小米已經和你印象中的平價手機廠越來越不同了!現在它更像一家百貨公司

在小米的招股書中,小米的一項差異化被以「鐵人三項」的形式提出,小米的鐵人三項指的是硬體、網路服務和新零售。除了與亞馬遜相似度很高的新零售,硬體業務層面,小米的小米生態鏈也是一種獨創的商業模式。
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本篇來自合作媒體 品玩 ,INSIDE 授權轉載。本文作者為中國科技部落客對於小米從硬體手機廠轉型成線下零售店面的購物心得,為呈現原汁原味,部分語氣未刻意編輯為台灣用語。

據財聯社報導,6 月 7 日晚間,小米已就發行 CDR(中國存託憑證)向中國證監會正式提出申請。幾乎同一時間,小米也通過了港交所上市聆訊。目前投資人尤其是基石投資者「入圍」競爭激烈,給出的估值普遍在 750 億到 800 億美元之間。

自上個月小米向港交所提交招股書之後,小米 IPO 終於要塵埃落定了,關於小米到底值多少錢,資本市場也將會給出一個確定的答案。

一提起小米,像我這樣的溫和派米粉首先想到的也是小米手機。緊接著想到的是高性價比,這對於外國使用者來說感受可能更為深刻,「Redmi 5」這樣的手機國際知名度也毫不遜色於那些四五千元的手機。

小米百貨和亞馬遜百貨

小米很早就不滿足於只做手機。2015 年以前還經常有人把小米和曾經的老對手魅族相比較,隨著小米手機銷量和公司市值的成長,兩家手機廠商越來越沒有可比性。而且小米越來越不像手機廠商了,逛一下小米之家就有很強烈的感受,小米可能更像是一家「百貨公司」。

我有一次出差去深圳,回程遇到了很尷尬的情況,距離登機還有一個小時,我發現我忘了帶耳機。更無奈的是,雖然我帶了兩台手機,但一台是 iPhone 8 Plus ,一台是小米 MIX2S,沒有一個有耳機孔的。

在前往登機口的路上正好有一家小米之家,作為應急,我買了一副小米的 Type-C 降噪耳機,人民幣 299 元(台幣 1500 元)的價格也適合臨時作為備用。如果你遇到了跟我類似的情況,比如出差忘帶毛巾和牙刷,也完全可以順路從小米之家買到你需要的洗漱用品。

這非常符合所謂新零售所能解決的痛點,急需的商品可以很方便、快速的買到。

行動電源、電動牙刷、毛巾、枕頭、行李箱這些商品在小米商城上都有,為什麼要在線下買?因為你手機沒電了啊,急需行動電源。如果你連充電線也沒帶,完全可以再去小米之家把充電線也買齊。而且有意思的是,小米之家銷售以 Type-C 接口為主的小米手機,也提供 iPhone 的 lighting 充電線。這在其他手機廠商的線下店裡是不可能看到的,他們通常只賣自家配件。

這與在美國「無孔不入」的亞馬遜其實挺像的,電商、電子書商城、服裝、電影,幾乎每個領域都有亞馬遜的身影。而小米也幾乎都涉足了這些行業。

2012 年 kindle 還沒有在中國上市的時候我就透過萬能的淘寶代購了一台 Kindle 5,由於系統不支持中文,那個時候 Kindle 玩家就流行刷 多看 的系統。沒過多久,多看變成了米系 APP,我那台 Kindle 5 也可以用小米帳號買多看上的電子書了。在亞馬遜電子書商城落地中國之前,小米的多看就給我提供了一種可用的本地化服務。

「小米百貨」其實跟亞馬遜挺像的

首先是兩者的價值觀,雷軍的理念是以使用者為中心,做感動人心,價格厚道的產品,甚至專門承諾小米硬體業務的綜合利潤率不超過 5%。而貝佐斯也以客戶為中心,讓消費者能買到價格更為低廉的商品。

無獨有偶,兩者的硬體也都主打廉價和性價比,通過很便宜的硬體來銷售自家的網路服務。

Kindle 最初的中國銷售版本定價為人民幣 900 元(台幣 4500 元)左右,後來亞馬遜又在中國推出了一款人民幣 499 元(台幣 2500 元)的 Kindle。這個價格甚至比目前 Kindle 的旗艦 Oasis 2 的官方保護殼都便宜。當然,亞馬遜看中的並不是銷售 Kindle 的硬體利潤,而是賣給你 Kindle 之後,可以通過這款硬體賣出更多的電子圖書。

同樣,當你在 Apple store 買一款 500 元的皮質保護殼的時候,同一家商城的小米之家裡可能就有一個人花了同樣的 500 元買了一台紅米 5A。

最後,兩家都走上了 IoT 之路,亞馬遜的智慧音箱已經在海外市場中佔有率排第一,小米的小愛音箱也在中國智慧家居市場中排到了前三名。智慧音箱只是智慧硬體的一個控制中樞,小米 IoT 最大的優勢之一是智慧硬體的產品數量和種類多。艾瑞諮詢數據顯示,根據已連接的智慧設備數量計算,截至 2017 年 12 月 31 日,小米的市場份額其實已經超過亞馬遜,在全球 IoT 市場中排名第一。

而且雖然亞馬遜的智慧硬體,比如 Echo 在產品層面足夠智慧,但是在中國它變得水土不服。與亞馬遜的 IoT 相比,米家 IoT  在中國市場更有前景。作為擁有超過十台小米智慧硬體的我,就不得不說到小米生態鏈的優勢了。

亞馬遜沒有的是小米生態鏈的模式

雖然兩家「百貨公司」在跨界上玩法類似,但是小米和亞馬遜兩家公司的基因還是有很大的差異,前者以 MIUI 起家,有濃厚的軟體基因,而後者則有深厚的電商基因。

不過,在小米的招股書中,小米的另一項差異化被以「鐵人三項」的形式提出,小米的鐵人三項指的是硬體、網路服務和新零售。除了與亞馬遜相似度很高的新零售,硬體業務層面,小米的小米生態鏈也是一種獨創的商業模式。

小米聯合創辦人劉德曾把小米生態鏈比做一列高鐵。小米公司就像是高鐵的火車頭,其他生態鏈企業緊跟在火車頭之後,與小米一起高速向前行駛。

在資本層面,小米生態鏈企業大部分都是由小米和順為資本投資,而且在生態鏈企業中扮演大股東的角色。在我對其中一家生態鏈企業的採訪中了解到,小米對生態鏈企業的產品也有統一的把控。小米的設計團隊會直接參與生態鏈產品的設計方案,具體的生產則由各家公司把控。

在這樣的模式下,小米不必親力親為,就可以快速獲得大量的商品多樣性,自家的電商平台和新零售通路短時間內就能獲得多種品類的商品。

而生態鏈企業也需要小米的銷售通路。比如我曾採訪過的秒秒測,其產品女性基礎體溫計在市場上已有了很多同類競品,而且醫院批發採購的通路 秒秒測 也沒有明顯的優勢。作為一家小米生態鏈企業,秒秒測的那款體溫計先是在米家優品上眾籌,後續又在有品上開放購買,截至目前已經取得了不錯的銷量。這對於秒秒測這樣的新創型小公司來說,搭上小米的便車的確是一件好事。

「利他即利已」,麻省理工學院的教授王瑾是這樣總結小米生態鏈的,她把這種商業模式稱之為協同生態圈。

小米不是一家公司在戰鬥,這可能也是小米未來最有競爭力的地方吧。


你的企業只是 e 化,還是真的數位轉型?Google《2021 台灣企業數位轉型調查》帶領企業檢視自身「數位化成熟度」

企業步入雲端、使用數位科技已是必要趨勢,但數位轉型的三大面向「獲客、科技、文化」你都做到了嗎?Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》提出數位轉型地圖,並提供線上評估服務,幫助企業快速了解目前的數位成熟度與下一步。
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根據 Google 與 BCG 管理顧問公司、Ipsos 市場研究公司合作的《2021 台灣企業數位行銷成熟度調查》與《2021 台灣企業數位轉型調查》發現,相較於數位成熟度起步的企業,成熟度較領先的企業在疫情衝擊之下營收仍能逆勢成長,平均高出 11%。

其實近年來,已有愈來愈多企業開始重視數位轉型,也認同數位轉型是一個必要進行式,而非未來式,不過在導入數位工具以及有了轉型意識後,究竟自己的企業正處在數位轉型的哪一個階段?數位行銷成熟度又發展到哪裡?大多數企業恐怕還是一知半解。對此,Google 最新的《2021 企業數位轉型關鍵報告》中,提出值得參考的見解。

你的企業只是在數位化,還是真的數位轉型?

十年前,我們都在談數位化、企業 e 化,主要從公司營運角度出發,導入數位工具與資訊系統,以降低營運成本為目標。約莫到了 2017 年,數位轉型浪潮正式來襲,企業認知到數位轉型是一個無止盡的進程,因為真正的數位轉型意味著要從消費者角度出發、以提升營收為目標,數位轉型再也不只是少數部門的工作,而是企業全體都必須具備的基本思維與素養。

據 Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》顯示,多項市調指出,新興科技應用正在顛覆傳統、帶動產業升級。預估到了 2023 年,全球 63% 的企業將使用 AI 技術;到了 2025 年,全球 85% 的企業會採用雲端優先的策略、70% 的企業會增加雲端投資,而運用在製造的物聯網產值將翻倍成長。種種未來趨勢,都在提醒企業必須做好數位轉型的準備。

數位科技帶動企業轉型,雲端工具成為一大推手

當數位轉型是以企業營收成長為目標,那麼要做的事情便不只是資料 e 化、網路協作而已。Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》分析歸納出,數位轉型所應用的「數位科技」解決方案,大致可分為 5 種類型,從早期發展到成熟發展的階段,分別為:員工協作平台、基礎設施架構、數據應用、應用服務開發、機器學習。由此可見,除了使用數位生產力工具提升工作效能,終極目標還包括善用數據分析,逐步做到應用服務開發、AL/ML 等,幫助企業即時回應市場與客戶需求。

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而要完成上述的目標,讓數位科技為企業提供助力,最重要的第一步就是邁入「雲端」。不只善用雲端協作平台提高團隊生產力,也要建設以雲端為核心的現代化廠房與基礎設施,盡可能讓有助於企業發展的項目數據化、雲端化。在做好基礎建設的任務,並累積龐大的資料量後,便能期待透過管理平台與分析工具,從數據中辨識出具備商業價值的洞察。最終,在數位科技的全面應用下,企業能優化營運流程、保持業務敏捷性,並且快速回應市場,彷彿內建一座動力源源不絕的自轉器,讓企業能穩定成長,邁向永續經營。

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一步一腳印,跟著 Google 展開數位轉型之旅

當然,數位轉型不能只是導入工具,它是一段冒險與創新的旅程,也包含對企業本質與精神的挑戰。為了實踐企業的商業目標,Google《2021 企業數位轉型關鍵報告》中提到,推動數位轉型必須從「獲客、科技、文化」三大面向切入,意思是運用數位科技,為企業提供數位服務、數位營運的可能性,同時因應消費者數位黏著度增加,藉此調整調整獲客模式,擴大數位轉型為企業帶來的商業價值。

更重要的是,為企業建構良好的數位文化,從思維與工作模式、企業文化等面向,建立互信、開放、創新的氛圍,才能為數位轉型打下真正紮實的基礎。

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數位轉型牽涉的面向很廣,如果不知道如何展開第一步,或是想知道企業目前還有哪些面向尚未數位轉型, Google 在《2021 企業數位轉型關鍵報告》整理了一張非常明確的數位轉型地圖,企業不妨參照這些路徑,逐步檢視企業現況並擬定策略。

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每一個偉大的旅程都始於腳下的第一步,數位轉型也是如此。無論你的企業已經登上雲端、或是還在仰望雲端,了解企業現況在數位轉型旅程的位置,以及目前的數位成熟度,是絕對必要的。對此,Google 也提供了數位行銷成熟度的線上評估服務,企業的數位轉型之旅不妨就從這裡開始。


一場疫情,讓許多行業意識到「數位轉型,不轉不行」的危機,尤其是轉型腳步相對緩慢的製造業、零售流通業,在疫情當下更是受創嚴重的兩大業態。對此,Google Cloud 舉辦的 Industry Summit Recap 線上研討會中有很好的解答,延伸閱讀立即免費了解多元豐富的主題▶Google 開創雲端運算新時代,Industry Summit Recap 線上研討會聚焦製造、零售業加速轉型