不懂行動行銷?Yahoo 奇摩「中小企業行動行銷白皮書」:投行動廣告者不到 4 成

根據Yahoo奇摩《中小企業行動行銷白皮書》,台灣有近 7 成中小企業使用網路廣告,但只有 38% 在行動裝置投放廣告,不過已投入行動廣告的中小企業投資網路行銷的意願相對更強勁,平均年投入金額高於整體 30%,其中又以旅遊、3C 通訊、零售及教育服務等產業使用行動行銷比例最高。
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根據統計,台灣人每天花在手機上網時間高達 5 個小時 (註 1),行動市場已成為兵家必爭之地。Yahoo 奇摩攜手中華民國全國中小企業總會,今 (11) 日首度發表《中小企業行動行銷白皮書》(註 2) 指出,台灣有近 7 成中小企業使用網路廣告,但只有不到 4 成 (38%)(註 3) 在行動裝置投放廣告,相較美國去年就已有 52% 中小企業擁抱行動 (註 4),台灣中小企業需更積極投入行動行銷、開拓新的成長機會。

中華民國全國中小企業總會企資中心營運長王怡雯表示,「中小企業是我國釋放經濟動能的重要支柱,隨著全球行動浪潮持續發燒,行動廣告市場已成兵家必爭之地,但過去台灣中小企業由於相關資訊與技能掌握不足,在數位行銷工具的使用上趨於保守。建議中小企業主應掌握更有利的行動行銷知識與工具、更精準的廣告投放策略,透過不同渠道提高客源流量,成為開拓銷售市場的好幫手。」

「增加互動」成行動行銷亮點、二代接班更積極擁抱行動

根據 Yahoo 奇摩《中小企業行動行銷白皮書》,台灣中小企業雖僅不到 4 成使用行動行銷,但已投入行動廣告的中小企業投資網路行銷的意願相對更強勁,平均年投入金額高於整體 30%,其中又以旅遊、3C 通訊、零售及教育服務等產業使用行動行銷比例最高。值得注意的是,《中小企業行動行銷白皮書》也觀察到世代差異,發現中小企業二代接班人 (42%) 相較於一代創辦人 (36%) 更願意使用行動廣告。

Yahoo 亞太區消費者研究暨數據分析資深經理蘇建勳分析,「已開始投入行動行銷的中小企業認為,行動行銷的前三大助益為「拓展潛在客人」(66%)、「幫助成交」(38%) 及「與對的客人溝通」(37%),與整體網路行銷效益雷同。但也觀察到,緊追在後的是『即時與消費者互動』(31%),顯見廣告主已注意到包含即時與互動等『行動』專屬的優勢。Yahoo 奇摩從《白皮書》中也發現,中小企業使用行動行銷的三大困擾包含:不知如何追蹤成效 (45%)、不清楚預算成本 (38%)、不知如何製作適合素材 (35%) 等,顯見增加中小企業在行動行銷上的知識與提供專業協助刻不容緩。」

Yahoo 奇摩行動行銷解決方案+行動專屬吸睛文案,客戶數成長 1.5 倍

自 2011 年開始,Yahoo 奇摩連續 8 年舉辦「認證講師」計劃,致力培育專業數位行銷顧問;透過徵選與訓練,至今已經從上千名數位行銷人員中,培育超過 40 名專業認證講師,並攜手中華民國全國中小企業總會,已於全省舉辦數百場巡迴講座、吸引超過萬家中小企業主參與。

Yahoo 奇摩營銷優化事業群業務總經理陳婉怡表示:「看到行動行銷對中小企業的重要性,今年除透過巡迴講座持續教育中小企業外,有 7 成營收已來自行動的 Yahoo 奇摩原生廣告也推出專屬行動的行銷解決方案,透過符合行動特性的產品功能,如撥打電話、查看地圖等,以及特別針對行動而生的吸睛文案,推出一年來,已成功帶動使用行動行銷的總客戶數年成長 1.5 倍 (註 5)。」

三大行動行銷文案吸睛關鍵:

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遊戲進軍海外市場,使用者體驗外更要注重用戶隱私安全

近年來遊戲產業蓬勃發展,但也同時引來了大量的 DDoS 攻擊。除了提供遊戲玩家良好流暢的遊戲體驗,防範惡意攻擊也是遊戲產業發展的重點項目。
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隨著科技日新月異、加上新冠肺炎席捲全球,大家「宅在家」的時間也越來越長。也就是說,人們需要花更多時間,透過網路與線上的各項服務,滿足自己工作、學習、娛樂等需求。

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然而,這同時也代表著各類線上或網路的服務將面臨更多安全攻擊。據統計,光是 2020 年,全球的勒索軟體攻擊事件就增加了 715%,網路釣魚攻擊增加了 600%,上半年 DDoS 攻擊事件也增加了 151%。

遊戲產業,已成 DDoS 主要目標之一

對於遊戲產業來說,本來可以借著網路的蓬勃發展,將服務擴廣至到全球市場,不過也必然會在安全和用戶體驗等方面遇到更多挑戰。舉例來說,阻斷服務攻擊(DDoS)是一種常見攻擊方式,並已成為遊戲產業所面臨的最主要攻擊方式之一。根據 Akamai 威脅研究人員在 2019 年 7 月至 2020 年 6 月期間的調查,發現了超過 3000 起針對遊戲產業的 DDoS 攻擊!

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面對 DDoS 攻擊,玩家遊戲體驗大受影響,遊戲廠商收入和品牌聲譽受到損害,你該如何應對?

Akamai 幫你有效緩解

要想守護遊戲安全,需要遊戲公司、遊戲玩家共同承擔責任,單打獨鬥很難應對海外攻擊的大幅增長。對此,Akamai 將 Prolexic DDoS 與 IP Protect 技術相結合,通過簡單有效的方法保護資料中心內所有以 Web 和 IP 為基礎的應用程式免受 DDoS 攻擊,減少停機時間,幫助遊戲廠商為玩家提供提供沉浸式遊戲體驗,提升玩家黏著度,提高企業營收,保護品牌信譽。

面對 DDoS 攻擊的企業將能通過 Akamai 清洗中心重定向網路流量,只允許乾淨的流量轉發,從而有效抵禦 DDoS 攻擊。同時 Akamai 安全營運指揮中心(SOCC)的專家還可協助客戶量身打造主動破解的控制措施,以便即時發現並有效阻止攻擊,並對其餘流量進行即時分析,作為擬定下個階段因應措施的參考。

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Prolexic 的主動破解控制如今已經可以「零秒」抵擋超過三分之二的 DDoS 攻擊,並以業界領先的破解時間 SLA 為後盾,為客戶的線上服務提供完全託管的 DDoS 防護服務,快速緩解大規模、即流量來到 TB 等級的 DDoS 攻擊。

案例分享:Smilegate West的 玩家體驗革新之路 

在南美和北美地區排名第一的遊戲發行商 SmilegateWest 透過自家的遊戲平臺 Z8 Games 發行了很多廣受歡迎的線上遊戲,該公司也是「穿越火線(CROSSFIRE)」在美洲、歐洲以及中東和北非地區的代理。對於這樣的一個遊戲平臺,Smilegate West 的收入和聲譽高度取決於其所營運線上遊戲的速度和穩定性,因此他們非常重視 DDoS 攻擊。

作為一款大受歡迎的第一人稱線上射擊遊戲,穿越火線在全球的玩家數量始終維持在數百萬人之多。雖然該遊戲可以免費遊玩,但大量忠實玩家也非常願意透過付費獲得更好的武器、防禦克貝以及其他有助於提高成績和排名的裝備。

談到遊戲的營運思維,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理 Arash Haghighi 說:「在類似穿越火線這樣的遊戲中,速度和快速的決策能力非常重要,有時候甚至 1 毫秒的延遲也會對玩家得分產生負面影響,斷線的後果更為嚴重。我們希望玩家盡可以獲得最佳的遊戲體驗,因此降低延遲並提供穩定可靠的網路,一直是我們最重視的目標。」

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Haghighi 負責了該公司在全球部署的多個資料中心,需要確保無論有多少玩家,IT 基礎架構都能為穿越火線以及其他遊戲提供快速、穩定的遊戲體驗。然而頻繁遭遇的 DDoS 攻擊成了 Haghighi 最頭痛的問題。尤其是現今的 DDoS 攻擊無論是在規模或是複雜性等方面都有了明顯的增長,且遊戲產業已成為攻擊者眼中的重要目標。洶湧而來的攻擊很容易就會讓伺服器徹底崩潰,瞬間影響數千名玩家。他們甚至遇到了一些更有針對性的攻擊,可以通過增加延遲的方式讓某些玩家在對戰過程中更具優勢。

「當玩家在玩某款遊戲遇到糟糕的體驗後,他們會非常積極地透過論壇和社群向全世界大肆宣傳,這很可能導致我們的市場佔有率被競爭對手搶走。」Haghighi 對於這種問題有極大的感觸。

行雲流水般的,無懼 DDoS 威脅

近些年,Smilegate West 一直在 Akamai 的幫助下有效抵擋 DDoS 攻擊,確保能為全球玩家提供流暢的遊戲體驗。尤其是在 Akamai Prolexic Routed 的幫助下,他們甚至成功緩解了最大規模、最複雜的攻擊。

借著 Akamai 雲端 DDoS 抵擋服務的容量和威脅情報,Smilegate West 成功抵擋了巔峰值流量超過 400 Gbps 的攻擊,並瞬間恢復了正常運作。

Akamai 工程師 24/7 全天候分析流量模式並提供新篩檢程式的做法也讓他們更具信心。

在透過 Akamai 安全營運回應中心(SOCC)及時回應最新威脅的同時,他們還可以通過一個專用的帳戶密切監視各項網路活動,並針對諸如封包丟失、延遲、連線品質等關鍵指標獲得即時資訊。

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為全球化營運保駕護航

DDoS 攻擊可能來自全球任何一個角落,而 Akamai 遍佈全球的 20 個據點可以有效阻止攻擊流量進入 Smilegate West 的資料中心。由於該公司玩家遍佈全球,每年還會在巴西、加拿大、中國、埃及、土耳其和美國等地舉辦多場比賽,因此 DDoS 抵擋服務的規模和覆蓋範圍也就顯得更加重要。而無論 Smilegate West 將業務拓展到哪裡,都可以獲得 Akamai 的妥善保護。

同樣借助 Akamai 遍佈全球的雲端,Smilegate West 還可以在 CDN 加速、遊戲下載和更新速度以及邊緣交付等領域獲得巨大價值。對玩家來說,這意味著遊戲和更新的下載速度更快,遊玩體驗也有了進一步提升。

在此基礎上,Smilegate West 也進一步加深了與 Akamai 的合作,開始借助 Akamai 的 Web Application Protector 解決方案為遊戲後端系統提供安全防護。

 

我們與 Akamai 的關係並不僅僅是客戶與提供商,而是朋友和夥伴。
——Arash Haghighi,Smilegate West 資深 IT 基礎架構和安全經理

歡迎訪問 Akamai 官網,了解更多行業案例及資訊。

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