零售被公認為一片萬億級市場,成為零售商們的戰略合作夥伴,對微軟來說意味著巨大的利益增長點。此次研發自助收銀技術並不是微軟第一次涉足零售行業。過去十年是電商的黃金時代,而云服務是支撐電商繁榮的關鍵技術,微軟的雲端服務市場份額長期位列第二。

目前尚不清楚微軟將於何時將自助結帳服務推向市場(如果消息屬實的話),也不清楚這項技術是否真的能夠解決零售商們的痛點。但仍然有很多人認為,這是零售領域的一次重大創新,亞馬遜應該提高警惕。

位於明尼阿波利斯市的風險投資公司 Loup Ventures 的研究主管 Gene Munster 表示:「這就是便利店和雜貨店的未來。」該公司預測,美國的自助結帳市場規模高達 500 億美元。收銀員也是美國最常見的工作之一。

對於研發自助收銀技術的消息,微軟表示「不會對謠言或猜測發表評論」。沃爾瑪和亞馬遜也拒絕發表評論。

成本仍是一大阻礙

一位知情人士透露,負責自助收銀技術研發的是微軟的商業人工智慧團隊。這是一個 10 -- 15 人的團隊,他們已經研發了很多零售技術,並在微軟 CEO 薩蒂亞•納德拉麵前展示了一部分。

該消息人士稱,幾個月前,在和該團隊的一次會議上,納德拉推薦了一種叫做「智慧邊緣」的設備,它可以管理商店的攝像頭等聯網設備,並將資料傳輸到雲端,從而降低成本。

另一位知情人士表示,零售行業利潤微薄,如何降低技術成本,讓其真正落地應用,是微軟接下來面臨的最大挑戰。成本也是 Amazon Go 難以規模複製的主要原因之一。

據悉,微軟已經在位於雷德蒙德的零售體驗中心展示了其自助結帳技術的原理。

多名知情人士證實,微軟有六家合作夥伴,包括總部位於雷德蒙德的 AVA Retail 公司,它們正在微軟的雲端端上建立自己的免結帳或相關服務。合作夥伴服務的銷售給微軟帶來了雲端計算收入,同時也帶來了對新零售技術市場的洞察。

與此同時,微軟的內部團隊,包括一位從 Amazon Go 聘請的電腦視覺專家,始終致力於在購物車中安裝攝像頭來追蹤顧客感興趣的物品。知情人士稱,該公司還研究了讓智慧手機在購物體驗中發揮更重要作用的新方法。

不過,總體而言, Amazon Go 的技術依然領先行業,大家都還處於追趕的狀態。

亞馬遜花了四年時間秘密打造亞 Amazon Go ,然後於 2016 年在其西雅圖園區推出了只有一名員工的試點項目。該公司又收集了近 14 個月的資料,之後才開設了第一家西雅圖實體店。亞馬遜表示,它沒有向去年收購的全食超市 (Whole Foods Market) 連鎖店引入自動結帳技術的計劃。

亞馬遜仍在不斷改善自己的技術和服務。今年早些時候,亞馬遜副總裁 Dilip Kumar 在接受路透社採訪時表示,亞馬遜正在訓練電腦根據盡可能少的訊息識別商品或行為。

「這是一個非常棘手的問題,也是只有亞馬遜才能解決的問題」,Madrona Venture Group 的董事總經理 Scott Jacobson 說道。


Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。Google Cloud將在 9 月 29 日、9 月 30 日舉辦 Industry Summit Recap 線上研討會,主題多元豐富而且不用出門、不必花錢,究竟議程有多吸引人?
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數位轉型成為近年各產業最夯的關鍵詞,尤其 COVID-19 疫情爆發後,工廠缺工、缺料造成產線大亂,無法掌握上下游供應鏈的數據,對生產排程更是致命一擊。另一現象則是消費力從實體門市往電商跑,網路買了東西卻遲遲收不到貨,零售商能否即時掌握商品流、物流、金流的資訊,也是零售業受疫情衝擊之下,順利存活下去的關鍵。

一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機。不過數位轉型的命題如此大,加上不同產業的運作模式各有特色,因此在轉型方案的選擇、轉型方向的調度,也將呈現差異化策略。

例如,根據勤業眾信Deloitte於2020年底發布的《台灣智慧製造關鍵能力調查》,發現光是在製造業本身,轉型的腳步就有落差,半導體與電腦電子屬於轉型領先者,化學製品製造業的數位化投資相對落後。

為了加速產業邁向雲端轉型,善用數位科技的力量幫助自身企業不斷創新,Google Cloud 特別舉辦為期兩天的Industry Summit Recap 線上研討會。精選製造業、零售流通業當中最熱門的轉型主題,協助企業找到雲端轉型的密鑰,在後疫情時代享受最新的雲端解決方案。

Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會報名連結

製造業鎖定 9月 29 日,邁向工業 4.0 就該把生產數據全都拋上雲

工業 4.0 概念提出好多年,但你的企業是否還停留在 3.0 甚至 2.0 的階段?行業內的專家一定都知道,在工廠內安裝感測設備,透過即時掌握生產數據,進而彈性調整產線、優化製造流程、提高設備稼動率、降低人力成本,是邁向智慧製造的第一步。

導入自動化設備、架設全廠 IoT 環境、落實遠端監控之後的下一步呢?把生產資訊拋上雲端,甚至進一步運用 AI 技術,回過頭來調整生產流程,這部分將是許多製造業者亟需關注的轉型環節。

Google Cloud Industry Summit Recap 在 9 月 29 日,專注探討製造業該如何透過雲端解決方案,協助工廠設備運作更有效率、更為流暢。相關議題包含如下:

● 解密製造業上雲

● 雲端技術打造未來製造業

● 利用分析和人工智能實現製造業數位轉型

● 在 Google Cloud 上運行 SAP

● 借助 Anthos 實現工業 4.0 轉型

● Google 如何賦能智能製造

上述議題除了有華麗的 Google Cloud 講師陣容之外,更重要的是,本次線上研討會邀請製造行業的代表企業,藉由他們的最佳實踐經驗,分享親自走過的雲端轉型心路歷程,包含Askey亞旭電腦、Ennoconn樺漢科技、Footprintku富比庫 、HTC宏達電、ITTS東捷資訊,多元涵蓋製造產業不同領域的轉型模式與方法。

有些業者想了解究竟生產資料這麼多,該如何把 IT 基礎設備做現代化翻新,如有這方面的煩惱可以從「解密製造業上雲」主題獲得解答;又或者有些工廠已經部署各式各樣的 IoT 設備,但不知如何把不同設備及人員網絡串聯起來,洞察數據並發揮數據的價值,那就千萬不可錯過「利用分析和人工智能實現製造業數位轉型」。

當然有些企業已經導入 SAP 的 ERP 系統,希望把營運資料、生產數據一起整合到雲端,可以從「在 Google Cloud 上運行 SAP」專題了解實際的操作方式。在「賦能智能製造」議程,Google Cloud將攜手產業電腦整合方案領導業者Ennoconn樺漢科技,共同展示Google Meet + Google Glass的應用,透過人機協作有效釋放員工雙手,進而提升工作效率展現創新。

零售流通業鎖定 9 月 30 日,運用雲端方案為供應鏈業務做好準備

講到數位轉型風潮,絕對不能不提到全球的零售行業也受到大數據、AI 影響,展開智慧零售的佈局,藉此串聯全通路的數據,以提升顧客終身價值,讓獲利模式更加多元。從疫情可以發現,零售業是高度承受市場變動的產業,而且除了銷售端,把商品送到消費者手上的最後一厘路,更需要流通業者的協助。

看準零售流通行業長期遭遇的痛點,Google Cloud Industry Summit Recap 將在 9 月30 日,分享雲端解決方案可以從哪些角度切入,協助零售流通業者培養敏捷的營運體質,快速回應是廠及顧客的需求。相關議題包含如下:

● Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新

● 串聯線上線下零售商機並提升客戶體驗

● 企業數據決勝零售轉型

● 雲端科技加速市場回應與服務變現

● 如何透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營

● 描繪您對於未來零售的想像

● 建立數位供應鏈平台

● 物流運輸效能再升級:Google Map 應用

想要打造客製化的購物體驗嗎? API(Application Programming Interface)是近年的新顯學,從「透過 API 技術連結消費者需求並改善企業運營」學習如何從系統串接API,拓展更多服務功能。優化銷售、物流效率的關鍵就在於數據的洞察,進而調整適合的商業模式,從「Google Cloud 打造由資料驅動的消費者體驗與創新」及「企業數據決勝零售轉型」將是不可錯過的主題。

因應疫情避免過多人潮群聚,Google Cloud 提供兩天豐富的知識饗宴,不用出門、不必花錢,就能學習與自己產業有關的轉型新知。現在就報名 Google Cloud Industry Summit Recap 線上研討會